LEKTION 04 / 14 · KOSTNADSFRI FÖRETAGSKURS
En mall ska hjälpa en kund att slutföra en användbar uppgift snabbare. Attraktiva färger är en del av upplevelsen, men det större värdet ligger i en genomtänkt startstruktur, användbara standardinställningar och tydlig vägledning om vad som ska ändras.
När du är klar: planera en fokuserad startmall, bygg eller skissa dess huvudsakliga flöde och testa den som en ny kund. Samma tillvägagångssätt fungerar för webbplatser, projektarbetsytor, rapporter och återkommande onlinetjänster.
Utforma kring ett första användbart resultat
I FitSite kan en fiktiv studioägare behöva att en besökare förstår klasserna, hittar platsen och följer en bokningslänk. Den resan visar vilka sidor och vilken information som hör hemma på startsidan. Det är mer användbart än att fylla en mall med alla funktioner som ett tema erbjuder.
För en produkt för byrågodkännanden kan en startarbetsyta innehålla ett exempelprojekt, en tydlig beslutsstatus och instruktioner för att bjuda in en granskare. För en rapporteringstjänst kan den innehålla en lättläst exempelrapport och en checklista för att tillhandahålla data. Mallen minskar antalet beslut vid installationen samtidigt som den visar produktens verkliga syfte.
Använd det du har lärt dig i intervjuer. Om kunder redan förlitar sig på ett bokningssystem kan en tydlig länk eller en testad integration fungera bättre för dem än ett andra bokningsverktyg. Lova inte en integration förrän du har kontrollerat dess kompatibilitet, kontokrav och beteende i din leveransmiljö.
Planera en liten mallfamilj
Den ursprungliga guiden föreslår tre FitSite-mallar. Se dessa som möjliga segment att testa, inte som tre obligatoriska byggen före lanseringen. Börja med den mall som din första avsedda kund faktiskt behöver. Lägg till en till när ett tydligt avgränsat arbetsflöde motiverar underhållsarbetet.
- Studio Essential: en startsida, studions berättelse, klassinformation, tränarprofiler och kontaktuppgifter för en verksamhet på en plats.
- Gym Pro: medlemsinformation, galleri och användbara nyheter eller resurser för en större anläggning, tillsammans med de grundläggande sidorna.
- Fitness Chain: platssidor, platsspecifika uppgifter och en struktur för att hålla den gemensamma varumärkesprofilen konsekvent.
Varje mall bör ha en kort skriftlig beskrivning: vem som använder den, besökarens huvudsakliga handling, nödvändigt innehåll, valfria avsnitt och vad du underhåller. Flera platser på en webbplats och flera separata webbplatser är olika arkitekturer. Avgör vad kunden behöver innan du kopplar mallar till abonnemangsgränser.
Gör det första valet lätt att förstå. En kund ska kunna välja utifrån sin situation, inte genom att tolka ett tekniskt temanamn. Använd en ärlig skärmbild eller demonstration från den faktiska mallen så att startupplevelsen motsvarar löftet.
Bygg WordPress-mallwebbplatsen
I Ultimate Multisite är en webbplatsmall en konfigurerad nätverkswebbplats som används som utgångspunkt för en ny kundwebbplats. Skapa en särskild mallwebbplats och konfigurera sedan dess tema, sidor, menyer och pluginprogram som stöds. Använd den aktuella malldokumentationen för information om hur din installerade version markerar en webbplats som en mall.
Välj ett tema och ett redigeringssätt som du kan underhålla och som dina kunder kan använda. En enkel inbyggd blocklayout kan räcka. Testa om temat och eventuell sidbyggare stöder det avsedda Multisite-arbetsflödet och licensupplägget. Enbart popularitet bevisar inte kompatibilitet med din plattform.
Skapa en komplett besöksresa: en startsida som förklarar tjänsten, relevanta detaljsidor och en tydlig nästa åtgärd. Håll rubrikstrukturen logisk och länkarna beskrivande. Kontrollera små skärmar, tangentbordsnavigering, färgkontrast och läsbar text. Dessa kontroller gör startsidan lättare att använda utan att kunden behöver designa om den.
Lägg endast till pluginprogram som stöder beskrivningen. Bokning, formulär och andra funktioner medför ansvar för konfiguration och underhåll. Kontrollera vad som händer när en webbplats kopieras, om externa konton måste anslutas separat och om pluginprogrammets licens täcker din avsedda kundanvändning.
Gör platshållarinnehållet verkligt användbart
Ersätt utfyllnadstext med instruktioner som förklarar vilket beslut kunden måste fatta. ”Beskriv din studio, vilka du välkomnar och vad ett första besök innebär” är mer användbart än ett stycke med allmän marknadsföringstext. Märk tydligt ut exempel på klasstider, priser, adresser och personer så att de inte kan misstas för verklig företagsinformation.
Använd endast bilder som du har tillstånd att inkludera på kunders webbplatser och behåll uppgifter om källa och licens. En licens som tillåter användning på din egen webbplats kanske inte omfattar vidaredistribution i en mallprodukt. När rättigheterna är oklara, använd en neutral platshållare och be kunden om ett eget foto. Skriv alt-text som beskriver det meningsfulla innehållet i stället för att fylla den med sökord.
Inkludera inte påhittade omdömen, kundantal, utmärkelser, kvalifikationer eller före- och efterresultat. Om en layout har utrymme för ett omdöme ska avsnittet hållas dolt eller markeras som en redigeringsuppmaning tills kunden tillhandahåller ett äkta, tillåtet citat. Modeller på stockbilder är inte kunder och ska inte framställas som om de rekommenderar verksamheten.
Undvik att kopiera hemligheter, riktiga formulärinskick, analysidentifierare, personuppgifter eller anslutna faktureringskonton till en mall. Behandla startsidan som återanvändbart produktmaterial. Granska vad som dupliceras i stället för att anta att kopiering endast påverkar synliga sidor.
Testa kopian, inte bara mallen
Skapa en ny testkundwebbplats från mallen. Detta kontrollerar den upplevelse som kunderna får, snarare än den omsorgsfullt förberedda mallen. Gå igenom den första uppgiften med ett konto på kundnivå och notera varje punkt där du behöver kunskap som en ny kund inte kommer att ha.
Kontrollera att länkar stannar på rätt kundwebbplats, att menyer fungerar, att formulär når den avsedda mottagaren och att tredjepartsanslutningar tydligt anges som okonfigurerade när det behövs. Granska mobilayouten och ersätt en exempelbild för att se om designen fortfarande är användbar med vanligt kundinnehåll.
För en liten ändringslogg och upprepa de viktiga kontrollerna när du ändrar teman eller pluginprogram. Anta inte att redigering av mallen uppdaterar tidigare skapade kundwebbplatser. Planera hur underhåll och korrigeringar når befintliga webbplatser och testa den processen oberoende av skapandet av nya.
Din övning: omsätt lektionen i praktiken
Skapa en mallbeskrivning och ett testprotokoll:
- Välj ett kundsegment och ett första användbart resultat.
- Lista de minsta antal sidor eller skärmar som behövs för det resultatet, samt kundens nödvändiga underlag.
- Skriv tre instruktiva platshållare och ta bort alla påhittade påståenden.
- Bygg eller skissa mallen; för WordPress, skapa en ny testkopia från den.
- Be en sannolik användare att slutföra den första uppgiften utan vägledning, och dokumentera sedan och åtgärda det främsta hindret.
Din leverans: en användbar startupplevelse, en lista över nödvändiga integrationer och dokumentation över licens- och kvalitetskontroller. Lägg till mallvarianter när det finns belägg för att kunder behöver dem.
Innan du går vidare
- En nischad mall bör minska antalet beslut och hjälpa till att slutföra en uppgift.
- Instruktivt exempelinnehåll måste tydligt kunna skiljas från verkliga påståenden.
- Testa nya kopior, behörigheter, formulär, resurser och uppdateringsprocessen.
Källor och vidare läsning
Anpassat från den ursprungliga lektionen om webbplatsföretag. Ultimate Multisite: funktioner för webbplatsmallar