שיעור 03 / 14 · קורס עסקים חינמי
התשתית צריכה לתמוך בשירות שהבטחתם בשיעור 2. עבור עסק של מנויים לאתרים, פירוש הדבר עשוי להיות רשת WordPress Multisite. עבור SaaS או שירות מקוון אחר, המקבילה היא מקום מהימן לביצוע המשימה החוזרת של הלקוח.
עד לסיום: כתבו מסמך אפיון להקמת הפלטפורמה, ואם תבחרו במסלול WordPress, דעו כיצד לבנות ולבדוק רשת תרגול פרטית. קריאת הקורס הזה היא בחינם ואינה דורשת חשבון; הפעלת פלטפורמה עשויה להיות כרוכה בעלויות.
בחרו בתשתית השימושית הקטנה ביותר
תארו מה הלקוח הראשון שלכם חייב להיות מסוגל לעשות לפני שתבחרו ערימת טכנולוגיות. שירות מנוהל של אתרים עשוי להזדקק ליצירת אתר, עריכת תוכן, חיוב ותמיכה. שירות דיווח עשוי להתחיל בתהליך ידני שניתן לחזור עליו ובשיטת מסירה מאובטחת. הימנעו מהתייחסות ל-WordPress כאל דרישה לכל עסק מקוון.
FitSite הוא המימוש לדוגמה שלנו: רשת אחת מספקת אתרים לעסקי כושר מתבניות הניתנות לשימוש חוזר. WordPress Multisite מנהל אתרים מרובים בהתקנה אחת, ו-Ultimate Multisite מוסיף כלי מנויים והקצאה. תשתית משותפת זו יוצרת גם אחריות משותפת: שינוי שגוי ברשת עלול להשפיע על לקוחות רבים.
בנו סביבת תרגול או הכנה לפני שתזמינו לקוחות משלמים. הפרידו בין נתוני בדיקה למידע אמיתי של לקוחות, ותעדו כיצד תגבו ותשחזרו את המערכת. אל תמירו בהיסח הדעת התקנת ייצור קיימת; תחילה עיינו בהנחיות הרשת של WordPress ובדרישות המארח.
בחרו אירוח בהתאם למודל התפעולי
שאלו מארחים פוטנציאליים שאלות ספציפיות: האם הם תומכים בתצורת ה-Multisite המתוכננת שלכם, כיצד משחזרים גיבויים, כיצד מטופלים דומיינים מותאמים אישית ותעודות אבטחה, ואילו מגבלות משאבים חלות? בקשו הסבר על מה משתנה ככל שהרשת גדלה. “תומך ב-WordPress” לבדו אינו עונה על שאלות אלה.
- קיבולת: שקלו אחסון, תעבורה, משימות רקע ותוספים שאתרי הלקוחות יריצו.
- שחזור: הבינו את אפשרויות השחזור של הרשת כולה ושל אתרים בודדים, את תקופת השמירה ומי מבצע את השחזור.
- טיפול בדומיינים: אשרו את דרישות ה-DNS, הקצאת תעודות אבטחה, חידושים ותמיכה בדומיינים ממופים של לקוחות.
- תפעול: זהו את האחריות לעדכונים, ניטור, מסירת דוא״ל ותקריות.
השוו את העלות הכוללת של השירות ולא רק את מחיר ההיכרות של האירוח. תוכנית זולה הדורשת תמיכה ידנית נרחבת עשויה להיות יקרה לעסק שלכם. התחילו עם קיבולת שתוכלו להצדיק ועם נתיב שדרוג מתועד; אין מספר לקוחות אוניברסלי שמתאים לכל שרת.
בחרו כתובות ו-HTTPS בכוונה תחילה
WordPress תומך ברשתות המשתמשות בתת-דומיינים או בתת-ספריות. כתובות לדוגמה הן studio.example.com ו-example.com/studio. אף אחד מהפורמטים אינו מקצועי יותר מטבעו. בחרו בהתאם להגדרת האירוח, להיסטוריה ולאילוצים של הרשת ולחוויית הלקוח שאתם רוצים.
רשתות תת-דומיינים זקוקות לתצורת DNS ו-HTTPS מתאימה. תעודת wildcard היא גישה אפשרית אחת; זו אינה הדרך היחידה לאבטח תת-דומיינים בודדים. אם לקוחות ממפים דומיינים משלהם, גם דומיינים אלה זקוקים ל-DNS, ניתוב ותעודות מתאימים. אל תניחו שתעודת wildcard של הפלטפורמה מכסה דומיינים לא קשורים של לקוחות.
פעלו לפי הוראות האינטגרציה העדכניות של הספק שלכם ואמתו את ההתנהגות בפועל. צרו אתר בדיקה, בקרו בעמודים הציבוריים שלו ובעמוד ההתחברות שלו דרך HTTPS, ובדקו אם קיימות אזהרות תעודה או תוכן מעורב. בדקו דומיינים ממופים בנפרד אם אתם מתכננים למכור תכונה זו. הגדרה מסומנת אינה מוכיחה מסירה מקצה לקצה.
פעלו לפי מסלול היישום של WordPress
במסלול פלטפורמת האתרים, קראו תחילה את המדריך הרשמי של WordPress “Create A Network” ואת הוראות ה-Multisite של המארח שלכם. הפעילו Multisite בהתקנה מתאימה, השלימו את הגדרת הרשת והחילו את שלבי התצורה שנוצרו המתאימים לשרת שלכם. אם תצורת השרת אינה בתחום ניסיונכם, השתמשו בתהליך ההגדרה הנתמך של המארח.
התקינו את תוסף הליבה Ultimate Multisite מההפצה הרשמית שלו והפעילו אותו ברמת הרשת. הליבה חינמית; אל תניחו שאירוח, דומיינים, תוספים אופציונליים, שירותי דוא״ל או עיבוד תשלומים הם בחינם. בדקו את הדרישות העדכניות ואת עלויות השירות לפני שתתחייבו לתקציב השקה.
השתמשו בתהליך ההגדרה כדי לקבוע את זהות העסק ואת ההגדרות הבסיסיות שלכם. תעדו את שם המותג שנבחר, המטבע, זהות השולח ואיש הקשר לתמיכה. שמות המסכים המדויקים עשויים להשתנות; השתמשו בתיעוד העדכני המקושר עבור הגרסה המותקנת במקום להתייחס לצילום מסך או לנתיב תפריט בקורס כאל קבועים.
השאירו הרשמה ציבורית וחיוב אמיתי מחוץ לתרגיל התרגול עד שתבדקו את נתיב ההרשמה המיועד. השיעורים הבאים עוסקים בתשלום ובהשקה. המטרה כאן היא תשתית מבוקרת, ולא הזמנה פתוחה ליצירת חשבונות פעילים.
הגדירו הרשאות לקוחות ותקשורת
החליטו מה הלקוחות צריכים לערוך ואילו הגדרות עליכם לתחזק באופן מרכזי. ב-Multisite, למנהל אתר ולמנהל-על של הרשת יש תחומי אחריות שונים. אל תעניקו שליטה ברמת הרשת ללקוחות רגילים. בדקו חשבון לקוח נפרד כדי שתוכלו לראות למה הוא באמת יכול לגשת.
כתבו הודעות דוא״ל ראשוניות שימושיות בשפה של משימת הלקוח. עבור FitSite, הודעת ברוכים הבאים יכולה להסביר כיצד להוסיף פרטי סטודיו, לעדכן מידע על שיעורים ולפנות לתמיכה. עבור שירות אישורים, היא יכולה להפנות ליצירת פרויקט ראשון. הימנעו מטענה שההגדרה הושלמה לפני שהפעולה הבסיסית הצליחה.
בדקו את מסירת ההודעות לכתובת שבשליטתכם. בדקו את השולח, הקישורים, נתיב המענה והניסוח הן במקרי הצלחה והן במקרי שגיאה. הקפידו שהודעות הדוא״ל יהיו אמיתיות לגבי זמינות; אל תבטיחו תמיכה מסביב לשעון אלא אם יש לכם יכולת לספק אותה. שיעור 8 מפתח זאת לחוויית קליטה מלאה.
התרגיל שלכם: יישמו את השיעור
צרו רשומת הגדרה לפני הוספת תבניות:
- כתבו את המשימה השימושית הראשונה של הלקוח ומדוע הפלטפורמה שבחרתם תומכת בה.
- פרטו את עלויות התפעול החוזרות ואת האדם האחראי לכל משימה תפעולית.
- תעדו את סביבת התרגול, פורמט הכתובת, גישת הגיבוי ובדיקת השחזור.
- עבור WordPress, צרו אתר בדיקה אחד ואמתו עמודים ציבוריים, HTTPS, הרשאות לקוחות ומסירת דוא״ל.
- תעדו מה נותר ללא בדיקה, כולל דומיינים מותאמים אישית או חיוב, לפני שתמשיכו.
תוצאת FitSite לדוגמה: רשת תרגול פרטית עם סטודיו בדיקה אחד, חשבון לקוח מוגבל, HTTPS פעיל והודעת ברוכים הבאים בטיוטה. זוהי הגדרת בדיקה, ולא הוכחה לכך שהעסק מוכן להשקה.
לפני שתמשיכו
- התאימו את התשתית לשירות ובדקו אותה לפני פתיחת ההרשמה.
- תת-דומיינים ותת-ספריות הם בחירות תקפות; צורכי התעודות תלויים בתצורה.
- גישה חינמית לקורס וליבת תוסף חינמית אינן מבטלות עלויות תפעול.
מקורות וקריאה נוספת
מעובד מתוך השיעור המקורי לעסקי אתרים. WordPress: יצירת רשת · הרישום הרשמי של התוסף Ultimate Multisite