07 / 14-СЕ ДӘРЕС · ТҮЛӘҮҺЕҘ БИЗНЕС-КУРС
Танылыулы сервис тәүге биттән алып ярҙам хеҙмәтенең яуабына тиклем берҙәм тойола. Брендинг кешеләргә ҡайҙа булыуҙарын, нимә эшләй алыуҙарын һәм кем ярҙам итәсәген аңларға булышҡанда файҙалы.
Дәрес аҙағында: доменығыҙ, идара итеү панеле, хәбәрләшеүҙәр һәм клиенттарға ярҙам буйынса ғәмәли бренд тикшерү исемлеге төҙөгөҙ. Был дәрес өсөн домен һатып алыу йәки аккаунт кәрәкмәй.
Биҙәүҙе һайлар алдынан сервисты билдәләгеҙ
Исемегеҙ, логотибығыҙ, төҫтәрегеҙ һәм яҙыу стиле бер үк вәғәҙәне хупларға тейеш. Раслау ҡоралы өсөн был версиялар һәм ҡарарҙар хаҡында тыныс аңлатмаларҙы аңлатырға мөмкин. Фитнес веб-сайттары өсөн иллюстратив сервисыбыҙ булған FitSite өсөн иһә был студия хужаһына дәрестәр, тренерҙар һәм бәйләнеш мәғлүмәтен теүәл килеш һаҡларға ярҙам итеүҙе аңлата. Матур итеп эшләнгән инеү экраны буталсыҡ эш ағымын ҡаплай алмай.
Ҡыҫҡа сервис тасуирламаһын, һәр төп вазифа өсөн бер өҫтөнлөклө исемде һәм тонығыҙҙы һүрәтләгән бер нисә һүҙҙе яҙығыҙ. Артабан был терминдарҙы эҙмә-эҙлекле ҡулланығыҙ. Әгәр тарифтар бите берәй нәмәне эш киңлеге тип атаса, сәләмләү хаты уны көтмәгәндә арендатор йәки ҡоролма тип атамаһын. Һәр хәбәр рекламаға оҡшамаһын өсөн, хата хәбәрҙәрен аныҡ һәм ихтирамлы итеп һаҡлағыҙ.
Башлау өсөн бәләкәй бренд йыйылмаһы етә: уҡылырлыҡ логотип йәки һүҙ тамғаһы, еңел уҡыла торған төҫтәр, башлыҡ һәм төп текст өсөн шрифт биҙәлеше, шулай уҡ йыш ҡулланылған хәбәрҙәр миҫалдары. Һайлауҙарҙы мобиль экрандарҙа һәм оҙонораҡ текстар менән һынағыҙ. Һылтанмалар, фокус индикаторҙары һәм хата торошо танырлыҡ булып ҡалһын; мәғәнәне төҫ кенә еткерергә тейеш түгел.
Платформа адресын клиент адрестарынан айырығыҙ
Өс төрлө тәғәйенләнеш хаҡында уйлағыҙ: маркетинг сайтығыҙ, клиенттар инеү урыны һәм уларҙың үҙҙәренә ҡараған һәр йәмәғәт сайты йәки порталы. Улар бер доменды уртаҡлаша йәки төрлө хост исемдәрен ҡуллана ала. Уларҙы көйләгәнсе, бәйләнештәрен һыҙығыҙ. Клиент дөрөҫ инеү урынын табыр өсөн хостинг архитектурағыҙҙы аңларға тейеш түгел.
FitSite миҫалында платформа адресы fitsite.example, ә клиент адресы studio.fitsite.example булыуы мөмкин. Һуңыраҡ клиент үҙ доменын тоташтыра ала. Был һатып алырға кәрәк булған домендар түгел, ә миҫалдар. Йәмәғәт веб-сайттарын тәҡдим итмәгән SaaS-ҡа тик ҡушымта адресы һәм аныҡ тамғаланған аккаунт өлкәһе генә кәрәк булыуы мөмкин.
Һәр домендың кемдеке булыуын, уны кем оҙайтыуын һәм ул эшләмәй башлағанда ярҙам өсөн кем яуаплы булыуын теркәгеҙ. Доменды тоташтырыу, ғәҙәттә, уның теркәүен бизнесығыҙға күсереүҙе талап итмәй. Әгәр клиенттың был доменда инде электрон почтаһы булһа, веб-сайтты көйләү сиктәрендә бәйләнешһеҙ DNS яҙмаларын еңел-елпе алмаштырмағыҙ.
HTTPS һәм бәйләүҙе операция үҙенсәлеге итеп ҡабул итегеҙ
Брендлы адресҡа исем генә етмәй. DNS, хостинг конфигурацияһы, ҡушымтаны йүнәлтеү һәм ғәмәлдәге HTTPS сертификаты үҙ-ара тап килергә тейеш. Клиент субдомендары өсөн wildcard ярҙамы — плагин ҡуйыуҙың автоматик эҙемтәһе түгел, ә тикшерелергә тейешле хостинг һайлауы. Платформа доменығыҙ өсөн сертификат бәйләнешһеҙ клиент доменын автоматик рәүештә хәүефһеҙ итмәй.
Ultimate Multisite-тың домендарҙы бәйләү документацияһында DNS тикшереүҙәре, SSL тикшереүҙәре һәм хост интеграциялары тасуирлана. Интеграция булмағанда, хост яғынан конфигурация талап ителергә мөмкин. Ул SSL-һыҙ әҙер доменды SSL-ле домендан айыра ала, шуға күрә бәйләү яҙмаһын дәлил тип ҡарамайынса, хәүефһеҙ һуңғы һөҙөмтәне тикшерегеҙ.
Клиентҡа ярҙам мәҡәләһендә хупланған көйләүегеҙ өсөн теүәл яҙмаларҙы, клиент уларҙы ҡайҙа индереүен, ниндәй раҫлау көтөргә кәрәклеген һәм нисек ярҙам һорарға икәнен күрһәтегеҙ. Был мәҡәләне хостинг тәртибегеҙгә ярашлы итеп һаҡлағыҙ. Клиентҡа әҙер тип хәбәр итер алдынан доменды браузерҙа, шул иҫәптән инеүҙе, йәмәғәт биттәрен һәм бөтә йүнәлтеүҙәрҙе һынағыҙ.
Идара итеү панелен эшләү өсөн файҙалы урынға әйләндерегеҙ
Сығанаҡ дәрес брендланған инеүҙе, көйләнгән идара итеү панелен һәм йыш осраған вазифаларға ҡыҫҡа юлдарҙы тәҡдим итә. Был идеяларҙы һаҡлағыҙ, ләкин клиент эшенән башлағыҙ. FitSite «Дәрес мәғлүмәтен яңыртыу», «Тренер профилдәрен мөхәррирләү» һәм «Сайтығыҙҙы алдан ҡарау» мөмкинлектәрен күренекле тәҡдим итә ала. Хисап-фактуралар продукты иһә тәүге урынға хисап-фактура төҙөүҙе һәм түләнмәгәндәрҙе тикшереүҙе ҡуя ала.
Һәр ҡыҫҡа юл ғәҙәти клиент аккаунты өсөн ысынлап ҡайҙа алып барғанын тикшерегеҙ. WordPress темалары һәм мөхәррирҙәре төрлө, шуға күрә һәр ҡоролма Customizer-ҙы йәки бер үк менюны ҡуллана тип фаразлаған күрһәтмәләрҙән һаҡланығыҙ. Менюларҙы ябайлаштырһағыҙ, кәрәкле аккаунт, иҫәп-хисап, ярҙам һәм уңайлыҡ юлдарын һаҡлағыҙ. Менюны йәшереү дөрөҫ рөхсәттәрҙе алмаштырмай.
Тәжрибәне брендлау WordPress йәки Ultimate Multisite ҡулланыуығыҙҙы йәшереүҙе талап итмәй. Күрһәткән сервисығыҙ һәм яуаплылыҡтарығыҙ тураһында теүәл булығыҙ. Өҫтәмә идара итеү панели көйләүҙәре йәки ҡушымталар буталсыҡлыҡты кәметеп, үҙ урынын аҡларға тейеш. Махсус интерфейс төҙөр алдынан аныҡ ярҙам бите һәм бер нисә һыналған һылтанма менән башлай алаһығыҙ.
Шул уҡ үҙенсәлекте хәбәрҙәргә һәм иҫәп-хисапҡа күсерегеҙ
Клиент күрергә мөмкин булған хәбәрҙәрҙе тикшерегеҙ: аккаунт булдырыу, парольде яңыртыу, түләү квитанцияһы, уңышһыҙ түләү, һынау мөҙҙәте иҫкәртеүе, ярҙам яуабы һәм ғәмәлдән сығарыуҙы раҫлау. Танырлыҡ ебәреүсе исемен һәм кәрәкле осраҡта күҙәтелгән яуап юлын ҡулланығыҙ. Үҙегеҙ контролдә тотҡан ысын һынау аккаунты менән еткереүҙе һәм һылтанмаларҙы тикшерегеҙ.
Һынау мөҙҙәте иҫкәртеүе һәр электрон хатҡа күсереп ҡуйылған стандарт фразаны түгел, ә ысын тамамланыу көнөн һәм киләһе түләүҙе күрһәтергә тейеш. Квитанция сервисты һәм бизнесты асыҡ итеп танырға мөмкинлек бирергә тейеш. Ҡалып төҫтәрегеҙҙе ҡулланһа ла, мотлаҡ бизнес реквизиттарын һәм транзакция мәғлүмәтен еңел уҡылырлыҡ итеп һаҡлағыҙ. Тәьмин итеү тамамланыр алдынан ебәрелгән хатта сайт эшләйәсәк тип вәғәҙә итмәгеҙ.
Маркетинг сайтығыҙ өсөн тәҡдимдең, функцияларҙың, тарифтарҙың, миҫалдарҙың һәм теркәлеү юлының аныҡ аңлатмаһынан башлағыҙ. Демо-сайттарҙы демо тип тамғалағыҙ. Клиент исемдәрен, фекерҙәрен һәм логотиптарын тейешле рөхсәт һәм теүәл контекст менән генә ҡулланығыҙ. Гипотетик FitSite студияһы уҡытыу материалы өсөн файҙалы, ләкин ул клиент дәлиле түгел.
Брендтың иллюстратив аудиты
Студия хужаһы «FitSite менән башлау» төймәһенә баҫа, таныш булмаған система исеменән хат ала һәм «Арендаторҙы идара итеү» тигән башлыҡлы биткә эләгә, тип күҙ алдына килтерегеҙ. Техник яҡтан мотлаҡ бер ни ҙә боҙолмаған, әммә был тәжрибә һорауҙар тыуҙыра. Ебәреүсене һәм башлыҡты танырлыҡ терминдарға үҙгәртегеҙ, нимә булдырылғанын аңлатығыҙ һәм студияның киләһе вазифаһына тура йүнәлтегеҙ.
Хәҙер ярҙам сценарийын һынағыҙ. Был хужа идара итеү панеленән, аккаунт битенән һәм квитанциянан ярҙам таба аламы? Ярҙам мәҡәләһе улар экранда күргән шул уҡ исемдәрҙе ҡулланамы? Бында брендинг уңышлы, сөнки ул клиенттың сервис буйлап аңлауын бәйләй. Ябай тикшерү исемлегендә тап килмәүҙәрҙе теркәгеҙ, иң буталсыҡтарын тәүҙә төҙәтегеҙ һәм мөһим интерфейс үҙгәрештәренән һуң ҡабатлағыҙ.
Һеҙҙең күнегеү
- Бер һөйләмлек сервис вәғәҙәгеҙҙе һәм уның төп вазифалары өсөн ҡыҫҡа һүҙлек исемлеген яҙығыҙ.
- Маркетинг, инеү, клиент һәм ярҙам адрестарын картаға төшөрөгөҙ. Домендар һәм HTTPS өсөн яуаплылыҡты билдәләгеҙ.
- Берҙәм булмаған исемдәрҙе, дәғүәләрҙе, һылтанмаларҙы һәм ебәреүсе үҙенсәлектәрен табыу өсөн теркәлеүҙән алып иҫәп-хисапҡа тиклемге тулы юлды тикшерегеҙ.
- Үҙегеҙ хуплаған көйләү өсөн доменды тоташтырыуға ярҙам мәҡәләһен, йәғни махсус домендар әһәмиәтһеҙ булһа, инеүҙе тергеҙеү мәҡәләһен әҙерләгеҙ.
- Ғәҙәти клиент аккаунты йәки баҫыла торған прототип ярҙамында идара итеү панеленең иң мөһим өс ғәмәлен һынағыҙ.
Артабан күсер алдынан
- Берҙәм тел клиенттарға сервисты танырға һәм файҙалы вазифаларҙы башҡарырға ярҙам итә.
- Доменды бәйләү һәм HTTPS хостинг менән DNS-тың тикшерелгән эшләүен талап итә.
- Демо миҫалдары аныҡ тамғаланған булып ҡала, ә ярҙамды табыуы еңел.
Сығанаҡтар һәм ғәмәлгә ашырыу буйынса белешмәләр
Курсығыҙҙы дауам итегеҙ
Күнегеү яҙмаларығыҙҙы һаҡлағыҙ: киләһе дәрес бында ҡабул иткән ҡарарҙарығыҙға нигеҙләнә.