გაკვეთილი 10 / 14 · უფასო ბიზნესკურსი
გაშვება არის დაპირება, რომ ვინმე შეძლებს თქვენი სერვისის გამოყენების დაწყებას და საჭიროებისას დახმარების მიღებას. მყიდველების მოწვევამდე, მთელი გზა ამ დაპირებას შეადარეთ. მცირე, გააზრებული გაშვება სწავლისთვის ადგილს გიტოვებთ.
დასასრულისთვის: მოამზადეთ გაშვების გადაწყვეტილება, მომხმარებლის გამოცდილი გზა და მოკლე გეგმა იმ შემთხვევისთვის, როცა რამე ვერ იმუშავებს. დაგეგმვის სავარჯიშოს შესრულება ანგარიშის ან ფასიანი ხელსაწყოების გარეშე შეგიძლიათ.
განსაზღვრეთ, რას ნიშნავს მზადყოფნა
გაშვების თარიღი სასარგებლოა მხოლოდ მაშინ, როცა იცით, რა უნდა მუშაობდეს იმ დროისთვის. ჩამოწერეთ უმცირესი შეთავაზება, რომლის საიმედოდ მიწოდებაც შეგიძლიათ: ვის ემსახურება, რომელი ამოცანის შესრულებაში ეხმარება, რა შედის მასში, რა ღირს და როგორ მუშაობს მხარდაჭერა. დაუმთავრებელი დამატებები რეკლამირებულ დაპირებაში არ შეიტანოთ.
ანგარიშგების სერვისისთვის მზადყოფნა შეიძლება ნიშნავდეს მონაცემების ნიმუშური ფაილის მიღებას, სწორი ანგარიშის მომზადებას, მის სწორ პირამდე მიწოდებას და შესწორებების დამუშავებას. FitSite-ისთვის ეს მოიცავს არჩეული შაბლონიდან სტუდიის ვებსაიტის შექმნას და მისი საკონტაქტო და დაჯავშნის გზების გამოსადეგად ქცევას. არც ერთი მაგალითი არ მოითხოვს ყველა შესაძლო ფუნქციას.
გამოყავით შემაფერხებლები გაუმჯობესებებისგან. მყიდველისთვის არასწორი გეგმის მიღება შემაფერხებელია. დეკორატიულ ანიმაციას, როგორც წესი, შეუძლია დაიცადოს. თითოეულ შემაფერხებელს მიუჩინეთ პასუხისმგებელი პირი და ხელახალი ტესტირების ნაბიჯი, რათა გაშვების შეხვედრამ ბუნდოვანი შეშფოთებების სიის ნაცვლად გადაწყვეტილება წარმოშვას.
შეამოწმეთ შეთავაზების საფუძვლად არსებული სერვისი
დაადასტურეთ, რომ აპლიკაცია და მომხმარებლისთვის განკუთვნილი გვერდები HTTPS-ით ხელმისაწვდომია, რომ დანიშნულების დომენები მუშაობს და მონიტორინგის შეტყობინებები აღწევს ადამიანამდე, რომელსაც მოქმედება შეუძლია. თუ მიბმულ დომენებს სთავაზობთ, ზუსტად ეს გზა შეამოწმეთ. თქვენი საკუთარი ქვედომენებისთვის wildcard სერტიფიკატი ავტომატურად არ ფარავს მომხმარებლის ცალკე დომენს.
დაარეზერვეთ როგორც მონაცემები, ისე სერვისის აღსადგენად საჭირო ფაილები. წარმომადგენლობითი სარეზერვო ასლი უსაფრთხო სატესტო გარემოში აღადგინეთ და შედეგი შეამოწმეთ. მხოლოდ წარმატებული სარეზერვო ასლის შეტყობინება არ ამტკიცებს, რომ აღდგენა მუშაობს. ჩაიწერეთ, ვის შეუძლია მისი აღდგენა და რა ინფორმაცია შეიძლება დაიკარგოს სარეზერვო ასლებს შორის.
WordPress-ის არჩევითი მიმართულებისთვის, staging გარემო გამოიყენეთ WordPress Multisite-ის, Ultimate Multisite-ის, თქვენი შაბლონებისა და არჩეული ინტეგრაციების ერთად შესამოწმებლად. Ultimate Multisite-ის ბირთვი უფასოა; თუმცა ჰოსტინგი, დომენები, ელფოსტის მიწოდება, გადახდის დამუშავება და არჩევითი სერვისები მაინც შეიძლება თანხას მოითხოვდეს. გამოწერების მიღებამდე დაადასტურეთ რეალური საოპერაციო ბიუჯეტი.
გაიარეთ ყველა რეკლამირებული გეგმა
დაიწყეთ როგორც ახალმა ვიზიტორმა და არა ადმინისტრატორმა. მარკეტინგის გვერდიდან მიჰყევით რეგისტრაციამდე, აირჩიეთ გეგმა, გადახედეთ მთლიან თანხას, დაასრულეთ პროვაიდერის მხარდაჭერილი გადახდის ტესტები, გახსენით მისასალმებელი ელფოსტა, შედით სისტემაში და დაასრულეთ პირველი სასარგებლო ამოცანა. გაიმეორეთ არსებითად განსხვავებული გეგმებისა და ბილინგის პერიოდებისთვის.
ასევე შეამოწმეთ წარუმატებელი და შეწყვეტილი გზები. რა ხდება უარყოფილი გადახდის, შეცდომით აკრეფილი ელფოსტის, ვადაგასული საცდელი პერიოდის ან დაყენებისას ბრაუზერის განახლების შემდეგ? დამაიმედებელი წარმატების ეკრანი საკმარისი არ არის, თუ ანგარიში დაპირებულ წვდომას არასოდეს იღებს. თითოეულ ეტაპზე ჩაიწერეთ მოსალოდნელი ანგარიშის, გადახდისა და უზრუნველყოფის მდგომარეობა.
გამოიყენეთ გადახდის პროვაიდერის sandbox ან სატესტო რეჟიმი და მისი დოკუმენტირებული სატესტო დეტალები. Stripe პირდაპირ აცხადებს, რომ რეალური გადახდის დეტალებით ცოცხალ რეჟიმში არ უნდა დატესტოთ. არ მიჰყვეთ ძველ მეთოდს, რომ საკუთარ თავს თანხა ჩამოაჭრათ და შემდეგ დაიბრუნოთ. ნამდვილი მომხმარებლის შესყიდვების მიღებამდე, პროვაიდერის მიმდინარე გაშვების საკონტროლო სია ცალკე გადახედეთ.
გადახედეთ ხილულ გამოცდილებას
შეამოწმეთ შაბლონები მცირე ეკრანებზე და კლავიატურით ნავიგაციისას. შეცვალეთ შეცდომაში შემყვანი ჩანაცვლების ტექსტები, გადაამოწმეთ სურათების გამოყენების უფლებები, მიჰყევით ბმულებს, დატესტეთ ფორმები და დარწმუნდით, რომ ინსტრუქციები აღწერს იმ ეკრანებს, რომლებსაც მომხმარებელი სინამდვილეში ხედავს. მოქმედი შესვლა არ ნიშნავს, რომ პირველი სესია გამოსადეგია.
დაადასტურეთ, რომ გეგმის ლიმიტები, საცდელი პირობები, განახლების ფასები და დაყენების გადასახადები შეთავაზებას ემთხვევა. შეამოწმეთ ანგარიშის გვერდი, გაუქმების გზა, ინვოისის დეტალები და მხარდაჭერის საკონტაქტო ინფორმაცია. განმარტეთ, რა ხდება წვდომასთან და მონაცემებთან, როდესაც გამოწერა სრულდება. თქვენი გარემოებების შესაბამისად გადაამოწმებინეთ სათანადო ბიზნესპოლიტიკები, ნაცვლად იმისა, რომ სხვა კომპანიის დაპირებები დააკოპიროთ.
FitSite-ისთვის გაშვების რეპეტიციაში შეიძლება გამოყენებული იყოს გამოგონილი სტუდია განრიგით, მწვრთნელის პროფილითა და საკონტაქტო ფორმით. მონიშნეთ ის, როგორც დემონსტრაცია. საჯარო ნიმუშურ საიტებზე არ განათავსოთ ნამდვილი მომხმარებლის ინფორმაცია და ნუ შექმნით შთაბეჭდილებას, რომ სტოკ-ფოტოზე გამოსახული პირი პლატფორმას უჭერს მხარს.
მოიწვიეთ მცირე საპილოტე ჯგუფი
აირჩიეთ საპილოტე ჯგუფი, რომელსაც პირადად შეგიძლიათ მხარი დაუჭიროთ. მონაწილეებს სთხოვეთ, რეალური ამოცანების შესრულება სცადონ და აღწერონ, რა მოხდა, ნაცვლად იმისა, რომ მხოლოდ ჰკითხოთ, მოსწონთ თუ არა დიზაინი. დააკვირდით, სად ჩერდებიან, რომელ ინსტრუქციებს ტოვებენ უყურადღებოდ და აღწევენ თუ არა შეთავაზების მიერ დაპირებულ შედეგს.
თუ საპილოტე ფასდაკლებას სთავაზობთ, მიეცით მას განსაზღვრული ფარგლები და ხანგრძლივობა, რომლის დაფარვაც შეგიძლიათ. მუდმივი ნახევარფასიანი შეთავაზება გრძელვადიან ვალდებულებას ქმნის, სანამ ხარჯებს გაიგებთ. ცალკე მოითხოვეთ ნებართვა, რომ მომხმარებლის საიტი ან გამოხმაურება წარმოაჩინოთ; საპილოტე მონაწილეობა ამ ნებართვას ავტომატურად არ იძლევა.
წარმოიდგინეთ FitSite-ის მოსინჯავი სამი მოწვეული სტუდიის მფლობელი. ორი დაყენებას ასრულებს, ხოლო ერთი დაჯავშნის ბმულს ვერ აკავშირებს. ეს საილუსტრაციო სცენარია და არა დაფიქსირებული შედეგი. სასარგებლო პასუხია ამ წარუმატებელი ამოცანის გამოკვლევა, ინსტრუქციების ან ინტეგრაციის გაუმჯობესება და უფრო მეტი ადამიანის მოწვევამდე გზის გამეორება.
გაშვების დღეს მიუჩინეთ პასუხისმგებელი პირი და სარეზერვო გეგმა
გამოყავით დრო, როდესაც ვინმეს შეუძლია აკონტროლოს რეგისტრაციები, გადახდის შეტყობინებები, უზრუნველყოფა და მხარდაჭერა. აუცილებელი პროვაიდერების საკონტაქტო დეტალები ხელმისაწვდომად შეინახეთ. გადაწყვიტეთ, რა შეაჩერებს ახალ რეგისტრაციებს, ვინ მიიღებს ამ გადაწყვეტილებას და როგორ მიიღებენ დაზარალებული მომხმარებლები მკაფიო განახლებას.
მაგალითად, უზრუნველყოფის განმეორებითმა ჩავარდნებმა შეიძლება გამოიწვიოს მოწვევების დროებითი შეჩერება, მაშინ როცა არსებული მომხმარებლების წვდომა ხელმისაწვდომი რჩება. ნუ შეაგროვებთ მეტ გადახდას იმ შედეგისთვის, რომლის მიწოდებაც არ შეგიძლიათ. ჩაწერეთ პრობლემა, დაზარალებული ანგარიშები, შემდეგი განახლების დრო და აღდგენის შემოწმებები, გადაწყვეტილების ვადის გამოცნობის გარეშე.
გაშვების შემდეგ, მხოლოდ ვიზიტორთა რაოდენობის აღნიშვნის ნაცვლად, მტკიცებულებები გადახედეთ. დაასრულეს თუ არა შესაბამისმა მყიდველებმა რეგისტრაცია? მიაღწიეს თუ არა პირველ სასარგებლო შედეგს? რომელ ჩავარდნებს დასჭირდა ხელით დახმარება? ეს დაკვირვებები გაუმჯობესების შემდეგ მცირე ციკლად იქცევა.
თქვენი სავარჯიშო: ჩაატარეთ გაშვების რეპეტიცია
შეადგინეთ ერთგვერდიანი მზადყოფნის ფურცელი ხუთი სტრიქონით: შეთავაზება, გადახდის გზა, პირველი სასარგებლო ამოცანა, მხარდაჭერა და აღდგენა. თითოეული სტრიქონისთვის ჩაიწერეთ ტესტი, დაკვირვებული შედეგი, პასუხისმგებელი პირი და ნებისმიერი გადაუჭრელი შემაფერხებელი.
აირჩიეთ ერთი ჩვეულებრივი მომხმარებლის გზა და ერთი წარუმატებლობის გზა. ორივე უსაფრთხო სატესტო გარემოში გაუშვით. შეინახეთ ჩავარდნის გასამეორებლად საჭირო მტკიცებულებები ისე, რომ შენიშვნებში არ დააკოპიროთ პაროლები ან გადახდის დეტალები.
დაწერეთ თქვენი საპილოტე მოწვევა, უკუკავშირის კითხვები და თქვენი დაწყების/არ-დაწყების წესი. სასარგებლო წესი შეიძლება მოითხოვდეს, რომ ყველა რეკლამირებული გეგმა სწორად უზრუნველყოფდეს წვდომას და აღდგენის რეპეტიცია წარმატებით დასრულდეს. საპილოტე ჯგუფის ზომა თქვენი რეალური მხარდაჭერის შესაძლებლობების საფუძველზე შეარჩიეთ.
დაასრულეთ გადაწყვეტილებით: მზადაა შეზღუდული პილოტისთვის, დაბლოკილია კონკრეტული შესწორებების მოლოდინში, ან დასრულებული პილოტის შემდეგ მზადაა ფართო მოწვევებისთვის. ჩაიწერეთ თარიღი, როდესაც მას კვლავ გადახედავთ.
სანამ გააგრძელებთ
მზადყოფნა ნიშნავს გამოცდილ დაპირებას და არა ფუნქციების სრულ სიას. პილოტი სწავლის შესაძლებლობას იძლევა გაყიდვების გარანტიის გარეშე. გადახდის ტესტირება პროვაიდერის მხარდაჭერილ გარემოში შეინარჩუნეთ და იცოდეთ, როგორ შეაჩეროთ, აცნობოთ და აღადგინოთ მდგომარეობა, როდესაც კრიტიკული გზა ვერ მუშაობს.
წყაროები და დამატებითი საკითხავი
ადაპტირებულია ორიგინალური გაკვეთილი 10: გაშვების დღე-დან. FitSite არის სწავლისთვის გამოყენებული საილუსტრაციო ბიზნესი და არა მომხმარებლის წარმატების ისტორია. Stripe-ის ტესტირების სახელმძღვანელო განმარტავს sandbox გადახდის ტესტებს. WordPress-ის სარეზერვო ასლების სახელმძღვანელო მოიცავს აღდგენისთვის საჭირო მონაცემებსა და ფაილებს.