რეგისტრაციის გამოცდილება

დაიწყეთ ფასების გვერდზე მიცემული დაპირებით

მე-5 გაკვეთილში განსაზღვრული თქვენი გეგმები აღწერს, რას ყიდულობს მომხმარებელი. გადახდის პროცესმა ეს მნიშვნელობა უნდა შეინარჩუნოს. მომხმარებელს, რომელმაც ყოველთვიური გეგმა აირჩია, საბოლოო ეკრანზე მოულოდნელად არ უნდა დახვდეს წლიური დარიცხვა, დამატებითი მომსახურება ან აუხსნელი დაყენების საფასური. ვალდებულების დადასტურებისას არჩეული გეგმა და დარიცხვის პერიოდი თვალსაჩინოდ აჩვენეთ.

ორიგინალურ გზამკვლევში გამოყენებულია FitSite — ფიტნესბიზნესებისთვის განკუთვნილი საიტის სერვისის საილუსტრაციო მაგალითი. მისი რეგისტრაცია მოიცავს გეგმას, შაბლონს, ანგარიშს, საიტის მისამართს, გადახდას და დადასტურებას. ანგარიშგების SaaS-ს შეიძლება შაბლონის ნაცვლად სანიმუშო საინფორმაციო დაფა ჰქონდეს. მომსახურების ბიზნესმა შესაძლოა გადახდის შემდეგ პროექტის მოკლე აღწერა შეაგროვოს. თანმიმდევრობამ უნდა ასახოს, რა უნდა გადაწყდეს ახლავე და რა შეიძლება დაელოდოს.

ნუ ივარაუდებთ, რომ მეტი ნაბიჯი ყოველთვის აადვილებს ფორმას ან რომ ყოველი დამატებითი ველი კონვერსიას ამცირებს. ეს არის საკითხები, რომლებიც თქვენს აუდიტორიასთან უნდა გამოცადოთ. აუცილებელმა შეკითხვამ შეიძლება ძვირადღირებული შეცდომა თავიდან აგარიდოთ; არასაჭირომ კი ხელი შეუშალოს ადამიანს, რომელიც მზად იყო გასაგრძელებლად.

დეტალების შეგროვებამდე აირჩიეთ შეთავაზება

აღწერეთ გეგმები სასარგებლო შედეგებითა და კონკრეტული ლიმიტებით. „მოვლილი სტუდიის ვებსაიტი გაკვეთილების განრიგით“ კონტექსტს იძლევა, თუმცა საცავის ლიმიტებს, საიტების რაოდენობას, ინტეგრაციებსა და მხარდაჭერის საზღვრებსაც ხელმისაწვდომი განმარტება სჭირდება. მარტივმა ენამ ტექნიკური შეზღუდვები უნდა განმარტოს და არა დამალოს.

როდესაც ხელმისაწვდომია როგორც ყოველთვიური, ისე წლიური ვარიანტები, მიუთითეთ რეალურად დასარიცხი თანხა და დარიცხვის სიხშირე. თორმეტზე გაყოფილი წლიური თანხა შედარებაა და არა ყოველთვიური გადახდის ვარიანტი. თუ შაბლონებს სთავაზობთ, აჩვენეთ გულწრფელი წინასწარი ხედები და დარწმუნდით, რომ მათი ხელმისაწვდომობა არჩეულ გეგმას შეესაბამება. ნუ სთხოვთ მომხმარებლებს მიუწვდომელი ვარიანტის არჩევას და შეზღუდვას მოგვიანებით ნუ აუხსნით.

მოითხოვეთ გასაგრძელებლად საჭირო მინიმალური ინფორმაცია

თითოეული ველის გვერდით მიუთითეთ მისი დანიშნულება. ელფოსტამ შეიძლება ანგარიში ამოიცნოს და სერვისის შეტყობინებები მიიღოს. ბიზნესის სახელმა შეიძლება ახალ სამუშაო სივრცეს სახელი დაარქვას. პაროლი შესაძლოა ავთენტიფიკაციის სისტემას სჭირდებოდეს. ტელეფონის ნომერი, ბიზნესის ბიოგრაფია, გუნდის სრული სია ან ლოგო, როგორც წესი, შეიძლება მოგვიანებით მოითხოვოთ, თუ ისინი თქვენი მომსახურების პროცესისთვის არსებითი არ არის.

შეცდომები შესაბამის ველთან ჩვეულებრივი ენით განმარტეთ. გამოსცადეთ დუბლირებული ელფოსტა, მიუწვდომელი სამუშაო სივრცის მისამართი, არასწორი მნიშვნელობა და პაროლი, რომელიც თქვენს მოთხოვნებს ვერ აკმაყოფილებს. გამოსასწორებელი შეცდომისას სწორი ჩანაწერები შეინარჩუნეთ. ჩართეთ ხილული იარლიყები და კლავიატურით წვდომა; მხოლოდ ჩანაცვლების ტექსტი ველის სახელის არასაკმარისი შემცვლელია.

FitSite-ის შემთხვევაში სტუდიის სახელმა შეიძლება გავლენა იქონიოს საიტის სათაურსა და შეთავაზებულ მისამართზე, თუმცა გადაამოწმეთ, რას უჭერს მხარს თქვენი რეალური კონფიგურაცია. მისამართი, როგორიცაა studio.fitsite.example, საილუსტრაციოა. შეამოწმეთ დამთხვევები, დაშვებული სიმბოლოები და შეუძლია თუ არა მომხმარებელს შეთავაზებული ვარიანტის შეცვლა დადასტურებამდე. ტესტირების გარეშე ავტომატურ დასახელებას ნუ დაჰპირდებით.

გადახდა და დადასტურება ერთმნიშვნელოვანი გახადეთ

გადახდის ეტაპზე უნდა შეჯამდეს არჩეული სერვისი, ახლავე გადასახდელი თანხა, განახლების თანხა და გრაფიკი, ნებისმიერი საცდელი პერიოდი, ნებისმიერი დაყენების საფასური და ადგილი, სადაც გაუქმების ან თანხის დაბრუნების პირობებს იპოვიან. არასავალდებულო დამატებები გააზრებულ არჩევანად აქციეთ. მოკლე, ზუსტი შეჯამება უფრო სასარგებლოა, ვიდრე ენთუზიაზმით სავსე ღილაკი, რომელიც შესყიდვის დეტალებს ფარავს.

განვითარებისთვის გამოიყენეთ თქვენი გადახდის პროვაიდერის სატესტო გარემო. სატესტო სავარჯიშოში რეალური ბარათის მონაცემების შეყვანის ნაცვლად, მიჰყევით მის მიმდინარე სატესტო ინსტრუქციებს. მხოლოდ გადახდის წარმატების ეკრანი საკმარისი არ არის: დაადასტურეთ, რომ გამოწერა, მომხმარებლის ანგარიში და დაპირებული სამუშაო სივრცე ან სერვისი რეალურად შეიქმნა და რომ დადასტურების შეტყობინება მათ მდგომარეობას ასახავს.

სასარგებლო დადასტურება ამბობს, რა მოხდა და რა უნდა გააკეთოს მომხმარებელმა შემდეგ. მაგალითად: „თქვენი FitSite სამუშაო სივრცე მზადაა. გახსენით საინფორმაციო დაფა, რათა დაამატოთ თქვენი გაკვეთილების ინფორმაცია.“ თუ უზრუნველყოფის პროცესი ჯერ კიდევ მიმდინარეობს, ეს თქვით და აღდგენის გზა შესთავაზეთ. საიტს ნუ უწოდებთ მზადს ან აქტიურს, სანამ ეს მართალი არ არის. ქვითრები, მისასალმებელი შეტყობინებები და ანგარიშის გვერდი თანმიმდევრული იყოს.

WordPress-ის განხორციელების არასავალდებულო მიმართულება

Ultimate Multisite აღწერს გადახდის ფორმებს ფასებით, დარიცხვის პერიოდის არჩევითა და შაბლონის არჩევით. თქვენს სატესტო ინსტალაციაში გამოიყენეთ Checkout Forms არე, რათა დაათვალიეროთ შესაფერისი საწყისი ფორმა და თქვენ მიერ კონფიგურირებული პროდუქტებისთვის საჭირო ველები. მის მიმდინარე დოკუმენტაციაში განმარტებულია, როგორ უნდა შეესაბამებოდეს პერიოდის ვარიანტები პროდუქტის ფასის ვარიაციებს. ეს ქცევა თქვენს დაყენებულ ვერსიაში დაადასტურეთ.

შეამოწმეთ შაბლონის არჩევანი თქვენი გეგმის პარამეტრებისა და რეალურად უზრუნველყოფილი შიგთავსის მიხედვით. ნაკადი წინასწარ ნახეთ როგორც ვიზიტორმა და როგორც არსებულმა მომხმარებელმა, შემდეგ კი დაასრულეთ ის სუფთა ბრაუზერის სესიიდან. WordPress Multisite-სა და უფასო Ultimate Multisite core-ს შეუძლია ამ მიდგომის მხარდაჭერა; ჰოსტინგი, დომენები, გადახდის დამუშავება და არასავალდებულო სერვისები შესაძლოა მაინც ფასიანი იყოს. დაგეგმვის სავარჯიშო შეგიძლიათ არაფრის ინსტალაციის გარეშეც შეასრულოთ.

საილუსტრაციო ტესტი დასაწყისიდან ბოლომდე

წარმოიდგინეთ, რომ სტუდიის მფლობელი ირჩევს FitSite-ის ყოველთვიურ გეგმას და მცირე სტუდიის შაბლონს. მას ელფოსტა შეცდომით შეჰყავს, ასწორებს მას, ირჩევს ხელმისაწვდომ მისამართს და ასრულებს სატესტო გადახდას. მოსალოდნელი შედეგია ერთი ანგარიში, ერთი სწორად კონფიგურირებული საიტი, სწორი გეგმა და მკაფიო შემდეგი ნაბიჯი. ტესტირებამდე ჩაწერეთ მოსალოდნელი შედეგი, რათა განასხვავოთ მოქმედი ნაკადი დამაჯერებელი ეკრანისგან.

გაიმეორეთ უარყოფილი სატესტო გადახდით, შეწყვეტილი ბრაუზერის სესიითა და დაბრუნებული ანგარიშით. შეამოწმეთ, ხელახალი მცდელობა ხომ არ ქმნის დუბლირებულ შეკვეთებს ან საიტებს. შეამოწმეთ მობილური განლაგება და კლავიატურის ნავიგაციის თანმიმდევრობა. სთხოვეთ პროდუქტისთვის უცნობ ადამიანს ხმამაღლა აღწეროს, რას ფიქრობს თითოეული ნაბიჯის მნიშვნელობაზე; გაითვალისწინეთ დაბნეულობა ისე, რომ არ უკარნახოთ გზა. გამოასწორეთ ყველაზე მნიშვნელოვანი გაუგებრობა და ეს სცენარი კვლავ გაუშვით.

სანამ განაგრძობთ

• მომხმარებელს შეუძლია ახსნას, რას ყიდულობს და როდის დაერიცხება თანხა.
• წარმატებული ტესტი ქმნის სწორ ანგარიშსა და სერვისს და არა მხოლოდ წარმატების შეტყობინებას.
• თქვენ გაქვთ მკაფიო გადაცემა ონბორდინგში და შეცდომებისთვის აღდგენის გზა.

წყაროები და განხორციელების ცნობარები

• ორიგინალური გაკვეთილი 6: რეგისტრაციის გამოცდილება
• Ultimate Multisite-ის გადახდის ფორმები

წინა გაკვეთილი · დაათვალიერეთ ყველა 14 გაკვეთილი