LIÇÃO 04 / 14 · CURSO GRATUITO DE NEGÓCIOS
Um modelo deve ajudar um cliente a concluir uma tarefa útil mais rapidamente. Cores atraentes fazem parte da experiência, mas o valor maior está em uma estrutura inicial sensata, configurações padrão úteis e orientações claras sobre o que alterar.
Ao final: planeje um modelo inicial focado, construa ou esboce sua jornada principal e teste-o como um novo cliente. A mesma abordagem funciona para sites, espaços de trabalho de projetos, relatórios e serviços online recorrentes.
Projete em torno de um primeiro resultado útil
No FitSite, um hipotético proprietário de estúdio pode precisar que um visitante entenda as aulas, encontre a localização e siga um link de agendamento. Essa jornada informa quais páginas e informações devem fazer parte do site inicial. Ela é mais útil do que preencher um modelo com todos os recursos que um tema oferece.
Para um produto de aprovação de agência, um espaço de trabalho inicial poderia incluir um projeto de exemplo, um status de decisão claro e instruções para convidar um revisor. Para um serviço de relatórios, poderia incluir um relatório de exemplo legível e uma lista de verificação para fornecer dados. O modelo reduz as decisões de configuração enquanto mostra o propósito real do produto.
Use o que você aprendeu nas entrevistas. Se os clientes já dependem de um sistema de agendamento, um link claro ou uma integração testada pode atendê-los melhor do que uma segunda ferramenta de agendamento. Não prometa uma integração antes de verificar sua compatibilidade, os requisitos de conta e o comportamento no seu ambiente de entrega.
Planeje uma pequena família de modelos
O guia original propõe três modelos do FitSite. Considere-os como possíveis segmentos a testar, não como três criações obrigatórias antes do lançamento. Comece pelo modelo que seu primeiro cliente pretendido realmente precisa. Adicione outro quando um fluxo de trabalho distinto justificar o esforço de manutenção.
- Estúdio Essencial: uma página inicial, a história do estúdio, informações sobre as aulas, perfis dos treinadores e detalhes de contato para uma empresa com uma única localização.
- Academia Pro: informações de associação de uma instalação maior, galeria e notícias ou recursos úteis, além das páginas essenciais.
- Rede de Academias: páginas de localização, detalhes específicos de cada localização e uma estrutura para manter a marca compartilhada consistente.
Cada modelo deve ter um breve resumo escrito: quem o utiliza, a principal ação do visitante, o conteúdo obrigatório, as seções opcionais e o que você mantém. Várias localizações em um site e vários sites separados são arquiteturas diferentes. Decida do que o cliente precisa antes de conectar os modelos aos limites do plano.
Mantenha a escolha inicial fácil de entender. Um cliente deve conseguir escolher de acordo com sua situação, não interpretando um nome técnico de tema. Use uma captura de tela honesta ou demonstração do modelo real para que a experiência inicial corresponda à promessa.
Crie o site modelo do WordPress
No Ultimate Multisite, um modelo de site é um site de rede configurado usado como ponto de partida para um novo site de cliente. Crie um site de modelo dedicado e, em seguida, configure seu tema, páginas, menus e plugins compatíveis. Use a documentação atual de modelos para saber como a versão instalada marca um site como modelo.
Escolha um tema e uma abordagem de edição que você possa manter e que seus clientes possam usar. Um layout simples de blocos nativos pode ser suficiente. Teste se o tema e qualquer construtor de páginas são compatíveis com o fluxo de trabalho Multisite e o acordo de licenciamento pretendidos. A popularidade por si só não estabelece compatibilidade com sua plataforma.
Crie uma jornada completa para o visitante: uma página inicial que explica o serviço, páginas de detalhes relevantes e uma próxima ação clara. Mantenha a estrutura de títulos lógica e os links descritivos. Verifique telas pequenas, navegação por teclado, contraste de cores e texto legível. Essas verificações tornam o site inicial mais fácil de usar sem exigir que o cliente o redesenhe.
Adicione apenas plugins que sustentem o resumo. Agendamentos, formulários e outros recursos trazem responsabilidades de configuração e manutenção. Verifique o que acontece quando um site é copiado, se contas externas devem ser conectadas separadamente e se a licença do plugin cobre o uso pretendido pelos seus clientes.
Torne o conteúdo de exemplo realmente útil
Substitua o preenchimento por instruções que expliquem a decisão que o cliente deve tomar. “Descreva seu estúdio, quem você recebe e o que uma primeira visita envolve” é mais útil do que um parágrafo de texto promocional genérico. Identifique claramente horários de aulas, preços, endereços e pessoas de exemplo para que não sejam confundidos com informações reais da empresa.
Use apenas imagens que você tenha permissão para incluir em sites de clientes e mantenha registros de origem e licença. Uma licença que permite o uso em seu próprio site pode não cobrir a redistribuição em um produto de modelo. Quando os direitos não estiverem claros, use um espaço reservado neutro e peça ao cliente sua própria foto. Escreva textos alternativos que descrevam o conteúdo significativo em vez de incluir palavras-chave de busca em excesso.
Não inclua depoimentos, contagens de clientes, prêmios, qualificações ou resultados de antes e depois inventados. Se um layout tiver espaço para um depoimento, mantenha a seção oculta ou marque-a como um prompt de edição até que o cliente forneça uma citação genuína e permitida. Modelos de banco de imagens não são clientes e não devem ser apresentados como endossando a empresa.
Evite copiar segredos, envios reais de formulários, identificadores de análise, dados pessoais ou contas de cobrança conectadas para um modelo. Trate o site inicial como material de produto reutilizável. Inspecione o que é duplicado em vez de presumir que a cópia afeta apenas as páginas visíveis.
Teste a cópia, não apenas o modelo principal
Crie um novo site de teste de cliente a partir do modelo. Isso verifica a experiência que os clientes receberão, em vez do modelo principal cuidadosamente preparado. Execute a primeira tarefa usando uma conta de nível de cliente e registre cada ponto em que você precisa de um conhecimento que um novo cliente não terá.
Verifique se os links permanecem no site correto do cliente, se os menus funcionam, se os formulários chegam ao destinatário pretendido e se as conexões de terceiros estão claramente identificadas como não configuradas quando necessário. Revise o layout para dispositivos móveis e substitua uma imagem de exemplo para ver se o design permanece utilizável com conteúdo comum de clientes.
Mantenha um pequeno registro de alterações e repita as verificações importantes ao alterar temas ou plugins. Não presuma que editar o modelo atualiza sites de clientes criados anteriormente. Planeje como a manutenção e as correções chegam aos sites existentes e teste esse processo independentemente da criação de novos sites.
Seu exercício: coloque a lição em prática
Crie um resumo de modelo e um registro de teste:
- Escolha um segmento de clientes e um primeiro resultado útil.
- Liste as páginas ou telas mínimas necessárias para esse resultado, além das informações obrigatórias do cliente.
- Escreva três espaços reservados instrutivos e remova quaisquer alegações inventadas.
- Crie ou esboce o modelo; para WordPress, crie uma nova cópia de teste a partir dele.
- Peça a um usuário provável que conclua a primeira tarefa sem orientação e, em seguida, registre e corrija o principal obstáculo.
Sua entrega: uma experiência inicial utilizável, uma lista de integrações necessárias e um registro das verificações de licenciamento e qualidade. Adicione variantes de modelo quando as evidências mostrarem que os clientes precisam delas.
Antes de continuar
- Um modelo de nicho deve reduzir decisões e ajudar a concluir uma tarefa.
- O conteúdo instrutivo de exemplo deve ser claramente distinguível de alegações reais.
- Teste cópias novas, permissões, formulários, recursos e o processo de atualização.
Fontes e leituras adicionais
Adaptado da lição original sobre negócios de sites. Ultimate Multisite: recursos de modelo de site