LEKCYJO 07 / 14 · DARMOWY KURS BIZNESOWY
Usługa, co idzie łozpoznać, je spójno łod piyrszyj strōny aż po łodpowiydź wsparcio. Marka je użyteczno, kej pōmogo ludziōm wiedzieć, kaj sōm, co mogōm zrobić i fto im pōmoże.
Na kōniec: stwōrz praktyczno lista kontrolno marki dlo swojyj domeny, panelu, kōmunikacyje i pōmocy dlŏ klijyntōw. Do tyj lekcyje niy trza kupować domeny ani zakłodać kōnta.
Ôkreśl usługa, nim wybierzesz ôzdoby
Twoje miano, logo, farby i styl pisaniŏ powinny wspiyrać ta sama ôbietnica. Dlo narzyndzia do zatwierdzaniŏ może to znaczyć spokojne instrukcyje ô wersyjach i decyzyjach. Dlo FitSite, naszyj przykładowyj usługi internetowych strōn fitness, znaczy to pōmoc właścicielowi studia w utrzimaniu akuratnych informacyjōw ô zajynciach, trynarach i kōntakcie. Wypolerowany ekran logowaniŏ niy skōmpensuje zawiłego przebiygu roboty.
Napisz krōtki ôpis usługi, jedno preferowane miano dlo kożdyj głōwnyj czynności i pora słōw ôpisujōncych twōj tōn. Potym używej tych ôkryślyń spōjnie. Jeźli twoja strōna z cynami nazywo coś przestrzyniō roboty, mail powitalny niy powinien niespodzianie nazywać tego lokatorem abo instalacyjōm. Trzimej kōmunikaty błyndōw konkretnymi i z szacunkiym, zamiast dawać kożdymu kōmunikatowi brzmienie reklamowe.
Na poczōntek styknie mały zestŏw marki: czytelne logo abo znak słowny, czytelne farby, sposōb użyciŏ pisma do nagłōwkōw i tekstu oraz przikłady pospolitych kōmunikatōw. Sprawdź wybōry na mobilnych ekranach i z dugszym tekstym. Dopilnuj, coby łōncza, wskaźniki fokusu i stany błyndōw dali szło było rozpoznać; sama farba niy może jedyno przenosić znaczyniŏ.
Łoddziel adres twojyj platformy ôd adresōw klijyntōw
Pomyśl ô trzech roztōmajtych celach: twojij strōnie marketingowyj, placu, kaj klijyncie sie logujōm, i wszelakij publicznyj strōnie abo portalu, kere majōm. Mogōm dzielić jedna domena abo używać roztōmajtych nazw hostōw. Narysuj zależności, nim je skōnfigurujesz. Klijynt niy powinien musieć rozumieć twojyj architektury hostingu, coby znojść właściwe logowanie.
W przikładzie FitSite adres platformy mógby być fitsite.example, a adres klijynta studio.fitsite.example. Klijynt może niyskorzij połōnczyć włosno domena. To sōm przikłady, niy domeny, kere musisz kupić. SaaS, co niy dostarczo publicznych strōn internetowych, może potrzebować ino adresu aplikacyje i jasno ôznaczōnyj strefy kōnta.
Udokumentuj, fto je właścicielym kożdyj domeny, fto jō łodnowio i fto je ôdpowiydzialny za wsparcie, kej przestanie fungować. Połōnczynie domeny normalnie niy wymogo przeniesiyniŏ jij rejestracyje na twoja firma. Jeźli klijynt już mo mail na tyj domenie, niy zastympuj lekkomyślnie niezwiōnzanych rekordōw DNS przi kōnfiguracyji strōny.
Traktuj HTTPS i mapowanie jak funkcja ôperacyjno
Markowy adres potrzebuje wiyncyj niż ino miana. DNS, kōnfiguracyjo hostingu, trasowanie aplikacyje i ważny certyfikat HTTPS muszōm być zgodne. Wsparcie wildcard dlo subdomen klijyntōw to wybōr hostingu, kery trza zweryfikować, a niy automatyczny skutek instalacyje pluginu. Certyfikat dlo domeny twojyj platformy niy zabezpieczo automatycznie niezwiōnzanyj domeny klijynta.
Dokumyntacyjo mapowaniŏ domen Ultimate Multisite ôpisuje sprawdzynie DNS, SSL i integracyjōw hosta. Kaj integracyjo je niydostympno, może być potrzebno kōnfiguracyjo po stronie hosta. Może łodrōżniać domena gotowo bez SSL ôd tyj z SSL, tōż zweryfikuj bezpieczny efekt kōńcowy, zamiast traktować rekord mapowaniŏ za dowōd.
Przisztykuj artykuł pōmocy dlo klijynta, zawiyrajōncy dokłodne rekordy dlo wspiyranyj kōnfiguracyje, plac, kaj klijynt je wpisuje, jakigo potwierdzyniŏ oczekiwać i jak poprosić ô pōmoc. Trzimej tyn artykuł konkretny dlo twojyj kōnfiguracyje hostingu. Sprawdź domena we przeglōndarce, nim powiesz klijyntowi, że je gotowo, w tym logowanie, publiczne strōny i wszelake przekierowaniŏ.
Zrōb z panelu użyteczne miejsce do roboty
Lekcyjo źrōdłowo proponuje markowe logowanie, dostosowany panel i skrōty do pospolitych zadań. Zachowej te idee, ale zacznij ôd roboty klijynta. FitSite mógby widocznie oferować „Zaktualizuj informacyje ô zajynciach”, „Edytuj profile trynarōw” i „Podejzdrzij swoja strōna”. Produkt do fakturowaniŏ mógby na piyrszym miejscu dować tworzyńie faktury i sprawdzanie niezapłacōnych faktur.
Sprawdź, kaj kożdy skrōt naprowdy prowadzi dlo normalnego kōnta klijynta. Motywy i edytory WordPressa sōm roztōmajte, tōż unikŏj instrukcyj, kere zakłodajōm, że kożdo instalacyjo używo Personalizatora abo takigo samego menu. Jeźli upraszczosz menu, zachowej potrzebne drōgi do kōnta, rozliczyń, pōmocy i dostympności. Ukrycie menu niy zastympuje poprawnych uprawniyń.
Markowanie doświadczyniŏ niy wymogo ukrywaniŏ faktu, że używosz WordPressa abo Ultimate Multisite. Bōdź akuratny co do usługi, kero dostarczosz, i swojich ôbowiōnzkōw. Ôpcjonalne dostosowanie panelu abo dodatki powinny zasłużyć na swoje miejsce zmniejszaniym zamieszaniŏ. Możesz zacznōńć łod jasnyj strōny pōmocy i poru przetestowanych łōncz, nim zbudujesz własny interfejs.
Przeniyś ta sama tożsamość do kōmunikatōw i rozliczyń
Przejrzij kōmunikaty, kere klijynt nojprzōdzyj zôbaczy: utworzyńie kōnta, reset hasła, potwierdzynie płatności, niyudano płatność, przipōmnienie ô okresie prōbnym, łodpowiydź wsparcio i potwierdzynie anulowaniŏ. Używej łozpoznawalnego miana nadowcy i monitorowanyj drōgi do łodpowiedzi, kaj to je stosowne. Przetestuj dostarczanie i łōncza na prawdziwym testowym kōncie pod twojōm kōntrolōm.
Przipōmnienie ô okresie prōbnym powinno podować faktyczno data kōńca i nastympno ôpłata, a niy szablonowo fraza skopiowano do kożdego maila. Pokwitowanie powinno jasno identyfikować usługa i firma. Trzimej wymagane dane firmy i informacyje ô transakcyji czytelne, nawet jeźli szablōn używo twojich farb. Niy ôbiecuj działajōncyj strōny w mailu wyzwolōnym przed skōńczyniym przygotowaniŏ.
Dlo twojyj strōny marketingowyj zacznij ôd jasnego wyjaśniyniŏ ôferty, funkcyj, cyn, przikładōw i drōgi do rejestracyje. Ôznacz strōny demo jako demo. Używej mian klijyntōw, referencyj i log ino z właściwym zezwolyniym i w akuratnym kōntekście. Hipotetyczne studio FitSite je użytecznym materyjołym dydaktycznym, ale niy je dowodym klijynta.
Przykładowy audyt marki
Przipuśćmy, że właściciel studia kliko „Zacznij z FitSite”, dostowo mail ôd niyznanego miana systymu i trafio na strōna z nagłōwkiym „Zarzōndzej lokatorem”. Technicznie nic niy musiało sie nie udać, ale to doświadczynie budzi pytaniŏ. Zmień nadowca i nagłōwek na łozpoznawalne ôkryślyniŏ, wyjaśnij, co zostało utworzone, i skieruj prosto do nastympnego zadaniŏ studia.
Teroz przetestuj sytuacyjo wsparcio. Czy tyn właściciel umie znojść pōmoc z panelu, strōny kōnta i pokwitowaniŏ? Czy artykuł pōmocy używo tych samych mian, kere widzi na ekranie? Marka je tukej skuteczno, bo łōnczy rozumienie klijynta bez cołko usługa. Zapisz niyzgodności na prostyj liście kontrolnyj, nojprzōdź napraw nojbarzij zawiłe i powtōrz po ważnych zmianach interfejsu.
Twoje ćwiczynie
- Napisz swoja jedynozdaniowo ôbietnica usługi i krōtko lista słownictwa dlo jij głōwnych zadań.
- Rozplanuj adresy marketingowe, logowaniŏ, klijynta i wsparcio. Ôznacz ôdpowiydzialność za domeny i HTTPS.
- Przejrzij coło droga rejestracyje i rozliczyniŏ pod kōntym niyspōjnych mian, twierdzyń, łōncz i tożsamości nadowcōw.
- Narysuj artykuł pōmocy ô połōnczaniu domeny dlo własnyj wspiyranyj kōnfiguracyje abo artykuł ô łodzyskaniu logowaniŏ, jeźli włosne domeny sōm niyistotne.
- Przetestuj trzy nojważniyjsze akcyje panelu, używajōnc normalnego kōnta klijynta abo klikalnego prototypu.
Nim pójdziesz dalij
- Spōjny jynzyk pōmogo klijyntōm rozpoznać usługa i skōńczyć użyteczne zadania.
- Mapowanie domen i HTTPS wymagajōm zweryfikowanego zachowaniŏ hostingu i DNS.
- Przikłady demo sōm dali jasno ôznaczōne, a pōmoc idzie leko znojść.
Źrōdła i ôdwołaniŏ implementacyjne
Kōntynuuj kurs
Zachowej swoje notatki z ćwiczyniŏ: nastympno lekcyjo bazuje na decyzyjach, kere tukej podjōnłeś.