07 / 14-САБАҚ · ТЕГІН БИЗНЕС КУРСЫ
Танымал сервис алғашқы беттен бастап қолдау жауабына дейін бірізді әсер қалдырады. Брендинг адамдарға қайда екенін, не істей алатынын және кім көмектесетінін түсінуге көмектесе алғанда пайдалы болады.
Сабақ соңында: доменіңіз, бақылау тақтасы, коммуникациялар және тұтынушыларға көмек көрсету аясында практикалық бренд тексеру тізімін жасаңыз. Бұл сабақ үшін домен сатып алу немесе тіркелгі ашу қажет емес.
Безендіруді таңдамас бұрын сервисті анықтаңыз
Атауыңыз, логотипіңіз, түстеріңіз және жазу мәнеріңіз бір уәдені қолдауы керек. Бекіту құралы үшін бұл нұсқалар мен шешімдер туралы сабырлы нұсқауларды білдіруі мүмкін. Фитнес веб-сайттарына арналған FitSite иллюстрациялық сервисіміз үшін бұл студия иесіне сабақтар, жаттықтырушылар және байланыс ақпараты туралы деректерді дәл күйде ұстауға көмектесуді білдіреді. Жылтыр кіру экраны түсініксіз жұмыс процесінің орнын толтыра алмайды.
Қысқа сервис сипаттамасын, әрбір негізгі тапсырмаға бір таңдаулы атауды және үніңізді сипаттайтын бірнеше сөзді жазыңыз. Содан кейін бұл терминдерді бірізді қолданыңыз. Егер баға бетіңізде бір нәрсені жұмыс кеңістігі деп атасаңыз, қарсы алу хатында оны күтпеген жерден жалға алушы немесе орнату деп атамау керек. Әр хабарламаны жарнамалық етіп көрсетудің орнына, қате хабарламаларын нақты әрі құрметті етіңіз.
Бастау үшін шағын бренд жиынтығы жеткілікті: оқылуы жеңіл логотип немесе сөздік белгі, көзге жайлы түстер, тақырыптар мен негізгі мәтінге арналған қаріп стилі және жиі қолданылатын хабарламалардың үлгілері. Таңдауларды мобильді экрандарда және ұзындау мәтінмен тексеріңіз. Сілтемелер, фокус индикаторлары және қате күйлері танымал болып қалатынына көз жеткізіңіз; мағынаны тек түс қана жеткізбеуі керек.
Платформа мекенжайын тұтынушы мекенжайларынан бөліңіз
Үш түрлі мақсатты орын туралы ойлаңыз: маркетингтік сайтыңыз, тұтынушылар кіретін орын және оларға тиесілі кез келген ашық сайт не портал. Олар бір доменді ортақ пайдалануы немесе әртүрлі хост атауларын қолдануы мүмкін. Баптамас бұрын олардың байланысын сызып көрсетіңіз. Тұтынушы дұрыс кіруді табу үшін хостинг архитектураңызды түсінуге мәжбүр болмауы тиіс.
FitSite мысалында платформа мекенжайы fitsite.example, ал тұтынушы мекенжайы studio.fitsite.example болуы мүмкін. Кейін тұтынушы өз доменін қосуы мүмкін. Бұлар сатып алуыңыз қажет домендер емес, тек мысалдар. Ашық веб-сайттарды ұсынбайтын SaaS-қа тек қолданба мекенжайы мен анық белгіленген тіркелгі аймағы қажет болуы мүмкін.
Әр доменнің иесі кім екенін, оны кім жаңартатынын және ол жұмысын тоқтатқанда қолдауға кім жауапты екенін құжаттаңыз. Доменді қосу әдетте оның тіркелуін бизнесіңізге ауыстыруды талап етпейді. Егер тұтынушыда сол доменде электрондық пошта бар болса, веб-сайтты орнату аясында қатысы жоқ DNS жазбаларын абайсызда алмастырмаңыз.
HTTPS пен бағыттауды операциялық мүмкіндік ретінде қарастырыңыз
Брендтелген мекенжайға атаудан да көп нәрсе қажет. DNS, хостинг конфигурациясы, қолданба маршрутизациясы және жарамды HTTPS сертификаты өзара үйлесуі тиіс. Тұтынушы ішкі домендеріне арналған wildcard қолдауы — плагин орнатудың автоматты салдары емес, тексерілуі тиіс хостинг таңдауы. Платформа доменіңізге арналған сертификат қатысы жоқ тұтынушы доменін автоматты түрде қорғамайды.
Ultimate Multisite доменді бағыттау құжаттамасында DNS тексерулері, SSL тексерулері және хостинг интеграциялары сипатталады. Интеграция қолжетімсіз болған жағдайда, хост жағындағы конфигурация қажет болуы мүмкін. Ол SSL-сіз дайын тұрған домен мен SSL-і бар доменді ажырата алады, сондықтан бағыттау жазбасын дәлел ретінде қабылдамай, қауіпсіз соңғы нәтижені тексеріңіз.
Тұтынушыға арналған көмек мақаласын дайындаңыз: онда қолдайтын орнатуыңызға арналған нақты жазбалар, тұтынушы оларды қайда енгізетіні, қандай растауды күтуі керегі және көмекті қалай сұрауы керегі көрсетілсін. Бұл мақаланы хостинг конфигурацияңызға нақты бейімдеңіз. Тұтынушыға дайын екенін айтпас бұрын доменді браузерде, соның ішінде кіруді, ашық беттерді және барлық қайта бағыттауларды тексеріңіз.
Бақылау тақтасын жұмыс істеуге ыңғайлы орынға айналдырыңыз
Бастапқы сабақ брендтелген кіруді, теңшелген бақылау тақтасын және жиі орындалатын тапсырмаларға арналған төте жолдарды ұсынады. Бұл идеяларды сақтаңыз, бірақ тұтынушының жұмысынан бастаңыз. FitSite жүйесі «Сабақтар туралы ақпаратты жаңарту», «Жаттықтырушы профильдерін өңдеу» және «Сайтыңызды алдын ала қарау» әрекеттерін айқын ұсына алады. Шот-фактура өнімінде шот-фактура жасау және төленбеген шот-фактураларды тексеру алдыңғы орынға шығарылуы мүмкін.
Әр төте жолдың қалыпты тұтынушы тіркелгісі үшін нақты қайда апаратынын тексеріңіз. WordPress тақырыптары мен редакторлары әртүрлі, сондықтан әр орнату Customizer құралын немесе бірдей мәзірді қолданады деп болжайтын нұсқаулардан аулақ болыңыз. Мәзірлерді ықшамдасаңыз, қажетті тіркелгі, төлем, көмек және қолжетімділік жолдарын сақтаңыз. Мәзірді жасыру дұрыс рұқсаттардың орнын баспайды.
Тәжірибені брендтеу WordPress немесе Ultimate Multisite қолданатыныңызды жасыруды талап етпейді. Ұсынатын сервисіңіз бен міндеттеріңіз туралы дәл болыңыз. Бақылау тақтасының қосымша теңшеуі немесе кеңейтімдері шатасуды азайту арқылы өз құндылығын дәлелдеуі тиіс. Арнайы интерфейс жасамас бұрын анық көмек бетінен және бірнеше тексерілген сілтемеден бастай аласыз.
Дәл сол бірегейлікті хабарламалар мен төлемдерде қолданыңыз
Тұтынушы көруі ықтимал хабарламаларды тексеріңіз: тіркелгі жасау, құпиясөзді қалпына келтіру, төлем түбіртегі, сәтсіз төлем, сынақ мерзімі туралы ескерту, қолдау жауабы және бас тартуды растау. Танымал жіберуші атауын және орынды болған жағдайда бақыланатын жауап беру арнасын пайдаланыңыз. Жеткізуді және сілтемелерді өз бақылауыңыздағы нақты сынақ тіркелгісімен тексеріңіз.
Сынақ мерзімі туралы ескерту әрбір электрондық хатқа көшіріліп қоятын дайын тіркесті емес, нақты аяқталу күнін және келесі төлемді көрсетуі тиіс. Түбіртекте сервис пен бизнес анық көрсетілуі керек. Үлгіде түстеріңіз қолданылса да, міндетті бизнес деректері мен транзакция ақпараты оқылатындай болсын. Ресурстарды дайындау аяқталмай тұрып жіберілетін хатта сайттың іске қосылғанын уәде етпеңіз.
Маркетингтік сайтыңыз үшін ұсыныстың, мүмкіндіктердің, бағаның, мысалдардың және тіркелу жолының анық түсіндірмесінен бастаңыз. Демо сайттарды демо ретінде белгілеңіз. Тұтынушы атауларын, пікірлерін және логотиптерін тек тиісті рұқсатпен әрі дәл контексте пайдаланыңыз. Гипотетикалық FitSite студиясы пайдалы оқу материалы бола алады, бірақ ол тұтынушы дәлелі емес.
Иллюстрациялық бренд аудиті
Студия иесі «FitSite-пен бастау» түймесін басып, бейтаныс жүйе атауынан хат алды да, «Жалға алушыны басқару» деген тақырыбы бар бетке түсті делік. Техникалық тұрғыдан ештеңе міндетті түрде сәтсіз болған жоқ, бірақ бұл тәжірибе сұрақтар туғызады. Жіберуші мен тақырыпты танымал терминдерге ауыстырыңыз, не жасалғанын түсіндіріңіз және студияның келесі тапсырмасына тікелей бағыттаңыз.
Енді қолдау сценарийін тексеріңіз. Бұл иесі көмекке бақылау тақтасынан, тіркелгі бетінен және түбіртектен қол жеткізе ала ма? Көмек мақаласында олардың экранда көретін атаулары қолданыла ма? Брендинг бұл жерде сәтті, өйткені ол тұтынушының сервис аясындағы түсінігін байланыстырады. Сәйкессіздіктерді қарапайым тексеру тізіміне жазыңыз, алдымен ең шатастыратындарын түзетіңіз және интерфейстегі маңызды өзгерістерден кейін қайталаңыз.
Сіздің жаттығуыңыз
- Бір сөйлемнен тұратын сервис уәдеңізді және оның негізгі тапсырмаларына арналған қысқа терминдер тізімін жазыңыз.
- Маркетингтік, кіру, тұтынушы және қолдау мекенжайларын картаға түсіріңіз. Домендер мен HTTPS үшін жауапкершілікті белгілеңіз.
- Толық тіркелу және төлем жолын бірізді емес атаулар, мәлімдемелер, сілтемелер және жіберуші атаулары тұрғысынан тексеріңіз.
- Өзіңіз қолдайтын орнатуға арналған доменді қосу туралы көмек мақаласын немесе реттелетін домендер қатысы болмаса, кіруді қалпына келтіру туралы мақаланы дайындаңыз.
- Қалыпты тұтынушы тіркелгісін немесе басылатын прототипті пайдаланып, бақылау тақтасындағы ең маңызды үш әрекетті тексеріңіз.
Жалғастырмас бұрын
- Бірізді тіл тұтынушыларға сервисті тануға және пайдалы тапсырмаларды орындауға көмектеседі.
- Доменді бағыттау мен HTTPS тексерілген хостинг және DNS әрекетін талап етеді.
- Демо мысалдар анық белгіленіп қалады, ал көмекті табу оңай.
Дереккөздер және іске асыруға арналған сілтемелер
Курсты жалғастырыңыз
Жаттығу жазбаларыңызды сақтаңыз: келесі сабақ осы жерде қабылдаған шешімдеріңізге негізделеді.