გახადეთ ის თქვენი

დეკორაციის არჩევამდე განსაზღვრეთ სერვისი

თქვენი სახელი, ლოგო, ფერები და წერის სტილი ერთსა და იმავე დაპირებას უნდა უჭერდეს მხარს. დამტკიცების ხელსაწყოსთვის ეს შეიძლება ნიშნავდეს მშვიდ მითითებებს ვერსიებისა და გადაწყვეტილებების შესახებ. FitSite-ისთვის, ჩვენი საილუსტრაციო ფიტნეს-ვებსაიტის სერვისისთვის, ეს ნიშნავს სტუდიის მფლობელის დახმარებას გაკვეთილების, ტრენერებისა და საკონტაქტო ინფორმაციის სიზუსტის შენარჩუნებაში. დახვეწილი შესვლის ეკრანი ვერ აანაზღაურებს დამაბნეველ სამუშაო პროცესს.

დაწერეთ სერვისის მოკლე აღწერა, თითოეული ძირითადი ამოცანისთვის ერთი სასურველი სახელწოდება და რამდენიმე სიტყვა, რომლებიც თქვენს ტონს აღწერს. შემდეგ ეს ტერმინები თანმიმდევრულად გამოიყენეთ. თუ თქვენი ფასების გვერდი რამეს სამუშაო სივრცეს უწოდებს, მისასალმებელ ელფოსტაში მას მოულოდნელად იჯარა ან ინსტალაცია არ უნდა ეწოდოს. შეცდომის შეტყობინებები კონკრეტული და პატივისცემით სავსე იყოს, ნაცვლად იმისა, რომ ყველა შეტყობინება სარეკლამო ტექსტს ჰგავდეს.

დასაწყებად საკმარისია მცირე ბრენდ-კომპლექტი: ადვილად წასაკითხი ლოგო ან სიტყვიერი ნიშანი, იკითხებადი ფერები, სათაურისა და ძირითადი ტექსტის შრიფტის სტილი და გავრცელებული შეტყობინებების მაგალითები. შეამოწმეთ ეს არჩევანი მობილურ ეკრანებზე და გრძელ ტექსტთან ერთად. დარწმუნდით, რომ ბმულები, ფოკუსის მაჩვენებლები და შეცდომის მდგომარეობები კვლავაც ამოსაცნობი რჩება; ფერი მნიშვნელობის ერთადერთ მატარებლად არ უნდა გამოიყენებოდეს.

გამოყავით თქვენი პლატფორმის მისამართი მომხმარებლების მისამართებისგან

იფიქრეთ სამ განსხვავებულ დანიშნულებაზე: თქვენი მარკეტინგული საიტი, ადგილი, სადაც მომხმარებლები შედიან, და ნებისმიერი საჯარო საიტი ან პორტალი, რომელსაც ისინი ფლობენ. მათ შეიძლება ერთი დომენი ჰქონდეთ ან სხვადასხვა ჰოსტის სახელი გამოიყენონ. კონფიგურაციამდე დახაზეთ მათ შორის კავშირები. მომხმარებელს არ უნდა სჭირდებოდეს თქვენი ჰოსტინგის არქიტექტურის გაგება სწორი შესვლის საპოვნელად.

FitSite-ის მაგალითში პლატფორმის მისამართი შეიძლება იყოს fitsite.example, ხოლო მომხმარებლის მისამართი — studio.fitsite.example. მომხმარებელმა მოგვიანებით შესაძლოა საკუთარი დომენი დააკავშიროს. ეს მაგალითებია და არა დომენები, რომელთა შეძენაც გჭირდებათ. SaaS-ს, რომელიც საჯარო ვებსაიტებს არ აწვდის, შესაძლოა მხოლოდ აპლიკაციის მისამართი და მკაფიოდ მონიშნული ანგარიშის არე სჭირდებოდეს.

დააფიქსირეთ, ვინ ფლობს თითოეულ დომენს, ვინ განაახლებს მას და ვინ არის პასუხისმგებელი მხარდაჭერაზე, თუ ის მუშაობას შეწყვეტს. დომენის დაკავშირება ჩვეულებრივ არ მოითხოვს მისი რეგისტრაციის თქვენს ბიზნესზე გადაფორმებას. თუ მომხმარებელს ამ დომენზე უკვე აქვს ელფოსტა, ვებსაიტის დაყენების ფარგლებში დაუკავშირებელი DNS ჩანაწერები დაუფიქრებლად არ ჩაანაცვლოთ.

მოეკიდეთ HTTPS-სა და მიბმას, როგორც ოპერაციულ ფუნქციას

ბრენდირებულ მისამართს სახელზე მეტი სჭირდება. DNS, ჰოსტინგის კონფიგურაცია, აპლიკაციის მარშრუტიზაცია და მოქმედი HTTPS სერტიფიკატი ერთმანეთთან შეთანხმებული უნდა იყოს. მომხმარებლის ქვედომენებისთვის ვაილდკარდის მხარდაჭერა ჰოსტინგის არჩევანია, რომელიც უნდა გადაამოწმოთ, და არა დანამატის ინსტალაციის ავტომატური შედეგი. თქვენი პლატფორმის დომენისთვის განკუთვნილი სერტიფიკატი ავტომატურად არ იცავს მომხმარებლის დაუკავშირებელ დომენს.

Ultimate Multisite-ის დომენის მიბმის დოკუმენტაცია აღწერს DNS შემოწმებებს, SSL შემოწმებებსა და ჰოსტის ინტეგრაციებს. თუ ინტეგრაცია მიუწვდომელია, შესაძლოა საჭირო გახდეს ჰოსტის მხარეს კონფიგურაცია. მას შეუძლია განასხვაოს SSL-ის გარეშე მზად მყოფი დომენი SSL-ით აღჭურვილი დომენისგან, ამიტომ გადაამოწმეთ უსაფრთხო საბოლოო შედეგი და მიბმის ჩანაწერი მტკიცებულებად არ ჩათვალოთ.

მოამზადეთ მომხმარებლის დახმარების სტატია, რომელიც შეიცავს ზუსტ ჩანაწერებს თქვენი მხარდაჭერილი კონფიგურაციისთვის, ადგილს, სადაც მომხმარებელი მათ შეიყვანს, მოსალოდნელ დადასტურებას და დახმარების მოთხოვნის გზას. ეს სტატია თქვენი ჰოსტინგის მოწყობისთვის კონკრეტული იყოს. სანამ მომხმარებელს ეტყვით, რომ დომენი მზად არის, შეამოწმეთ ის ბრაუზერში, მათ შორის შესვლა, საჯარო გვერდები და ყველა გადამისამართება.

აქციეთ მართვის პანელი სამუშაოდ გამოსადეგ ადგილად

საწყისი გაკვეთილი გვთავაზობს ბრენდირებულ შესვლას, მორგებულ მართვის პანელსა და გავრცელებული ამოცანების მალსახმობებს. შეინარჩუნეთ ეს იდეები, მაგრამ დაიწყეთ მომხმარებლის სამუშაოდან. FitSite-მა შეიძლება თვალსაჩინოდ შესთავაზოს „გაკვეთილის ინფორმაციის განახლება“, „ტრენერის პროფილების რედაქტირება“ და „თქვენი საიტის წინასწარი ნახვა“. ინვოისების პროდუქტმა კი პირველ რიგში შეიძლება ინვოისის შექმნა და გადაუხდელი ინვოისების შემოწმება განათავსოს.

შეამოწმეთ, სინამდვილეში სად მიდის თითოეული მალსახმობი ჩვეულებრივი მომხმარებლის ანგარიშისთვის. WordPress-ის თემები და რედაქტორები განსხვავდება, ამიტომ მოერიდეთ მითითებებს, რომლებიც ვარაუდობს, რომ ყველა ინსტალაცია იყენებს Customizer-ს ან იდენტურ მენიუს. თუ მენიუებს ამარტივებთ, შეინარჩუნეთ საჭირო გზები ანგარიშის, ბილინგის, დახმარებისა და ხელმისაწვდომობისკენ. მენიუს დამალვა სწორი ნებართვების შემცვლელი არ არის.

გამოცდილების ბრენდინგი არ მოითხოვს იმის დამალვას, რომ იყენებთ WordPress-ს ან Ultimate Multisite-ს. ზუსტად აღწერეთ თქვენს მიერ მოწოდებული სერვისი და თქვენი პასუხისმგებლობები. მართვის პანელის არასავალდებულო მორგებამ ან დამატებებმა ადგილი დაბნეულობის შემცირებით უნდა დაიმსახუროს. მორგებული ინტერფეისის შექმნამდე შეგიძლიათ დაიწყოთ მკაფიო დახმარების გვერდითა და რამდენიმე შემოწმებული ბმულით.

იგივე იდენტობა გადაიტანეთ შეტყობინებებსა და ბილინგში

შეამოწმეთ შეტყობინებები, რომლებსაც მომხმარებელი სავარაუდოდ ნახავს: ანგარიშის შექმნა, პაროლის აღდგენა, გადახდის ქვითარი, წარუმატებელი გადახდა, საცდელი პერიოდის შეხსენება, მხარდაჭერის პასუხი და გაუქმების დადასტურება. გამოიყენეთ ამოსაცნობი გამომგზავნის სახელი და, საჭიროებისამებრ, პასუხებისთვის მონიტორინგირებული არხი. მიწოდება და ბმულები შეამოწმეთ თქვენს კონტროლქვეშ არსებული რეალური სატესტო ანგარიშით.

საცდელი პერიოდის შეხსენებაში უნდა იყოს მითითებული რეალური დასრულების თარიღი და შემდეგი გადასახადი, და არა ყველა ელფოსტაში ჩასმული შაბლონური ფრაზა. ქვითარმა მკაფიოდ უნდა დაასახელოს სერვისი და ბიზნესი. აუცილებელი ბიზნეს დეტალები და ტრანზაქციის ინფორმაცია იკითხებადი შეინარჩუნეთ, მაშინაც კი, თუ შაბლონი თქვენს ფერებს იყენებს. არ დაჰპირდეთ მოქმედ საიტს ელფოსტაში, რომელიც გაგზავნილია მანამდე, სანამ მომზადება დასრულდება.

თქვენი მარკეტინგული საიტისთვის დაიწყეთ შეთავაზების, ფუნქციების, ფასების, მაგალითებისა და რეგისტრაციის გზის მკაფიო ახსნით. სადემონსტრაციო საიტები მონიშნეთ, როგორც დემოები. მომხმარებელთა სახელები, მიმოხილვები და ლოგოები გამოიყენეთ მხოლოდ შესაბამისი ნებართვითა და ზუსტი კონტექსტით. ჰიპოთეზური FitSite სტუდია სასარგებლო სასწავლო მასალაა, მაგრამ ის მომხმარებლის მტკიცებულება არ არის.

საილუსტრაციო ბრენდის აუდიტი

დავუშვათ, სტუდიის მფლობელი დააწკაპუნებს „დაიწყეთ FitSite-ით“, მიიღებს ელფოსტას უცნობი სისტემის სახელით და მოხვდება გვერდზე სათაურით „იჯარის მართვა“. ტექნიკურად შესაძლოა არაფერი ჩავარდნილა, მაგრამ ეს გამოცდილება კითხვებს აჩენს. გამომგზავნი და სათაური ამოსაცნობი ტერმინებით შეცვალეთ, აუხსენით, რა შეიქმნა, და პირდაპირ მიუთითეთ სტუდიის შემდეგ ამოცანაზე.

ახლა შეამოწმეთ მხარდაჭერის სცენარი. შეუძლია ამ მფლობელს დახმარების პოვნა მართვის პანელიდან, ანგარიშის გვერდიდან და ქვითრიდან? დახმარების სტატიაში გამოყენებულია თუ არა ისავე სახელები, რომლებსაც ეკრანზე ხედავს? ბრენდინგი აქ წარმატებულია, რადგან ის სერვისის მასშტაბით მომხმარებლის გაგებას აკავშირებს. შეუსაბამობები მარტივ საკონტროლო სიაში ჩაიწერეთ, ჯერ ყველაზე დამაბნეველი გამოასწორეთ და მნიშვნელოვანი ინტერფეისის ცვლილებების შემდეგ გაიმეორეთ.

სანამ გააგრძელებთ

• თანმიმდევრული ენა მომხმარებლებს ეხმარება სერვისის ამოცნობასა და სასარგებლო ამოცანების შესრულებაში.
• დომენის მიბმა და HTTPS მოითხოვს ჰოსტინგისა და DNS-ის დამოწმებულ ქცევას.
• დემო მაგალითები მკაფიოდ არის მონიშნული და დახმარების პოვნა მარტივია.

წყაროები და განხორციელების ცნობარები

• ორიგინალი გაკვეთილი 7: გახადეთ ის თქვენი
• Ultimate Multisite-ის დომენის მიბმა

წინა გაკვეთილი · დაათვალიერეთ ყველა 14 გაკვეთილი