PELAJARAN 05 / 14 · KURSUS BISNIS GRATIS
Paket ngowahi layananmu dadi pilihan sing bisa dipahami pelanggan. Paket sing migunani njlentrehake gaweyan sing didhukung, apa wae sing kalebu, lan kapan pelanggan mbutuhake luwih akeh. Paket uga nemtokake watesan supaya kowe bisa netepi janji kanthi lestari.
Ing pungkasan: gawe matriks paket sing cekak, terangna jalur upgrade sing lumrah, lan uji watesan sing penting. Rega ing pelajaran iki mung kanggo ilustrasi; kowe bakal nliti rega lan biaya ing Pelajaran 9.
Miwiti kanthi kahanan pelanggan sing beda-beda
Conto FitSite asli misahake pelatih mandiri, gym sing wis mapan, lan bisnis kanthi akeh lokasi. Kuwi hipotesis sing migunani amarga gaweyane bisa beda: pelatih mbutuhake kehadiran profesional sing cetha, gym sing sibuk bisa uga mbutuhake jadwal lan alur kerja pesenan sing luwih sugih, dene jaringan bisa uga mbutuhake informasi khusus saben lokasi.
Aja nganggep jumlah staf nemtokake produk sing pas. Pelatih mandiri bisa uga gumantung banget marang pesenan online, dene gym sing luwih gedhe bisa uga wis duwe sistem sing pengin diterusake. Gunakake wawancara kanggo ngenali bedane sing migunani ing alur kerja, kerumitan, dhukungan, lan skala. Paket kudu nggambarake bedane kasebut, dudu stereotip.
Kanggo bisnis SaaS liyane, wates pambedane bisa uga siji proyek mungsuh alur kerja tim, panggunaan sok-sok mungsuh gaweyan sing kerep, utawa siji lokasi mungsuh sawetara lokasi. Pilih sawetara kahanan sing gampang dipahami. Telung tingkatan lumrah ana ing conto, nanging siji tawaran apik utawa loro pilihan sing cetha wis cukup kanggo miwiti.
Tulis janji sadurunge dhaptar fitur
Kanggo saben paket, tulis ukara sing nerangake asil migunani kanggo pelanggan. Banjur dhaptarna fitur lan gaweyan layanan sing dibutuhake kanggo nyedhiyakake asil kasebut. Yen kowe ora bisa nerangake peran sawijining fitur ing asil kasebut, pikirna maneh apa fitur kuwi pantes ana ing tawaran awal.
Paket dhasar isih kudu ngrampungake tugas sing dijanjekake. Mbusak fitur penting mung kanggo meksa upgrade bisa ndadekake paket mlebu nguciwani. Yen pelanggan ora bisa nggunakake “situs web pesenan”mu kanggo nampa utawa ngarahake pesenan, owahana janjine utawa lebokna cara pesenan sing bisa digunakake.
Lebokna rincian operasional sing dibutuhake pelanggan kanggo mutusake: jumlah situs utawa ruang kerja, wates panggunaan sing relevan, kasedhiyan domain khusus, integrasi sing didhukung, cakupan dhukungan, lan layanan persiyapan apa wae. Terangna watesan kanthi gamblang. Kuota teknis penting yen mengaruhi pangiriman, sanajan ora kudune ndominasi judhul utama.
Gunakake matriks FitSite minangka conto kerja
- Starter — ilustratif $49/wulan: siji situs web studio kanthi cithakan Studio Essential, informasi bisnis inti, lan cara kontak. Sebutna kanthi cetha apa pranala pesenan lan domain khusus kalebu.
- Growth — ilustratif $99/wulan: siji situs web kanthi pilihan cithakan tambahan lan alur kerja pesenan utawa konten sing wis diuji lan cocog kanggo panuku. Kalebokna watesan dhukungan lan integrasi.
- Pro — ilustratif $199/wulan: dhukungan kanggo susunan multi-lokasi sing disepakati, kayata nganti limang situs, kanthi cithakan lan cakupan pangopènan sing relevan.
Angka-angka iki njaga conto piwulangan asli; dudu pathokan pasar utawa rekomendasi rega. Kowe kudu mriksa biayamu lan tanggapan panuku. Aja njanjekake “kabeh plugin premium” kajaba lisensi, dhukungan, lan kompatibilitas ndadekake kuwi bisa diwenehake. Dhaptar fitur sing luwih dawa bisa nambah biaya tanpa ningkatake asil pelanggan.
Rinciana alokasi kanthi pas. Yen Pro kalebu limang situs, sebutna apa kuota panyimpenan ditrapake saben situs utawa ing kabeh keanggotaan manut konfigurasi nyata. Kaca multi-lokasi ing siji situs ora padha karo limang situs mandiri. Aja nganti tabel rega lan produk sing disediakake njlentrehake perkara sing beda.
Tarjamahna matriks dadi setelan produk
Ing jalur WordPress opsional, Ultimate Multisite ndhukung paket, cithakan, lan watesan. Gawe produk kanggo saben paket sing dituju lan atur pilihan cithakan sing kasedhiya, plugin lan tema sing didhukung, alokasi situs, lan kuota relevan liyane. Wacanen dokumentasi saiki kanggo kontrol sing kasedhiya ing versimu.
Gunakake standar plugin kanthi sengaja. Formulir kontak bisa dadi bagean saben situs, dene integrasi khusus mung ana ing papan sing dibutuhake. Plugin sing diaktifake ing jaringan dimuat ing saindhenging jaringan; aja nganggep setelan paket bisa nyegah prilaku kasebut. Uji pengalaman pelanggan nyata kanggo saben tingkatan lan aja ngaku fitur diwatesi yen isih bisa diakses.
Pisahna idin saka pemasaran. Wenehana pelanggan akses sing dibutuhake kanggo njaga kontene, lan tetepna administrasi platform ing kontrolmu. Uji akun pelanggan anyar ing saben paket, aja mung mriksa saka pandelengan administrator jaringan.
Tansahna tabel perbandingan umum lan dhaptar priksa pangiriman internal bebarengan. Nalika fitur owah, nganyari kalorone sadurunge nawakake paket sing direvisi. Iki mbantu nyegah adol janji lawas nalika nyedhiyakake konfigurasi anyar.
Rancang upgrade lan downgrade sadurunge didol
Pelanggan kudu ngerti apa sing owah nalika pindhah antarane paket. Ing Ultimate Multisite, delengen setelan grup paket lan upgrade/downgrade kanggo versi sing diinstal, banjur uji transisi sing diidini. Urutan visual kaya Starter, Growth, Pro mung migunani yen prilaku transisi dhasare cocog.
Downgrade pantes diwenehi perhatian khusus. Apa sing kedadeyan yen pelanggan duwe situs, panyimpenan, utawa pangguna luwih akeh tinimbang sing diidini paket ngisor? Apa sing kedadeyan karo domain khusus utawa integrasi? Tetepna proses sing njaga data pelanggan lan ngandhani owah-owahan sing dibutuhake. Aja njanjekake pambusakan otomatis, prorata langsung, utawa pengembalian dana langsung tanpa ngonfirmasi prilaku tagihan sing dituju.
Uji owah-owahan paket ing lingkungan uji pembayaran sing dikendhaleni yen didhukung. Delengen tanggal nganyari, rega sing ditampilake, hak akses, lan email pelanggan. Cathet apa wae sing mbutuhake dhukungan manual supaya kowe bisa menehi rega lan nerangake kanthi jujur.
Tambahna ekstra opsional kanthi winates
Sumber kasebut nyaranake panyimpenan ekstra, dhukungan prioritas, lan situs tambahan. Iki bisa dadi tambahan sing migunani nalika pelanggan ngerti lan kowe bisa nyedhiyakake kanthi andal. Miwiti saka panjaluk bola-bali sing nyata, aja nambah pilihan checkout mung amarga piranti lunak ndhukung.
Kanggo saben tambahan, nemtokake unit, rega, interval tagihan, prilaku pembatalan, lan tanggung jawab pangiriman. “Dhukungan prioritas” mbutuhake cakupan lan pangarepan wektu tanggapan sing nyata; aja nganti nyiratake resolusi sing dijamin. Panyimpenan tambahan mbutuhake alokasi sing bisa diukur lan definisi sing cetha apa kuwi dienggo bareng.
Tampilna tambahan kanthi cetha minangka opsional lan aja milih biaya kanthi otomatis. Pelajaran 6 mbahas cara nampilake tawaran nalika checkout. Kaputusan tuku sing prasaja luwih gampang diuji lan didhukung tinimbang kumpulan bundel gedhe kanthi hak akses sing tumpang tindih.
Latihanmu: terapna pelajaran iki
Gawe matriks paket siji kaca lan dhaptar priksa uji:
- Sebutna segmen pelanggan pisananmu lan asil sing dijanjekake saben paket.
- Dhaptarna fitur, watesan, cakupan dhukungan, lan sing ora kalebu nganggo basa sing prasaja.
- Tambahana rega sementara kanthi tandha “ilustratif—perlu validasi,” lan kira-kira biaya pangiriman.
- Tulis siji skenario upgrade lan siji downgrade, kalebu apa sing kedadeyan yen ngluwihi wates paket ngisor.
- Yen nggunakake WordPress, sediakan siji akun uji saben paket lan bandhingna pengalaman sing diwenehake karo matriks.
Asil sing kudu kokkirim: tawaran sing bisa kokterangake ing obrolan cekak, kanthi watesan sing cetha lan dhaptar setelan utawa prilaku tagihan sing isih mbutuhake verifikasi.
Sadurunge nerusake
- Paket kudu cocog karo kahanan pelanggan sing migunani lan tetep layak diwenehake.
- Rega conto iku asumsi nganti didhukung biaya lan bukti saka pelanggan.
- Uji watesan, kasedhiyan plugin, upgrade, lan downgrade tinimbang mung gumantung marang tabel rega.
Sumber lan wacan luwih lanjut
Diadaptasi saka pelajaran bisnis situs web asli. Ultimate Multisite: paket, watesan, lan kontrol plugin