درس ۰۴ از ۱۴ · دوره رایگان کسب‌وکار
یک قالب باید به مشتری کمک کند تا زودتر یک کار مفید را انجام دهد. رنگ‌های جذاب بخشی از تجربه هستند، اما ارزش بزرگ‌تر در یک ساختار آغازین منطقی، پیش‌فرض‌های مفید و راهنمایی روشن درباره چیزهایی است که باید تغییر کنند.
تا پایان این درس: یک قالب آغازین متمرکز را برنامه‌ریزی کنید، مسیر اصلی آن را بسازید یا طرح‌ریزی کنید و آن را مانند یک مشتری جدید آزمایش کنید. همین رویکرد برای وب‌سایت‌ها، فضاهای کاری پروژه، گزارش‌ها و خدمات آنلاین تکرارپذیر کار می‌کند.
طراحی را حول نخستین نتیجه مفید انجام دهید
در FitSite، ممکن است یک مالک فرضی استودیو نیاز داشته باشد که بازدیدکننده کلاس‌ها را درک کند، مکان را پیدا کند و یک پیوند رزرو را دنبال کند. این مسیر به شما می‌گوید چه صفحه‌ها و اطلاعاتی باید در سایت آغازین قرار بگیرند. این کار از پُر کردن یک قالب با همه قابلیت‌هایی که یک پوسته ارائه می‌دهد مفیدتر است.
برای یک محصول تأییدگیری آژانس، یک فضای کاری آغازین می‌تواند شامل یک پروژه نمونه، وضعیت تصمیم‌گیری روشن و دستورالعمل دعوت از یک بازبین باشد. برای یک سرویس گزارش‌دهی، می‌تواند شامل یک گزارش نمونه خوانا و یک چک‌لیست برای ارائه داده‌ها باشد. قالب ضمن نمایش هدف واقعی محصول، تصمیم‌های مربوط به راه‌اندازی را کاهش می‌دهد.
از آنچه در مصاحبه‌ها آموختید استفاده کنید. اگر مشتریان از قبل به یک سیستم رزرو متکی هستند، یک پیوند روشن یا یک یکپارچه‌سازی آزمایش‌شده ممکن است بهتر از یک ابزار رزرو دوم به آن‌ها خدمت کند. تا زمانی که سازگاری، الزامات حساب کاربری و رفتار آن را در محیط ارائه خود بررسی نکرده‌اید، وعده یکپارچه‌سازی ندهید.
یک خانواده کوچک از قالب‌ها را برنامه‌ریزی کنید
راهنمای اصلی سه قالب FitSite پیشنهاد می‌کند. این‌ها را بخش‌های احتمالی برای آزمایش در نظر بگیرید، نه سه ساخت اجباری پیش از راه‌اندازی. با قالبی شروع کنید که نخستین مشتری هدف شما واقعاً به آن نیاز دارد. زمانی قالب دیگری اضافه کنید که یک گردش کار متمایز، کار نگهداری آن را توجیه کند.
- استودیوی ضروری: صفحه اصلی، داستان استودیو، اطلاعات کلاس‌ها، پروفایل مربیان و اطلاعات تماس برای کسب‌وکاری با یک مکان.
- باشگاه حرفه‌ای: اطلاعات عضویت، گالری و اخبار یا منابع مفیدِ یک مجموعه بزرگ‌تر، در کنار صفحه‌های ضروری.
- زنجیره تناسب‌اندام: صفحه‌های مکان‌ها، جزئیات مختص هر مکان و ساختاری برای حفظ یکپارچگی برند مشترک.
هر قالب باید یک شرح کوتاه مکتوب داشته باشد: چه کسی از آن استفاده می‌کند، اقدام اصلی بازدیدکننده چیست، چه محتوایی لازم است، بخش‌های اختیاری کدام‌اند و شما چه چیزی را نگهداری می‌کنید. چند مکان در یک وب‌سایت و چند وب‌سایت جداگانه، معماری‌های متفاوتی هستند. پیش از اتصال قالب‌ها به محدودیت‌های طرح، مشخص کنید مشتری به کدام‌یک نیاز دارد.
انتخاب اولیه را آسان و قابل‌درک نگه دارید. مشتری باید بتواند بر اساس وضعیت خود انتخاب کند، نه با تفسیر نام فنی یک پوسته. از یک اسکرین‌شات یا نمایش صادقانه از قالب واقعی استفاده کنید تا تجربه آغازین با وعده مطابقت داشته باشد.
سایت قالب وردپرس را بسازید
در Ultimate Multisite، قالب سایت یک سایت شبکه پیکربندی‌شده است که به‌عنوان نقطه شروع یک سایت جدید برای مشتری استفاده می‌شود. یک سایت قالب اختصاصی ایجاد کنید، سپس پوسته، صفحه‌ها، منوها و افزونه‌های پشتیبانی‌شده آن را پیکربندی کنید. برای آگاهی از نحوه علامت‌گذاری یک سایت به‌عنوان قالب در نسخه نصب‌شده خود، از مستندات فعلی قالب استفاده کنید.
پوسته و رویکرد ویرایشی‌ای انتخاب کنید که بتوانید آن را نگهداری کنید و مشتریانتان بتوانند از آن استفاده کنند. یک چیدمان ساده با بلوک‌های بومی ممکن است کافی باشد. بررسی کنید که آیا پوسته و هر صفحه‌ساز، از گردش کار و ترتیب مجوزدهی موردنظر در Multisite پشتیبانی می‌کنند یا نه. محبوبیت به‌تنهایی سازگاری با پلتفرم شما را ثابت نمی‌کند.
یک مسیر کامل برای بازدیدکننده ایجاد کنید: صفحه اصلی که خدمت را توضیح می‌دهد، صفحه‌های جزئیات مرتبط و یک اقدام بعدی روشن. ساختار عنوان‌ها را منطقی و پیوندها را توصیفی نگه دارید. صفحه‌نمایش‌های کوچک، ناوبری با صفحه‌کلید، کنتراست رنگ و خوانایی متن را بررسی کنید. این بررسی‌ها بدون نیاز به طراحی مجدد توسط مشتری، استفاده از سایت آغازین را آسان‌تر می‌کنند.
فقط افزونه‌هایی را اضافه کنید که از شرح کار پشتیبانی می‌کنند. رزرو، فرم‌ها و سایر قابلیت‌ها مسئولیت‌های پیکربندی و نگهداری به همراه دارند. بررسی کنید هنگام کپی شدن یک سایت چه اتفاقی می‌افتد، آیا حساب‌های خارجی باید جداگانه متصل شوند یا نه، و آیا مجوز افزونه استفاده موردنظر شما برای مشتریان را پوشش می‌دهد یا خیر.
محتوای جایگزین را واقعاً مفید کنید
متن پُرکننده را با دستورالعمل‌هایی جایگزین کنید که تصمیمی را که مشتری باید بگیرد توضیح می‌دهند. «استودیوی خود، کسانی که از آن‌ها استقبال می‌کنید و روند نخستین بازدید را شرح دهید» از یک پاراگراف متن تبلیغاتی عمومی مفیدتر است. زمان‌های نمونه کلاس، قیمت‌ها، نشانی‌ها و افراد را به‌وضوح برچسب‌گذاری کنید تا با اطلاعات واقعی کسب‌وکار اشتباه گرفته نشوند.
فقط از تصاویری استفاده کنید که اجازه قرار دادن آن‌ها در سایت‌های مشتری را دارید و سوابق منبع و مجوز را نگه دارید. مجوزی که استفاده در وب‌سایت خودتان را اجازه می‌دهد، ممکن است بازتوزیع در یک محصول قالب را پوشش ندهد. هرجا حقوق استفاده نامشخص است، از یک جای‌نگهدار خنثی استفاده کنید و از مشتری عکس خودش را بخواهید. متن جایگزین را طوری بنویسید که محتوای معنادار را توصیف کند، نه اینکه با کلمات کلیدی جست‌وجو پُر شود.
نظرات ساختگی، تعداد مشتریان، جوایز، صلاحیت‌ها یا نتایج قبل‌و‌بعد را وارد نکنید. اگر یک چیدمان برای نظر مشتری جا دارد، بخش را پنهان نگه دارید یا تا زمانی که مشتری یک نقل‌قول واقعی و مجاز ارائه کند، آن را به‌عنوان یک راهنمای ویرایش علامت‌گذاری کنید. مدل‌های تصاویر استوک مشتری نیستند و نباید به‌عنوان تأییدکنندگان کسب‌وکار معرفی شوند.
اسرار، ارسال‌های واقعی فرم، شناسه‌های تحلیل، داده‌های شخصی یا حساب‌های پرداخت متصل را در یک قالب کپی نکنید. با سایت آغازین مانند مواد محصولی قابل‌استفاده مجدد رفتار کنید. به‌جای فرض اینکه کپی‌کردن فقط بر صفحه‌های قابل‌مشاهده اثر می‌گذارد، موارد تکثیرشده را بررسی کنید.
کپی را آزمایش کنید، نه فقط نسخه اصلی را
یک سایت آزمایشی جدید برای مشتری از قالب ایجاد کنید. این کار تجربه‌ای را که مشتریان دریافت خواهند کرد بررسی می‌کند، نه نسخه اصلیِ با دقت آماده‌شده را. نخستین کار را با یک حساب در سطح مشتری انجام دهید و هر نقطه‌ای را که به دانشی نیاز دارید که مشتری جدید نخواهد داشت ثبت کنید.
بررسی کنید پیوندها در سایت درستِ مشتری باقی می‌مانند، منوها کار می‌کنند، فرم‌ها به گیرنده موردنظر می‌رسند و اتصال‌های شخص ثالث، در صورت نیاز، به‌وضوح به‌عنوان پیکربندی‌نشده مشخص شده‌اند. چیدمان موبایل را بازبینی کنید و یک تصویر نمونه را جایگزین کنید تا ببینید آیا طراحی با محتوای معمول مشتری همچنان قابل‌استفاده است یا نه.
یک گزارش تغییرات کوچک نگه دارید و هنگام تغییر پوسته‌ها یا افزونه‌ها، بررسی‌های مهم را تکرار کنید. فرض نکنید ویرایش قالب، سایت‌های مشتریِ از پیش ایجادشده را به‌روزرسانی می‌کند. برنامه‌ریزی کنید که نگهداری و اصلاحات چگونه به سایت‌های موجود می‌رسند و آن فرایند را مستقل از ایجاد سایت‌های جدید آزمایش کنید.
تمرین شما: درس را به کار ببندید
یک شرح قالب و یک گزارش آزمایش بسازید:
- یک بخش مشتری و یک نخستین نتیجه مفید را انتخاب کنید.
- حداقل صفحه‌ها یا نمایشگرهای لازم برای آن نتیجه را، همراه با ورودی‌های ضروری مشتری، فهرست کنید.
- سه جای‌نگهدار آموزشی بنویسید و هر ادعای ساختگی را حذف کنید.
- قالب را بسازید یا طرح‌ریزی کنید؛ برای وردپرس، یک نسخه آزمایشی جدید از آن ایجاد کنید.
- از یک کاربر احتمالی بخواهید نخستین کار را بدون راهنمایی انجام دهد، سپس مانع اصلی را ثبت و برطرف کنید.
خروجی شما: یک تجربه آغازین قابل‌استفاده، فهرستی از یکپارچه‌سازی‌های لازم و گزارشی از بررسی‌های مجوز و کیفیت. زمانی که شواهد نشان داد مشتریان به آن‌ها نیاز دارند، گونه‌های مختلف قالب را اضافه کنید.
پیش از ادامه
- یک قالب تخصصی باید تصمیم‌ها را کاهش دهد و به انجام یک کار کمک کند.
- محتوای نمونه آموزشی باید به‌وضوح از ادعاهای واقعی قابل‌تشخیص باشد.
- نسخه‌های جدید، مجوزها، فرم‌ها، دارایی‌ها و فرایند به‌روزرسانی را آزمایش کنید.
منابع و مطالعه بیشتر
برگرفته از درس اصلی کسب‌وکار وب‌سایت. Ultimate Multisite: قابلیت‌های قالب سایت