ARALIN 10 / 14 · LIBRENG KURSO SA NEGOSYO
Ang paglulunsad ay isang pangakong maaaring simulang gamitin ng isang tao ang iyong serbisyo at makakuha ng tulong kapag kailangan nila ito. Bago mag-imbita ng mga mamimili, suriin ang buong karanasan batay sa pangakong iyon. Ang maliit at sinadyang paglulunsad ay nagbibigay sa iyo ng puwang upang matuto.
Sa pagtatapos: gumawa ng desisyon sa paglulunsad, isang nasubok na paglalakbay ng customer, at isang maikling plano para sa pagtugon kapag may pumalya. Maaari mong kumpletuhin ang pagsasanay sa pagpaplano nang walang account o bayad na mga tool.
Tukuyin kung ano ang ibig sabihin ng handa
Kapaki-pakinabang lamang ang petsa ng paglulunsad kapag alam mo kung ano ang dapat gumana pagsapit nito. Isulat ang pinakamaliit na alok na maaasahan mong maihahatid: kung sino ang pinaglilingkuran nito, kung aling gawain ang tinutulungan nitong matapos, ano ang kasama, magkano ang halaga nito, at paano gumagana ang suporta. Huwag isama sa ina-advertise na pangako ang mga dagdag na hindi pa tapos.
Para sa isang serbisyo ng pag-uulat, maaaring mangahulugan ang kahandaan ng pagtanggap ng halimbawang file ng data, paggawa ng tamang ulat, paghahatid nito sa tamang tao, at pag-asikaso ng mga pagwawasto. Para sa FitSite, kabilang dito ang paglikha ng website ng studio mula sa napiling template at paggawa ng mga paraan ng pakikipag-ugnayan at pag-book nito na magagamit. Hindi kinakailangan sa alinmang halimbawa ang bawat posibleng tampok.
Ihiwalay ang mga hadlang sa mga pagpapabuti. Ang mamimiling nakakatanggap ng maling plano ay isang hadlang. Karaniwang maaaring maghintay ang isang pandekorasyong animasyon. Magtalaga ng may-ari at hakbang sa muling pagsubok para sa bawat hadlang upang ang pulong bago ilunsad ay magbunga ng desisyon sa halip na listahan ng malalabong alalahanin.
Subukan ang serbisyo sa ilalim ng alok
Kumpirmahing maa-access ang application at mga pahinang nakaharap sa customer sa pamamagitan ng HTTPS, gumagana ang mga nilalayong domain, at nakakarating ang pagsubaybay sa isang taong maaaring kumilos. Kung nag-aalok ka ng mga naka-map na domain, subukan ang eksaktong rutang iyon. Ang wildcard certificate para sa sarili mong mga subdomain ay hindi awtomatikong sumasaklaw sa hiwalay na domain ng isang customer.
I-back up ang parehong data at mga file na kinakailangan upang maibalik ang serbisyo. I-restore ang isang kinatawang backup sa isang ligtas na kapaligiran para sa pagsubok at suriin ang resulta. Ang abiso lamang ng matagumpay na pag-backup ay hindi nagpapatunay na gumagana ang pagbawi. Itala kung sino ang maaaring mag-restore nito at kung anong impormasyon ang maaaring mawala sa pagitan ng mga backup.
Para sa opsyonal na track ng WordPress, gumamit ng staging environment upang suriin nang magkakasama ang WordPress Multisite, Ultimate Multisite, ang iyong mga template, at mga napiling integrasyon. Libre ang core ng Ultimate Multisite; maaari pa ring may gastos ang hosting, mga domain, pagpapadala ng email, pagproseso ng bayad, at mga opsyonal na serbisyo. Kumpirmahin ang aktuwal na badyet sa pagpapatakbo bago kumuha ng mga subscription.
Suriin ang bawat ina-advertise na plano
Magsimula bilang isang bagong bisita sa halip na isang administrator. Sundin ang pahina ng marketing upang mag-sign up, pumili ng plano, suriin ang kabuuan, kumpletuhin ang mga sinusuportahang pagsusuri sa pagbabayad ng provider, buksan ang email ng pagtanggap, mag-log in, at tapusin ang unang kapaki-pakinabang na gawain. Ulitin ito para sa mga planong may makabuluhang pagkakaiba at mga panahon ng pagsingil.
Suriin din ang mga nabigo at naantalang paglalakbay. Ano ang nangyayari pagkatapos ng tinanggihang bayad, maling na-type na email, nag-expire na trial, o pag-refresh ng browser habang nagsi-set up? Hindi sapat ang isang nakapagpapasiglang screen ng tagumpay kung hindi kailanman natatanggap ng account ang ipinangakong access. Itala ang inaasahang estado ng account, bayad, at provisioning sa bawat hakbang.
Gamitin ang sandbox o test mode ng tagapagbigay ng pagbabayad at ang mga dokumentado nitong detalye para sa pagsubok. Tahasang sinasabi ng Stripe na huwag magsagawa ng pagsubok sa live mode gamit ang totoong detalye ng pagbabayad. Huwag sundin ang lumang paraan ng pagsingil sa sarili at pagkatapos ay pag-refund nito. Suriin nang hiwalay ang kasalukuyang checklist ng provider para sa pag-live bago tumanggap ng mga tunay na pagbili ng customer.
Suriin ang nakikitang karanasan
Suriin ang mga template sa maliliit na screen at gamit ang pag-navigate sa keyboard. Palitan ang mga mapanlinlang na placeholder, beripikahin ang mga pahintulot sa larawan, sundan ang mga link, subukan ang mga form, at tiyaking inilalarawan ng mga tagubilin ang mga screen na talagang nakikita ng customer. Ang gumaganang pag-log in ay hindi katumbas ng magagamit na unang sesyon.
Kumpirmahing ang mga limitasyon ng plano, kundisyon ng pagsubok, mga presyo sa pag-renew, at mga singil sa pag-set up ay tumutugma sa alok. Suriin ang pahina ng account, proseso ng pagkansela, mga detalye ng invoice, at kontak para sa suporta. Isaad kung ano ang mangyayari sa access at data kapag nagwakas ang isang subscription. Ipasuri ang naaangkop na mga patakaran ng negosyo para sa inyong mga kalagayan sa halip na kopyahin ang mga pangako ng ibang kumpanya.
Para sa FitSite, maaaring gumamit ang isang rehearsal bago ang paglulunsad ng kathang-isip na studio na may talaorasan, profile ng tagapagsanay, at contact form. Lagyan ito ng label bilang isang demonstrasyon. Huwag maglagay ng tunay na impormasyon ng customer sa mga pampublikong halimbawang site o magpahiwatig na ineendorso ng paksa sa stock photo ang platform.
Mag-imbita ng maliit na pangkat para sa paunang pagsubok
Pumili ng pilot group na personal mong masuportahan. Hilingin sa mga kalahok na subukang gawin ang mga totoong gawain at ilarawan ang nangyari, sa halip na tanungin lamang kung gusto nila ang disenyo. Obserbahan kung saan sila humihinto, kung aling mga tagubilin ang hindi nila napapansin, at kung naaabot nila ang resultang ipinangako ng alok.
Kung mag-aalok ka ng diskuwento para sa pilot, bigyan ito ng malinaw na saklaw at tagal na kaya mong tustusan. Ang permanenteng alok na kalahati ng presyo ay lumilikha ng pangmatagalang obligasyon bago mo maunawaan ang mga gastos. Hiwalay na humingi ng pahintulot na itampok ang site ng isang customer o sipiin ang kanilang feedback; hindi awtomatikong nagbibigay ng pahintulot na iyon ang pakikilahok sa pilot.
Isipin ang tatlong inimbitahang may-ari ng studio na sumusubok sa FitSite. Natapos ng dalawa ang pag-set up, habang hindi naman maikonekta ng isa ang link para sa pag-book. Isa itong halimbawang sitwasyon, hindi isang naiulat na resulta. Ang kapaki-pakinabang na tugon ay siyasatin ang nabigong gawaing iyon, pagbutihin ang mga tagubilin o integrasyon, at ulitin ang proseso bago mag-imbita ng mas maraming tao.
Bigyan ang araw ng paglulunsad ng isang nakatalagang responsable at isang kahalili
Maglaan ng oras kung kailan may taong makakapagbantay sa mga pagpaparehistro, abiso sa pagbabayad, provisioning, at suporta. Panatilihing madaling makuha ang mga detalye sa pakikipag-ugnayan para sa mahahalagang provider. Magpasya kung ano ang magpapahinto sa mga bagong pagpaparehistro, kung sino ang gagawa ng desisyong iyon, at kung paano makakatanggap ng malinaw na abiso ang mga apektadong customer.
Halimbawa, ang paulit-ulit na pagkabigo sa provisioning ay maaaring mag-trigger ng pansamantalang paghinto sa mga imbitasyon habang nananatiling available ang access ng mga kasalukuyang customer. Iwasang mangolekta pa ng mga bayad para sa resultang hindi mo maibibigay. Itala ang problema, mga apektadong account, oras ng susunod na update, at mga pagsusuri sa pagbangon nang hindi nanghuhula sa oras ng paglutas.
Pagkatapos ng paglulunsad, suriin ang ebidensya sa halip na ipagdiwang lamang ang bilang ng mga bisita. Nakumpleto ba ng mga karapat-dapat na mamimili ang pagpaparehistro? Naabot ba nila ang unang kapaki-pakinabang na resulta? Aling mga pagkabigo ang kinailangang tulungan nang manu-mano? Ang mga obserbasyong ito ang magiging susunod na maliit na siklo ng pagpapabuti.
Ang iyong ehersisyo: magsagawa ng rehearsal sa paglulunsad
Gumawa ng isang-pahinang readiness sheet na may limang hanay: alok, proseso ng pagbabayad, unang kapaki-pakinabang na gawain, suporta, at pagbangon. Para sa bawat hanay, itala ang pagsubok, ang naobserbahang resulta, ang may-ari, at anumang hindi pa nalulutas na hadlang.
Pumili ng isang karaniwang paglalakbay ng customer at isang paglalakbay na may pagkabigo. Patakbuhin ang pareho sa isang ligtas na kapaligiran ng pagsubok. I-save ang ebidensiyang kailangan mo upang muling magawa ang pagkabigo, nang hindi kinokopya ang mga password o detalye ng pagbabayad sa mga tala.
Isulat ang iyong imbitasyon para sa pilot, ang mga tanong para sa feedback, at ang iyong panuntunan sa go/no-go. Maaaring kailanganin ng isang kapaki-pakinabang na panuntunan na ang bawat ina-advertise na plano ay maayos na mai-provision at magkaroon ng matagumpay na rehearsal ng pag-recover. Pumili ng laki ng pilot batay sa iyong aktuwal na kapasidad sa suporta.
Magtapos sa isang pasya: handa na para sa isang limitadong pilot, naka-block habang hinihintay ang mga partikular na pag-aayos, o handa na para sa mas malawak na mga imbitasyon pagkatapos ng nakumpletong pilot. Itala ang petsa kung kailan mo ito muling susuriin.
Bago ka magpatuloy
Ang kahandaan ay nangangahulugan ng nasubok na pangako, hindi ng kumpletong listahan ng mga feature. Ang pilot ay nagbibigay ng pagkatuto nang hindi ginagarantiyahan ang mga benta. Panatilihin ang pagsusuri sa pagbabayad sa loob ng sinusuportahang kapaligiran ng provider, at alamin kung paano mag-pause, makipag-ugnayan, at makabawi kapag nabigo ang isang kritikal na proseso.
Mga sanggunian at karagdagang babasahin
Hinango mula sa orihinal na Aralin 10: Araw ng Paglulunsad. Ang FitSite ay isang halimbawang negosyo na ginagamit para sa pag-aaral, hindi isang kuwento ng tagumpay ng customer. Ipinapaliwanag ng gabay sa pagsubok ng Stripe ang mga pagsusuri sa pagbabayad sa sandbox. Sinasaklaw ng gabay sa pag-backup ng WordPress ang data at mga file na kailangan para sa pagbawi.