УРОК 04 / 14 · БЕСПЛАТНЫЙ КУРС ПО БИЗНЕСУ
Шаблон должен помогать клиенту быстрее выполнить полезную задачу. Привлекательные цвета — часть впечатления, но большую ценность создают разумная начальная структура, полезные настройки по умолчанию и понятные рекомендации о том, что нужно изменить.
К концу урока: спланируйте один целевой стартовый шаблон, создайте или набросайте его основной путь пользователя и протестируйте его в роли нового клиента. Тот же подход подходит для веб-сайтов, рабочих пространств проектов, отчётов и повторяемых онлайн-сервисов.
Проектируйте вокруг первого полезного результата
В FitSite условному владельцу студии может понадобиться, чтобы посетитель понял, какие проводятся занятия, нашёл местоположение и перешёл по ссылке для бронирования. Этот путь подсказывает, какие страницы и информацию следует включить в стартовый сайт. Это полезнее, чем наполнять шаблон всеми функциями, которые предлагает тема.
Для продукта агентства по согласованию материалов стартовое рабочее пространство может включать пример проекта, понятный статус решения и инструкции по приглашению проверяющего. Для сервиса отчётности оно может содержать понятный пример отчёта и контрольный список для предоставления данных. Шаблон сокращает число решений при настройке и одновременно показывает реальное назначение продукта.
Используйте то, что вы узнали из интервью. Если клиенты уже пользуются системой бронирования, понятная ссылка или проверенная интеграция может быть для них полезнее второго инструмента бронирования. Не обещайте интеграцию, пока не проверите её совместимость, требования к аккаунту и поведение в вашей среде предоставления услуг.
Спланируйте небольшое семейство шаблонов
В исходном руководстве предлагаются три шаблона FitSite. Считайте их возможными сегментами для тестирования, а не тремя обязательными сборками до запуска. Начните с шаблона, который действительно нужен вашему первому целевому клиенту. Добавляйте следующий, когда отдельный рабочий процесс оправдывает затраты на его поддержку.
- Базовая студия: главная страница, история студии, информация о занятиях, профили тренеров и контактные данные для бизнеса с одним местоположением.
- Профессиональный спортзал: информация о членстве в более крупном заведении, галерея и полезные новости или ресурсы наряду с основными страницами.
- Сеть фитнес-клубов: страницы местоположений, сведения для каждого местоположения и структура для поддержания единого фирменного стиля.
У каждого шаблона должно быть краткое письменное описание: кто им пользуется, какое основное действие должен совершить посетитель, какой контент обязателен, какие разделы необязательны и что поддерживаете вы. Несколько местоположений на одном веб-сайте и несколько отдельных веб-сайтов — это разные архитектуры. Решите, что нужно клиенту, прежде чем связывать шаблоны с ограничениями тарифного плана.
Сделайте первоначальный выбор понятным. Клиент должен выбирать исходя из своей ситуации, а не расшифровывая техническое название темы. Используйте честный скриншот или демонстрацию реального шаблона, чтобы начальное впечатление соответствовало обещанию.
Создайте шаблонный сайт WordPress
В Ultimate Multisite шаблон сайта — это настроенный сетевой сайт, используемый как отправная точка для нового сайта клиента. Создайте отдельный сайт-шаблон, затем настройте его тему, страницы, меню и поддерживаемые плагины. Используйте актуальную документацию по шаблонам, чтобы узнать, как установленная у вас версия помечает сайт в качестве шаблона.
Выберите тему и подход к редактированию, которые вы сможете поддерживать и которыми смогут пользоваться ваши клиенты. Может быть достаточно простого нативного макета из блоков. Проверьте, поддерживают ли тема и любой конструктор страниц предполагаемый рабочий процесс Multisite и схему лицензирования. Одна лишь популярность не подтверждает совместимость с вашей платформой.
Создайте полный путь посетителя: главную страницу, объясняющую услугу, релевантные страницы с подробностями и чёткое следующее действие. Сохраняйте логичную структуру заголовков и делайте ссылки описательными. Проверьте маленькие экраны, навигацию с клавиатуры, контрастность цветов и читаемость текста. Эти проверки делают стартовый сайт удобнее без необходимости его переработки клиентом.
Добавляйте только плагины, соответствующие описанию задачи. Бронирование, формы и другие функции влекут за собой обязанности по настройке и поддержке. Проверьте, что происходит при копировании сайта, нужно ли отдельно подключать внешние аккаунты и покрывает ли лицензия плагина предполагаемое использование клиентами.
Сделайте контент-заполнители действительно полезными
Замените шаблонный текст инструкциями, которые объясняют решение, которое должен принять клиент. «Опишите свою студию, кого вы принимаете и что включает первое посещение» полезнее абзаца общего рекламного текста. Чётко помечайте примеры времени занятий, цен, адресов и людей, чтобы их нельзя было принять за реальные сведения о компании.
Используйте только изображения, на включение которых в сайты клиентов у вас есть разрешение, и храните сведения об источниках и лицензиях. Лицензия, разрешающая использование на вашем собственном сайте, может не распространяться на повторное распространение в продукте-шаблоне. Если права неясны, используйте нейтральный заполнитель и попросите клиента предоставить собственную фотографию. Пишите альтернативный текст, описывающий значимое содержание, а не перегружайте его ключевыми словами для поиска.
Не включайте вымышленные отзывы, количество клиентов, награды, квалификации или результаты «до и после». Если в макете предусмотрено место для отзыва, оставьте этот раздел скрытым или пометьте его как подсказку для редактирования, пока клиент не предоставит подлинную разрешённую к использованию цитату. Модели из фотостоков не являются клиентами и не должны быть представлены как рекомендующие компанию.
Не копируйте в шаблон секреты, реальные отправленные формы, идентификаторы аналитики, персональные данные или подключённые платёжные аккаунты. Рассматривайте стартовый сайт как материал многоразового продукта. Проверяйте, что именно дублируется, вместо того чтобы предполагать, что копирование затрагивает только видимые страницы.
Тестируйте копию, а не только мастер-шаблон
Создайте из шаблона свежий тестовый сайт клиента. Это проверяет опыт, который получат клиенты, а не тщательно подготовленный мастер-шаблон. Выполните первую задачу с аккаунтом уровня клиента и записывайте каждый момент, когда вам требуются знания, которых не будет у нового клиента.
Проверьте, что ссылки остаются на правильном сайте клиента, меню работает, формы приходят нужному получателю, а сторонние подключения при необходимости ясно обозначены как ненастроенные. Просмотрите мобильный макет и замените пример изображения, чтобы убедиться, что дизайн остаётся удобным с обычным контентом клиента.
Ведите небольшой журнал изменений и повторяйте важные проверки при изменении тем или плагинов. Не предполагайте, что редактирование шаблона обновляет ранее созданные сайты клиентов. Спланируйте, как обслуживание и исправления будут поступать на существующие сайты, и протестируйте этот процесс отдельно от создания новых сайтов.
Ваше упражнение: примените урок на практике
Создайте описание шаблона и запись о тестировании:
- Выберите один сегмент клиентов и один первый полезный результат.
- Перечислите минимальный набор страниц или экранов, необходимый для этого результата, а также обязательные данные от клиента.
- Напишите три инструктивных заполнителя и удалите все вымышленные утверждения.
- Создайте или набросайте шаблон; для WordPress создайте из него свежую тестовую копию.
- Попросите вероятного пользователя выполнить первую задачу без подсказок, затем зафиксируйте и устраните главное препятствие.
Ваш результат: один пригодный для использования стартовый сценарий, список необходимых интеграций и запись о проверках лицензирования и качества. Добавляйте варианты шаблона, когда факты покажут, что они нужны клиентам.
Прежде чем двигаться дальше
- Нишевой шаблон должен сокращать количество решений и помогать выполнить задачу.
- Инструктивный пример контента должен быть явно отличим от реальных утверждений.
- Тестируйте свежие копии, разрешения, формы, ресурсы и процесс обновления.
Источники и дополнительное чтение
Адаптировано из исходного урока о бизнесе веб-сайтов. Ultimate Multisite: возможности шаблонов сайтов