05 / 14-САБАҚ · ТЕГІН БИЗНЕС КУРСЫ
Жоспарлар қызметіңізді клиенттер түсіне алатын шешімге айналдырады. Пайдалы жоспар өзі қолдайтын жұмысты, не қамтылатынын және клиентке қашан көбірек қажет болатынын сипаттайды. Ол сондай-ақ уәдені тұрақты түрде орындауға мүмкіндік беретін шекараларды белгілейді.
Сабақ соңында: қысқа жоспарлар матрицасын жасаңыз, орынды жаңарту жолын түсіндіріңіз және маңызды шектеулерді тексеріңіз. Бұл сабақтағы бағалар мысал ретінде берілген; баға мен шығындарды 9-сабақта қарастырасыз.
Клиенттердің әртүрлі жағдайларынан бастаңыз
FitSite-тің бастапқы мысалы жеке жаттықтырушыларды, қалыптасқан спорт залдарын және бірнеше мекенжайы бар бизнестерді бөледі. Бұлар пайдалы болжамдар, өйткені атқарылатын жұмыс әртүрлі болуы мүмкін: жаттықтырушыға айқын кәсіби онлайн қатысу қажет, қарбалас спорт залына кеңейтілген кесте мен брондау процесі керек болуы мүмкін, ал желіге әр мекенжайға тән ақпарат қажет болуы мүмкін.
Қызметкерлер саны дұрыс өнімді анықтайды деп ойламаңыз. Жеке жаттықтырушы онлайн брондауға қатты тәуелді болуы мүмкін, ал үлкенірек спорт залында сақтап қалғысы келетін жүйе бар болуы мүмкін. Жұмыс процесі, күрделілік, қолдау және ауқымдағы мәнді айырмашылықтарды анықтау үшін сұхбаттарды пайдаланыңыз. Жоспарлар стереотиптердің орнына сол айырмашылықтарды көрсетуі тиіс.
Басқа SaaS бизнесі үшін шекара бір жоба мен команда жұмыс процесінің, анда-санда пайдалану мен жиі жұмыстың немесе бір мекенжай мен бірнеше мекенжайдың арасында болуы мүмкін. Түсінікті жағдайлардың аз санын таңдаңыз. Үш деңгей мысалдарда жиі кездеседі, бірақ бастау үшін бір жақсы ұсыныс немесе екі айқын таңдау жеткілікті болуы мүмкін.
Мүмкіндіктер тізімінен бұрын уәдені жазыңыз
Әр жоспар үшін клиентке пайдалы нәтижені түсіндіретін бір сөйлем жазыңыз. Содан кейін оны жеткізуге қажет мүмкіндіктер мен қызметтік жұмыстарды тізімдеңіз. Егер мүмкіндік сол нәтижедегі рөлін түсіндіре алмасаңыз, оның бастапқы ұсынысқа тиесілі екенін қайта қарастырыңыз.
Негізгі жоспар да уәде етілген міндетін орындауы тиіс. Жаңартуға мәжбүрлеу үшін маңызды мүмкіндікті алып тастау бастапқы жоспардың көңіл көншітпеуіне әкелуі мүмкін. Егер клиент «брондау веб-сайтыңызды» брондауларды қабылдау не оларға бағыттау үшін пайдалана алмаса, не уәдені өзгертіңіз, не жұмыс істейтін брондау жолын қосыңыз.
Клиенттерге шешім қабылдау үшін қажет операциялық мәліметтерді қосыңыз: сайттар немесе жұмыс кеңістіктері саны, тиісті пайдалану шектеулері, жеке доменнің қолжетімділігі, қолдау көрсетілетін интеграциялар, қолдау ауқымы және кез келген орнату қызметі. Шектеулерді анық түсіндіріңіз. Техникалық квоталар жеткізуге әсер еткенде маңызды, бірақ олар негізгі хабарламаны басып кетпеуі тиіс.
FitSite матрицасын жұмыс мысалы ретінде пайдаланыңыз
- Starter — айына мысал ретінде $49: Studio Essential үлгісі, негізгі бизнес ақпараты және байланыс арнасы бар бір студия веб-сайты. Брондау сілтемелері мен жеке домендер қамтылатынын не қамтылмайтынын анық көрсетіңіз.
- Growth — айына мысал ретінде $99: сатып алушыға лайық қосымша үлгі таңдаулары және тексерілген брондау немесе контент жұмыс процесі бар бір веб-сайт. Қолдау мен интеграция шекараларын қосыңыз.
- Pro — айына мысал ретінде $199: тиісті үлгілер мен қызмет көрсету ауқымымен, бес сайтқа дейінгі сияқты келісілген бірнеше мекенжайлы конфигурацияны қолдау.
Бұл сандар бастапқы оқу мысалын сақтайды; олар нарықтық бағдар да, баға жөніндегі ұсыныс та емес. Шығындарыңыз бен сатып алушының реакциясын тексеруіңіз керек. Лицензиялау, қолдау және үйлесімділік оны жеткізуге мүмкіндік бермесе, «барлық премиум плагиндерге» уәде бермеңіз. Ұзынырақ мүмкіндіктер тізімі клиент нәтижесін жақсартпай-ақ шығындарды арттыруы мүмкін.
Лимиттерді нақты көрсетіңіз. Егер Pro бес сайтты қамтыса, нақты конфигурацияға сай сақтау квотасы әр сайтқа ма, әлде бүкіл мүшелікке ортақ па, соны айтыңыз. Бір сайттағы бірнеше мекенжайға арналған бет бес тәуелсіз сайтпен бірдей емес. Баға кестесі мен ұсынылған өнім әртүрлі нәрселерді сипаттауына жол бермеңіз.
Матрицаны өнім параметрлеріне аударыңыз
Қосымша WordPress бағыты бойынша Ultimate Multisite жоспарларды, үлгілерді және шектеулерді қолдайды. Әр жоспар үшін өнім жасап, қолжетімді үлгі таңдауларын, қолдау көрсетілетін плагиндер мен тақырыптарды, сайт лимиттерін және басқа тиісті квоталарды баптаңыз. Нұсқаңыздағы қолжетімді басқару элементтері үшін ағымдағы құжаттаманы қараңыз.
Плагиндердің әдейі таңдалған әдепкі параметрлерін пайдаланыңыз. Байланыс пішіні әр сайттың бөлігі болуы мүмкін, ал мамандандырылған интеграция тек қажет жерде болуы тиіс. Желі бойынша белсендірілген плагиндер бүкіл желіде жүктеледі; жоспар параметрі мұндай әрекетті болдырмайды деп ойламаңыз. Әр деңгей үшін нақты клиент тәжірибесін тексеріп, қолжетімді болып қалатын мүмкіндікті шектелген деп мәлімдеуден аулақ болыңыз.
Рұқсаттарды маркетингтен бөлек қарастырыңыз. Клиенттерге өз контентін жүргізуге қажет қолжетімділікті беріңіз, ал платформа әкімшілігін өз бақылауыңызда ұстаңыз. Тек желі әкімшісінің көрінісінен тексерудің орнына, әр жоспардағы жаңа клиент аккаунтын сынаңыз.
Ашық салыстыру кестесі мен ішкі жеткізу бақылау тізімін бірге ұстаңыз. Мүмкіндік өзгергенде, жаңартылған жоспарды ұсынбас бұрын екеуін де жаңартыңыз. Бұл жаңа конфигурацияны ұсына отырып, ескі уәдені сатудан сақтауға көмектеседі.
Жаңартулар мен төмендетулерді сатудан бұрын жобалаңыз
Клиент жоспарлар арасында ауысқанда не өзгеретінін түсінуі тиіс. Ultimate Multisite ішінде орнатылған нұсқаның жоспар тобы мен жаңарту/төмендету параметрлерін қарап, рұқсат етілген ауысуларды тексеріңіз. Starter, Growth, Pro сияқты көрнекі рет тек оның негізіндегі ауысу әрекеті соған сай болғанда ғана пайдалы.
Төмендетулер ерекше назарды қажет етеді. Клиентте төменгі жоспар рұқсат ететіннен көп сайт, сақтау орны немесе пайдаланушы болса не болады? Жеке доменге немесе интеграцияға не болады? Клиент деректерін сақтайтын және қажетті өзгерістерді хабарлайтын процесті анықтаңыз. Көзделген төлем әрекетін растамайынша автоматты жоюға, лезде пропорционалды есептеуге немесе дереу қайтарымға уәде бермеңіз.
Қолдау көрсетілетін жағдайда жоспар өзгерістерін бақыланатын төлем сынақ ортасында тексеріңіз. Жаңарту күндерін, көрсетілетін бағаларды, құқықтарды және клиент хаттарын қарап шығыңыз. Қолмен қолдауды қажет ететін барлық нәрсені тіркеп, оны адал бағалап, түсіндіре алатындай болыңыз.
Қосымша опцияларды үнемді қосыңыз
Бастапқы материал қосымша сақтау орнын, басым қолдауды және қосымша сайттарды ұсынады. Клиенттер оларды түсінсе және сіз сенімді жеткізе алсаңыз, бұлар пайдалы қосымшалар болуы мүмкін. Бағдарлама оны қолдайтыны үшін ғана төлем бетіне таңдаулар қосудың орнына, нақты қайталанатын сұраныстан бастаңыз.
Әр қосымша үшін бірлікті, бағаны, төлем аралығын, бас тарту тәртібін және жеткізу жауапкершілігін анықтаңыз. «Басым қолдау» нақты ауқым мен жауап күтуін қажет етеді; ол кепілдендірілген шешімді білдірмеуі тиіс. Қосымша сақтау орны өлшенетін лимитті және оның ортақ екені не еместігі туралы нақты анықтаманы қажет етеді.
Қосымшаларды айқын түрде ерікті етіп қалдырыңыз және алдын ала таңдалған төлемдерден аулақ болыңыз. 6-сабақта ұсынысты төлем кезінде көрсету қарастырылады. Қарапайым сатып алу шешімін тексеру және қолдау, құқықтары қабаттасатын көптеген пакеттер жиынтығына қарағанда оңайырақ.
Сіздің жаттығуыңыз: сабақты іске асырыңыз
Бір беттік жоспарлар матрицасы мен сынақ бақылау тізімін жасаңыз:
- Алғашқы клиент сегменттеріңізді және әр жоспар уәде ететін нәтижені атаңыз.
- Қажетті мүмкіндіктерді, шектеулерді, қолдау ауқымын және ерекшеліктерді қарапайым тілмен тізімдеңіз.
- «Мысал ретінде берілген — тексеруді қажет етеді» деп белгіленген алдын ала бағаларды және болжалды жеткізу шығындарын тіркеңіз.
- Бір жаңарту және бір төмендету сценарийін, соның ішінде төменгі жоспар шегінен асқанда не болатынын жазыңыз.
- WordPress пайдалансаңыз, әр жоспарға бір сынақ аккаунтын дайындап, жеткізілген тәжірибені матрицамен салыстырыңыз.
Сіздің тапсыратын нәтижеңіз: айқын шекаралары және әлі тексеруді қажет ететін параметрлер немесе төлем әрекеттері тізімі бар, қысқа әңгімеде түсіндіре алатын ұсыныс.
Жалғастырмас бұрын
- Жоспарлар клиенттердің пайдалы жағдайларына сай келіп, жеткізуге өміршең болуы тиіс.
- Мысал бағалар шығындар мен клиент дәлелдері оларды қолдағанша тек болжам болып табылады.
- Баға кестесіне ғана сенбей, шектеулерді, плагин қолжетімділігін, жаңартуларды және төмендетулерді тексеріңіз.
Дереккөздер және қосымша оқу
Веб-сайт бизнесі жөніндегі бастапқы сабақтан бейімделген. Ultimate Multisite: жоспарлар, шектеулер және плагиндерді басқару