LEKCJA 04 / 14 · BEZPŁATNY KURS BIZNESOWY
Szablon powinien pomagać klientowi szybciej wykonać użyteczne zadanie. Atrakcyjne kolory są częścią doświadczenia, ale większą wartością jest rozsądna struktura początkowa, przydatne ustawienia domyślne i jasne wskazówki dotyczące tego, co należy zmienić.
Do końca lekcji: zaplanujesz jeden skoncentrowany szablon startowy, zbudujesz lub naszkicujesz jego główną ścieżkę oraz przetestujesz go jako nowy klient. To samo podejście sprawdza się w przypadku stron internetowych, przestrzeni roboczych projektów, raportów i powtarzalnych usług online.
Projektuj wokół pierwszego użytecznego rezultatu
W FitSite przykładowy właściciel studia może potrzebować, aby odwiedzający zrozumiał ofertę zajęć, znalazł lokalizację i skorzystał z linku do rezerwacji. Ta ścieżka wskazuje, które strony i informacje powinny znaleźć się w witrynie startowej. Jest to bardziej użyteczne niż wypełnianie szablonu każdą funkcją oferowaną przez motyw.
W przypadku produktu do akceptacji dla agencji początkowa przestrzeń robocza może zawierać przykładowy projekt, jasny status decyzji i instrukcje dotyczące zapraszania osoby recenzującej. W przypadku usługi raportowej może zawierać czytelny przykładowy raport oraz listę kontrolną dostarczania danych. Szablon ogranicza liczbę decyzji podczas konfiguracji, jednocześnie pokazując rzeczywisty cel produktu.
Wykorzystaj to, czego dowiedziałeś się podczas wywiadów. Jeśli klienci już korzystają z systemu rezerwacji, wyraźny link lub sprawdzona integracja może lepiej im służyć niż drugie narzędzie do rezerwacji. Nie obiecuj integracji, dopóki nie sprawdzisz jej zgodności, wymagań dotyczących konta i działania w środowisku realizacji usługi.
Zaplanuj niewielką rodzinę szablonów
Oryginalny przewodnik proponuje trzy szablony FitSite. Traktuj je jako możliwe segmenty do przetestowania, a nie trzy obowiązkowe realizacje przed uruchomieniem. Zacznij od szablonu, którego rzeczywiście potrzebuje Twój pierwszy docelowy klient. Dodaj kolejny, gdy odrębny proces uzasadni nakład pracy związany z utrzymaniem.
- Studio Essential: strona główna, historia studia, informacje o zajęciach, profile trenerów i dane kontaktowe dla firmy z jedną lokalizacją.
- Gym Pro: informacje o członkostwie w większym obiekcie, galeria oraz przydatne aktualności lub zasoby, obok podstawowych stron.
- Fitness Chain: strony lokalizacji, szczegóły specyficzne dla danej lokalizacji oraz struktura umożliwiająca zachowanie spójności wspólnego brandingu.
Każdy szablon powinien mieć krótki pisemny opis: kto go używa, jakie jest główne działanie odwiedzającego, jaka treść jest wymagana, jakie sekcje są opcjonalne oraz co utrzymujesz. Wiele lokalizacji na jednej stronie internetowej i wiele oddzielnych stron to różne architektury. Zdecyduj, czego potrzebuje klient, zanim połączysz szablony z limitami planów.
Zadbaj o to, aby początkowy wybór był łatwy do zrozumienia. Klient powinien móc wybrać na podstawie swojej sytuacji, a nie interpretując techniczną nazwę motywu. Użyj rzetelnego zrzutu ekranu lub prezentacji rzeczywistego szablonu, aby doświadczenie początkowe odpowiadało obietnicy.
Zbuduj stronę szablonową WordPress
W Ultimate Multisite szablon strony to skonfigurowana strona sieciowa używana jako punkt wyjścia dla nowej strony klienta. Utwórz dedykowaną stronę szablonową, a następnie skonfiguruj jej motyw, strony, menu i obsługiwane wtyczki. Skorzystaj z aktualnej dokumentacji szablonów, aby dowiedzieć się, jak zainstalowana wersja oznacza stronę jako szablon.
Wybierz motyw i sposób edycji, które możesz utrzymywać i z których mogą korzystać Twoi klienci. Prosty natywny układ blokowy może wystarczyć. Sprawdź, czy motyw i każdy kreator stron obsługują zamierzony proces pracy w Multisite oraz model licencjonowania. Sama popularność nie potwierdza zgodności z Twoją platformą.
Stwórz kompletną ścieżkę odwiedzającego: stronę główną wyjaśniającą usługę, odpowiednie strony szczegółowe oraz wyraźne następne działanie. Zachowaj logiczną strukturę nagłówków i opisowe linki. Sprawdź małe ekrany, nawigację klawiaturą, kontrast kolorów i czytelność tekstu. Te kontrole ułatwiają korzystanie ze strony startowej bez konieczności jej przeprojektowywania przez klienta.
Dodawaj tylko wtyczki wspierające założenia projektu. Rezerwacje, formularze i inne funkcje wiążą się z obowiązkami konfiguracji i utrzymania. Sprawdź, co dzieje się podczas kopiowania strony, czy zewnętrzne konta muszą być łączone oddzielnie oraz czy licencja wtyczki obejmuje zamierzone użycie przez klienta.
Spraw, aby treść zastępcza była naprawdę użyteczna
Zastąp wypełniacze instrukcjami wyjaśniającymi decyzję, którą musi podjąć klient. „Opisz swoje studio, kogo zapraszasz i na czym polega pierwsza wizyta” jest bardziej użyteczne niż akapit ogólnego tekstu promocyjnego. Wyraźnie oznacz przykładowe godziny zajęć, ceny, adresy i osoby, aby nie można było pomylić ich z prawdziwymi informacjami biznesowymi.
Używaj wyłącznie obrazów, na których uwzględnienie w stronach klientów masz pozwolenie, i zachowuj informacje o źródle oraz licencji. Licencja zezwalająca na użycie na własnej stronie internetowej może nie obejmować redystrybucji w produkcie szablonowym. Gdy prawa są niejasne, użyj neutralnego symbolu zastępczego i poproś klienta o własne zdjęcie. Pisz tekst alternatywny opisujący istotną treść, zamiast upychać w nim słowa kluczowe do wyszukiwarek.
Nie zamieszczaj sfabrykowanych opinii, liczby klientów, nagród, kwalifikacji ani wyników przed i po. Jeśli układ przewiduje miejsce na opinię, pozostaw tę sekcję ukrytą lub oznacz ją jako wskazówkę do edycji, dopóki klient nie dostarczy autentycznego, dozwolonego cytatu. Modele ze zdjęć stockowych nie są klientami i nie należy przedstawiać ich jako osób polecających firmę.
Unikaj kopiowania sekretów, rzeczywistych zgłoszeń z formularzy, identyfikatorów analitycznych, danych osobowych lub podłączonych kont rozliczeniowych do szablonu. Traktuj stronę startową jako materiał produktu wielokrotnego użytku. Sprawdzaj, co jest duplikowane, zamiast zakładać, że kopiowanie wpływa wyłącznie na widoczne strony.
Przetestuj kopię, nie tylko wzorzec
Utwórz świeżą testową stronę klienta na podstawie szablonu. Sprawdza to doświadczenie, które otrzymają klienci, a nie starannie przygotowany wzorzec. Wykonaj pierwsze zadanie, używając konta na poziomie klienta, i zapisz każdy moment, w którym potrzebujesz wiedzy, której nowy klient nie będzie mieć.
Sprawdź, czy linki pozostają na właściwej stronie klienta, menu działa, formularze trafiają do zamierzonego odbiorcy, a połączenia z usługami innych firm są wyraźnie oznaczone jako nieskonfigurowane, gdy jest to konieczne. Przejrzyj układ mobilny i zastąp przykładowy obraz, aby zobaczyć, czy projekt pozostaje użyteczny przy zwykłej treści klienta.
Prowadź niewielki dziennik zmian i powtarzaj ważne kontrole przy zmianie motywów lub wtyczek. Nie zakładaj, że edycja szablonu aktualizuje wcześniej utworzone strony klientów. Zaplanuj, w jaki sposób utrzymanie i poprawki docierają do istniejących stron, oraz przetestuj ten proces niezależnie od tworzenia nowych.
Twoje ćwiczenie: zastosuj lekcję w praktyce
Przygotuj opis szablonu i zapis testu:
- Wybierz jeden segment klientów i jeden pierwszy użyteczny rezultat.
- Wymień minimalne strony lub ekrany potrzebne do osiągnięcia tego rezultatu oraz wymagane dane wejściowe od klienta.
- Napisz trzy instrukcyjne treści zastępcze i usuń wszelkie wymyślone twierdzenia.
- Zbuduj lub naszkicuj szablon; w przypadku WordPress utwórz z niego świeżą kopię testową.
- Poproś prawdopodobnego użytkownika o wykonanie pierwszego zadania bez pomocy, a następnie zapisz i usuń główną przeszkodę.
Twoje zadanie do oddania: jedno użyteczne doświadczenie startowe, lista wymaganych integracji oraz zapis kontroli licencji i jakości. Dodawaj warianty szablonu, gdy dowody pokażą, że klienci ich potrzebują.
Zanim przejdziesz dalej
- Niszowy szablon powinien ograniczać liczbę decyzji i pomagać wykonać zadanie.
- Instrukcyjna przykładowa treść musi być wyraźnie odróżnialna od rzeczywistych twierdzeń.
- Testuj świeże kopie, uprawnienia, formularze, zasoby i proces aktualizacji.
Źródła i dalsza lektura
Na podstawie oryginalnej lekcji o biznesie stron internetowych. Ultimate Multisite: możliwości szablonów stron