LEKTION 04 / 14 · ÓKEYPIS VIÐSKIPTANÁMSKEIÐ
Sniðmát ætti að hjálpa viðskiptavini að ljúka gagnlegu verkefni fyrr. Aðlaðandi litir eru hluti af upplifuninni, en meira gildi felst í skynsamlegri upphafsgerð, gagnlegum sjálfgefnum stillingum og skýrum leiðbeiningum um hverju á að breyta.
Í lokin: skipuleggðu eitt markvisst upphafssniðmát, búðu til eða teiknaðu upp meginferli þess og prófaðu það sem nýr viðskiptavinur. Sama nálgun hentar fyrir vefsíður, verkefnavinnusvæði, skýrslur og endurtekna netþjónustu.
Hannaðu út frá fyrstu gagnlegu niðurstöðu
Í FitSite gæti eigandi líkamsræktarstofu þurft að gestur skilji hvaða tímar eru í boði, finni staðsetninguna og fylgi bókunartengli. Það ferli segir þér hvaða síður og upplýsingar eiga heima á upphafssíðunni. Það er gagnlegra en að fylla sniðmát með öllum eiginleikum sem þema býður upp á.
Fyrir vöru sem styður samþykktir hjá umboðsskrifstofu gæti upphafsvinnusvæði innihaldið sýnishornsverkefni, skýra stöðu ákvörðunar og leiðbeiningar um að bjóða yfirlesara. Fyrir skýrsluþjónustu gæti það innihaldið læsilega sýnishornsskýrslu og gátlista fyrir afhendingu gagna. Sniðmátið dregur úr ákvörðunum við uppsetningu um leið og það sýnir raunverulegan tilgang vörunnar.
Notaðu það sem þú lærðir í viðtölum. Ef viðskiptavinir reiða sig nú þegar á bókunarkerfi gæti skýr tengill eða prófuð samþætting þjónað þeim betur en annað bókunartól. Ekki lofa samþættingu fyrr en þú hefur kannað samhæfni hennar, kröfur um reikninga og virkni í afhendingarumhverfi þínu.
Skipuleggðu litla sniðmátafjölskyldu
Upprunalega leiðbeiningin leggur til þrjú FitSite-sniðmát. Líttu á þau sem mögulega markhópa til að prófa, ekki sem þrjár skyldubundnar útfærslur fyrir opnun. Byrjaðu á sniðmátinu sem fyrsti fyrirhugaði viðskiptavinur þinn þarf í raun. Bættu öðru við þegar sérstakt verkflæði réttlætir viðhaldsvinnuna.
- Studio Essential: forsíða, saga stofunnar, upplýsingar um tíma, kynningar á þjálfurum og tengiliðaupplýsingar fyrir fyrirtæki á einum stað.
- Gym Pro: upplýsingar um aðild í stærri stöð, myndasafn og gagnlegar fréttir eða úrræði, ásamt grunnsíðunum.
- Fitness Chain: staðsetningarsíður, upplýsingar sem eiga við hverja staðsetningu og uppbygging sem heldur sameiginlegu vörumerki samræmdu.
Hvert sniðmát ætti að hafa stutta skriflega lýsingu: hver notar það, hver er aðalaðgerð gestsins, hvaða efni er nauðsynlegt, hvaða kaflar eru valfrjálsir og hverju þú heldur við. Margar staðsetningar á einni vefsíðu og margar aðskildar vefsíður eru ólíkir arkitektúrar. Ákveddu hvað viðskiptavinurinn þarf áður en þú tengir sniðmát við mörk áskriftaráætlana.
Hafðu upphafsvalið auðvelt að skilja. Viðskiptavinur ætti að geta valið út frá aðstæðum sínum, ekki með því að túlka tæknilegt heiti þema. Notaðu heiðarlega skjámynd eða sýnikennslu úr raunverulegu sniðmátinu svo upphafsupplifunin standist loforðið.
Búðu til WordPress-sniðmátssíðuna
Í Ultimate Multisite er vefsíðusniðmát stillt netkerfisvefsvæði sem er notað sem upphafspunktur fyrir nýja vefsíðu viðskiptavinar. Búðu til sérstaka sniðmátssíðu og stilltu síðan þema hennar, síður, valmyndir og studdar viðbætur. Notaðu núverandi skjölun fyrir sniðmát til að sjá hvernig uppsett útgáfa þín merkir síðu sem sniðmát.
Veldu þema og nálgun við ritvinnslu sem þú getur haldið við og viðskiptavinir þínir geta notað. Einfalt innbyggt blokkaútlit gæti nægt. Prófaðu hvort þemað og hvers kyns síðusmiður styðji fyrirhugað Multisite-verkflæði og leyfisfyrirkomulag. Vinsældir einar og sér staðfesta ekki samhæfni við vettvang þinn.
Búðu til heildstæða ferð gesta: forsíðu sem útskýrir þjónustuna, viðeigandi upplýsingasíður og skýra næstu aðgerð. Hafðu fyrirsagnaskipulag rökrétt og tengla lýsandi. Athugaðu litla skjái, lyklaborðsleiðsögn, litaskil og læsilegan texta. Þessar athuganir gera upphafssíðuna auðveldari í notkun án þess að viðskiptavinurinn þurfi að endurhanna hana.
Bættu aðeins við viðbótum sem styðja lýsinguna. Bókanir, eyðublöð og aðrir eiginleikar fela í sér ábyrgð á stillingum og viðhaldi. Athugaðu hvað gerist þegar síða er afrituð, hvort tengja þurfi ytri reikninga sérstaklega og hvort leyfi viðbótarinnar nái yfir fyrirhugaða notkun viðskiptavina þinna.
Gerðu staðgengilsefni raunverulega gagnlegt
Skiptu út fylliefni fyrir leiðbeiningar sem útskýra þá ákvörðun sem viðskiptavinurinn þarf að taka. „Lýstu stofunni þinni, hverja þú tekur á móti og hvað fyrstu heimsókn felur í sér“ er gagnlegra en málsgrein af almennum kynningartexta. Merktu sýnishornstíma, verð, heimilisföng og fólk skýrt svo ekki sé hægt að rugla þeim saman við raunverulegar viðskiptaupplýsingar.
Notaðu aðeins myndir sem þú hefur leyfi til að setja á vefsíður viðskiptavina og varðveittu skrár um uppruna og leyfi. Leyfi sem heimilar notkun á eigin vefsíðu nær mögulega ekki yfir endurdreifingu í sniðmátavöru. Þegar réttindi eru óljós skaltu nota hlutlausan staðgengil og biðja viðskiptavininn um eigin mynd. Skrifaðu alt-texta sem lýsir merkingarbæru efni í stað þess að troða inn leitarorðum.
Ekki setja inn tilbúna umsagnir, fjölda viðskiptavina, verðlaun, menntun eða niðurstöður fyrir og eftir. Ef útlit hefur pláss fyrir umsögn skaltu hafa kaflann falinn eða merkja hann sem áminningu um breytingar þar til viðskiptavinurinn lætur í té raunverulega tilvitnun með leyfi. Fyrirsætur úr myndabönkum eru ekki viðskiptavinir og ætti ekki að kynna þær sem stuðningsaðila fyrirtækisins.
Forðastu að afrita leyndarmál, raunveruleg svör úr eyðublöðum, auðkenni fyrir vefgreiningu, persónuupplýsingar eða tengda greiðslureikninga inn í sniðmát. Líttu á upphafssíðuna sem endurnýtanlegt vöruefni. Skoðaðu hvað er afritað í stað þess að gera ráð fyrir að afritun hafi aðeins áhrif á sýnilegar síður.
Prófaðu afritið, ekki aðeins frumgerðina
Búðu til nýja prufuvefsíðu viðskiptavinar úr sniðmátinu. Þetta sannreynir upplifunina sem viðskiptavinir fá, fremur en vandlega undirbúna frumgerðina. Farðu í gegnum fyrsta verkefnið með reikningi á viðskiptavinastigi og skráðu hvert það atriði þar sem þú þarft þekkingu sem nýr viðskiptavinur hefur ekki.
Athugaðu að tenglar haldist á réttri vefsíðu viðskiptavinarins, valmyndir virki, eyðublöð berist réttum viðtakanda og tengingar við þriðju aðila séu skýrt merktar sem óstilltar þegar þörf krefur. Farðu yfir farsímaútlitið og skiptu út sýnishornsmynd til að sjá hvort hönnunin haldist nothæf með venjulegu efni frá viðskiptavini.
Haltu stutta breytingaskrá og endurtaktu mikilvægar athuganir þegar þú breytir þemum eða viðbótum. Gerðu ekki ráð fyrir að breyting á sniðmátinu uppfæri vefsíður viðskiptavina sem þegar hafa verið búnar til. Skipuleggðu hvernig viðhald og lagfæringar berast núverandi vefsíðum og prófaðu það ferli óháð stofnun nýrra vefsíðna.
Æfingin þín: settu lexíuna í framkvæmd
Búðu til lýsingu á sniðmáti og prófunarskrá:
- Veldu einn viðskiptavinahóp og eina fyrstu gagnlega niðurstöðu.
- Skráðu lágmarksfjölda síðna eða skjáa sem þarf fyrir þá niðurstöðu, ásamt nauðsynlegum upplýsingum frá viðskiptavininum.
- Skrifaðu þrjá leiðbeinandi staðgengla og fjarlægðu allar tilbúnar fullyrðingar.
- Búðu til eða teiknaðu upp sniðmátið; fyrir WordPress skaltu búa til nýtt prófunarafrit af því.
- Biddu líklegan notanda að ljúka fyrsta verkefninu án leiðsagnar, skráðu síðan helstu hindrunina og lagaðu hana.
Afhending þín: ein nothæf upphafsupplifun, listi yfir nauðsynlegar samþættingar og skrá yfir leyfis- og gæðaprófanir. Bættu við afbrigðum af sniðmátum þegar gögn sýna að viðskiptavinir þurfa þau.
Áður en þú heldur áfram
- Sérhæft sniðmát ætti að fækka ákvörðunum og hjálpa til við að ljúka verkefni.
- Leiðbeinandi sýnishornsefni verður að vera skýrt aðgreinanlegt frá raunverulegum fullyrðingum.
- Prófaðu ný afrit, heimildir, eyðublöð, efnisauðlindir og uppfærsluferlið.
Heimildir og frekari lestur
Aðlagað úr upprunalegu lexíunni um vefsíðuviðskipti. Ultimate Multisite: möguleikar vefsíðusniðmáta