ДАРСИ 07 / 14 · КУРСИ РОЙГОНИ ТИҶОРАТ
Хидмати шинохташаванда аз саҳифаи аввал то ҷавоби дастгирӣ ҳамоҳанг ба назар мерасад. Брендсозӣ вақте муфид аст, ки ба одамон барои фаҳмидани он ки дар куҷо ҳастанд, чӣ кор карда метавонанд ва кӣ ба онҳо кӯмак мерасонад, ёрӣ диҳад.
То охир: рӯйхати санҷиши амалии брендро барои домен, панели идоракунӣ, иртиботот ва кӯмаки муштариёнатон таҳия кунед. Барои ин дарс харидани домен ё доштани ҳисоб талаб намешавад.
Пеш аз интихоби ороиш, хидматро муайян кунед
Ном, логотип, рангҳо ва сабки навиштани шумо бояд як ваъдаро дастгирӣ кунанд. Барои абзори тасдиқ, ин метавонад маънои дастурҳои оромро дар бораи версияҳо ва қарорҳо дошта бошад. Барои FitSite, хидмати намунавии вебсайти фитнесии мо, ин маънои кумак ба соҳиби студияро барои нигоҳ доштани маълумоти дақиқ дар бораи дарсҳо, мураббиён ва роҳҳои тамос дорад. Экрани воридшавии ҷилодор наметавонад ҷараёни кори печидаро ҷуброн кунад.
Тавсифи кӯтоҳи хидмат, як номи бартаридошта барои ҳар вазифаи асосӣ ва чанд калимае нависед, ки оҳанги шуморо тавсиф мекунанд. Сипас ин истилоҳҳоро пайваста истифода баред. Агар саҳифаи нархгузории шумо чизеро «фазои корӣ» номад, паёми хушомадгӯӣ набояд ногаҳон онро «иҷорагир» ё «насб» номад. Паёмҳои хатогиро мушаххас ва эҳтиромона нигоҳ доред, ба ҷойи он ки ҳар паём таблиғотӣ садо диҳад.
Барои оғоз маҷмӯаи хурди бренд басанда аст: логотип ё нишонаи калимавии хонданбоб, рангҳои возеҳ, тарҳи ҳуруфи сарлавҳа ва матн, инчунин намунаҳои паёмҳои маъмул. Ин интихобҳоро дар экранҳои мобилӣ ва бо матни дарозтар бисанҷед. Бовар ҳосил кунед, ки пайвандҳо, нишондиҳандаҳои фокус ва ҳолатҳои хато шинохташаванда мемонанд; ранг набояд танҳо интиқолдиҳандаи маъно бошад.
Суроғаи платформаи худро аз суроғаҳои муштариён ҷудо кунед
Дар бораи се макони гуногун фикр кунед: сомонаи маркетингии шумо, ҷое ки муштариён ворид мешаванд ва ҳар сомона ё портали оммавие, ки онҳо соҳибаш ҳастанд. Онҳо метавонанд як доменро муштарак истифода баранд ё номи мизбонҳои гуногун дошта бошанд. Пеш аз танзими онҳо, робитаҳоро тасвир кунед. Муштарӣ набояд барои ёфтани воридшавии дуруст меъмории хостинги шуморо дарк кунад.
Дар мисоли FitSite, суроғаи платформа метавонад fitsite.example ва суроғаи муштарӣ studio.fitsite.example бошад. Муштарӣ метавонад баъдтар домени худро пайваст кунад. Инҳо мисоланд, на доменҳое, ки бояд харед. Ба SaaS-е, ки вебсайтҳои оммавӣ пешниҳод намекунад, шояд танҳо суроғаи барнома ва минтақаи ҳисоби равшан нишонгузоришуда лозим бошад.
Ҳуҷҷатгузорӣ кунед, ки соҳиби ҳар домен кист, кӣ онро тамдид мекунад ва ҳангоми қатъ шудани кори он кӣ барои дастгирӣ масъул аст. Пайваст кардани домен одатан интиқоли бақайдгирии онро ба тиҷорати шумо талаб намекунад. Агар муштарӣ аллакай дар он домен почтаи электронӣ дошта бошад, ҳамчун қисми танзими вебсайт сабтҳои DNS-и номарбутро беандеша иваз накунед.
Бо HTTPS ва харитасозиро ҳамчун хусусияти амалиётӣ муносибат кунед
Суроғаи брендшуда аз ном бештар талаб мекунад. DNS, танзимоти хостинг, масиргузории барнома ва шаҳодатномаи дурусти HTTPS бояд мувофиқ бошанд. Дастгирии wildcard барои зердоменҳои муштариён интихоби хостингест, ки бояд санҷида шавад, на натиҷаи худкори насби плагин. Шаҳодатнома барои домени платформаи шумо худкор домени номарбути муштариро муҳофизат намекунад.
Ҳуҷҷатҳои харитасозии домени Ultimate Multisite санҷишҳои DNS, санҷишҳои SSL ва ҳамгироиҳои хостро тавсиф мекунанд. Дар ҷое ки ҳамгироӣ дастрас нест, шояд танзими ҷониби хост лозим шавад. Он метавонад домени омодаро бе SSL аз домени дорои SSL фарқ кунад, бинобар ин натиҷаи ниҳоии бехатарро санҷед, на ин ки сабти харитасозиро далел ҳисобед.
Мақолаи кӯмак барои муштариён омода кунед, ки сабтҳои дақиқро барои танзими дастгиришавандаи шумо, ҷое ки муштарӣ онҳоро ворид мекунад, тасдиқи интизоршаванда ва тарзи дархости кӯмак дар бар гирад. Ин мақоларо ба тартиби хостинги худ мушаххас нигоҳ доред. Пеш аз гуфтани омода будани домен ба муштарӣ, онро дар браузер бисанҷед, аз ҷумла воридшавӣ, саҳифаҳои оммавӣ ва ҳама гуна бозравонасозиҳо.
Панели идоракуниро ба ҷои муфиди кор табдил диҳед
Дарси аслӣ воридшавии брендшуда, панели идоракунии фармоишӣ ва миёнабурҳоро барои вазифаҳои маъмул пешниҳод мекунад. Ин ғояҳоро нигоҳ доред, аммо аз кори муштарӣ оғоз кунед. FitSite метавонад «Навсозии маълумоти дарсҳо», «Таҳрири профилҳои мураббиён» ва «Пешнамоиши сомонаи шумо»-ро барҷаста пешниҳод кунад. Маҳсулоти ҳисобнома-фактура метавонад аввал сохтани ҳисобнома ва санҷиши ҳисобномаҳои пардохтнашударо ҷой диҳад.
Санҷед, ки ҳар миёнабур барои ҳисоби оддии муштарӣ воқеан ба куҷо мебарад. Мавзӯъҳо ва муҳаррирони WordPress фарқ мекунанд, бинобар ин аз дастурҳое, ки гумон мекунанд ҳар насб аз Customizer ё менюи якхела истифода мебарад, худдорӣ кунед. Агар менюҳоро содда кунед, роҳҳои зарурии ҳисоб, пардохт, кӯмак ва дастрасиро нигоҳ доред. Пинҳон кардани меню ҷойгузини иҷозатҳои дуруст нест.
Брендсозии таҷриба пинҳон кардани он ки шумо WordPress ё Ultimate Multisite истифода мебаред, талаб намекунад. Дар бораи хидмате, ки пешниҳод мекунед ва масъулиятҳои худ дақиқ бошед. Фармоишисозии ихтиёрии панели идоракунӣ ё изофаҳо бояд ҷойгоҳи худро бо кам кардани сардаргумӣ сазовор шаванд. Пеш аз сохтани интерфейси фармоишӣ, метавонед аз саҳифаи кӯмаки равшан ва чанд пайванди санҷидашуда оғоз кунед.
Ҳамон ҳувиятро ба паёмҳо ва ҳисоббаробаркунӣ ворид кунед
Паёмҳоеро, ки эҳтимол муштарӣ мебинад, баррасӣ кунед: эҷоди ҳисоб, барқароркунии парол, расиди пардохт, пардохти ноком, ёдрасии давраи озмоишӣ, ҷавоби дастгирӣ ва тасдиқи бекоркунӣ. Дар ҷое ки мувофиқ аст, номи шинохташавандаи фиристанда ва роҳи ҷавоби назоратшавандаро истифода баред. Расонидан ва пайвандҳоро бо ҳисоби воқеии санҷишӣ таҳти назорати худ бисанҷед.
Ёдрасии давраи озмоишӣ бояд санаи воқеии анҷом ва пардохти навбатиро гузориш диҳад, на ибораи қолабие, ки ба ҳар почтаи электронӣ нусхабардорӣ шудааст. Расид бояд хидмат ва тиҷоратро равшан муайян кунад. Ҳатто агар қолаб рангҳои шуморо истифода барад, маълумоти зарурии тиҷоратӣ ва иттилооти муомиларо хонданбоб нигоҳ доред. Дар почтаи электронӣ, ки пеш аз анҷоми омодасозӣ фаъол мешавад, сомонаи фаъолро ваъда надиҳед.
Барои сомонаи маркетингии худ, аз шарҳи равшани пешниҳод, хусусиятҳо, нархгузорӣ, намунаҳо ва роҳи сабти ном оғоз кунед. Сомонаҳои намоиширо ҳамчун намоишӣ нишонгузорӣ кунед. Номҳои муштариён, шаҳодатномаҳо ва логотипҳоро танҳо бо иҷозати мувофиқ ва дар заминаи дақиқ истифода баред. Студияи фарзии FitSite маводи муфиди омӯзишӣ аст, аммо далели муштарӣ нест.
Арзёбии намунавии бренд
Фарз кунед, соҳиби студия тугмаи «Бо FitSite оғоз кунед»-ро пахш мекунад, аз номи системаи ношинос паёми электронӣ мегирад ва ба саҳифае мерасад, ки сарлавҳаи «Идоракунии иҷорагир»-ро дорад. Шояд аз ҷиҳати техникӣ ҳеҷ чиз ноком нашуда бошад, аммо ин таҷриба саволҳо эҷод мекунад. Номи фиристанда ва сарлавҳаро ба истилоҳҳои шинохташаванда иваз кунед, фаҳмонед, ки чӣ сохта шуд ва мустақиман ба вазифаи навбатии студия роҳнамоӣ кунед.
Акнун сенарияи дастгириро бисанҷед. Оё он соҳиб метавонад аз панели идоракунӣ, саҳифаи ҳисоб ва расид кӯмакро пайдо кунад? Оё мақолаи кӯмак ҳамон номҳоеро истифода мебарад, ки онҳо дар экран мебинанд? Брендсозӣ дар ин ҷо муваффақ мешавад, зеро фаҳмиши муштариро дар саросари хидмат пайваст мекунад. Номувофиқатиҳоро дар рӯйхати санҷиши оддӣ сабт кунед, аввал печидатаринҳоро ислоҳ кунед ва пас аз тағйироти муҳими интерфейс такрор намоед.
Машқи шумо
- Ваъдаи якҷумлаии хидмати худ ва рӯйхати кӯтоҳи вожаҳо барои вазифаҳои асосии онро нависед.
- Суроғаҳои маркетинг, воридшавӣ, муштарӣ ва дастгириро харитасозӣ кунед. Масъулиятро барои доменҳо ва HTTPS қайд кунед.
- Сафари пурраи сабти ном ва ҳисоббаробаркуниро барои номҳо, даъвоҳо, пайвандҳо ва ҳувиятҳои фиристандаи номувофиқ баррасӣ кунед.
- Барои танзими дастгиришавандаи худ мақолаи кӯмак оид ба пайвасткунии домен таҳия кунед ё агар доменҳои фармоишӣ алоқаманд набошанд, мақолаи барқароркунии воридшавӣ нависед.
- Се амали муҳимтарини панели идоракуниро бо ҳисоби оддии муштарӣ ё намунаи кликшаванда бисанҷед.
Пеш аз идома додан
- Забони ҳамоҳанг ба муштариён кӯмак мекунад, ки хидматро шиносанд ва вазифаҳои муфидро анҷом диҳанд.
- Харитасозии домен ва HTTPS рафтори санҷидашудаи хостинг ва DNS-ро талаб мекунанд.
- Намунаҳои намоишӣ ба таври равшан нишонгузорӣ мемонанд ва пайдо кардани кӯмак осон аст.
Манбаъҳо ва истинодҳои татбиқ
Курси худро идома диҳед
Ёддоштҳои машқи худро нигоҳ доред: дарси баъдӣ бар қарорҳое, ки дар ин ҷо гирифтаед, асос меёбад.