第 04 课 / 共 14 课 · 免费商业课程
模板应帮助客户更快完成一项有用的任务。吸引人的色彩是体验的一部分,但更大的价值在于合理的起始结构、实用的默认设置,以及清晰说明需要更改哪些内容的指引。
完成本课后:规划一个聚焦的入门模板,构建或绘制其核心流程,并以新客户身份进行测试。同样的方法适用于网站、项目工作区、报告和可重复提供的在线服务。
围绕首个有用成果进行设计
在 FitSite 中,假设某位工作室老板需要让访客了解课程、找到地址并通过预订链接进行预订。这一流程会告诉你哪些页面和信息应包含在入门网站中。这比用主题提供的每一项功能填满模板更有用。
对于代理机构审批产品,起始工作区可包含一个示例项目、明确的决策状态,以及邀请审核者的说明。对于报告服务,它可包含一份易读的示例报告和一份提供数据的清单。模板在展示产品真实用途的同时,减少了设置时需要做出的决策。
利用你在访谈中了解到的信息。如果客户已经依赖某个预订系统,清晰的链接或经过测试的集成可能比第二个预订工具更适合他们。在确认其兼容性、账户要求及其在你的交付环境中的行为之前,不要承诺提供集成。
规划一组精简的模板
原指南提出了三个 FitSite 模板。应将其视为可供测试的潜在细分市场,而不是在发布前必须完成的三个构建项目。先从你的首位目标客户实际需要的模板开始。当不同的工作流程足以证明维护工作合理时,再添加另一个模板。
- 工作室基础版:适用于单一地点企业的主页、工作室介绍、课程信息、教练简介和联系方式。
- 健身房专业版:除基础页面外,还包括大型场馆的会员信息、图库以及实用的新闻或资源。
- 连锁健身版:地点页面、各地点的具体信息,以及用于保持共享品牌一致性的结构。
每个模板都应有一份简短的书面说明:谁使用它、访客的主要操作、所需内容、可选部分以及你负责维护的内容。一个网站中的多个地点与多个独立网站属于不同的架构。在将模板与套餐限制关联之前,先决定客户需要哪一种。
让初始选择易于理解。客户应能根据自身情况进行选择,而不是通过解读技术性主题名称来选择。使用实际模板的真实截图或演示,以便起始体验符合承诺。
构建 WordPress 模板网站
在 Ultimate Multisite 中,网站模板是一个已配置的网络站点,用作新客户站点的起点。创建专用模板站点,然后配置其主题、页面、菜单和支持的插件。请参阅当前模板文档,了解你安装的版本如何将站点标记为模板。
选择你能够维护且客户能够使用的主题和编辑方式。简单的原生区块布局可能已足够。测试该主题和任何页面构建器是否支持预期的多站点工作流程及许可安排。仅凭流行程度无法证明其与你的平台兼容。
创建完整的访客流程:一个说明服务的主页、相关详情页面,以及明确的下一步操作。保持标题结构合乎逻辑,并使用描述性链接。检查小屏幕、键盘导航、色彩对比度和易读文本。这些检查能让起始网站更易使用,而无需客户重新设计。
仅添加符合说明要求的插件。预订、表单和其他功能会带来配置及维护责任。检查复制站点时会发生什么、外部账户是否必须单独连接,以及插件许可是否涵盖你预期的客户使用方式。
让占位内容真正有用
用说明客户必须做出何种决定的指引替换填充内容。“介绍你的工作室、你欢迎哪些人,以及首次到访包含什么内容”比一段通用的宣传文案更有用。清楚标记示例课程时间、价格、地址和人物信息,以免它们被误认为真实的商业信息。
仅使用你有权纳入客户网站的图片,并保留来源和许可记录。允许在你自己网站上使用的许可,未必涵盖在模板产品中的再分发。如果权利不明确,请使用中性占位符,并要求客户提供自己的照片。编写描述有意义内容的替代文本,而不是堆砌搜索关键词。
不要包含虚构的客户评价、客户数量、奖项、资质或前后对比结果。如果布局中留有客户评价的位置,请将该部分隐藏,或在客户提供真实且获许可的引言之前将其标记为编辑提示。图库模特不是客户,不应被表述为在为该企业背书。
不要将密钥、真实表单提交内容、分析标识符、个人数据或已连接的计费账户复制到模板中。将起始站点视为可重复使用的产品材料。检查被复制的内容,而不要假定复制只影响可见页面。
测试副本,而不仅是主模板
从模板创建一个全新的测试客户站点。这能检查客户将获得的体验,而不是经过精心准备的主模板。使用客户级别账户完成首项任务,并记录每一个需要新客户不具备的知识才能完成的环节。
检查链接是否仍指向正确的客户站点、菜单是否有效、表单是否发送给预期收件人,以及在必要时第三方连接是否被明确标识为尚未配置。检查移动端布局,并替换一张示例图片,看看设计在使用普通客户内容时是否仍然可用。
保留简短的变更日志,并在更改主题或插件时重复重要检查。不要假定编辑模板会更新之前创建的客户站点。规划维护和修复如何覆盖现有站点,并独立于创建新站点的流程测试该过程。
你的练习:将本课付诸实践
编写一份模板说明和测试记录:
- 选择一个客户细分市场和一个首个有用成果。
- 列出实现该成果所需的最少页面或界面,以及客户必须提供的输入内容。
- 编写三个指导性占位文本,并删除任何虚构声明。
- 构建或绘制模板;对于 WordPress,请从中创建一个全新的测试副本。
- 请一位可能的用户在无人指导的情况下完成首项任务,然后记录并解决主要障碍。
你的交付成果:一个可用的入门体验、一份所需集成列表,以及许可和质量检查记录。当证据表明客户需要模板变体时,再添加它们。
继续之前
- 细分领域模板应减少决策,并帮助用户完成任务。
- 指导性示例内容必须与真实声明清晰区分。
- 测试全新副本、权限、表单、资源和更新流程。
来源与延伸阅读
改编自原网站商业课程。Ultimate Multisite:网站模板功能

