レッスン 04 / 14 · 無料ビジネスコース
テンプレートは、顧客が役立つ作業をより早く完了できるよう支援するものであるべきです。魅力的な色も体験の一部ですが、より大きな価値は、理にかなった開始時の構成、便利な初期設定、そして何を変更すべきかについての明確なガイダンスにあります。
このレッスンの終わりまでに：焦点を絞ったスターターテンプレートを1つ計画し、その中心的な導線を構築またはスケッチし、新規顧客としてテストします。同じ手法は、ウェブサイト、プロジェクトワークスペース、レポート、繰り返し提供するオンラインサービスにも有効です。
最初の有用な成果を中心に設計する
FitSiteでは、たとえばスタジオのオーナーは、訪問者にクラス内容を理解してもらい、所在地を見つけ、予約リンクをたどってもらう必要があるかもしれません。この導線によって、スターターサイトにどのページと情報を含めるべきかが決まります。テーマが提供するすべての機能でテンプレートを埋めるよりも有用です。
代理店向けの承認製品では、開始時のワークスペースにサンプルプロジェクト、明確な決定ステータス、レビュアーを招待する手順を含められます。レポーティングサービスでは、読みやすいサンプルレポートと、データ提供のためのチェックリストを含めることができます。テンプレートは、製品の本来の目的を示しながら、セットアップ時の判断を減らします。
インタビューで学んだことを活用してください。顧客がすでに予約システムに依存している場合は、2つ目の予約ツールよりも、明確なリンクまたはテスト済みの連携の方が役立つことがあります。互換性、アカウント要件、提供環境での挙動を確認するまで、連携を約束しないでください。
小規模なテンプレートファミリーを計画する
元のガイドではFitSite向けに3つのテンプレートを提案しています。これらは、リリース前に必ず3つ構築すべきものではなく、テストすべき可能性のあるセグメントとして扱ってください。最初に想定する顧客が実際に必要とするテンプレートから始めましょう。明確に異なるワークフローが保守作業を正当化する段階で、別のテンプレートを追加します。
- スタジオ・エッセンシャル：単一拠点の事業向けに、ホームページ、スタジオの紹介、クラス情報、トレーナープロフィール、連絡先詳細を用意します。
- ジム・プロ：基本ページに加え、より大規模な施設の会員情報、ギャラリー、役立つニュースまたはリソースを提供します。
- フィットネスチェーン：拠点ページ、拠点固有の詳細情報、共有ブランドの一貫性を保つための構造を用意します。
各テンプレートには、誰が使用するのか、訪問者の主な行動、必要なコンテンツ、任意のセクション、保守する範囲を記した短い文書を用意してください。1つのウェブサイト内に複数拠点を設けることと、複数の独立したウェブサイトを持つことは、異なるアーキテクチャです。テンプレートをプランの制限に結び付ける前に、顧客がどちらを必要としているか判断してください。
最初の選択肢は理解しやすくしてください。顧客は技術的なテーマ名を解釈するのではなく、自分の状況に基づいて選べるべきです。実際のテンプレートの正直なスクリーンショットまたはデモを使用し、開始時の体験が約束と一致するようにしてください。
WordPressテンプレートサイトを構築する
Ultimate Multisiteでは、サイトテンプレートとは、新しい顧客サイトの開始点として使用する、設定済みのネットワークサイトです。専用のテンプレートサイトを作成し、テーマ、ページ、メニュー、対応プラグインを設定します。インストール済みのバージョンでサイトをテンプレートとして指定する方法については、最新のテンプレートドキュメントを確認してください。
保守でき、顧客も使用できるテーマと編集方法を選びましょう。シンプルなネイティブブロックレイアウトで十分な場合もあります。テーマおよびページビルダーが、意図するマルチサイトのワークフローとライセンス契約をサポートしているかテストしてください。人気があるだけでは、あなたのプラットフォームとの互換性は保証されません。
完全な訪問者導線を作成します。サービスを説明するホームページ、関連する詳細ページ、明確な次のアクションを用意してください。見出し構造を論理的に保ち、リンクには説明的な文言を使用します。小さな画面、キーボード操作、色のコントラスト、読みやすいテキストを確認してください。これらの確認により、顧客が再設計しなくても、開始時のサイトを使いやすくできます。
要件を支えるプラグインだけを追加してください。予約、フォーム、その他の機能には設定と保守の責任が伴います。サイトがコピーされたときに何が起きるか、外部アカウントを個別に接続する必要があるか、プラグインのライセンスが想定する顧客利用をカバーしているかを確認してください。
プレースホルダーコンテンツを本当に役立つものにする
単なる埋め草ではなく、顧客が行うべき判断を説明する指示に置き換えてください。「スタジオについて、歓迎する人、初回訪問で何が行われるかを説明してください」は、一般的な宣伝文の段落より役立ちます。サンプルのクラス時間、料金、住所、人物には、実在の事業情報と誤解されないよう明確にラベルを付けてください。
顧客サイトに含める許可を得た画像のみを使用し、出典とライセンスの記録を保管してください。自分のウェブサイトでの使用を許可するライセンスは、テンプレート製品での再配布を対象としていない場合があります。権利関係が不明な場合は、中立的なプレースホルダーを使用し、顧客に自身の写真の提供を依頼してください。検索キーワードを詰め込むのではなく、意味のある内容を説明する代替テキストを書いてください。
架空の推薦文、顧客数、受賞歴、資格、ビフォーアフターの結果を含めないでください。レイアウトに推薦文用のスペースがある場合は、顧客が本物で使用許可のある引用文を提供するまで、そのセクションを非表示にするか、編集用の指示として表示してください。ストック写真のモデルは顧客ではなく、事業を推奨しているように見せるべきではありません。
テンプレートに、シークレット、実際のフォーム送信内容、分析識別子、個人データ、接続済みの請求アカウントをコピーしないでください。開始時のサイトは再利用可能な製品素材として扱ってください。コピーが表示ページだけに影響すると想定せず、何が複製されるかを確認してください。
マスターだけでなく、コピーをテストする
テンプレートから新しいテスト用顧客サイトを作成してください。これにより、入念に準備されたマスターではなく、顧客が受け取る体験を確認できます。顧客レベルのアカウントで最初のタスクを実行し、新規顧客にはない知識が必要になる箇所をすべて記録してください。
リンクが正しい顧客サイトに留まること、メニューが機能すること、フォームが意図した受信者に届くこと、必要に応じてサードパーティー接続が未設定であると明確に示されることを確認してください。モバイルレイアウトを確認し、サンプル画像を置き換えて、一般的な顧客コンテンツでもデザインが使いやすいままであるか確認します。
小さな変更ログを保持し、テーマまたはプラグインを変更した際には重要な確認を繰り返してください。テンプレートを編集すれば、すでに作成済みの顧客サイトも更新されるとは考えないでください。保守と修正を既存サイトへ届ける方法を計画し、そのプロセスは新規サイトの作成とは独立してテストしてください。
演習：レッスンを実践する
テンプレートの要件書とテスト記録を作成してください：
- 顧客セグメントを1つと、最初の有用な成果を1つ選びます。
- その成果に必要な最小限のページまたは画面と、顧客が提供すべき入力情報をリストアップします。
- 3つの説明的なプレースホルダーを書き、架空の主張をすべて削除します。
- テンプレートを構築またはスケッチします。WordPressの場合は、そこから新しいテスト用コピーを作成します。
- 想定されるユーザーに、指導なしで最初のタスクを完了してもらい、主な障害を記録して修正します。
成果物：利用可能なスターター体験を1つ、必要な連携のリスト、ライセンスおよび品質確認の記録を用意します。顧客が必要としていることを証拠が示した場合に、テンプレートのバリエーションを追加してください。
次に進む前に
- ニッチなテンプレートは、判断を減らし、タスクの完了を助けるべきです。
- 説明的なサンプルコンテンツは、実際の主張と明確に区別できなければなりません。
- 新しいコピー、権限、フォーム、アセット、更新プロセスをテストしてください。
情報源と参考資料
元のウェブサイトビジネスレッスンを基にしています。Ultimate Multisite：サイトテンプレート機能