ΜΑΘΗΜΑ 04 / 14 · ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΜΑΘΗΜΑ
Ένα πρότυπο θα πρέπει να βοηθά έναν πελάτη να ολοκληρώσει νωρίτερα μια χρήσιμη εργασία. Τα ελκυστικά χρώματα αποτελούν μέρος της εμπειρίας, όμως η μεγαλύτερη αξία βρίσκεται σε μια λογική αρχική δομή, χρήσιμες προεπιλογές και σαφείς οδηγίες για το τι πρέπει να αλλάξει.
Μέχρι το τέλος: σχεδιάστε ένα εστιασμένο αρχικό πρότυπο, δημιουργήστε ή σχεδιάστε τη βασική διαδρομή του και δοκιμάστε το ως νέος πελάτης. Η ίδια προσέγγιση λειτουργεί για ιστοτόπους, χώρους εργασίας έργων, αναφορές και επαναλαμβανόμενες διαδικτυακές υπηρεσίες.
Σχεδιάστε με γνώμονα ένα πρώτο χρήσιμο αποτέλεσμα
Στο FitSite, ένας ενδεικτικός ιδιοκτήτης στούντιο μπορεί να χρειάζεται ένας επισκέπτης να κατανοήσει τα μαθήματα, να βρει την τοποθεσία και να ακολουθήσει έναν σύνδεσμο κράτησης. Αυτή η διαδρομή σάς δείχνει ποιες σελίδες και πληροφορίες ανήκουν στον αρχικό ιστότοπο. Είναι πιο χρήσιμη από το να γεμίζετε ένα πρότυπο με κάθε δυνατότητα που προσφέρει ένα θέμα.
Για ένα προϊόν εγκρίσεων πρακτορείου, ένας αρχικός χώρος εργασίας θα μπορούσε να περιλαμβάνει ένα δείγμα έργου, μια σαφή κατάσταση απόφασης και οδηγίες για την πρόσκληση ενός αξιολογητή. Για μια υπηρεσία αναφορών, θα μπορούσε να περιλαμβάνει ένα ευανάγνωστο δείγμα αναφοράς και μια λίστα ελέγχου για την παροχή δεδομένων. Το πρότυπο μειώνει τις αποφάσεις ρύθμισης, ενώ παράλληλα δείχνει τον πραγματικό σκοπό του προϊόντος.
Χρησιμοποιήστε όσα μάθατε στις συνεντεύξεις. Αν οι πελάτες βασίζονται ήδη σε ένα σύστημα κρατήσεων, ένας σαφής σύνδεσμος ή μια δοκιμασμένη ενσωμάτωση μπορεί να τους εξυπηρετεί καλύτερα από ένα δεύτερο εργαλείο κρατήσεων. Μην υπόσχεστε μια ενσωμάτωση προτού ελέγξετε τη συμβατότητά της, τις απαιτήσεις λογαριασμού και τη συμπεριφορά της στο περιβάλλον παράδοσής σας.
Σχεδιάστε μια μικρή οικογένεια προτύπων
Ο αρχικός οδηγός προτείνει τρία πρότυπα FitSite. Αντιμετωπίστε τα ως πιθανά τμήματα προς δοκιμή, όχι ως τρεις υποχρεωτικές υλοποιήσεις πριν από την έναρξη. Ξεκινήστε με το πρότυπο που πραγματικά χρειάζεται ο πρώτος πελάτης στον οποίο στοχεύετε. Προσθέστε άλλο όταν μια ξεχωριστή ροή εργασίας δικαιολογεί την εργασία συντήρησης.
- Βασικό Στούντιο: μια αρχική σελίδα, η ιστορία του στούντιο, πληροφορίες για τα μαθήματα, προφίλ εκπαιδευτών και στοιχεία επικοινωνίας για μια επιχείρηση με μία τοποθεσία.
- Επαγγελματικό Γυμναστήριο: πληροφορίες συνδρομής, συλλογή εικόνων και χρήσιμα νέα ή πόροι για μια μεγαλύτερη εγκατάσταση, μαζί με τις βασικές σελίδες.
- Αλυσίδα Γυμναστηρίων: σελίδες τοποθεσιών, λεπτομέρειες ανά τοποθεσία και μια δομή για τη διατήρηση συνεπούς κοινής επωνυμίας.
Κάθε πρότυπο θα πρέπει να έχει μια σύντομη γραπτή περιγραφή: ποιος το χρησιμοποιεί, ποια είναι η κύρια ενέργεια του επισκέπτη, ποιο περιεχόμενο απαιτείται, ποιες ενότητες είναι προαιρετικές και τι συντηρείτε εσείς. Πολλαπλές τοποθεσίες σε έναν ιστότοπο και πολλοί ξεχωριστοί ιστότοποι είναι διαφορετικές αρχιτεκτονικές. Αποφασίστε τι χρειάζεται ο πελάτης προτού συνδέσετε τα πρότυπα με τα όρια προγράμματος.
Διατηρήστε την αρχική επιλογή εύκολη στην κατανόηση. Ένας πελάτης θα πρέπει να μπορεί να επιλέξει με βάση την περίπτωσή του, όχι ερμηνεύοντας ένα τεχνικό όνομα θέματος. Χρησιμοποιήστε ένα ειλικρινές στιγμιότυπο οθόνης ή επίδειξη από το πραγματικό πρότυπο, ώστε η αρχική εμπειρία να ταιριάζει με την υπόσχεση.
Δημιουργήστε τον ιστότοπο προτύπου WordPress
Στο Ultimate Multisite, ένα πρότυπο ιστότοπου είναι ένας ρυθμισμένος ιστότοπος δικτύου που χρησιμοποιείται ως αφετηρία για έναν νέο ιστότοπο πελάτη. Δημιουργήστε έναν ειδικό ιστότοπο προτύπου και, στη συνέχεια, ρυθμίστε το θέμα, τις σελίδες, τα μενού και τα υποστηριζόμενα πρόσθετα. Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση προτύπων για να δείτε πώς η εγκατεστημένη έκδοσή σας επισημαίνει έναν ιστότοπο ως πρότυπο.
Επιλέξτε ένα θέμα και μια προσέγγιση επεξεργασίας που μπορείτε να συντηρήσετε και μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πελάτες σας. Μια απλή εγγενής διάταξη μπλοκ μπορεί να είναι αρκετή. Δοκιμάστε αν το θέμα και οποιοσδήποτε δημιουργός σελίδων υποστηρίζουν την επιδιωκόμενη ροή εργασίας Multisite και τη συμφωνία αδειοδότησης. Η δημοτικότητα από μόνη της δεν αποδεικνύει συμβατότητα με την πλατφόρμα σας.
Δημιουργήστε μια πλήρη διαδρομή επισκέπτη: μια αρχική σελίδα που εξηγεί την υπηρεσία, σχετικές σελίδες λεπτομερειών και μια σαφή επόμενη ενέργεια. Διατηρήστε λογική τη δομή επικεφαλίδων και περιγραφικούς τους συνδέσμους. Ελέγξτε μικρές οθόνες, πλοήγηση με πληκτρολόγιο, αντίθεση χρωμάτων και ευανάγνωστο κείμενο. Αυτοί οι έλεγχοι κάνουν τον αρχικό ιστότοπο ευκολότερο στη χρήση, χωρίς να απαιτείται από τον πελάτη να τον επανασχεδιάσει.
Προσθέστε μόνο πρόσθετα που υποστηρίζουν την περιγραφή. Οι κρατήσεις, οι φόρμες και άλλες λειτουργίες φέρνουν ευθύνες ρύθμισης και συντήρησης. Ελέγξτε τι συμβαίνει όταν αντιγράφεται ένας ιστότοπος, αν οι εξωτερικοί λογαριασμοί πρέπει να συνδέονται ξεχωριστά και αν η άδεια του πρόσθετου καλύπτει την επιδιωκόμενη χρήση από τους πελάτες σας.
Κάντε το περιεχόμενο-υπόδειγμα πραγματικά χρήσιμο
Αντικαταστήστε το κείμενο πλήρωσης με οδηγίες που εξηγούν την απόφαση που πρέπει να πάρει ο πελάτης. Το «Περιγράψτε το στούντιό σας, ποιους καλωσορίζετε και τι περιλαμβάνει μια πρώτη επίσκεψη» είναι πιο χρήσιμο από μια παράγραφο γενικού προωθητικού κειμένου. Επισημάνετε σαφώς τα δείγματα ωρών μαθημάτων, τιμών, διευθύνσεων και ατόμων, ώστε να μην μπορούν να εκληφθούν ως πραγματικές επιχειρηματικές πληροφορίες.
Χρησιμοποιήστε μόνο εικόνες που έχετε άδεια να συμπεριλάβετε σε ιστότοπους πελατών και διατηρήστε αρχεία προέλευσης και αδειών. Μια άδεια που επιτρέπει χρήση στον δικό σας ιστότοπο ενδέχεται να μην καλύπτει την αναδιανομή σε ένα προϊόν προτύπου. Όπου τα δικαιώματα δεν είναι σαφή, χρησιμοποιήστε ένα ουδέτερο σύμβολο κράτησης θέσης και ζητήστε από τον πελάτη τη δική του φωτογραφία. Γράψτε εναλλακτικό κείμενο που περιγράφει το ουσιαστικό περιεχόμενο αντί να το γεμίζετε με λέξεις-κλειδιά αναζήτησης.
Μην συμπεριλαμβάνετε επινοημένες μαρτυρίες, αριθμούς πελατών, βραβεία, προσόντα ή αποτελέσματα πριν και μετά. Αν μια διάταξη έχει χώρο για μια μαρτυρία, κρατήστε την ενότητα κρυφή ή επισημάνετέ την ως προτροπή επεξεργασίας μέχρι ο πελάτης να παράσχει ένα γνήσιο, επιτρεπόμενο απόσπασμα. Τα μοντέλα φωτογραφιών αρχείου δεν είναι πελάτες και δεν πρέπει να παρουσιάζονται ως άτομα που υποστηρίζουν την επιχείρηση.
Αποφύγετε την αντιγραφή μυστικών, πραγματικών υποβολών φορμών, αναγνωριστικών αναλυτικών στοιχείων, προσωπικών δεδομένων ή συνδεδεμένων λογαριασμών χρέωσης σε ένα πρότυπο. Αντιμετωπίστε τον αρχικό ιστότοπο ως επαναχρησιμοποιήσιμο υλικό προϊόντος. Επιθεωρήστε τι αντιγράφεται αντί να υποθέτετε ότι η αντιγραφή επηρεάζει μόνο τις ορατές σελίδες.
Δοκιμάστε το αντίγραφο, όχι μόνο το κύριο πρότυπο
Δημιουργήστε έναν νέο δοκιμαστικό ιστότοπο πελάτη από το πρότυπο. Αυτό ελέγχει την εμπειρία που θα λάβουν οι πελάτες αντί για το προσεκτικά προετοιμασμένο κύριο πρότυπο. Εκτελέστε την πρώτη εργασία χρησιμοποιώντας έναν λογαριασμό επιπέδου πελάτη και καταγράψτε κάθε σημείο όπου χρειάζεστε γνώση που ένας νέος πελάτης δεν θα έχει.
Ελέγξτε ότι οι σύνδεσμοι παραμένουν στον σωστό ιστότοπο πελάτη, τα μενού λειτουργούν, οι φόρμες φτάνουν στον προβλεπόμενο παραλήπτη και οι συνδέσεις τρίτων επισημαίνονται σαφώς ως μη ρυθμισμένες όταν χρειάζεται. Ελέγξτε τη διάταξη για κινητά και αντικαταστήστε μια εικόνα δείγματος για να δείτε αν ο σχεδιασμός παραμένει εύχρηστος με συνηθισμένο περιεχόμενο πελάτη.
Διατηρήστε ένα μικρό αρχείο αλλαγών και επαναλάβετε τους σημαντικούς ελέγχους όταν αλλάζετε θέματα ή πρόσθετα. Μην υποθέτετε ότι η επεξεργασία του προτύπου ενημερώνει ιστότοπους πελατών που έχουν ήδη δημιουργηθεί. Σχεδιάστε πώς η συντήρηση και οι διορθώσεις φτάνουν στους υπάρχοντες ιστότοπους και δοκιμάστε αυτή τη διαδικασία ανεξάρτητα από τη δημιουργία νέων.
Η άσκησή σας: εφαρμόστε το μάθημα
Δημιουργήστε μια περιγραφή προτύπου και ένα αρχείο δοκιμής:
- Επιλέξτε ένα τμήμα πελατών και ένα πρώτο χρήσιμο αποτέλεσμα.
- Καταγράψτε τις ελάχιστες σελίδες ή οθόνες που απαιτούνται για αυτό το αποτέλεσμα, καθώς και τις απαιτούμενες εισόδους του πελάτη.
- Γράψτε τρία καθοδηγητικά κείμενα-υποδείγματα και αφαιρέστε κάθε επινοημένο ισχυρισμό.
- Δημιουργήστε ή σχεδιάστε το πρότυπο· για WordPress, δημιουργήστε ένα νέο δοκιμαστικό αντίγραφο από αυτό.
- Ζητήστε από έναν πιθανό χρήστη να ολοκληρώσει την πρώτη εργασία χωρίς καθοδήγηση και, στη συνέχεια, καταγράψτε και διορθώστε το κύριο εμπόδιο.
Το παραδοτέο σας: μία χρησιμοποιήσιμη αρχική εμπειρία, μια λίστα απαιτούμενων ενσωματώσεων και ένα αρχείο ελέγχων αδειοδότησης και ποιότητας. Προσθέστε παραλλαγές προτύπων όταν τα στοιχεία δείχνουν ότι τις χρειάζονται οι πελάτες.
Πριν προχωρήσετε
- Ένα εξειδικευμένο πρότυπο θα πρέπει να μειώνει τις αποφάσεις και να βοηθά στην ολοκλήρωση μιας εργασίας.
- Το καθοδηγητικό δείγμα περιεχομένου πρέπει να διακρίνεται σαφώς από τους πραγματικούς ισχυρισμούς.
- Δοκιμάστε νέα αντίγραφα, δικαιώματα, φόρμες, στοιχεία και τη διαδικασία ενημέρωσης.
Πηγές και περαιτέρω ανάγνωση
Προσαρμοσμένο από το αρχικό μάθημα για επιχειρήσεις μέσω ιστοτόπου. Ultimate Multisite: δυνατότητες προτύπων ιστότοπου