पाठ 07 / 14 · निःशुल्क व्यवसाय पाठ्यक्रम
एक पहचानयोग्य सेवा पहिल पृष्ठसँ लऽ कऽ सहायता-जवाब धरि एकरूप लगैत अछि। ब्रांडिंग तखन उपयोगी होइत अछि जखन ई लोकनि केँ ई बुझबामे मदद करैत अछि जे ओ कतऽ छथि, की कऽ सकैत छथि, आ के हुनका मदद करत।
अंत धरि: अपन डोमेन, डैशबोर्ड, संचार आ ग्राहक सहायता लेल एकटा व्यावहारिक ब्रांड चेकलिस्ट बनाउ। एहि पाठ लेल डोमेन खरीदनाइ वा खाता बनौनाइ आवश्यक नहि अछि।
सजावट चुनबाक पहिने सेवा परिभाषित करू
अहाँक नाम, लोगो, रंग आ लेखन-शैली सभ एक्के वादा केँ समर्थन करबाक चाही। स्वीकृति उपकरण लेल, एकर अर्थ संस्करण आ निर्णयक बारेमे शांत निर्देश भऽ सकैत अछि। FitSite, हमर चित्रात्मक फिटनेस वेबसाइट सेवा, लेल एकर अर्थ स्टूडियो मालिक केँ वर्ग, प्रशिक्षक आ संपर्क जानकारी सही रखबामे सहायता करब अछि। चमकदार लॉगिन स्क्रीन भ्रमित कार्यप्रवाहक भरपाई नहि कऽ सकैत अछि।
सेवाक छोट विवरण, प्रत्येक मुख्य कार्य लेल एकटा पसंदीदा नाम, आ अपन स्वरकेँ वर्णित करयवला किछु शब्द लिखू। फेर एहि शब्दसभक उपयोग लगातार करू। जँ अहाँक मूल्य-पृष्ठ कोनो चीजकेँ कार्यक्षेत्र कहैत अछि, तँ स्वागत ईमेलमे अचानक ओकरा किरायेदार वा स्थापना नहि कहल जाए। प्रत्येक संदेशकेँ प्रचारात्मक बनाबयक बदला त्रुटि-संदेश विशिष्ट आ सम्मानजनक राखू।
शुरू करबाक लेल छोट ब्रांड किट पर्याप्त अछि: पठनीय लोगो वा वर्डमार्क, पढ़ब योग्य रंग, शीर्षक आ मुख्य-पाठ टाइप उपचार, आ सामान्य संदेशक उदाहरण। मोबाइल स्क्रीन पर आ लम्बा पाठक संग अपन चुनावसभक परीक्षण करू। सुनिश्चित करू जे लिंक, फोकस संकेतक आ त्रुटि अवस्था पहचानयोग्य रहय; केवल रंग अर्थ नहि दे।
अपन प्लेटफॉर्म पता केँ ग्राहक पतासँ अलग राखू
तीनटा अलग गंतव्यक विषयमे सोचू: अहाँक मार्केटिंग साइट, ग्राहक जतऽ साइन इन करैत छथि, आ कोनो सार्वजनिक साइट वा पोर्टल जे हुनकर स्वामित्वमे अछि। ओ सभ एकटा डोमेन साझा कऽ सकैत अछि वा अलग होस्टनाम उपयोग कऽ सकैत अछि। हुनका कॉन्फिगर करबासँ पहिने संबंधसभ आरेखित करू। सही लॉगिन खोजबाक लेल ग्राहक केँ अहाँक होस्टिंग संरचना बुझबाक आवश्यकता नहि पड़बाक चाही।
FitSite उदाहरणमे, प्लेटफॉर्म पता fitsite.example आ ग्राहक पता studio.fitsite.example भऽ सकैत अछि। ग्राहक बादमे अपन डोमेन जोड़ि सकैत छथि। ई उदाहरण छथि, एहन डोमेन नहि जे अहाँकेँ खरीदबाक आवश्यकता हो। जे SaaS सार्वजनिक वेबसाइट प्रदान नहि करैत अछि, ओकरा केवल एप्लिकेशन पता आ स्पष्ट रूपसँ लेबल कएल खाता क्षेत्रक जरूरत भऽ सकैत अछि।
दस्तावेज करू जे प्रत्येक डोमेनक मालिक के छथि, ओकर नवीकरण के करताह, आ जखन ई काज करब बंद कऽ देत तखन सहायता लेल के जिम्मेदार छथि। सामान्यतः डोमेन जोड़बाक अर्थ ओकर पंजीकरण केँ अपन व्यवसायमे स्थानांतरित करब नहि होइत अछि। जँ ग्राहकक पहिनेसँ ओहि डोमेन पर ईमेल अछि, तँ वेबसाइट सेटअपक भाग रूपमे असंबद्ध DNS रिकॉर्ड लापरवाहीसँ नहि बदलू।
HTTPS आ मैपिंगकेँ परिचालन सुविधा मानू
ब्रांडयुक्त पताक लेल केवल नामसँ बेसी किछु चाही। DNS, होस्टिंग कॉन्फिगरेशन, एप्लिकेशन रूटिंग, आ वैध HTTPS प्रमाणपत्र सभक सहमति होयबाक चाही। ग्राहक सबडोमेन लेल वाइल्डकार्ड समर्थन होस्टिंग विकल्प अछि जकर सत्यापन जरूरी अछि, प्लगइन स्थापित करबाक स्वचालित परिणाम नहि। अहाँक प्लेटफॉर्म डोमेन लेल प्रमाणपत्र स्वतः असंबद्ध ग्राहक डोमेन केँ सुरक्षित नहि करैत अछि।
Ultimate Multisite क डोमेन-मैपिंग दस्तावेजीकरण DNS जाँच, SSL जाँच, आ होस्ट एकीकरणक वर्णन करैत अछि। जतऽ एकीकरण उपलब्ध नहि अछि, ओतऽ होस्ट-पक्षीय कॉन्फिगरेशन आवश्यक भऽ सकैत अछि। ई SSL बिनु तैयार डोमेन आ SSL सहित डोमेनमे अंतर कऽ सकैत अछि, तेँ मैपिंग रिकॉर्डकेँ प्रमाण मानबाक बदला सुरक्षित अंतिम परिणामक सत्यापन करू।
ग्राहक सहायता लेख तैयार करू जाहिमे अहाँक समर्थित सेटअपक सटीक रिकॉर्ड, ग्राहक ओहि सभकेँ कतऽ दर्ज करैत छथि, की पुष्टि अपेक्षित अछि, आ सहायता कोना माँगल जाए, शामिल हो। एहि लेखकेँ अपन होस्टिंग व्यवस्थाक लेल विशिष्ट राखू। ग्राहक केँ तैयार कहबासँ पहिने ब्राउजरमे डोमेनक परीक्षण करू, जाहिमे लॉगिन, सार्वजनिक पृष्ठ, आ कोनो रीडायरेक्ट सम्मिलित हो।
डैशबोर्डकेँ काज करबाक उपयोगी जगह बनाउ
मूल पाठ ब्रांडयुक्त लॉगिन, अनुकूलित डैशबोर्ड, आ सामान्य कार्य लेल शॉर्टकटक प्रस्ताव रखैत अछि। एहि विचारसभकेँ राखू, मुदा ग्राहकक काजसँ शुरू करू। FitSite प्रमुख रूपसँ “वर्ग जानकारी अपडेट करू,” “प्रशिक्षक प्रोफाइल संपादित करू,” आ “अपन साइट पूर्वावलोकन करू” दे सकैत अछि। इनवॉइसिंग उत्पाद इनवॉइस बनौनाइ आ भुगतान नहि भेल इनवॉइस जँचनाइ केँ पहिल स्थान पर राखि सकैत अछि।
जाँच करू जे प्रत्येक शॉर्टकट सामान्य ग्राहक खाताक लेल वास्तवमे कतऽ जाइत अछि। WordPress थीम आ संपादक अलग-अलग होइत अछि, तेँ एहन निर्देशसँ बचू जे मानि लैत अछि जे प्रत्येक स्थापना Customizer वा समान मेनू उपयोग करैत अछि। जँ अहाँ मेनू सरल बनबैत छी, तँ जरूरी खाता, बिलिंग, सहायता, आ पहुँचयोग्यता मार्ग सुरक्षित राखू। मेनू नुकायब सही अनुमति-क विकल्प नहि अछि।
अनुभवक ब्रांडिंगक लेल ई तथ्य नुकेनाइ आवश्यक नहि अछि जे अहाँ WordPress वा Ultimate Multisite उपयोग करैत छी। अहाँ जे सेवा देैत छी आ अपन जिम्मेवारीक बारेमे सही रहू। वैकल्पिक डैशबोर्ड अनुकूलन वा ऐड-ऑनकेँ भ्रम कम कऽ कऽ अपन उपयोगिता सिद्ध करबाक चाही। कस्टम इंटरफेस बनाबयसँ पहिने अहाँ स्पष्ट सहायता पृष्ठ आ किछु परीक्षण कएल लिंकसँ शुरू कऽ सकैत छी।
संदेश आ बिलिंगमे एक्के पहचान बनाए राखू
ओहि संदेशसभक ऑडिट करू जे ग्राहक देखबाक संभावना अछि: खाता निर्माण, पासवर्ड रीसेट, भुगतान रसीद, असफल भुगतान, परीक्षण अनुस्मारक, सहायता जवाब, आ रद्द करबाक पुष्टि। पहचानयोग्य प्रेषक नाम आ उपयुक्त हो तऽ निगरानी कएल जवाब मार्ग उपयोग करू। अपन नियंत्रणमे वास्तविक परीक्षण खातासँ डिलीवरी आ लिंकक परीक्षण करू।
परीक्षण अनुस्मारकमे वास्तविक समाप्ति तिथि आ अगिला शुल्क बताओल जाय, प्रत्येक ईमेलमे कॉपी कएल सामान्य वाक्य नहि। रसीदमे सेवा आ व्यवसायक स्पष्ट पहचान होयबाक चाही। टेम्पलेटमे अहाँक रंग होइतहुँ आवश्यक व्यवसाय विवरण आ लेनदेन जानकारी पठनीय राखू। प्रोविजनिंग समाप्त होबासँ पहिने ट्रिगर भेल ईमेलमे लाइव साइटक वादा नहि करू।
अहाँक मार्केटिंग साइट लेल, प्रस्ताव, विशेषता, मूल्य, उदाहरण, आ साइनअप मार्गक स्पष्ट व्याख्यासँ शुरू करू। डेमो साइटकेँ डेमो रूपमे लेबल करू। ग्राहक नाम, प्रशंसापत्र, आ लोगो केवल उपयुक्त अनुमति आ सही संदर्भक संग उपयोग करू। काल्पनिक FitSite स्टूडियो उपयोगी शिक्षण सामग्री अछि, मुदा ई ग्राहक प्रमाण नहि अछि।
एकटा चित्रात्मक ब्रांड ऑडिट
मानि लिअ जे स्टूडियो मालिक “FitSite सँ शुरू करू” पर क्लिक करैत छथि, अपरिचित सिस्टम नामसँ ईमेल पबैत छथि, आ “किरायेदार प्रबंधित करू” शीर्षकवला पृष्ठ पर पहुँचैत छथि। तकनीकी रूपसँ आवश्यक नहि जे किछु विफल भेल हो, मुदा अनुभव प्रश्न उठबैत अछि। प्रेषक आ शीर्षककेँ पहचानयोग्य शब्दमे बदलू, की बनाओल गेल से बुझाउ, आ स्टूडियोक अगिला कार्य दिस सीधा निर्देशित करू।
आब सहायता परिदृश्यक परीक्षण करू। की ओ मालिक डैशबोर्ड, खाता पृष्ठ, आ रसीदसँ सहायता खोजि सकैत छथि? की सहायता लेखमे ओहि नामसभक उपयोग होइत अछि जे ओ स्क्रीन पर देखैत छथि? एतऽ ब्रांडिंग सफल अछि, किएक तँ ई पूरे सेवामे ग्राहकक समझ केँ जोड़ैत अछि। साधारण चेकलिस्टमे असंगतिसभ दर्ज करू, सबसँ भ्रमित करयवला चीज पहिने ठीक करू, आ सार्थक इंटरफेस परिवर्तनक बाद दोहराउ।
अहाँक अभ्यास
- अपन एक-वाक्य सेवा वादा आ ओकर मुख्य कार्यसभ लेल छोट शब्दावली सूची लिखू।
- मार्केटिंग, लॉगिन, ग्राहक, आ सहायता पता मैप करू। डोमेन आ HTTPS लेल जिम्मेदारी चिह्नित करू।
- असंगत नाम, दावा, लिंक, आ प्रेषक पहचान लेल पूरा साइनअप आ बिलिंग यात्राक ऑडिट करू।
- अपन समर्थित सेटअप लेल डोमेन कनेक्शन सहायता लेखक मसौदा बनाउ, वा जँ कस्टम डोमेन अप्रासंगिक अछि तँ लॉगिन पुनर्प्राप्ति लेख लिखू।
- सामान्य ग्राहक खाता वा क्लिक करय योग्य प्रोटोटाइपक उपयोग कऽ कऽ डैशबोर्डक तीनटा सबसँ महत्वपूर्ण कार्यक परीक्षण करू।
आगाँ बढ़बासँ पहिने
- एकरूप भाषा ग्राहकसभकेँ सेवा पहचानबामे आ उपयोगी कार्य पूरा करबामे सहायता करैत अछि।
- डोमेन मैपिंग आ HTTPS लेल सत्यापित होस्टिंग आ DNS व्यवहार जरूरी अछि।
- डेमो उदाहरण स्पष्ट रूपसँ लेबल रहैत अछि, आ सहायता खोजब आसान अछि।
स्रोत आ कार्यान्वयन संदर्भ
अपन पाठ्यक्रम जारी राखू
अपन अभ्यास नोट सुरक्षित राखू: अगिला पाठ एतऽ कएल निर्णयसभ पर आधारित अछि।