07 / 14-ДӘРЕС · БУШЛАЙ БИЗНЕС КУРСЫ
Танылырлык хезмәт беренче биттән алып ярдәм хезмәтенең җавабына кадәр бердәй булып тоела. Брендлау кешеләргә кайда булуларын, нәрсә эшли алуларын һәм аларга кем ярдәм итәчәген аңларга булышканда файдалы.
Дәрес ахырында: доменыгыз, идарә панелегез, элемтәләрегез һәм клиентларга ярдәм күрсәтү өлкәсендә гамәли бренд чек-листы төзегез. Бу дәрес өчен домен сатып алу яки аккаунт кирәк түгел.
Бизәкне сайлаганчы хезмәтне билгеләгез
Исемегез, логотибыгыз, төсләрегез һәм язу стиле бер үк вәгъдәне хупларга тиеш. Раслау коралы өчен бу версияләр һәм карарлар турында тыныч аңлатмаларны аңлатырга мөмкин. FitSite өчен — безнең иллюстратив фитнес-вебсайт хезмәте — бу студия хуҗасына дәресләр, тренерлар һәм элемтә мәгълүматларының төгәллеген сакларга ярдәм итүне аңлата. Зәвыклы логин экраны буталчык эш агымын каплый алмый.
Кыска хезмәт тасвирламасын, һәр төп бурыч өчен бер өстенлекле атаманы һәм тоныгызны тасвирлаучы берничә сүз языгыз. Аннары бу терминнарны эзлекле кулланыгыз. Әгәр бәяләр битегез берәр нәрсәне эш киңлеге дип атаса, сәламләү хаты аны көтмәгәндә тенант яки урнаштыру дип атамасын. Һәр хәбәрне реклама рәвешендә яңгырату урынына, хата хәбәрләрен төгәл һәм ихтирамлы итегез.
Башлау өчен кечкенә бренд җыелмасы җитә: укыла торган логотип яки сүз билгесе, укырлык төсләр, башлыклар һәм төп текст өчен шрифт стилен билгеләү, шулай ук киң таралган хәбәрләр үрнәкләре. Сайланган вариантларны мобиль экраннарда һәм озынрак текст белән сынап карагыз. Сылтамалар, фокус күрсәткечләре һәм хата халәтләре таныла торган булып калсын; мәгънәне төсләр генә белдерергә тиеш түгел.
Платформа адресыгызны клиент адресларыннан аерыгыз
Өч төрле юнәлеш турында уйлагыз: маркетинг сайтыгыз, клиентлар керә торган урын һәм алар хуҗа булган теләсә кайсы ачык сайт яки портал. Алар бер доменны уртаклаша яки төрле хост исемнәрен куллана ала. Аларны көйләгәнче, үзара бәйләнешләрен сызыгыз. Клиентка дөрес керү урынын табу өчен сезнең хостинг архитектурагызны аңларга туры килмәскә тиеш.
FitSite мисалында платформа адресы fitsite.example, ә клиент адресы studio.fitsite.example булырга мөмкин. Клиент соңрак үз доменын тоташтыра ала. Болар — сатып алырга кирәк булмаган мисаллар. Ачык веб-сайтлар тәкъдим итмәгән SaaS хезмәтенә кушымта адресы һәм ачык итеп билгеләнгән аккаунт өлкәсе генә кирәк булырга мөмкин.
Һәр доменның кемнеке булуын, аны кем яңартуны һәм эшләми башлаганда ярдәм өчен кем җаваплы булуын документлаштырыгыз. Доменны тоташтыру, гадәттә, аның теркәлүен сезнең бизнеска күчерүне таләп итми. Әгәр клиентның бу доменда инде электрон почтасы бар икән, веб-сайтны көйләү кысаларында бәйсез DNS язмаларын уйламыйча алыштырмагыз.
HTTPS һәм маппингны эксплуатацион үзенчәлек итеп карагыз
Брендлы адреска исем генә җитми. DNS, хостинг конфигурациясе, кушымта маршрутизациясе һәм гамәлдәге HTTPS сертификаты бер-берсенә туры килергә тиеш. Клиент субдоменнары өчен вайлдкард ярдәме — плагин урнаштыруның автоматик нәтиҗәсе түгел, ә тикшерергә кирәк булган хостинг сайлавы. Платформа доменыгыз өчен сертификат бәйсез клиент доменын автоматик рәвештә якламый.
Ultimate Multisite-ның доменнарны бәйләү турындагы документациясендә DNS тикшерүләре, SSL тикшерүләре һәм хостинг интеграцияләре тасвирлана. Интеграция булмаган очракта, хостинг ягында конфигурацияләү таләп ителергә мөмкин. Ул SSL-сыз әзер булган доменны SSL белән әзер булган доменнан аера ала, шуңа күрә бәйләү язмасын дәлил дип кабул итү урынына, куркынычсыз соңгы нәтиҗәне тикшерегез.
Клиент ярдәмендәге мәкаләне әзерләгез: анда сез хуплаган көйләү өчен төгәл язмалар, клиент аларны кая кертергә тиешлеге, нинди раслау көтәргә һәм ярдәмне ничек сорарга икәнлеге күрсәтелсен. Бу мәкаләне хостинг конфигурациягезгә генә хас итеп языгыз. Домен әзер дип клиентка хәбәр иткәнче, аны браузерда тикшерегез: логинны, ачык битләрне һәм барлык юнәлтүләрне дә сынагыз.
Идарә панелен эшләү өчен файдалы урын итегез
Чыганак дәрестә брендлы керү бите, көйләнгән идарә тактасы һәм еш башкарыла торган эшләр өчен кыска юллар тәкъдим ителә. Бу идеяләрне саклагыз, әмма клиент эшеннән башлап җибәрегез. FitSite күренекле урында «Дәрес мәгълүматын яңарту», «Тренер профильләрен үзгәртү» һәм «Сайтыгызны алдан карау» мөмкинлекләрен тәкъдим итә ала. Хисап-фактуралар продукты исә башта хисап-фактура төзүне һәм түләнмәгән хисап-фактураларны тикшерүне урнаштыра ала.
Гади клиент аккаунты өчен һәр кыска юлның чынлыкта кая алып баруын тикшерегез. WordPress темалары һәм редакторлары төрле була, шуңа күрә һәр урнаштыруда Customizer яки бертөрле меню кулланыла дип фаразлаган күрсәтмәләрдән сакланыгыз. Менюларны гадиләштерсәгез, кирәкле аккаунт, түләү, ярдәм һәм уңайлылык юлларын саклагыз. Менюны яшерү дөрес рөхсәтләрне алыштырмый.
Тәҗрибәне брендлау WordPress яки Ultimate Multisite куллануыгызны яшерүне таләп итми. Күрсәткән хезмәтегез һәм җаваплылыкларыгыз турында төгәл мәгълүмат бирегез. Өстәмә идарә тактасын көйләү яки кушымталар буталчыклыкны киметеп кенә үз урынын акларга тиеш. Махсус интерфейс төзегәнче, аңлаешлы ярдәм битеннән һәм берничә сыналган сылтамадан башлый аласыз.
Шул ук шәхеслекне хәбәрләрдә һәм исәп-хисапта кулланыгыз
Клиент күрүе ихтимал булган хәбәрләрне тикшерегез: аккаунт булдыру, парольне яңарту, түләү квитанциясе, уңышсыз түләү, сынау чоры турында искәртү, ярдәм хезмәтенең җавабы һәм гамәлдән чыгаруны раслау. Танылырлык җибәрүче исемен һәм кирәк урыннарда күзәтелә торган җавап каналы кулланыгыз. Үзегезнең контрольдә булган чын сынау аккаунты белән хәбәрләрнең килеп җитүен һәм сылтамаларны сынап карагыз.
Сынау чоры турында искәртүдә һәр хатка күчереп куелган стандарт гыйбарә түгел, ә төгәл тәмамлану көне һәм киләсе түләү күрсәтелергә тиеш. Квитанция хезмәтне һәм компанияне ачык итеп күрсәтергә тиеш. Шаблон сезнең төсләрне кулланса да, мәҗбүри компания реквизитларын һәм операция мәгълүматын укырлык итеп саклагыз. Урнаштыру тәмамланганчы җибәрелә торган хатта сайт инде эшли дип вәгъдә итмәгез.
Маркетинг сайтыгыз өчен тәкъдимне, мөмкинлекләрне, бәяләрне, мисалларны һәм теркәлү юлын ачык аңлатудан башлап җибәрегез. Демо сайтларны демо дип билгеләгез. Клиент исемнәрен, фикерләрен һәм логотипларын тиешле рөхсәт һәм төгәл контекст белән генә кулланыгыз. Фаразый FitSite студиясе файдалы өйрәтү материалы, әмма ул клиентларның дәлиле түгел.
Иллюстратив бренд аудиты
Күз алдыгызга китерегез: студия хуҗасы «FitSite белән башлау» төймәсенә баса, таныш булмаган система исеменнән хат ала һәм «Арендатор белән идарә итү» дигән башлы биткә килеп эләгә. Техник яктан һичнәрсә өзелмәгән булса да, мондый тәҗрибә сораулар тудыра. Җибәрүче исемен һәм башлыкны таныш терминнарга үзгәртегез, нәрсә булдырылганын аңлатыгыз һәм студиянең чираттагы бурычына турыдан-туры юнәлтегез.
Хәзер ярдәм күрсәтү сценариясен сынап карагыз. Ул хуҗа ярдәмне идарә панеленнән, хисап язмасы битеннән һәм квитанциядән таба аламы? Ярдәм мәкаләсендә алар экранда күргән шул ук атамалар кулланыламы? Брендинг монда уңышка ирешә, чөнки ул хезмәт буенча клиент аңлавын берләштерә. Тур килмәүләрне гади тикшерү исемлегендә теркәгез, иң буталчыкларын башта төзәтегез һәм интерфейста мөһим үзгәрешләрдән соң кабатлагыз.
Сезнең күнегүегез
- Бер җөмләдән торган хезмәт вәгъдәгезне һәм аның төп бурычлары өчен кыска сүзлек исемлеген языгыз.
- Маркетинг, керү, клиентлар һәм ярдәм адресларын картага төшерегез. Доменнар һәм HTTPS өчен җаваплылыкны билгеләгез.
- Бердәм булмаган исемнәрне, белдерүләрне, сылтамаларны һәм җибәрүче идентификацияләрен ачыклау өчен теркәлү һәм түләү процессын тулысынча тикшерегез.
- Үзегез ярдәм итә торган көйләү өчен доменны тоташтыру буенча ярдәм мәкаләсен, яки махсус доменнар әһәмиятсез булса, логинны торгызу турында мәкалә әзерләгез.
- Гади клиент аккаунты яки басып карап була торган прототип ярдәмендә идарә тактасындагы иң мөһим өч гамәлне сынап карагыз.
Дәвам иткәнче
- Бердәй тел куллану клиентларга хезмәтне танырга һәм файдалы бурычларны үтәргә ярдәм итә.
- Доменны бәйләү һәм HTTPS расланган хостингны һәм DNS эшләвен таләп итә.
- Демо үрнәкләре ачык итеп билгеләнгән, ярдәмне табу җиңел.
Чыганаклар һәм гамәлгә ашыру буенча сылтамалар
Курсыгызны дәвам итегез
Күнегү язмаларыгызны саклагыз: киләсе дәрес монда кабул иткән карарларыгызга нигезләнә.