LEKCE 04 / 14 · BEZPLATNÝ KURZ PODNIKÁNÍ
Šablona by měla zákazníkovi pomoci dříve dokončit užitečný úkol. Atraktivní barvy jsou součástí dojmu, ale větší hodnotu představuje rozumná výchozí struktura, užitečná výchozí nastavení a jasné pokyny, co změnit.
Na konci: naplánujete jednu cílenou výchozí šablonu, vytvoříte nebo načrtnete její hlavní cestu uživatele a otestujete ji jako nový zákazník. Stejný přístup funguje pro webové stránky, pracovní prostory projektů, reporty i opakovatelné online služby.
Navrhujte podle prvního užitečného výsledku
Ve FitSite může například majitel studia potřebovat, aby návštěvník porozuměl nabízeným lekcím, našel místo a následoval odkaz k rezervaci. Tato cesta vám napoví, které stránky a informace patří do výchozího webu. Je to užitečnější než zaplnit šablonu každou funkcí, kterou motiv nabízí.
Pro produkt agentury určený ke schvalování může výchozí pracovní prostor obsahovat ukázkový projekt, jasný stav rozhodnutí a pokyny k pozvání kontrolující osoby. Pro reportingovou službu může obsahovat čitelný ukázkový report a kontrolní seznam pro dodání dat. Šablona omezuje rozhodování při nastavování a zároveň ukazuje skutečný účel produktu.
Využijte to, co jste zjistili v rozhovorech. Pokud zákazníci již spoléhají na rezervační systém, může jim jasný odkaz nebo otestovaná integrace sloužit lépe než druhý rezervační nástroj. Neslibujte integraci, dokud neověříte její kompatibilitu, požadavky na účet a chování ve vašem prostředí pro poskytování služby.
Naplánujte malou rodinu šablon
Původní průvodce navrhuje tři šablony FitSite. Považujte je za možné segmenty k otestování, nikoli za tři povinné realizace před spuštěním. Začněte šablonou, kterou skutečně potřebuje váš první zamýšlený zákazník. Další přidejte, když samostatný pracovní postup ospravedlní práci s údržbou.
- Studio Essential: domovská stránka, příběh studia, informace o lekcích, profily trenérů a kontaktní údaje pro podnik s jednou pobočkou.
- Gym Pro: informace o členství ve větším zařízení, galerie a užitečné novinky nebo zdroje spolu se základními stránkami.
- Fitness Chain: stránky poboček, podrobnosti specifické pro jednotlivé pobočky a struktura pro zachování jednotné sdílené značky.
Každá šablona by měla mít stručné písemné zadání: kdo ji používá, jaká je hlavní akce návštěvníka, jaký obsah je vyžadován, které sekce jsou volitelné a co udržujete vy. Více poboček na jednom webu a více samostatných webů jsou odlišné architektury. Než šablony propojíte s limity tarifů, rozhodněte, co zákazník potřebuje.
Udržte počáteční volbu snadno pochopitelnou. Zákazník by měl být schopen vybírat podle své situace, nikoli podle výkladu technického názvu motivu. Použijte poctivý snímek obrazovky nebo ukázku skutečné šablony, aby výchozí zkušenost odpovídala příslibu.
Vytvořte šablonový web WordPressu
V Ultimate Multisite je šablona webu nakonfigurovaný síťový web používaný jako výchozí bod pro nový zákaznický web. Vytvořte samostatný šablonový web a poté nastavte jeho motiv, stránky, nabídky a podporované pluginy. Informace o tom, jak nainstalovaná verze označuje web jako šablonu, najdete v aktuální dokumentaci k šablonám.
Vyberte motiv a způsob úprav, které dokážete udržovat a které mohou používat i vaši zákazníci. Může stačit jednoduché nativní rozvržení bloků. Otestujte, zda motiv a případný nástroj pro tvorbu stránek podporují zamýšlený pracovní postup Multisite a licenční ujednání. Samotná popularita nezaručuje kompatibilitu s vaší platformou.
Vytvořte úplnou cestu návštěvníka: domovskou stránku, která vysvětluje službu, relevantní podrobné stránky a jasnou další akci. Zachovejte logickou strukturu nadpisů a popisné odkazy. Zkontrolujte malé obrazovky, navigaci klávesnicí, barevný kontrast a čitelný text. Tyto kontroly usnadní používání výchozího webu, aniž by jej zákazník musel přepracovávat.
Přidávejte pouze pluginy, které podporují zadání. Rezervace, formuláře a další funkce přinášejí odpovědnost za konfiguraci a údržbu. Ověřte, co se stane při kopírování webu, zda musí být externí účty připojeny samostatně a zda licence pluginu pokrývá zamýšlené použití zákazníky.
Vytvořte skutečně užitečný zástupný obsah
Nahraďte výplň pokyny, které vysvětlují rozhodnutí, jež musí zákazník učinit. „Popište své studio, koho vítáte a co obnáší první návštěva“ je užitečnější než odstavec obecného propagačního textu. Ukázkové časy lekcí, ceny, adresy a osoby jasně označte, aby je nebylo možné zaměnit za skutečné obchodní informace.
Používejte pouze obrázky, k jejichž zahrnutí do zákaznických webů máte oprávnění, a uchovávejte záznamy o zdroji a licenci. Licence umožňující použití na vašem vlastním webu nemusí pokrývat další šíření v produktu se šablonou. Pokud jsou práva nejasná, použijte neutrální zástupný obrázek a požádejte zákazníka o jeho vlastní fotografii. Pište alternativní text, který popisuje smysluplný obsah, namísto vkládání klíčových slov pro vyhledávání.
Neuvádějte vymyšlená doporučení, počty zákazníků, ocenění, kvalifikace ani výsledky před a po. Pokud rozvržení obsahuje prostor pro doporučení, ponechte sekci skrytou nebo ji označte jako výzvu k úpravě, dokud zákazník nedodá skutečnou citaci, kterou smí použít. Modelové z fotobank nejsou zákazníci a neměli by být prezentováni jako ti, kteří podnik doporučují.
Nekopírujte do šablony tajné údaje, skutečně odeslané formuláře, identifikátory analytiky, osobní údaje ani připojené účty pro fakturaci. S výchozím webem zacházejte jako s opakovaně použitelným produktovým materiálem. Kontrolujte, co se duplikuje, namísto předpokladu, že kopírování ovlivňuje pouze viditelné stránky.
Testujte kopii, ne jen hlavní šablonu
Vytvořte ze šablony nový testovací zákaznický web. Tím ověříte zkušenost, kterou zákazníci skutečně získají, nikoli pečlivě připravenou hlavní šablonu. Projděte první úkol pomocí účtu na úrovni zákazníka a zaznamenejte každý bod, kde potřebujete znalosti, které nový zákazník mít nebude.
Zkontrolujte, že odkazy zůstávají na správném zákaznickém webu, nabídky fungují, formuláře dorazí zamýšlenému příjemci a připojení třetích stran jsou v případě potřeby jasně označena jako nenakonfigurovaná. Projděte mobilní rozvržení a nahraďte ukázkový obrázek, abyste zjistili, zda návrh zůstává použitelný s běžným zákaznickým obsahem.
Veďte si stručný záznam změn a důležité kontroly opakujte při změně motivů nebo pluginů. Nepředpokládejte, že úprava šablony aktualizuje dříve vytvořené zákaznické weby. Naplánujte, jak se údržba a opravy dostanou na existující weby, a tento proces otestujte nezávisle na vytváření nových webů.
Vaše cvičení: uveďte lekci do praxe
Vytvořte zadání šablony a záznam o testu:
- Vyberte jeden zákaznický segment a jeden první užitečný výsledek.
- Uveďte minimální stránky nebo obrazovky potřebné k tomuto výsledku a také požadované vstupy od zákazníka.
- Napište tři instruktážní zástupné texty a odstraňte veškerá vymyšlená tvrzení.
- Vytvořte nebo načrtněte šablonu; pro WordPress z ní vytvořte novou testovací kopii.
- Požádejte pravděpodobného uživatele, aby bez pomoci dokončil první úkol, a poté zaznamenejte a opravte hlavní překážku.
Váš výstup: jedna použitelná výchozí zkušenost, seznam požadovaných integrací a záznam licenčních a kvalitativních kontrol. Varianty šablon přidávejte, když důkazy ukážou, že je zákazníci potřebují.
Než budete pokračovat
- Úzce zaměřená šablona by měla omezit rozhodování a pomoci dokončit úkol.
- Instruktážní ukázkový obsah musí být jasně odlišitelný od skutečných tvrzení.
- Testujte nové kopie, oprávnění, formuláře, zdroje a proces aktualizace.
Zdroje a další četba
Upraveno podle původní lekce o webovém podnikání. Ultimate Multisite: možnosti šablon webů