LEZIONE 04 / 14 · CORSO GRATUITO SUL BUSINESS
Un modello dovrebbe aiutare un cliente a completare prima un’attività utile. I colori attraenti fanno parte dell’esperienza, ma il valore maggiore risiede in una struttura iniziale sensata, impostazioni predefinite utili e indicazioni chiare su cosa modificare.
Entro la fine: pianifica un modello iniziale mirato, costruisci o abbozza il suo percorso principale e testalo come un nuovo cliente. Lo stesso approccio funziona per siti web, spazi di lavoro per progetti, report e servizi online ripetibili.
Progetta in funzione di un primo risultato utile
In FitSite, un ipotetico proprietario di studio potrebbe avere bisogno che un visitatore comprenda i corsi, trovi la sede e segua un link per la prenotazione. Questo percorso ti indica quali pagine e informazioni devono essere incluse nel sito iniziale. È più utile che riempire un modello con ogni funzionalità offerta da un tema.
Per un prodotto di approvazione per agenzie, uno spazio di lavoro iniziale potrebbe includere un progetto di esempio, uno stato decisionale chiaro e istruzioni per invitare un revisore. Per un servizio di reportistica, potrebbe includere un report di esempio leggibile e una checklist per fornire i dati. Il modello riduce le decisioni di configurazione mostrando al contempo lo scopo reale del prodotto.
Usa ciò che hai imparato nelle interviste. Se i clienti si affidano già a un sistema di prenotazione, un link chiaro o un’integrazione testata potrebbero servirli meglio di un secondo strumento di prenotazione. Non promettere un’integrazione prima di averne verificato la compatibilità, i requisiti dell’account e il comportamento nel tuo ambiente di erogazione.
Pianifica una piccola famiglia di modelli
La guida originale propone tre modelli FitSite. Considerali come possibili segmenti da testare, non come tre realizzazioni obbligatorie prima del lancio. Inizia con il modello di cui il tuo primo cliente previsto ha realmente bisogno. Aggiungine un altro quando un flusso di lavoro distinto giustifica il lavoro di manutenzione.
- Studio Essential: una home page, la storia dello studio, informazioni sui corsi, profili degli allenatori e recapiti per un’attività con una sola sede.
- Gym Pro: informazioni sull’iscrizione, galleria e notizie o risorse utili di una struttura più grande, insieme alle pagine essenziali.
- Fitness Chain: pagine delle sedi, dettagli specifici per sede e una struttura per mantenere coerente il branding condiviso.
Ogni modello dovrebbe avere un breve documento scritto: chi lo utilizza, l’azione principale del visitatore, i contenuti obbligatori, le sezioni facoltative e ciò di cui ti occupi nella manutenzione. Più sedi su un sito web e più siti web separati sono architetture diverse. Decidi di quale ha bisogno il cliente prima di collegare i modelli ai limiti del piano.
Mantieni la scelta iniziale facile da comprendere. Un cliente dovrebbe poter scegliere in base alla propria situazione, non interpretando il nome tecnico di un tema. Usa uno screenshot o una dimostrazione autentici del modello effettivo, affinché l’esperienza iniziale corrisponda alla promessa.
Crea il sito modello WordPress
In Ultimate Multisite, un modello di sito è un sito di rete configurato usato come punto di partenza per un nuovo sito cliente. Crea un sito modello dedicato, quindi configurane il tema, le pagine, i menu e i plugin supportati. Consulta la documentazione corrente sui modelli per sapere come la versione installata contrassegna un sito come modello.
Scegli un tema e un approccio di modifica che tu possa mantenere e che i tuoi clienti possano usare. Un semplice layout a blocchi nativo potrebbe essere sufficiente. Verifica se il tema e qualsiasi page builder supportano il flusso di lavoro Multisite previsto e l’accordo di licenza. La sola popolarità non dimostra la compatibilità con la tua piattaforma.
Crea un percorso completo per il visitatore: una home page che spieghi il servizio, pagine di dettaglio pertinenti e una chiara azione successiva. Mantieni logica la struttura delle intestazioni e descrittivi i link. Verifica schermi piccoli, navigazione da tastiera, contrasto dei colori e testo leggibile. Questi controlli rendono il sito iniziale più facile da usare senza richiedere al cliente di riprogettarlo.
Aggiungi solo plugin che supportano il documento di progetto. Prenotazioni, moduli e altre funzionalità comportano responsabilità di configurazione e manutenzione. Verifica cosa accade quando un sito viene copiato, se gli account esterni devono essere collegati separatamente e se la licenza del plugin copre l’uso previsto da parte dei clienti.
Rendi i contenuti segnaposto realmente utili
Sostituisci il riempitivo con istruzioni che spieghino la decisione che il cliente deve prendere. “Descrivi il tuo studio, chi accogli e cosa comporta una prima visita” è più utile di un paragrafo di testo promozionale generico. Etichetta chiaramente orari delle lezioni, prezzi, indirizzi e persone di esempio affinché non possano essere scambiati per informazioni commerciali reali.
Usa solo immagini che hai il permesso di includere nei siti dei clienti e conserva registri delle fonti e delle licenze. Una licenza che consente l’uso sul tuo sito web potrebbe non coprire la ridistribuzione in un prodotto modello. Se i diritti non sono chiari, usa un segnaposto neutro e chiedi al cliente una propria foto. Scrivi testo alternativo che descriva il contenuto significativo invece di riempirlo di parole chiave per la ricerca.
Non includere testimonianze, numeri di clienti, premi, qualifiche o risultati prima e dopo inventati. Se un layout prevede spazio per una testimonianza, tieni la sezione nascosta o contrassegnala come richiesta di modifica finché il cliente non fornisce una citazione autentica e autorizzata. I modelli stock non sono clienti e non devono essere presentati come persone che raccomandano l’attività.
Evita di copiare segreti, invii reali di moduli, identificativi di analisi, dati personali o account di fatturazione collegati in un modello. Considera il sito iniziale come materiale di prodotto riutilizzabile. Esamina ciò che viene duplicato invece di presumere che la copia riguardi solo le pagine visibili.
Testa la copia, non solo il master
Crea un nuovo sito cliente di prova dal modello. Questo verifica l’esperienza che riceveranno i clienti anziché il master accuratamente preparato. Svolgi la prima attività usando un account a livello cliente e registra ogni punto in cui hai bisogno di conoscenze che un nuovo cliente non avrà.
Verifica che i link rimangano sul sito cliente corretto, che i menu funzionino, che i moduli raggiungano il destinatario previsto e che le connessioni di terze parti siano chiaramente indicate come non configurate quando necessario. Esamina il layout mobile e sostituisci un’immagine di esempio per vedere se il design resta utilizzabile con normali contenuti del cliente.
Mantieni un piccolo registro delle modifiche e ripeti i controlli importanti quando modifichi temi o plugin. Non presumere che la modifica del modello aggiorni i siti cliente creati in precedenza. Pianifica come manutenzione e correzioni raggiungeranno i siti esistenti e testa tale processo indipendentemente dalla creazione di nuovi siti.
Il tuo esercizio: metti in pratica la lezione
Crea un documento di progetto del modello e un registro di test:
- Scegli un segmento di clienti e un primo risultato utile.
- Elenca il numero minimo di pagine o schermate necessarie per quel risultato, oltre agli input richiesti al cliente.
- Scrivi tre segnaposto istruttivi e rimuovi qualsiasi affermazione inventata.
- Crea o abbozza il modello; per WordPress, creane una nuova copia di prova.
- Chiedi a un potenziale utente di completare la prima attività senza assistenza, quindi registra e risolvi l’ostacolo principale.
Il tuo risultato: un’esperienza iniziale utilizzabile, un elenco delle integrazioni richieste e un registro dei controlli di licenza e qualità. Aggiungi varianti del modello quando le evidenze dimostrano che i clienti ne hanno bisogno.
Prima di proseguire
- Un modello di nicchia dovrebbe ridurre le decisioni e aiutare a completare un’attività.
- I contenuti di esempio istruttivi devono essere chiaramente distinguibili dalle affermazioni reali.
- Testa nuove copie, autorizzazioni, moduli, risorse e il processo di aggiornamento.
Fonti e ulteriori letture
Adattato da la lezione originale sul business dei siti web. Ultimate Multisite: funzionalità dei modelli di sito