LEKTIA 07 / 14 · ÓKEYPIS VINNUSKEIÐ
Ein auðkennilig tænasta kennist samanhangandi frá fyrstu síðuni til svarið frá kundatænastuni. Vørumerking er gagnlig, tá ið hon hjálpir fólki at vita, hvar tey eru, hvat tey kunnu gera, og hvør fer at hjálpa teimum.
Við enda: ger ein verkligan vørumerkjalista fyri títt lén, yvirlitssíðu, samskifti og kundahjálp. Einki lénskaup ella konto er neyðugt til hesa lektiu.
Greina tænastuna, áðrenn tú velur prýðið
Navnið, merkið, litirnir og skrivistíllurin eiga at styðja sama lyftið. Fyri eitt góðkenningaramboð kann tað merkja friðarligar leiðbeiningar um útgávur og avgerðir. Fyri FitSite, okkara myndríku tænastu til venjingarheimasíður, merkir tað at hjálpa einum eigara av venjingarstovu at halda upplýsingar um tímar, venjarar og samskifti rættar. Ein snøgga innritingarsíða kann ikki viga upp fyri eini fløktari arbeiðsgongd.
Skriva eina stutta tænastulýsing, eitt ynskt navn fyri hvørja høvuðsuppgávu og nøkur orð, sum lýsa tónan hjá tær. Nýta so hesi orðini støðugt. Um príslistin kallar okkurt eitt arbeiðsrúm, eigur vælkomin-teldubrævið ikki óvæntað at kalla tað ein leigara ella eina uppseting. Hav villuboðini ítøkilig og virðilig heldur enn at lata hvørji boð ljóða sum lýsingar.
Eitt lítið vørumerkjasett er nóg mikið at byrja við: eitt lættlesiligt merki ella orðmerki, lesiligir litir, sniðgeving av yvirskrift og vanligum teksti, og dømi um vanlig boð. Royn valini á fartelefonsskíggjum og við longri teksti. Syrg fyri, at leinkjur, fókusvísarar og villustøður framvegis eru lætt at kenna aftur; litur má ikki einsamallur bera týdningin.
Skil palladressuna frá kundadressunum
Hugsa um trý ymisk mál: marknaðarføringsheimasíðuna, staðið har kundar rita inn, og hvørja almenna heimasíðu ella portal, sum teir eiga. Tey kunnu deila eitt lén ella nýta ymisk vertsnøvn. Tekna sambandið, áðrenn tú setur tað upp. Ein kundi eigur ikki at skilja hýsingararkitektur tín fyri at finna røttu innritingina.
Í FitSite-døminum kann ein palladressa vera fitsite.example, og ein kundadressa vera studio.fitsite.example. Ein kundi kann seinni seta sítt egna lén í samband. Hetta eru dømi, ikki lén, tú nýtist at keypa. Ein SaaS-tænasta, sum ikki veitir almennar heimasíður, kann bert hava tørv á eini forritsadressu og einum greitt merktum kontoøki.
Skriva niður, hvør eigur hvørt lén, hvør endurnýggjar tað, og hvør hevur ábyrgd av hjálp, tá ið tað hættir at virka. At seta eitt lén í samband krevur vanliga ikki, at skrásetingin verður flutt til tína fyritøku. Um ein kundi longu hevur teldupost á tí léninum, mást tú ikki lættliga skifta óviðkomandi DNS-skrásetingar út sum part av uppsetingini av heimasíðuni.
Viðfar HTTPS og kortlegging sum ein rakstrarligan eginleika
Ein vørumerkt adressa krevur meira enn eitt navn. DNS, hýsingaruppsetingin, leiðing í forritinum og eitt gilt HTTPS-skjalfesting skulu samsvara. Stuðul fyri jokartekn til kundaundirlén er eitt hýsingarval, sum skal kannast, ikki ein sjálvvirkin avleiðing av at seta eitt ískoyti upp. Eitt skjalfesting fyri palllénið tryggjar ikki sjálvvirkandi eitt óviðkomandi kundalén.
Skjølini hjá Ultimate Multisite um lénskortlegging lýsa DNS-kanningar, SSL-kanningar og vertssamansjóðingar. Har ein samansjóðing ikki er tøk, kann uppseting hjá hýsingarveitaranum vera neyðug. Hon kann skilja ímillum eitt lén, ið er klárt uttan SSL, og eitt við SSL, so vátta ta tryggu endaligu úrslitið heldur enn at meta eina kortleggingarskráseting sum prógv.
Ger eina hjálpargrein til kundar, ið hevur neyvu skrásetingarnar fyri tína stuðlaðu uppseting, hvar kundin setur tær inn, hvørja váttan ein kann vænta, og hvussu ein biður um hjálp. Hav hesa greinina ítøkilig fyri tína hýsingarskipan. Royn lénið í einum kaga, áðrenn tú sigur við kundan, at tað er klárt, íroknað innriting, almennar síður og møguligar víðaristillingar.
Ger yvirlitssíðuna til eitt hent arbeiðsstað
Upprunaliga lektian mælir til eina vørumerkta innriting, eina tillagaða yvirlitssíðu og snarvegir til vanligar uppgávur. Varðveit hesar hugmyndirnar, men byrja við arbeiðinum hjá kundanum. FitSite kundi havt “Dagfør tímaupplýsingar”, “Rætta venjaraprógvar” og “Hygg at heimasíðuni” sjónliga frammi. Ein rokningartænasta kundi sett gerð av rokning og eftirlit við ógoldnum rokningum fremst.
Kanna, hvar hvør snarvegur í veruleikanum leiðir til hjá einari vanligari kundakonto. WordPress-niðursnið og ritstjórar eru ymisk, so slepp undan leiðbeiningum, sum rokna við, at hvør uppseting nýtir Customizer ella eina eins matarskrá. Um tú einfaldar matarskráir, varðveit neyðugar leiðir til konto, gjalding, hjálp og atkomu. At fjala eina matarskrá er ikki ein staðgonga fyri røtt loyvi.
At geva upplivingini vørumerki krevur ikki, at tú fjalir, at tú nýtir WordPress ella Ultimate Multisite. Ver nágreiniligur um tænastuna, tú veitir, og ábyrgdir tínar. Valfrí tillaging av yvirlitssíðuni ella ískoyti eiga at vinna sítt pláss við at minka um ørkymlan. Tú kanst byrja við eini greiðari hjálparsíðu og nøkrum royndum leinkjum, áðrenn tú byggir eitt sergjørt markamót.
Flyt sama samleika yvir í boð og fakturering
Kanna boðini, sum ein kundi sannlíkt fer at síggja: stovnan av konto, endurstilling av loyniorði, gjaldskvittan, miseydnað gjald, áminning um royndartíð, hjálparsvar og váttan um uppsøgn. Nýta eitt lætt at kenna aftur sendaranavn og eina svarleið, sum verður fylgd við, har tað hóskar. Royn útbering og leinkjur við eini veruligari royndarkonto, sum tú ræður yvir.
Ein áminning um royndartíð eigur at upplýsa veruliga endadagin og næsta gjald, ikki ein standardsetning, sum er límdur inn í hvørt teldubræv. Ein kvittan eigur greitt at eyðmerkja tænastuna og fyritøkuna. Hav kravdar fyritøkuupplýsingar og flytingarupplýsingar lesiligar, hóast sniðmátið nýtir litir tínar. Lov ikki eina virkandi heimasíðu í einum teldubrævi, sum verður sent, áðrenn útveganin er liðug.
Til marknaðarføringsheimasíðuna, byrja við eini greiðari frágreiðing um tilboðið, eginleikar, prísir, dømi og tilmeldingarleið. Merk demoheimasíður sum demoir. Nýta bert kundanøvn, ummæli og merki við hóskandi loyvi og røttum samanhangi. Ein hugsanarlig FitSite-venjingarstova er hent undirvísingartilfar, men hon er ikki kundaprógv.
Ein lýsandi vørumerkjagjøgnumgongd
Hugsa tær, at ein eigari av einari venjingarstovu trýstir á “Byrja við FitSite”, fær eitt teldubræv frá einum ókendum skipanarnavni og kemur til eina síðu við yvirskriftini “Umsit leigara”. Einki nýtist at vera miseydnað tøkniliga, men upplivingin vekir spurningar. Skift sendaran og yvirskriftina til lætt at kenna aftur heiti, frágreið, hvat varð stovnað, og vísa beinleiðis til næstu uppgávuna hjá venjingarstovuni.
Royn nú eina hjálparstøðu. Kann eigarin finna hjálp frá yvirlitssíðuni, kontosíðuni og kvittanini? Nýtir hjálpargreinin somu nøvn, sum eigarin sær á skíggjanum? Vørumerking eydnast her, tí hon bindur fatanina hjá kundanum saman tvørtur um tænastuna. Skriva ósamsvar niður í einum einfaldum gátlista, rætta tey mest fløktandi fyrst og endurtak eftir týdningarmiklar broytingar í markamótinum.
Tín uppgáva
- Skriva títt tænastulyfti í einum setningi og ein stuttan orðalista fyri høvuðsuppgávurnar.
- Kortlegg marknaðarførings-, innritingar-, kund- og hjálparadressur. Merkið ábyrgdina fyri lénum og HTTPS.
- Kanna eina fullfíggjaða tilmeldingar- og gjaldingarferð fyri ósamsvarandi nøvnum, páhaldum, leinkjum og sendaraeyðkennum.
- Ger eitt uppkast til eina hjálpargrein um lénssamband fyri tína egnu stuðlaðu uppseting, ella eina grein um endurheimt av innriting, um serlén eru óviðkomandi.
- Royn tær tríggjar týdningarmestu handlingarnar á yvirlitssíðuni við einari vanligari kundakonto ella einari klikkbarari fyrimynd.
Áðrenn tú fert víðari
- Samanhangandi mál hjálpir kundum at kenna tænastuna aftur og at gera gagnligar uppgávur.
- Lénskortlegging og HTTPS krevja váttaðan hýsingar- og DNS-háttalag.
- Demodømi eru framvegis greitt merkt, og hjálp er løtt at finna.
Keldur og tilvísingar til íverkseting
Halt fram við skeiðinum
Goym notatini frá uppgávuni: næsta lektia byggir á avgerðirnar, tú tók her.