LEKCIJA 07 / 14 · DEREMĚSNY PÓDNTIKARSKI KURS
Spóznajobna słužba źěła wót prědnego boka až do wótegrona pomocy jadnotnje. Marka jo wužytna, gaž luźam pomaga wěźeś, źo su, což mógu cyniś a chto jim buźo pomagaś.
Na kóńcu: napórajśo praktisku kontrolnu lisćinu za swóju marku w domenje, pśeglěźe, komunikaciji a pomocy kupcam. Za toś tu lekciju njejo kup domeny abo konto trěbny.
Definěrujśo słužbu, nježli až wuběraśo wupyšowanje
Wašo mě, logo, barwy a pisański stil deja tu samsku slibowanku pódpěraś. Za rěd za schwałowanje mógało to měrne instrukcije wó wersijach a rozsudach wóznamjenjaś. Za FitSite, naš ilustratiwny słužbny system za fitness-websedła, to wóznamjenijo, włašćeloju studija pomagaś, aktualne informacije wó kursach, trenarach a kontaktach wótwardowaś. Wugótowane pśizjawjeńske wokno njamóžo zamótny źěłowy běg wuwnaśiś.
Napišćo krotke wopisanje słužby, jadno preferěrowane mě za kuždy głowny nadawk a někotare słowa, kótarež waš ton wopisuju. Wužywajśo pón te termine konsekwentnje. Jolic waš płaśeński bok něco źěłowy rum groni, njeby měła witanjska e-mailka to njewótcakajśo pódnajemnik abo instalacija groniś. Źaržćo zmólkowe powěsći specifiske a respektne, město togo, aby kužda powěsć promocyjnje zněła.
Mała markowa sadka za zachopjeńk dosć jo: derje cytajobne logo abo słowne znamuško, cytajobne barwy, wugótowanje za nadpis a běžny tekst a pśikłady zwuconych powěsćow. Testujśo wuběr na mobilnych wobrazowkach a z dlejkim tekstom. Zawěsććo, až wótkaze, fokusowe indikatory a zmólkowe stany wóstanu spóznajobne; barwa sama njeby měla wóznamjenje njesć.
Źělśo adresu swóje platformy wót adresow kupcow
Mysliśo na tśi rozdźělne cilje: wašo marketingowe sedło, městno, źož se kupce pśizjawjaju, a kužde zjawne sedło abo portal, kótaryž maju. Mógu domeny źěliś abo rozdźělne hostowe mjenja wužywaś. Nakresliśo póśěgi, nježli až je konfigurěrujośo. Kupec njeby měł wašu hostingowu architekturu rozměś, aby pšawy pśizjawjeński bok namakał.
W pśikłaźe FitSite mógała platformowa adresa fitsite.example byś a kupcowa adresa studio.fitsite.example. Kupec mógał pózdźej swóju swójsku domenu pśizamknuś. To su pśikłady, nic domeny, kótarež musyśo kupiś. SaaS, kótaryž zjawnje websedła njedodawa, trjeba snaź jano aplikacisku adresu a jasnje wóznamjenjony kontowy wobłuk.
Dokumentěrujśo, chto ma kuždu domenu, chto ju wótnowja a chto jo za pomoc zagronjony, gaž pśestawa funkcioněrowaś. Pśizamknjenje domeny normalnje njetrjeba, aby se jeje registracija na wašo pśedewześe pśenjasła. Jolic kupec ma južo e-mail na tej domenje, njewuměńśo mimochodom njewótwisne DNS-zapiski ako źěl nastajenja websedła.
Wobchadajśo HTTPS a pśirědowanje ako operatiwnu funkciju
Markowa adresa wěcej ako mě trjeba. DNS, hostingowa konfiguracija, aplikaciske rutěrowanje a płaśiwy HTTPS-certifikat muse se zgóźowaś. Pódpěra za zástupne znamuška za kupcowe poddomeny jo hostingowe rozsudźenje, kótarež dejaśo pśeglědowaś, nic awtomatiska slěźba instalěrowanja tykaca. Certifikat za domenu wašeje platformy njewěstni awtomatiski njewótwisnu kupcowu domenu.
Dokumentacija Ultimate Multisite za pśirědowanje domenow wopisujo DNS-kontrole, SSL-kontrole a hostowe integracije. Źož integracija njejo k dispoziciji, móžo konfiguracija na stronje hosta trěbna byś. Móžo domenu, kótaraž jo bźez SSL gótowa, wót takeje ze SSL rozeznaś; pśeglědujśo togodla wěsty kóńcny wuslědk, město aby zapisk pśirědowanja za dokaz měł.
Pśigótujśo nastawk za kupcowu pomoc z eksaktnymi zapiskami za wašo pódpěrane nastajenje, z městnom, źož je kupec zapódawa, z wobkšuśenim, kótarež móžo wótcakowaś, a z nadawkom, kak móžo pomoc pominaś. Źaržćo toś ten nastawk specifiski za wašo hostingowe zarědowanje. Testujśo domenu we wobglědowaku, nježli až kupcoju k wěsći dajośo, až jo gótowa, inkluziwnje pśizjawjenje, zjawne boki a kužde pśewóźenja.
Cyniśo z pśeglěda wužytne źěłowe městno
Žrědłowa lekcija naraźijo markowe pśizjawjenje, pśiměrjony pśeglěd a skrotcone drogi za zwucone nadawki. Wobchowajśo te ideje, ale zachopniśo z źěłom kupca. FitSite mógał na wóznamnem městnje „Kursowe informacije aktualizěrowaś“, „Profile trenerow wobźěłaś“ a „Wašo sedło pśeglědowaś“ póbitowaś. Produkt za wótlice by mógał napóranje wótlice a kontrolu njezapłaśonych wótlicow na prědne městno stajiś.
Pśeglědujśo, kam kužda skrotcona droga za normalne kupcowe konto napšawdu wjeźo. WordPress-temy a editorje se rozeznawaju, togodla wobejźćo instrukcije, kótarež se na to spušćaju, až kužda instalacija Customizer abo identiski meni wužywa. Jolic menije zjadnorjajuśo, wobchowajśo trjebne drogi ku kontu, płaśenjam, pomocy a bźezbariernosći. Schowanje menija njejo narownych pšawow město.
Markowanje dožywjenja njetrjeba zatajiś, až WordPress abo Ultimate Multisite wužywaśo. Buźćo dokradni wó słužbje, kótaruž pśewjeźośo, a wó swójich zagronitosćach. Opcionalne pśiměrjenje pśeglěda abo pśidanki deje swójo městno pśez wótměnjenje zamólenja zasłužyś. Móžośo z jasnym bokom pomocy a někotarymi testowanymi wótkazami zachopiś, nježli až swójski interfejs twóriśo.
Pśenjasćo tu samsku identitu do powěsćow a płaśenjow
Pśeglědujśo powěsći, kótarež kupec nejskerjej wida: napóranje konta, slědkstajenje gronidła, płaśeńsku kwitancu, njeraźone płaśenje, dopomnjeńku za proefny cas, wótegrono pomocy a wobkšuśenje wótzjawjenja. Wužywajśo spóznajobne pósłaŕske mě a pśeglědowanu wótegronowu drogu, źož jo to pśigódne. Testujśo pśipódaśe a wótkaze z napšawdowym testowym kontom pód swójeju kontrolu.
Dopomnjeńka za proefny cas deja napšawdowy kóńcny datum a pśiduce wobśěžanje pśizjawiś, nic standardnu frazu, kótaraž se do kuždeje e-mailki kopěrujo. Kwitanca deja słužbu a pśedewześe jasnje identificěrowaś. Źaržćo trjebne pśedewześowe drobnostki a transakciske informacije cytajobne, samo gaž pśedłoga waše barwy wužywa. Njeslubujśo žywe sedło w e-mailce, kótaraž se wótpósćějo, nježli až jo napóranje dokóńcone.
Za wašo marketingowe sedło zachopniśo z jasnym wujasnjenim póbitowanja, funkcijow, płaśenjow, pśikładow a pśizjawjeńskeje drogi. Wóznamjeńśo demo-sedła ako demo. Wužywajśo kupcowe mjenja, pśiwěsćenja a loga jano z pśisłušnym dowólnjenim a w dokradnem konteksće. Hipotetiske FitSite-studio jo wužytne wucbne material, ale njejo kupcowy dokaz.
Ilustratiwna markowa kontrola
Pśedstajśo se, až włašćeloj studija kliknjo na „Z FitSite zachopiś“, dostanjo e-mailku wót njeznatego systemowego mjenja a pśiźo na bok z nadpism „Pódnajemnika zastojaś“. Techniski njejo snaź nic njeraźiło, ale dožywjenje naskokujo pšašanja. Změńśo pósłaŕske mě a nadpis na spóznajobne termine, wujasniśo, což jo se napórało, a pókazajśo direktnje na pśiducy nadawk studija.
Něnto testujśo scenarij pomocy. Móžo ten włašćeloj pomoc z pśeglěda, kontowego boka a kwitancy namakaś? Wužywa nastawk pomocy te samske mjenja, kótarež na wobrazowce wiźi? Markowanje se how wuspěšnje, dokulaž zwězujo rozměśe kupca pśez cełu słužbu. Zapišćo rozdźěle do jadnoreje kontrolneje lisćiny, pórěźćo nejzamótnjejše nejpjerwjej a wóspjetujśo to pó wóznamnych změnach interfejsa.
Wašo zwucenje
- Napišćo swóju jadnowósobinsku słibowanku słužby a krotku lisćinu słowow za jeje głowne nadawki.
- Napórajśo marketingowe, pśizjawjeńske, kupcowe a pomocowe adrese. Wóznamjeńśo zagronitosć za domeny a HTTPS.
- Pśeglědujśo dopołnu drogu pśizjawjenja a płaśenja na njekonsekwentne mjenja, twjerdźenja, wótkaze a pósłaŕske identity.
- Nacerńśo nastawk pomocy za pśizamknjenje domeny za swójske pódpěrane nastajenje abo nastawk za wótnowjenje pśizjawjenja, jolic swójske domeny njejsu relewantne.
- Testujśo tśi nejwažnjejše akcije pśeglěda z normalnym kupcowym kontom abo klikajobnym prototypom.
Nježli až dalej źiśo
- Konsekwentna rěc kupcam pomaga, słužbu spóznaś a wužytne nadawki dokóńcyś.
- Pśirědowanje domenow a HTTPS se pśeglědowane hostingowe a DNS-zaźaržanje trjebaju.
- Demo-pśikłady wóstawaju jasnje wóznamjenjone, a pomoc jo lažko namakajobna.
Žrědła a implementaciske reference
Pókšacujśo swój kurs
Wobchowajśo swóje zwucbne zapiski: pśiduca lekcija na rozsudźenjach natwarja, kótarež sćo how pódejłali.