درس ۰۴ / ۱۴ · دوره رایگان کسب‌وکار
یک قالب باید به مشتری کمک کند تا یک کار مفید را زودتر انجام دهد. رنگ‌های جذاب بخشی از تجربه‌اند، اما ارزش بزرگ‌تر در یک ساختار آغازین معقول، تنظیمات پیش‌فرض مفید و راهنمایی روشن درباره چیزهایی است که باید تغییر کند.
تا پایان: یک قالب آغازین متمرکز را طرح‌ریزی کنید، مسیر اصلی آن را بسازید یا ترسیم کنید، و آن را به‌حیث یک مشتری جدید آزمایش کنید. همین رویکرد برای وب‌سایت‌ها، فضاهای کاری پروژه، گزارش‌ها و خدمات آنلاین تکرارپذیر نیز کار می‌کند.
طراحی را حول یک نتیجه مفید اولیه انجام دهید
در FitSite، برای مثال ممکن است یک صاحب استودیو نیاز داشته باشد که بازدیدکننده صنف‌ها را درک کند، موقعیت را پیدا کند و یک پیوند رزرو را دنبال کند. این مسیر به شما می‌گوید کدام صفحه‌ها و اطلاعات باید در سایت آغازین باشند. این کار از پُر کردن یک قالب با تمام قابلیت‌هایی که یک پوسته ارائه می‌کند، مفیدتر است.
برای یک محصول تأییدیه آژانس، یک فضای کاری آغازین می‌تواند شامل یک پروژه نمونه، وضعیت روشن تصمیم‌گیری و دستورالعمل دعوت از بازبین باشد. برای یک خدمت گزارش‌دهی، می‌تواند شامل یک گزارش نمونه خوانا و یک فهرست بررسی برای ارائه داده‌ها باشد. قالب، تصمیم‌های راه‌اندازی را کاهش می‌دهد و در عین حال هدف واقعی محصول را نشان می‌دهد.
از آنچه در مصاحبه‌ها آموختید استفاده کنید. اگر مشتریان از قبل به یک سیستم رزرو متکی‌اند، یک پیوند روشن یا یک یکپارچه‌سازی آزمایش‌شده شاید بهتر از ابزار رزرو دوم به آن‌ها خدمت کند. تا زمانی که سازگاری، نیازمندی‌های حساب و رفتار آن را در محیط ارائه خود بررسی نکرده‌اید، وعده یکپارچه‌سازی ندهید.
یک خانواده کوچک از قالب‌ها را طرح‌ریزی کنید
راهنمای اصلی سه قالب FitSite را پیشنهاد می‌کند. این‌ها را بخش‌های احتمالی برای آزمایش در نظر بگیرید، نه سه ساخت اجباری پیش از راه‌اندازی. با قالبی آغاز کنید که نخستین مشتری موردنظر شما واقعاً به آن نیاز دارد. زمانی قالب دیگری اضافه کنید که یک جریان کاری متمایز، کار نگهداری را توجیه کند.
- استودیوی اساسی: یک صفحه خانه، داستان استودیو، اطلاعات صنف‌ها، معرفی مربیان و جزئیات تماس برای یک کسب‌وکار تک‌موقعیتی.
- باشگاه حرفه‌ای: اطلاعات عضویت، گالری و خبرها یا منابع مفید یک مرکز بزرگ‌تر، در کنار صفحه‌های اساسی.
- زنجیره فیتنس: صفحه‌های موقعیت، جزئیات ویژه هر موقعیت و ساختاری برای یکسان نگه‌داشتن برند مشترک.
هر قالب باید یک توضیح مختصر مکتوب داشته باشد: چه کسی از آن استفاده می‌کند، اقدام اصلی بازدیدکننده چیست، چه محتوایی الزامی است، کدام بخش‌ها اختیاری‌اند و شما چه چیزهایی را نگهداری می‌کنید. چندین موقعیت در یک وب‌سایت و چندین وب‌سایت جداگانه، معماری‌های متفاوت‌اند. پیش از وصل کردن قالب‌ها به محدودیت‌های پلان، تصمیم بگیرید که مشتری به کدام نیاز دارد.
انتخاب اولیه را آسان و قابل‌فهم نگه دارید. مشتری باید بتواند بر بنیاد وضعیت خود انتخاب کند، نه با تفسیر نام فنی یک پوسته. از یک اسکرین‌شات صادقانه یا نمایش از قالب واقعی استفاده کنید تا تجربه آغازین با وعده مطابقت داشته باشد.
سایت قالب وردپرس را بسازید
در Ultimate Multisite، قالب سایت یک سایت شبکه پیکربندی‌شده است که به‌عنوان نقطه آغاز برای سایت مشتری جدید استفاده می‌شود. یک سایت قالب اختصاصی ایجاد کنید، سپس پوسته، صفحه‌ها، منوها و افزونه‌های پشتیبانی‌شده آن را پیکربندی کنید. برای شیوه‌ای که نسخه نصب‌شده شما یک سایت را به‌عنوان قالب علامت‌گذاری می‌کند، از مستندات فعلی قالب استفاده کنید.
یک پوسته و روش ویرایش را انتخاب کنید که بتوانید نگهداری کنید و مشتریان‌تان بتوانند از آن استفاده کنند. شاید یک طرح‌بندی ساده بلوکی بومی کافی باشد. بررسی کنید که آیا پوسته و هر صفحه‌ساز، جریان کاری چندسایتی و ترتیب مجوز موردنظر را پشتیبانی می‌کنند یا نه. محبوبیت به‌تنهایی سازگاری با پلتفرم شما را ثابت نمی‌کند.
یک مسیر کامل بازدیدکننده ایجاد کنید: یک صفحه خانه که خدمت را توضیح دهد، صفحه‌های جزئیات مرتبط و یک اقدام بعدی روشن. ساختار عنوان‌ها را منطقی و پیوندها را توصیفی نگه دارید. صفحه‌های کوچک، پیمایش با صفحه‌کلید، تضاد رنگ و متن خوانا را بررسی کنید. این بررسی‌ها بدون نیاز به طراحی مجدد توسط مشتری، استفاده از سایت آغازین را آسان‌تر می‌سازد.
فقط افزونه‌هایی را اضافه کنید که از توضیح مختصر پشتیبانی می‌کنند. رزرو، فورم‌ها و سایر قابلیت‌ها مسئولیت‌های پیکربندی و نگهداری به همراه دارند. بررسی کنید هنگام کاپی شدن سایت چه اتفاقی می‌افتد، آیا حساب‌های بیرونی باید جداگانه وصل شوند، و آیا مجوز افزونه استفاده موردنظر مشتری را پوشش می‌دهد یا نه.
محتوای جایگزین را واقعاً مفید بسازید
متن پُرکننده را با دستورالعمل‌هایی جایگزین کنید که تصمیمی را که مشتری باید بگیرد توضیح می‌دهند. «استودیوی خود، افرادی که استقبال می‌کنید و روند نخستین بازدید را توضیح دهید» از یک پاراگراف متن تبلیغاتی عمومی مفیدتر است. زمان‌های نمونه صنف، قیمت‌ها، آدرس‌ها و افراد را به‌روشنی برچسب‌گذاری کنید تا با اطلاعات واقعی کسب‌وکار اشتباه نشوند.
فقط از تصاویری استفاده کنید که اجازه گنجاندن آن‌ها را در سایت‌های مشتری دارید، و سوابق منبع و مجوز را نگه دارید. مجوزی که استفاده در وب‌سایت خودتان را اجازه می‌دهد، شاید بازتوزیع در یک محصول قالبی را پوشش ندهد. جایی که حقوق روشن نیست، از یک جای‌نگهدار خنثی استفاده کنید و از مشتری عکس خودش را بخواهید. متن جایگزین را طوری بنویسید که محتوای معنادار را توصیف کند، نه اینکه با کلیدواژه‌های جستجو پُر شود.
توصیه‌نامه‌های ساختگی، تعداد مشتریان، جوایز، صلاحیت‌ها یا نتایج قبل‌و‌بعد را شامل نکنید. اگر یک طرح‌بندی برای توصیه‌نامه جا دارد، بخش را پنهان نگه دارید یا تا زمانی که مشتری یک نقل‌قول واقعی و مجاز ارائه می‌کند، آن را به‌عنوان درخواست ویرایش علامت‌گذاری کنید. مدل‌های تصویری مشتری نیستند و نباید طوری نشان داده شوند که گویا کسب‌وکار را تأیید می‌کنند.
اطلاعات محرمانه، ارسال‌های واقعی فورم، شناسه‌های تحلیل‌گری، داده‌های شخصی یا حساب‌های پرداخت متصل را در یک قالب کاپی نکنید. با سایت آغازین به‌عنوان مواد محصول قابل‌استفاده مجدد برخورد کنید. به‌جای فرض کردن اینکه کاپی‌کردن فقط بر صفحه‌های قابل‌دید اثر می‌گذارد، آنچه را تکثیر می‌شود بررسی کنید.
کاپی را آزمایش کنید، نه فقط نسخه اصلی را
از قالب، یک سایت مشتری آزمایشی تازه ایجاد کنید. این کار به‌جای نسخه اصلی که با دقت آماده شده است، تجربه‌ای را که مشتریان دریافت خواهند کرد بررسی می‌کند. نخستین وظیفه را با یک حساب در سطح مشتری انجام دهید و هر جایی را که به دانشی نیاز دارید که مشتری جدید نخواهد داشت ثبت کنید.
بررسی کنید که پیوندها در سایت درست مشتری باقی می‌مانند، منوها کار می‌کنند، فورم‌ها به گیرنده موردنظر می‌رسند و اتصال‌های شخص ثالث در صورت نیاز به‌روشنی به‌عنوان پیکربندی‌نشده مشخص شده‌اند. طرح‌بندی موبایل را مرور کنید و یک تصویر نمونه را جایگزین کنید تا ببینید آیا طراحی با محتوای معمول مشتری همچنان قابل‌استفاده می‌ماند یا نه.
یک گزارش کوتاه تغییرات نگه دارید و هنگام تغییر پوسته‌ها یا افزونه‌ها، بررسی‌های مهم را تکرار کنید. فرض نکنید که ویرایش قالب، سایت‌های مشتری که قبلاً ایجاد شده‌اند را به‌روزرسانی می‌کند. برنامه‌ریزی کنید که نگهداری و اصلاحات چگونه به سایت‌های موجود می‌رسند، و این فرایند را جدا از ایجاد سایت‌های جدید آزمایش کنید.
تمرین شما: درس را عملی کنید
یک توضیح مختصر قالب و یک ثبت آزمایش بسازید:
- یک بخش مشتری و یک نخستین نتیجه مفید را انتخاب کنید.
- حداقل صفحه‌ها یا نمایشگرهای لازم برای آن نتیجه، به‌علاوه ورودی‌های الزامی مشتری را فهرست کنید.
- سه جای‌نگهدار آموزشی بنویسید و هر ادعای ساختگی را حذف کنید.
- قالب را بسازید یا ترسیم کنید؛ برای وردپرس، از آن یک کاپی آزمایشی تازه ایجاد کنید.
- از یک کاربر محتمل بخواهید نخستین وظیفه را بدون راهنمایی انجام دهد، سپس مانع اصلی را ثبت و برطرف کنید.
محصول تحویلی شما: یک تجربه آغازین قابل‌استفاده، فهرستی از یکپارچه‌سازی‌های لازم و سابقه‌ای از بررسی‌های مجوز و کیفیت. هنگامی که شواهد نشان می‌دهد مشتریان به آن نیاز دارند، گونه‌های قالب را اضافه کنید.
پیش از ادامه
- یک قالب تخصصی باید تصمیم‌ها را کاهش دهد و به تکمیل یک وظیفه کمک کند.
- محتوای نمونه آموزشی باید به‌وضوح از ادعاهای واقعی قابل‌تشخیص باشد.
- کاپی‌های تازه، مجوزها، فورم‌ها، دارایی‌ها و فرایند به‌روزرسانی را آزمایش کنید.
منابع و مطالعه بیشتر
اقتباس‌شده از درس اصلی کسب‌وکار وب‌سایت. Ultimate Multisite: قابلیت‌های قالب سایت