ХИЧЭЭЛ 07 / 14 · ҮНЭГҮЙ БИЗНЕСИЙН СУРГАЛТ
Танигдахуйц үйлчилгээ нь эхний хуудаснаас эхлээд дэмжлэгийн хариу хүртэл тууштай санагддаг. Брэнд нь хүмүүст хаана байгаагаа, юу хийж болохоо, хэн туслахыг мэдэхэд нь тусалж байвал хэрэгтэй байдаг.
Төгсгөлд нь: домэйн, хяналтын самбар, харилцаа холбоо, харилцагчийн тусламжийг хамарсан практик брэндийн шалгах хуудас боловсруулна. Энэ хичээлд домэйн худалдаж авах эсвэл бүртгэлтэй байх шаардлагагүй.
Чимэглэлийг сонгохоосоо өмнө үйлчилгээгээ тодорхойл
Таны нэр, лого, өнгө, бичих хэв маяг нь нэг ижил амлалгыг дэмжих ёстой. Батлах хэрэгслийн хувьд энэ нь хувилбарууд болон шийдвэрүүдийн талаар тайван зааварчилгаа өгөхийг хэлж болно. Дүрслэлд суурилсан фитнес вэбсайтын үйлчилгээ болох FitSite-ийн хувьд студийн эзэнд хичээл, дасгалжуулагч, холбоо барих мэдээллээ үнэн зөв байлгахад тусална гэсэн үг. Өнгөлөг нэвтрэх дэлгэц нь ойлгомжгүй ажлын урсгалыг нөхөж чадахгүй.
Үйлчилгээний товч тайлбар, үндсэн ажил бүрийн нэг сонгомол нэр, мөн таны өнгө аясыг тодорхойлох цөөн хэдэн үг бич. Дараа нь эдгээр нэр томьёог тууштай ашигла. Хэрэв таны үнийн хуудас ямар нэг зүйлийг ажлын орчин гэж нэрлэдэг бол угтах имэйл үүнийг гэнэт түрээслэгч эсвэл суурилуулалт гэж нэрлэх ёсгүй. Алдааны мэдэгдэл бүрийг сурталчилгааны мэт болгохын оронд тодорхой, хүндэтгэлтэй байлга.
Эхлэхэд жижиг брэндийн багц хангалттай: уншихад хялбар лого эсвэл үгэн тэмдэг, уншихад тохиромжтой өнгө, гарчиг ба үндсэн текстийн хэв маяг, түгээмэл мэдэгдлүүдийн жишээ. Сонголтуудаа гар утасны дэлгэц болон урт тексттэй хамт турш. Холбоос, фокусын заагч, алдааны төлөвүүд танигдахуйц хэвээр байгаа эсэхийг шалга; утгыг зөвхөн өнгөөр илэрхийлж болохгүй.
Платформын хаягаа харилцагчийн хаягуудаас тусгаарла
Гурван өөр очих цэгийг бодоорой: таны маркетингийн сайт, харилцагчид нэвтэрдэг газар, мөн тэдний эзэмшдэг олон нийтэд нээлттэй сайт эсвэл портал. Эдгээр нь нэг домэйн хуваалцаж эсвэл өөр хост нэр ашиглаж болно. Тохируулахын өмнө тэдгээрийн хамаарлыг зурж гарга. Харилцагч зөв нэвтрэх хуудсыг олохын тулд таны хостингийн архитектурыг ойлгох шаардлагагүй байх ёстой.
FitSite жишээнд платформын хаяг нь fitsite.example, харилцагчийн хаяг нь studio.fitsite.example байж болно. Харилцагч дараа нь өөрийн домэйныг холбож магадгүй. Эдгээр нь худалдан авах шаардлагатай домэйн биш, зөвхөн жишээ юм. Олон нийтэд нээлттэй вэбсайт хүргэдэггүй SaaS-д зөвхөн аппликейшний хаяг болон тодорхой шошготой бүртгэлийн хэсэг хэрэгтэй байж болно.
Домэйн бүрийг хэн эзэмшдэг, хэн сунгадаг, ажиллахаа болих үед дэмжлэгийг хэн хариуцахыг баримтжуул. Домэйн холбох нь ердийн үед түүний бүртгэлийг танай бизнест шилжүүлэхийг шаарддаггүй. Хэрэв харилцагч тухайн домэйн дээрээ аль хэдийн имэйл ашигладаг бол вэбсайт тохируулах явцад хамааралгүй DNS бичлэгүүдийг хайхрамжгүй сольж болохгүй.
HTTPS болон зураглалыг үйл ажиллагааны онцлог гэж үз
Брэндчилсэн хаягт нэрнээс илүү зүйл хэрэгтэй. DNS, хостингийн тохиргоо, аппликейшний чиглүүлэлт, хүчинтэй HTTPS сертификат нь хоорондоо нийцэх ёстой. Харилцагчийн дэд домэйнүүдэд зориулсан wildcard дэмжлэг нь залгаас суулгасны автоматаар гарах үр дагавар биш, харин нягтлах ёстой хостингийн сонголт юм. Таны платформын домэйны сертификат нь хамааралгүй харилцагчийн домэйныг автоматаар хамгаалахгүй.
Ultimate Multisite-ийн домэйн зураглалын баримт бичигт DNS шалгалт, SSL шалгалт, хостын интеграцийн талаар тайлбарласан байдаг. Интеграц боломжгүй тохиолдолд хостын талын тохиргоо шаардлагатай байж болно. Энэ нь SSL-гүй бэлэн болсон домэйныг SSL-тэй домэйнээс ялгаж чаддаг тул зураглалын бичлэгийг нотолгоо гэж үзэхийн оронд аюулгүй эцсийн үр дүнг баталгаажуул.
Дэмждэг тохиргоондоо зориулсан яг ямар бичлэгүүд хэрэгтэй, харилцагч тэдгээрийг хаана оруулах, ямар баталгаажуулалт хүлээх, хэрхэн тусламж хүсэхийг багтаасан харилцагчийн тусламжийн нийтлэл бэлтгэ. Энэ нийтлэлийг өөрийн хостингийн зохион байгуулалтад тодорхой тохируул. Харилцагчид бэлэн болсон гэж хэлэхээсээ өмнө домэйныг хөтөч дээр турш; нэвтрэх хэсэг, олон нийтийн хуудсууд болон бүх дахин чиглүүлэлтийг хамруул.
Хяналтын самбарыг ажил хийхэд хэрэгтэй газар болго
Эх сурвалж хичээл нь брэндчилсэн нэвтрэх хуудас, өөрчилсөн хяналтын самбар, түгээмэл ажлуудын товчлолуудыг санал болгодог. Эдгээр санааг хадгалах боловч харилцагчийн ажлаас эхэл. FitSite нь “Хичээлийн мэдээлэл шинэчлэх”, “Дасгалжуулагчийн профайл засах”, “Сайтаа урьдчилан харах” сонголтуудыг ил тод санал болгож болно. Нэхэмжлэхийн бүтээгдэхүүн нь нэхэмжлэх үүсгэх болон төлөгдөөгүй нэхэмжлэхийг шалгах үйлдлийг эхэнд нь тавьж болно.
Товчлол бүр энгийн харилцагчийн бүртгэлээр яг хаашаа очдгийг шалга. WordPress-ийн сэдэв болон засварлагчид харилцан адилгүй байдаг тул бүх суурилуулалт Customizer эсвэл ижил цэстэй гэж таамагласан заавраас зайлсхий. Цэсийг хялбарчилбал шаардлагатай бүртгэл, төлбөр тооцоо, тусламж, хүртээмжийн замуудыг хадгал. Цэс нуух нь зөв эрхийн орлуулга биш.
Туршлагыг брэндчлэхийн тулд WordPress эсвэл Ultimate Multisite ашигладгаа нуух шаардлагагүй. Үзүүлж буй үйлчилгээ болон өөрийн хариуцлагын талаар үнэн зөв бай. Нэмэлт хяналтын самбарын тохируулга эсвэл нэмэлтүүд нь төөрөгдлийг бууруулснаар хэрэгцээгээ батлах ёстой. Захиалгат интерфейс бүтээхээсээ өмнө ойлгомжтой тусламжийн хуудас, туршсан цөөн хэдэн холбоосоор эхэлж болно.
Ижил танигдах байдлыг мэдэгдэл болон төлбөр тооцоонд тусга
Харилцагчийн харах магадлалтай мэдэгдлүүдийг шалга: бүртгэл үүсгэх, нууц үг сэргээх, төлбөрийн баримт, төлбөр амжилтгүй болсон тухай, туршилтын хугацааны сануулга, дэмжлэгийн хариу, цуцлалтын баталгаажуулалт. Танигдахуйц илгээгчийн нэр болон тохиромжтой үед хянагддаг хариу хүлээн авах сувгийг ашигла. Өөрийн хяналт дахь бодит туршилтын бүртгэлээр хүргэлт болон холбоосыг шалга.
Туршилтын хугацааны сануулга нь имэйл бүрт хуулж тавьсан хэвшмэл хэллэг биш, бодит дуусах огноо болон дараагийн төлбөрийг харуулах ёстой. Баримт нь үйлчилгээ болон бизнесийг тодорхой таних боломжтой байх ёстой. Загвар таны өнгийг ашигласан ч шаардлагатай бизнесийн мэдээлэл, гүйлгээний мэдээллийг уншихад хялбар байлга. Нөөц бэлтгэх ажил дуусаагүй байхад өдөөгдсөн имэйлээр шууд ажиллах сайт амлаж болохгүй.
Маркетингийн сайтынхаа хувьд санал, онцлог, үнэ, жишээ, бүртгүүлэх замын тодорхой тайлбараас эхэл. Демо сайтуудыг демо гэж шошгол. Харилцагчийн нэр, сэтгэгдэл, логог зөвшөөрөл болон үнэн зөв нөхцөлтэйгөөр л ашигла. Таамагласан FitSite студи нь хэрэгтэй сургалтын материал боловч харилцагчийн нотолгоо биш.
Үлгэрчилсэн брэндийн аудит
Студийн эзэн “FitSite-ээр эхлэх” дээр дарж, танил бус системийн нэрээс имэйл хүлээн аваад, “Түрээслэгчийг удирдах” гэсэн гарчигтай хуудсанд очлоо гэж бодъё. Техникийн хувьд заавал ямар нэг зүйл бүтэлгүйтээгүй ч энэ туршлага асуулт төрүүлнэ. Илгээгч болон гарчгийг танигдахуйц нэр томьёогоор сольж, юу үүссэнийг тайлбарлаад студийн дараагийн ажил руу шууд чиглүүл.
Одоо дэмжлэгийн нөхцөл байдлыг турш. Тэр эзэн хяналтын самбар, бүртгэлийн хуудас, баримтаас тусламж олж чадах уу? Тусламжийн нийтлэлд дэлгэц дээр харж буй ижил нэршлийг ашигласан уу? Брэндчлэл нь үйлчилгээ даяар харилцагчийн ойлголтыг холбож өгдгөөрөө энд амжилтад хүрдэг. Зөрүүг энгийн шалгах хуудсанд тэмдэглэж, хамгийн их төөрөгдөл үүсгэж буйг нь эхлээд зас, дараа нь интерфейст мэдэгдэхүйц өөрчлөлт хийсний дараа давтан шалга.
Таны дасгал
- Үйлчилгээнийхээ нэг өгүүлбэрт амлалт болон үндсэн ажлуудынх нь товч нэр томьёоны жагсаалтыг бич.
- Маркетинг, нэвтрэх, харилцагч, дэмжлэгийн хаягуудыг зурагла. Домэйн болон HTTPS-ийн хариуцлагыг тэмдэглэ.
- Нэршил, амлалт, холбоос, илгээгчийн танигдах байдал зөрсөн эсэхийг бүрэн бүртгэл болон төлбөрийн аяллаар шалга.
- Өөрийн дэмждэг тохиргоонд зориулсан домэйн холболтын тусламжийн нийтлэл, эсвэл захиалгат домэйн хамааралгүй бол нэвтрэлт сэргээх нийтлэл боловсруул.
- Энгийн харилцагчийн бүртгэл эсвэл дарж үзэх боломжтой прототип ашиглан хяналтын самбарын хамгийн чухал гурван үйлдлийг турш.
Үргэлжлүүлэхийн өмнө
- Тууштай хэллэг нь харилцагчдад үйлчилгээг таньж, хэрэгтэй ажлыг гүйцэтгэхэд тусалдаг.
- Домэйн зураглал болон HTTPS нь баталгаажсан хостинг, DNS-ийн үйлдэл шаарддаг.
- Демо жишээнүүд тодорхой шошготой хэвээр байх бөгөөд тусламжийг олоход хялбар байна.
Эх сурвалж болон хэрэгжүүлэлтийн лавлагаа
Хичээлээ үргэлжлүүл
Дасгалын тэмдэглэлээ хадгал: дараагийн хичээл таны энд гаргасан шийдвэрүүд дээр тулгуурлана.