שיעור 04 / 14 · קורס עסקים חינמי
תבנית אמורה לעזור ללקוח להשלים משימה שימושית מוקדם יותר. צבעים מושכים הם חלק מהחוויה, אך הערך הגדול יותר הוא מבנה התחלתי הגיוני, ברירות מחדל שימושיות והכוונה ברורה לגבי מה לשנות.
עד סוף השיעור: תתכננו תבנית התחלתית ממוקדת אחת, תבנו או תשרטטו את המסע המרכזי שלה, ותבדקו אותה כלקוח חדש. אותה גישה מתאימה לאתרים, סביבות עבודה לפרויקטים, דוחות ושירותים מקוונים חוזרים.
עצבו סביב תוצאה שימושית ראשונה
ב-FitSite, בעל סטודיו לדוגמה עשוי להזדקק לכך שמבקר יבין את השיעורים, ימצא את המיקום ויעקוב אחר קישור להזמנה. המסע הזה מבהיר אילו דפים ואיזה מידע שייכים לאתר ההתחלתי. הוא שימושי יותר ממילוי תבנית בכל תכונה שערכת עיצוב מציעה.
במוצר אישורים לסוכנויות, סביבת עבודה התחלתית יכולה לכלול פרויקט לדוגמה, סטטוס החלטה ברור והוראות להזמנת בודק. בשירות דיווח, היא יכולה לכלול דוח לדוגמה שקל לקרוא ורשימת בדיקה למסירת נתונים. התבנית מפחיתה החלטות בהקמה, תוך הצגת המטרה האמיתית של המוצר.
השתמשו במה שלמדתם בראיונות. אם לקוחות כבר מסתמכים על מערכת הזמנות, קישור ברור או אינטגרציה שנבדקה עשויים לשרת אותם טוב יותר מכלי הזמנות שני. אל תבטיחו אינטגרציה לפני שבדקתם את התאימות שלה, דרישות החשבון שלה והתנהגותה בסביבת האספקה שלכם.
תכננו משפחת תבניות קטנה
המדריך המקורי מציע שלוש תבניות FitSite. התייחסו אליהן כמקטעים אפשריים לבדיקה, ולא כאל שלוש בניות מחייבות לפני ההשקה. התחילו בתבנית שהלקוח הראשון שאליו אתם מכוונים באמת זקוק לה. הוסיפו אחרת כאשר תהליך עבודה מובחן מצדיק את עבודת התחזוקה.
- Studio Essential: דף בית, סיפור הסטודיו, מידע על השיעורים, פרופילי מאמנים ופרטי קשר לעסק במיקום יחיד.
- Gym Pro: מידע על חברויות, גלריה וחדשות או משאבים שימושיים של מתקן גדול יותר, לצד הדפים החיוניים.
- Fitness Chain: דפי מיקום, פרטים ייחודיים לכל מיקום ומבנה לשמירה על עקביות במיתוג המשותף.
לכל תבנית צריך להיות תקציר כתוב קצר: מי משתמש בה, פעולת המבקר העיקרית שלו, התוכן הנדרש, סעיפים אופציונליים ומה אתם מתחזקים. מספר מיקומים באתר אחד ומספר אתרים נפרדים הם ארכיטקטורות שונות. החליטו מה הלקוח צריך לפני שתחברו תבניות למגבלות התוכנית.
שמרו על כך שהבחירה הראשונית תהיה קלה להבנה. לקוח אמור להיות מסוגל לבחור לפי מצבו, ולא לפי פענוח שם טכני של ערכת עיצוב. השתמשו בצילום מסך אמיתי או בהדגמה מהתבנית עצמה, כך שחוויית ההתחלה תתאים להבטחה.
בנו את אתר התבנית של WordPress
ב-Ultimate Multisite, תבנית אתר היא אתר רשת מוגדר המשמש כנקודת ההתחלה לאתר של לקוח חדש. צרו אתר תבנית ייעודי, ולאחר מכן הגדירו את ערכת העיצוב, הדפים, התפריטים והתוספים הנתמכים שלו. השתמשו בתיעוד התבניות העדכני כדי להבין כיצד הגרסה המותקנת שלכם מסמנת אתר כתבנית.
בחרו ערכת עיצוב וגישת עריכה שתוכלו לתחזק ושלקוחותיכם יוכלו להשתמש בהן. פריסת בלוקים פשוטה ומובנית עשויה להספיק. בדקו אם ערכת העיצוב וכל בונה דפים תומכים בתהליך העבודה ובסידור הרישוי המיועדים ב-Multisite. פופולריות לבדה אינה מוכיחה תאימות לפלטפורמה שלכם.
צרו מסע מבקר שלם: דף בית שמסביר את השירות, דפי פרטים רלוונטיים ופעולה הבאה ברורה. שמרו על מבנה כותרות הגיוני ועל קישורים תיאוריים. בדקו מסכים קטנים, ניווט במקלדת, ניגודיות צבעים וטקסט קריא. בדיקות אלה הופכות את אתר ההתחלה לקל יותר לשימוש בלי לדרוש מהלקוח לעצב אותו מחדש.
הוסיפו רק תוספים שתומכים בתקציר. הזמנות, טפסים ותכונות אחרות מביאים עמם אחריות על הגדרה ותחזוקה. בדקו מה קורה כאשר אתר מועתק, האם צריך לחבר חשבונות חיצוניים בנפרד, והאם רישיון התוסף מכסה את השימוש המיועד שלכם אצל לקוחות.
הפכו תוכן מציין מקום לשימושי באמת
החליפו טקסט ממלא בהוראות שמסבירות את ההחלטה שהלקוח צריך לקבל. „תארו את הסטודיו שלכם, את מי אתם מקבלים בברכה ומה כולל ביקור ראשון” שימושי יותר מפסקה של טקסט שיווקי כללי. סמנו בבירור זמני שיעורים לדוגמה, מחירים, כתובות ואנשים, כדי שלא יטעו לחשוב שמדובר במידע עסקי אמיתי.
השתמשו רק בתמונות שיש לכם הרשאה לכלול באתרי לקוחות, ושמרו תיעוד של המקור והרישיון. רישיון המאפשר שימוש באתר שלכם עשוי שלא לכסות הפצה מחדש במוצר תבנית. כאשר הזכויות אינן ברורות, השתמשו במציין מקום ניטרלי ובקשו מהלקוח תמונה משלו. כתבו טקסט חלופי המתאר את התוכן בעל המשמעות, במקום לדחוס מילות מפתח לחיפוש.
אל תכללו המלצות בדויות, מספרי לקוחות, פרסים, הסמכות או תוצאות לפני ואחרי. אם בפריסה יש מקום להמלצה, השאירו את הסעיף מוסתר או סמנו אותו כהנחיית עריכה עד שהלקוח יספק ציטוט אמיתי ומותר לשימוש. דוגמנים ממאגר אינם לקוחות ואין להציגם כתומכים בעסק.
הימנעו מהעתקת סודות, שליחות טפסים אמיתיות, מזהי ניתוח נתונים, נתונים אישיים או חשבונות חיוב מחוברים לתוך תבנית. התייחסו לאתר ההתחלתי כאל חומר מוצר לשימוש חוזר. בדקו מה משוכפל במקום להניח שההעתקה משפיעה רק על דפים גלויים.
בדקו את העותק, לא רק את המקור
צרו אתר לקוח בדיקה חדש מהתבנית. כך תבדקו את החוויה שהלקוחות יקבלו, ולא את המקור שהוכן בקפידה. בצעו את המשימה הראשונה באמצעות חשבון ברמת לקוח ותעדו כל נקודה שבה אתם זקוקים לידע שללקוח חדש לא יהיה.
בדקו שהקישורים נשארים באתר הלקוח הנכון, שהתפריטים פועלים, שהטפסים מגיעים לנמען המיועד ושחיבורים של צד שלישי מזוהים בבירור כלא מוגדרים בעת הצורך. בדקו את הפריסה בנייד והחליפו תמונה לדוגמה כדי לראות אם העיצוב נשאר שימושי עם תוכן רגיל של לקוחות.
נהלו יומן שינויים קטן וחזרו על הבדיקות החשובות כשאתם משנים ערכות עיצוב או תוספים. אל תניחו שעריכת התבנית מעדכנת אתרי לקוחות שכבר נוצרו. תכננו כיצד תחזוקה ותיקונים מגיעים לאתרים קיימים, ובדקו את התהליך הזה בנפרד מיצירת אתרים חדשים.
התרגיל שלכם: יישמו את השיעור
בנו תקציר תבנית ורשומת בדיקה:
- בחרו מקטע לקוחות אחד ותוצאה שימושית ראשונה אחת.
- רשמו את מספר הדפים או המסכים המינימלי הנדרש לתוצאה זו, לצד הקלטים הנדרשים מהלקוח.
- כתבו שלושה מצייני מקום הנחייתיים והסירו כל טענה מומצאת.
- בנו או שרטטו את התבנית; עבור WordPress, צרו ממנה עותק בדיקה חדש.
- בקשו ממשתמש סביר להשלים את המשימה הראשונה ללא הדרכה, ולאחר מכן תעדו ותקנו את המכשול העיקרי.
התוצר שלכם: חוויית התחלה שימושית אחת, רשימת אינטגרציות נדרשות ותיעוד של בדיקות רישוי ואיכות. הוסיפו וריאציות לתבנית כאשר הראיות מראות שלקוחות זקוקים להן.
לפני שממשיכים
- תבנית לנישה מסוימת אמורה להפחית החלטות ולעזור בהשלמת משימה.
- תוכן לדוגמה הכולל הנחיות חייב להיות מובחן בבירור מטענות אמיתיות.
- בדקו עותקים חדשים, הרשאות, טפסים, נכסים ותהליך העדכון.
מקורות וקריאה נוספת
עובד מתוך השיעור המקורי על עסקי אתרים. Ultimate Multisite: יכולות תבניות אתר