LIÇÃO 04 / 14 · CURSO GRATUITO DE NEGÓCIOS
Um modelo deve ajudar o cliente a concluir uma tarefa útil mais rapidamente. Cores atraentes fazem parte da experiência, mas o maior valor está em uma estrutura inicial sensata, padrões úteis e orientações claras sobre o que mudar.
Ao final: planeje um modelo inicial focado, crie ou esboce sua jornada principal e teste-o como um novo cliente. A mesma abordagem funciona para sites, espaços de trabalho de projetos, relatórios e serviços online recorrentes.
Projete pensando em um primeiro resultado útil
No FitSite, um proprietário fictício de estúdio pode precisar que um visitante entenda as aulas, encontre a localização e siga um link de reserva. Essa jornada indica quais páginas e informações devem pertencer ao site inicial. Isso é mais útil do que preencher um modelo com todos os recursos que um tema oferece.
Para um produto de aprovação de agência, um espaço de trabalho inicial pode incluir um projeto de exemplo, um status de decisão claro e instruções para convidar um revisor. Para um serviço de relatórios, pode incluir um relatório de exemplo legível e uma lista de verificação para fornecer dados. O modelo reduz as decisões de configuração enquanto mostra o verdadeiro propósito do produto.
Use o que você aprendeu nas entrevistas. Se os clientes já dependem de um sistema de reservas, um link claro ou uma integração testada pode atendê-los melhor do que uma segunda ferramenta de reservas. Não prometa uma integração antes de verificar sua compatibilidade, os requisitos de conta e o comportamento no seu ambiente de entrega.
Planeje uma pequena família de modelos
O guia original propõe três modelos do FitSite. Trate-os como possíveis segmentos a testar, não como três criações obrigatórias antes do lançamento. Comece pelo modelo de que seu primeiro cliente pretendido realmente precisa. Adicione outro quando um fluxo de trabalho distinto justificar o trabalho de manutenção.
- Essencial para Estúdios: uma página inicial, a história do estúdio, informações sobre as aulas, perfis de instrutores e dados de contato para uma empresa com uma única localização.
- Gym Pro: informações de associação de uma instalação maior, galeria e notícias ou recursos úteis, além das páginas essenciais.
- Rede de Academias: páginas de localização, detalhes específicos de cada localização e uma estrutura para manter a identidade visual compartilhada consistente.
Cada modelo deve ter um breve resumo por escrito: quem o utiliza, a principal ação do visitante, o conteúdo obrigatório, as seções opcionais e o que você mantém. Várias localizações em um site e vários sites separados são arquiteturas diferentes. Decida o que o cliente precisa antes de vincular modelos aos limites do plano.
Mantenha a escolha inicial fácil de entender. Um cliente deve poder escolher conforme sua situação, e não interpretando o nome técnico de um tema. Use uma captura de tela ou demonstração honesta do modelo real para que a experiência inicial corresponda à promessa.
Crie o site-modelo do WordPress
No Ultimate Multisite, um modelo de site é um site de rede configurado que serve como ponto de partida para um novo site de cliente. Crie um site-modelo dedicado e configure seu tema, páginas, menus e plugins compatíveis. Use a documentação atual de modelos para saber como a versão instalada marca um site como modelo.
Escolha um tema e uma abordagem de edição que você possa manter e que seus clientes possam usar. Um layout simples com blocos nativos pode ser suficiente. Teste se o tema e qualquer construtor de páginas oferecem suporte ao fluxo de trabalho Multisite e ao acordo de licenciamento pretendidos. A popularidade, por si só, não comprova a compatibilidade com sua plataforma.
Crie uma jornada completa do visitante: uma página inicial que explique o serviço, páginas de detalhes relevantes e uma próxima ação clara. Mantenha a estrutura de títulos lógica e os links descritivos. Verifique telas pequenas, navegação por teclado, contraste de cores e texto legível. Essas verificações tornam o site inicial mais fácil de usar sem exigir que o cliente o redesenhe.
Adicione apenas plugins que atendam ao resumo. Reservas, formulários e outros recursos trazem responsabilidades de configuração e manutenção. Verifique o que acontece quando um site é copiado, se contas externas precisam ser conectadas separadamente e se a licença do plugin cobre o uso pretendido pelos clientes.
Torne o conteúdo de exemplo realmente útil
Substitua o texto de preenchimento por instruções que expliquem a decisão que o cliente deve tomar. “Descreva seu estúdio, quem você recebe e como é uma primeira visita” é mais útil do que um parágrafo genérico de texto promocional. Identifique claramente horários de aulas, preços, endereços e pessoas de exemplo para que não sejam confundidos com informações reais da empresa.
Use apenas imagens que você tenha permissão para incluir nos sites dos clientes e mantenha registros da origem e da licença. Uma licença que permite o uso no seu próprio site pode não cobrir a redistribuição em um produto de modelo. Quando os direitos não estiverem claros, use um marcador neutro e peça ao cliente sua própria foto. Escreva texto alternativo que descreva o conteúdo relevante, em vez de inserir palavras-chave de busca.
Não inclua depoimentos inventados, números de clientes, prêmios, qualificações ou resultados de antes e depois. Se um layout tiver espaço para um depoimento, mantenha a seção oculta ou marque-a como um lembrete de edição até que o cliente forneça uma citação genuína e permitida. Modelos de banco de imagens não são clientes e não devem ser apresentados como endossando a empresa.
Evite copiar segredos, envios reais de formulários, identificadores de análise, dados pessoais ou contas de cobrança conectadas para um modelo. Trate o site inicial como material reutilizável do produto. Inspecione o que é duplicado em vez de presumir que a cópia afeta apenas as páginas visíveis.
Teste a cópia, não apenas o modelo principal
Crie um novo site de teste de cliente a partir do modelo. Isso verifica a experiência que os clientes receberão, em vez da versão principal cuidadosamente preparada. Execute a primeira tarefa usando uma conta de nível de cliente e registre todos os pontos em que você precisa de conhecimentos que um novo cliente não terá.
Verifique se os links permanecem no site correto do cliente, se os menus funcionam, se os formulários chegam ao destinatário pretendido e se as conexões de terceiros são claramente identificadas como não configuradas quando necessário. Revise o layout para dispositivos móveis e substitua uma imagem de exemplo para verificar se o design continua utilizável com conteúdo comum do cliente.
Mantenha um pequeno registro de alterações e repita as verificações importantes quando alterar temas ou plugins. Não presuma que editar o modelo atualiza sites de clientes criados anteriormente. Planeje como a manutenção e as correções chegam aos sites existentes e teste esse processo independentemente da criação de novos sites.
Seu exercício: coloque a lição em prática
Crie um resumo do modelo e um registro de teste:
- Escolha um segmento de clientes e um primeiro resultado útil.
- Liste o mínimo de páginas ou telas necessárias para esse resultado, além das informações que o cliente precisa fornecer.
- Escreva três marcadores instrucionais e remova quaisquer afirmações inventadas.
- Crie ou esboce o modelo; para WordPress, crie uma nova cópia de teste a partir dele.
- Peça a um provável usuário que conclua a primeira tarefa sem orientação e, em seguida, registre e corrija o principal obstáculo.
Sua entrega: uma experiência inicial utilizável, uma lista das integrações necessárias e um registro das verificações de licenciamento e qualidade. Adicione variantes de modelo quando as evidências mostrarem que os clientes precisam delas.
Antes de seguir em frente
- Um modelo de nicho deve reduzir decisões e ajudar a concluir uma tarefa.
- O conteúdo instrucional de exemplo deve ser claramente distinguível de afirmações reais.
- Teste cópias novas, permissões, formulários, recursos e o processo de atualização.
Fontes e leituras adicionais
Adaptado da lição original sobre negócios de sites. Ultimate Multisite: recursos de modelos de site