यसलाई आफ्नै बनाउँदै

सजावट रोज्नुअघि सेवा परिभाषित गर्नुहोस्

तपाईंको नाम, लोगो, रङ र लेखन शैलीले एउटै प्रतिज्ञालाई समर्थन गर्नुपर्छ। स्वीकृति उपकरणका लागि, यसको अर्थ संस्करण र निर्णयबारे शान्त निर्देशनहरू हुन सक्छ। हाम्रो उदाहरणात्मक फिटनेस वेबसाइट सेवा FitSite का लागि, यसको अर्थ स्टुडियो मालिकलाई कक्षा, प्रशिक्षक र सम्पर्क जानकारी सही राख्न मद्दत गर्नु हो। आकर्षक लगइन स्क्रिनले भ्रामक कार्यप्रवाहको क्षतिपूर्ति गर्न सक्दैन।

छोटो सेवा विवरण, प्रत्येक मुख्य कार्यका लागि एउटा प्राथमिक नाम, र तपाईंको स्वर वर्णन गर्ने केही शब्दहरू लेख्नुहोस्। त्यसपछि ती शब्दहरू निरन्तर रूपमा प्रयोग गर्नुहोस्। यदि तपाईंको मूल्य निर्धारण पृष्ठले कुनै कुरालाई कार्यक्षेत्र भन्छ भने, स्वागत इमेलले अप्रत्याशित रूपमा त्यसलाई टेनान्ट वा स्थापना भन्नु हुँदैन। प्रत्येक सन्देश प्रचारात्मक सुनाउनेभन्दा त्रुटि सन्देशहरूलाई विशिष्ट र सम्मानजनक राख्नुहोस्।

सुरु गर्न सानो ब्रान्ड किट पर्याप्त हुन्छ: पढ्न सजिलो लोगो वा वर्डमार्क, स्पष्ट रङहरू, शीर्षक र मुख्य पाठको टाइप उपचार, र सामान्य सन्देशका उदाहरणहरू। यी छनोटहरूलाई मोबाइल स्क्रिनमा र लामो पाठसँग परीक्षण गर्नुहोस्। लिङ्कहरू, फोकस सूचकहरू र त्रुटि अवस्थाहरू पहिचानयोग्य रहन्छन् भन्ने सुनिश्चित गर्नुहोस्; रङले मात्र अर्थ बोक्नु हुँदैन।

तपाईंको प्लेटफर्म ठेगानालाई ग्राहक ठेगानाबाट अलग राख्नुहोस्

तीन फरक गन्तव्यबारे सोच्नुहोस्: तपाईंको मार्केटिङ साइट, ग्राहकहरूले साइन इन गर्ने स्थान, र उनीहरूको स्वामित्वको कुनै सार्वजनिक साइट वा पोर्टल। तिनीहरूले एउटै डोमेन साझेदारी गर्न सक्छन् वा फरक होस्टनेम प्रयोग गर्न सक्छन्। तिनीहरूलाई कन्फिगर गर्नुअघि सम्बन्धहरू चित्रण गर्नुहोस्। सही लगइन फेला पार्न ग्राहकले तपाईंको होस्टिङ संरचना बुझ्नु नपरोस्।

FitSite उदाहरणमा, प्लेटफर्म ठेगाना fitsite.example र ग्राहक ठेगाना studio.fitsite.example हुन सक्छ। ग्राहकले पछि आफ्नै डोमेन जडान गर्न सक्छ। यी उदाहरणहरू हुन्, तपाईंले किन्नुपर्ने डोमेनहरू होइनन्। सार्वजनिक वेबसाइटहरू प्रदान नगर्ने SaaS लाई केवल एप्लिकेसन ठेगाना र स्पष्ट रूपमा लेबल गरिएको खाता क्षेत्र आवश्यक पर्न सक्छ।

प्रत्येक डोमेनको स्वामित्व कसको छ, कसले नवीकरण गर्छ र चल्न छोडेमा सहयोगको जिम्मेवारी कसको हुन्छ भन्ने अभिलेख राख्नुहोस्। डोमेन जडान गर्न सामान्यतया त्यसको दर्ता तपाईंको व्यवसायमा हस्तान्तरण गर्न आवश्यक पर्दैन। यदि ग्राहकसँग त्यस डोमेनमा पहिले नै इमेल छ भने, वेबसाइट सेटअपको भागका रूपमा असम्बन्धित DNS रेकर्डहरू लापरवाहीपूर्वक प्रतिस्थापन नगर्नुहोस्।

HTTPS र म्यापिङलाई सञ्चालनसम्बन्धी सुविधाका रूपमा लिनुहोस्

ब्रान्डयुक्त ठेगानालाई नामभन्दा बढी कुरा चाहिन्छ। DNS, होस्टिङ कन्फिगरेसन, एप्लिकेसन रुटिङ र मान्य HTTPS प्रमाणपत्रबीच सहमति हुनुपर्छ। ग्राहक सबडोमेनका लागि वाइल्डकार्ड समर्थन होस्टिङमा जाँच गर्नुपर्ने विकल्प हो, प्लगइन स्थापना गर्ने स्वचालित परिणाम होइन। तपाईंको प्लेटफर्म डोमेनको प्रमाणपत्रले असम्बन्धित ग्राहक डोमेनलाई स्वचालित रूपमा सुरक्षित गर्दैन।

Ultimate Multisite को डोमेन-म्यापिङ दस्तावेजले DNS जाँच, SSL जाँच र होस्ट एकीकरणहरू वर्णन गर्छ। एकीकरण उपलब्ध नभएको ठाउँमा होस्ट-पक्ष कन्फिगरेसन आवश्यक पर्न सक्छ। यसले SSL बिना तयार भएको डोमेन र SSL सहितको डोमेन छुट्याउन सक्छ, त्यसैले म्यापिङ रेकर्डलाई प्रमाण मान्नुको सट्टा सुरक्षित अन्तिम परिणाम प्रमाणित गर्नुहोस्।

तपाईंले समर्थन गर्ने सेटअपका लागि ठ्याक्कै रेकर्डहरू, ग्राहकले ती कहाँ प्रविष्ट गर्ने, कस्तो पुष्टि अपेक्षा गर्ने र कसरी सहायता माग्ने भन्ने समावेश भएको ग्राहक सहायता लेख तयार गर्नुहोस्। यो लेखलाई तपाईंको होस्टिङ व्यवस्थासँग विशिष्ट राख्नुहोस्। ग्राहकलाई तयार छ भन्नुअघि डोमेनलाई ब्राउजरमा परीक्षण गर्नुहोस्, जसमा लगइन, सार्वजनिक पृष्ठहरू र कुनै पनि रिडाइरेक्ट समावेश छन्।

ड्यासबोर्डलाई काम गर्ने उपयोगी स्थान बनाउनुहोस्

स्रोत पाठले ब्रान्डयुक्त लगइन, अनुकूलित ड्यासबोर्ड र सामान्य कार्यका सर्टकटहरू प्रस्ताव गर्छ। ती विचारहरू राख्नुहोस्, तर ग्राहकको कामबाट सुरु गर्नुहोस्। FitSite ले “कक्षाको जानकारी अद्यावधिक गर्नुहोस्,” “प्रशिक्षक प्रोफाइल सम्पादन गर्नुहोस्,” र “आफ्नो साइट पूर्वावलोकन गर्नुहोस्” लाई प्रमुख रूपमा प्रस्तुत गर्न सक्छ। इनभ्वाइसिङ उत्पादनले पहिले इनभ्वाइस बनाउने र भुक्तानी नभएका इनभ्वाइस जाँच्ने काम राख्न सक्छ।

सामान्य ग्राहक खाताका लागि प्रत्येक सर्टकट वास्तवमा कहाँ जान्छ जाँच गर्नुहोस्। WordPress थिम र सम्पादकहरू फरक हुन्छन्, त्यसैले प्रत्येक स्थापनाले Customizer वा समान मेनु प्रयोग गर्छ भनी मान्ने निर्देशनहरू नदिनुहोस्। मेनुहरू सरल बनाउँदा आवश्यक खाता, बिलिङ, सहायता र पहुँचयोग्यता मार्गहरू सुरक्षित राख्नुहोस्। मेनु लुकाउनु सही अनुमतिको विकल्प होइन।

अनुभवलाई ब्रान्ड गर्नुको अर्थ तपाईंले WordPress वा Ultimate Multisite प्रयोग गर्नुहुन्छ भन्ने तथ्य लुकाउनु होइन। तपाईंले प्रदान गर्ने सेवा र आफ्ना जिम्मेवारीबारे सही जानकारी दिनुहोस्। वैकल्पिक ड्यासबोर्ड अनुकूलन वा एड-अनहरूले भ्रम घटाएर आफ्नो स्थानको औचित्य पुष्टि गर्नुपर्छ। अनुकूल इन्टरफेस बनाउनु अघि स्पष्ट सहायता पृष्ठ र केही परीक्षण गरिएका लिङ्कबाट सुरु गर्न सक्नुहुन्छ।

सन्देश र बिलिङमा पनि उही पहिचान कायम राख्नुहोस्

ग्राहकले देख्न सक्ने सम्भावित सन्देशहरूको लेखापरीक्षण गर्नुहोस्: खाता सिर्जना, पासवर्ड रिसेट, भुक्तानी रसिद, असफल भुक्तानी, परीक्षण अवधि सम्झना, सहायता जवाफ र रद्द पुष्टि। उपयुक्त ठाउँमा पहिचानयोग्य प्रेषक नाम र निगरानी गरिएको जवाफ मार्ग प्रयोग गर्नुहोस्। आफ्नो नियन्त्रणमा रहेको वास्तविक परीक्षण खाताबाट डेलिभरी र लिङ्कहरू परीक्षण गर्नुहोस्।

परीक्षण अवधि सम्झनाले प्रत्येक इमेलमा प्रतिलिपि गरिएको सामान्य वाक्यांश होइन, वास्तविक समाप्ति मिति र अर्को शुल्क बताउनुपर्छ। रसिदले सेवा र व्यवसायलाई स्पष्ट रूपमा पहिचान गर्नुपर्छ। टेम्प्लेटले तपाईंका रङहरू प्रयोग गरे पनि आवश्यक व्यावसायिक विवरण र कारोबार जानकारी स्पष्ट राख्नुहोस्। प्रावधान प्रक्रिया समाप्त हुनुअघि ट्रिगर भएको इमेलमा लाइभ साइटको वाचा नगर्नुहोस्।

तपाईंको मार्केटिङ साइटका लागि, प्रस्ताव, सुविधाहरू, मूल्य निर्धारण, उदाहरणहरू र साइनअप मार्गको स्पष्ट व्याख्याबाट सुरु गर्नुहोस्। डेमो साइटहरूलाई डेमोका रूपमा लेबल गर्नुहोस्। ग्राहकको नाम, प्रशंसापत्र र लोगो उपयुक्त अनुमति र सही सन्दर्भमा मात्र प्रयोग गर्नुहोस्। काल्पनिक FitSite स्टुडियो उपयोगी शिक्षण सामग्री हो, तर यो ग्राहक प्रमाण होइन।

उदाहरणात्मक ब्रान्ड लेखापरीक्षण

मानौं, कुनै स्टुडियो मालिकले “FitSite सँग सुरु गर्नुहोस्” मा क्लिक गर्छ, अपरिचित प्रणाली नामबाट इमेल पाउँछ र “टेनान्ट व्यवस्थापन गर्नुहोस्” शीर्षक भएको पृष्ठमा पुग्छ। प्राविधिक रूपमा केही पनि असफल भएको नहुन सक्छ, तर अनुभवले प्रश्नहरू उठाउँछ। प्रेषक र शीर्षकलाई पहिचानयोग्य शब्दहरूमा परिवर्तन गर्नुहोस्, के सिर्जना भयो भनेर व्याख्या गर्नुहोस्, र स्टुडियोको अर्को कार्यतर्फ सीधै देखाउनुहोस्।

अब सहायता परिदृश्य परीक्षण गर्नुहोस्। के त्यो मालिकले ड्यासबोर्ड, खाता पृष्ठ र रसिदबाट सहायता फेला पार्न सक्छ? के सहायता लेखले स्क्रिनमा देख्ने उही नामहरू प्रयोग गर्छ? यहाँ ब्रान्डिङ सफल हुन्छ किनकि यसले सेवाभरि ग्राहकको बुझाइलाई जोड्छ। साधारण चेकलिस्टमा असंगतिहरू अभिलेख गर्नुहोस्, पहिले सबैभन्दा भ्रामकहरू सुधार्नुहोस्, र अर्थपूर्ण इन्टरफेस परिवर्तनपछि दोहोर्याउनुहोस्।

अगाडि बढ्नुअघि

• एकरूप भाषाले ग्राहकहरूलाई सेवा पहिचान गर्न र उपयोगी कार्यहरू पूरा गर्न मद्दत गर्छ।
• डोमेन म्यापिङ र HTTPS का लागि प्रमाणित होस्टिङ र DNS व्यवहार आवश्यक हुन्छ।
• डेमो उदाहरणहरू स्पष्ट रूपमा लेबल गरिरहन्छन्, र सहायता सजिलै भेटिन्छ।

स्रोत र कार्यान्वयन सन्दर्भहरू

• मूल पाठ ७: यसलाई आफ्नो बनाउने
• Ultimate Multisite डोमेन म्यापिङ

अघिल्लो पाठ · सबै १४ पाठहरू हेर्नुहोस्