పాఠం 10 / 14 · ఉచిత వ్యాపార కోర్సు
ప్రారంభం అనేది ఎవరైనా మీ సేవను ఉపయోగించడం ప్రారంభించగలరని, అవసరమైనప్పుడు సహాయం పొందగలరని ఇచ్చే హామీ. కొనుగోలుదారులను ఆహ్వానించే ముందు, ఆ హామీకి అనుగుణంగా వారి మొత్తం ప్రయాణాన్ని పరిశీలించండి. చిన్నదైన, ఉద్దేశపూర్వక ప్రారంభం మీకు నేర్చుకోవడానికి అవకాశం ఇస్తుంది.
చివరికి: విడుదల నిర్ణయం, పరీక్షించబడిన కస్టమర్ ప్రయాణం, మరియు ఏదైనా విఫలమైనప్పుడు స్పందించడానికి ఒక సంక్షిప్త ప్రణాళికను రూపొందించండి. ఖాతా లేదా చెల్లింపు సాధనాలు లేకుండానే మీరు ప్రణాళిక వ్యాయామాన్ని పూర్తి చేయవచ్చు.
సిద్ధంగా ఉండటం అంటే ఏమిటో నిర్వచించండి
ప్రారంభ తేదీ అప్పటికి ఏమి పనిచేయాలో మీకు తెలిసినప్పుడే ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది. మీరు విశ్వసనీయంగా అందించగల అత్యంత చిన్న ఆఫర్‌ను రాసుకోండి: అది ఎవరికి సేవలందిస్తుంది, వారు పూర్తి చేయాల్సిన ఏ పనిలో సహాయపడుతుంది, అందులో ఏమి చేర్చబడింది, దాని ధర ఎంత, మరియు మద్దతు ఎలా పనిచేస్తుంది. ఇంకా పూర్తి కాని అదనపు అంశాలను ప్రచారం చేసిన వాగ్దానంలో చేర్చవద్దు.
రిపోర్టింగ్ సేవ కోసం, సిద్ధత అంటే నమూనా డేటా ఫైల్‌ను స్వీకరించడం, సరైన నివేదికను రూపొందించడం, దానిని సరైన వ్యక్తికి అందించడం, మరియు సవరణలను నిర్వహించడం కావచ్చు. FitSite కోసం, ఎంచుకున్న టెంప్లేట్ నుండి స్టూడియో వెబ్‌సైట్‌ను సృష్టించడం మరియు దాని సంప్రదింపు, బుకింగ్ మార్గాలను ఉపయోగించదగినవిగా చేయడం ఇందులో ఉంటాయి. ఈ రెండు ఉదాహరణల్లోనూ సాధ్యమయ్యే ప్రతి ఫీచర్ అవసరం లేదు.
అడ్డంకులను మెరుగుదలల నుండి వేరు చేయండి. కొనుగోలుదారుడు తప్పు ప్లాన్‌ను పొందడం ఒక అడ్డంకి. అలంకార యానిమేషన్ సాధారణంగా వేచి ఉండవచ్చు. ప్రతి అడ్డంకికి ఒక బాధ్యుడిని, మళ్లీ పరీక్షించే దశను కేటాయించండి, తద్వారా ప్రారంభ సమావేశం అస్పష్టమైన ఆందోళనల జాబితాకు బదులుగా ఒక నిర్ణయాన్ని అందిస్తుంది.
ఆఫర్ కింద ఉన్న సేవను పరీక్షించండి
అప్లికేషన్ మరియు కస్టమర్‌కు కనిపించే పేజీలు HTTPS ద్వారా చేరుకోగలవని, ఉద్దేశించిన డొమైన్‌లు పనిచేస్తున్నాయని, అలాగే పర్యవేక్షణ ద్వారా చర్య తీసుకోగల వ్యక్తిని సంప్రదించగలమని నిర్ధారించండి. మీరు మ్యాప్ చేసిన డొమైన్‌లను అందిస్తే, ఆ ఖచ్చితమైన మార్గాన్ని పరీక్షించండి. మీ స్వంత సబ్‌డొమైన్‌ల కోసం ఉన్న వైల్డ్‌కార్డ్ సర్టిఫికేట్ కస్టమర్‌కు చెందిన ప్రత్యేక డొమైన్‌ను స్వయంచాలకంగా కవర్ చేయదు.
డేటా మరియు సేవను పునరుద్ధరించడానికి అవసరమైన ఫైల్‌లు రెండింటినీ బ్యాకప్ చేయండి. సురక్షితమైన పరీక్షా వాతావరణంలో ఒక ప్రాతినిధ్య బ్యాకప్‌ను పునరుద్ధరించి, ఫలితాన్ని తనిఖీ చేయండి. బ్యాకప్ విజయవంతమైందనే నోటిఫికేషన్ మాత్రమే రికవరీ పనిచేస్తుందని నిరూపించదు. దాన్ని ఎవరు పునరుద్ధరించగలరో మరియు బ్యాకప్‌ల మధ్య ఏ సమాచారం కోల్పోయే అవకాశం ఉందో నమోదు చేయండి.
ఐచ్ఛిక WordPress ట్రాక్ కోసం, WordPress Multisite, Ultimate Multisite, మీ టెంప్లేట్‌లు మరియు ఎంచుకున్న ఇంటిగ్రేషన్‌లను కలిపి తనిఖీ చేయడానికి స్టేజింగ్ ఎన్విరాన్‌మెంట్‌ను ఉపయోగించండి. Ultimate Multisite కోర్ ఉచితం; అయితే హోస్టింగ్, డొమైన్‌లు, ఇమెయిల్ డెలివరీ, చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్ మరియు ఐచ్ఛిక సేవలకు ఇంకా ఖర్చు ఉండవచ్చు. సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు తీసుకునే ముందు వాస్తవ నిర్వహణ బడ్జెట్‌ను నిర్ధారించండి.
ప్రకటించిన ప్రతి ప్లాన్‌ను పరిశీలించండి
నిర్వాహకుడిగా కాకుండా కొత్త సందర్శకుడిగా ప్రారంభించండి. మార్కెటింగ్ పేజీ ద్వారా సైన్ అప్ చేయండి, ఒక ప్లాన్‌ను ఎంచుకోండి, మొత్తం మొత్తాన్ని సమీక్షించండి, ప్రొవైడర్ మద్దతు ఇచ్చే చెల్లింపు పరీక్షలను పూర్తి చేయండి, స్వాగత ఇమెయిల్‌ను తెరవండి, లాగిన్ అయి, మొదటి ఉపయోగకరమైన పనిని పూర్తి చేయండి. గణనీయంగా భిన్నమైన ప్లాన్‌లు మరియు బిల్లింగ్ కాలాల కోసం దీన్ని పునరావృతం చేయండి.
విఫలమైన మరియు మధ్యలో ఆగిపోయిన ప్రయాణాలను కూడా పరిశీలించండి. చెల్లింపు తిరస్కరించబడిన తర్వాత, ఇమెయిల్ తప్పుగా టైప్ చేసిన తర్వాత, ట్రయల్ గడువు ముగిసిన తర్వాత లేదా సెటప్ సమయంలో బ్రౌజర్ రిఫ్రెష్ అయినప్పుడు ఏమి జరుగుతుంది? ఖాతాకు వాగ్దానం చేసిన యాక్సెస్ ఎప్పటికీ అందకపోతే, భరోసానిచ్చే విజయ స్క్రీన్ మాత్రమే సరిపోదు. ప్రతి దశలో ఆశించిన ఖాతా, చెల్లింపు మరియు ప్రొవిజనింగ్ స్థితిని నమోదు చేయండి.
చెల్లింపు ప్రొవైడర్ యొక్క సాండ్‌బాక్స్ లేదా పరీక్షా మోడ్‌ను మరియు దాని డాక్యుమెంట్ చేయబడిన పరీక్షా వివరాలను ఉపయోగించండి. నిజమైన చెల్లింపు వివరాలతో లైవ్ మోడ్‌లో పరీక్షించవద్దని Stripe స్పష్టంగా చెబుతోంది. మీకే ఛార్జ్ చేసి దాన్ని రీఫండ్ చేసుకునే పాత షార్ట్‌కట్‌ను అనుసరించవద్దు. నిజమైన కస్టమర్ కొనుగోళ్లను స్వీకరించే ముందు ప్రొవైడర్ యొక్క ప్రస్తుత గో-లైవ్ చెక్‌లిస్ట్‌ను విడిగా సమీక్షించండి.
కనిపించే అనుభవాన్ని సమీక్షించండి
చిన్న స్క్రీన్‌లపై మరియు కీబోర్డ్ నావిగేషన్‌తో టెంప్లేట్‌లను తనిఖీ చేయండి. తప్పుదారి పట్టించే ప్లేస్‌హోల్డర్‌లను మార్చండి, చిత్రాల అనుమతులను ధృవీకరించండి, లింక్‌లను అనుసరించండి, ఫారమ్‌లను పరీక్షించండి మరియు సూచనలు కస్టమర్ వాస్తవంగా చూసే స్క్రీన్‌లను వివరించేలా నిర్ధారించండి. పనిచేసే లాగిన్ ఉండటం అనేది ఉపయోగించగల తొలి సెషన్‌తో సమానం కాదు.
ప్లాన్ పరిమితులు, ట్రయల్ షరతులు, పునరుద్ధరణ ధరలు మరియు సెటప్ ఛార్జీలు ఆఫర్‌కు సరిపోతున్నాయని నిర్ధారించండి. ఖాతా పేజీ, రద్దు విధానం, ఇన్‌వాయిస్ వివరాలు మరియు మద్దతు సంప్రదింపు వివరాలను తనిఖీ చేయండి. సబ్‌స్క్రిప్షన్ ముగిసినప్పుడు యాక్సెస్ మరియు డేటాకు ఏమి జరుగుతుందో పేర్కొనండి. మరొక కంపెనీ వాగ్దానాలను కాపీ చేయకుండా, మీ పరిస్థితులకు తగిన వ్యాపార విధానాలను సమీక్షించించుకోండి.
FitSite కోసం, ప్రారంభ రిహార్సల్‌లో టైమ్‌టేబుల్, ట్రైనర్ ప్రొఫైల్ మరియు సంప్రదింపు ఫారమ్‌తో కూడిన కల్పిత స్టూడియోను ఉపయోగించవచ్చు. దానిని ప్రదర్శనగా గుర్తించండి. ప్రజలకు అందుబాటులో ఉన్న నమూనా సైట్‌లలో నిజమైన కస్టమర్ సమాచారాన్ని ఉంచవద్దు లేదా స్టాక్-ఫోటోలోని వ్యక్తి ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను సమర్థిస్తున్నట్లు సూచించవద్దు.
చిన్న పైలట్ సమూహాన్ని ఆహ్వానించండి
మీరు వ్యక్తిగతంగా మద్దతు ఇవ్వగల పైలట్ సమూహాన్ని ఎంచుకోండి. పాల్గొనేవారిని నిజమైన పనులను ప్రయత్నించమని, కేవలం రూపకల్పన నచ్చిందా అని అడగడం కాకుండా ఏమి జరిగిందో వివరించమని కోరండి. వారు ఎక్కడ ఆగిపోతారో, ఏ సూచనలను గమనించరో, మరియు ఆ ఆఫర్ వాగ్దానం చేసిన ఫలితాన్ని వారు చేరుకుంటారో లేదో పరిశీలించండి.
మీరు పైలట్ డిస్కౌంట్‌ను అందిస్తే, మీరు భరించగల స్పష్టంగా నిర్వచించిన పరిధి మరియు వ్యవధిని ఇవ్వండి. శాశ్వతంగా సగం ధర ఆఫర్ చేయడం వల్ల, ఖర్చులను మీరు అర్థం చేసుకునే ముందే దీర్ఘకాలిక బాధ్యత ఏర్పడుతుంది. కస్టమర్ సైట్‌ను ప్రదర్శించడానికి లేదా వారి అభిప్రాయాన్ని ఉటంకించడానికి అనుమతిని విడిగా అడగండి; పైలట్‌లో పాల్గొనడం ఆ అనుమతిని స్వయంచాలకంగా ఇవ్వదు.
FitSiteను ప్రయత్నిస్తున్న ముగ్గురు ఆహ్వానిత స్టూడియో యజమానులను ఊహించండి. వారిలో ఇద్దరు సెటప్‌ను పూర్తి చేస్తారు, అయితే ఒకరు బుకింగ్ లింక్‌ను కనెక్ట్ చేయలేరు. ఇది నివేదించబడిన ఫలితం కాదు, కేవలం ఉదాహరణాత్మక దృశ్యం మాత్రమే. ఆ విఫలమైన పనిని పరిశీలించడం, సూచనలు లేదా ఇంటిగ్రేషన్‌ను మెరుగుపరచడం, మరింత మందిని ఆహ్వానించే ముందు ఆ ప్రయాణాన్ని మళ్లీ పరీక్షించడం ఉపయోగకరమైన ప్రతిస్పందన.
ప్రారంభ దినానికి ఒక బాధ్యుడిని మరియు ఒక ప్రత్యామ్నాయాన్ని కేటాయించండి
ఎవరైనా సైన్‌అప్‌లు, చెల్లింపు నోటిఫికేషన్‌లు, ప్రొవిజనింగ్ మరియు మద్దతును పర్యవేక్షించగల సమయాన్ని కేటాయించండి. అవసరమైన సేవా ప్రదాతల సంప్రదింపు వివరాలను అందుబాటులో ఉంచండి. కొత్త సైన్‌అప్‌లను ఏ పరిస్థితులు నిలిపివేస్తాయో, ఆ నిర్ణయం ఎవరు తీసుకుంటారో, ప్రభావిత కస్టమర్‌లు స్పష్టమైన నవీకరణను ఎలా పొందుతారో నిర్ణయించండి.
ఉదాహరణకు, పదేపదే ప్రొవిజనింగ్ వైఫల్యాలు సంభవిస్తే, ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ యాక్సెస్ అందుబాటులోనే ఉంచుతూ ఆహ్వానాలను తాత్కాలికంగా నిలిపివేయవచ్చు. మీరు అందించలేని ఫలితం కోసం మరిన్ని చెల్లింపులను సేకరించడాన్ని నివారించండి. పరిష్కార సమయం గురించి ఊహించకుండా, సమస్యను, ప్రభావిత ఖాతాలను, తదుపరి నవీకరణ సమయాన్ని మరియు పునరుద్ధరణ తనిఖీలను నమోదు చేయండి.
ప్రారంభించిన తర్వాత, సందర్శకుల సంఖ్యను మాత్రమే చూసి సంబరపడకుండా ఆధారాలను సమీక్షించండి. అర్హత కలిగిన కొనుగోలుదారులు సైన్‌అప్‌ను పూర్తి చేశారా? వారు మొదటి ఉపయోగకరమైన ఫలితాన్ని పొందారా? ఏ వైఫల్యాలకు మానవీయ సహాయం అవసరమైంది? ఈ పరిశీలనలు తదుపరి చిన్న మెరుగుదల చక్రంగా మారుతాయి.
మీ అభ్యాసం: ప్రారంభానికి రిహార్సల్ నిర్వహించండి
ఆఫర్, చెల్లింపు ప్రయాణం, మొదటి ఉపయోగకరమైన పని, మద్దతు మరియు పునరుద్ధరణ అనే ఐదు వరుసలతో ఒక పేజీ సంసిద్ధత షీట్‌ను రూపొందించండి. ప్రతి వరుసలో పరీక్ష, గమనించిన ఫలితం, బాధ్యుడు మరియు పరిష్కరించబడని ఏవైనా అడ్డంకులను నమోదు చేయండి.
ఒక సాధారణ కస్టమర్ ప్రయాణాన్ని మరియు ఒక వైఫల్య ప్రయాణాన్ని ఎంచుకోండి. రెండింటినీ సురక్షితమైన పరీక్షా వాతావరణంలో అమలు చేయండి. పాస్‌వర్డ్‌లు లేదా చెల్లింపు వివరాలను గమనికల్లోకి కాపీ చేయకుండా, వైఫల్యాన్ని పునరుత్పత్తి చేయడానికి అవసరమైన ఆధారాలను భద్రపరచండి.
మీ పైలట్ ఆహ్వానం, అభిప్రాయ ప్రశ్నలు మరియు మీ కొనసాగాలా/వద్దా నియమాన్ని రాయండి. ఉపయోగకరమైన నియమం ప్రకారం ప్రచారం చేసిన ప్రతి ప్లాన్ సక్రమంగా ప్రొవిజన్ కావడం మరియు విజయవంతమైన రికవరీ రిహార్సల్ అవసరం కావచ్చు. మీ వాస్తవ మద్దతు సామర్థ్యాన్ని బట్టి పైలట్ పరిమాణాన్ని ఎంచుకోండి.
ఒక నిర్ణయంతో ముగించండి: పరిమిత పైలట్‌కు సిద్ధంగా ఉంది, నిర్దిష్ట పరిష్కారాలు పూర్తయ్యే వరకు నిలిపివేయబడింది, లేదా పైలట్ పూర్తైన తర్వాత విస్తృత ఆహ్వానాలకు సిద్ధంగా ఉంది. మీరు దీన్ని మళ్లీ సమీక్షించే తేదీని నమోదు చేయండి.
మీరు ముందుకు వెళ్లే ముందు
సిద్ధత అంటే పూర్తి ఫీచర్‌ల జాబితా కాదు, పరీక్షించబడిన హామీ. అమ్మకాలకు హామీ ఇవ్వకుండా ఒక పైలట్ నేర్చుకునే అవకాశాన్ని అందిస్తుంది. చెల్లింపు పరీక్షలను ప్రొవైడర్ మద్దతు ఇచ్చే వాతావరణంలోనే ఉంచండి; కీలకమైన ప్రయాణం విఫలమైనప్పుడు ఎలా నిలిపివేయాలో, ఎలా కమ్యూనికేట్ చేయాలో మరియు ఎలా పునరుద్ధరించాలో తెలుసుకోండి.
మూలాలు మరియు మరింత పఠనం
అసలు పాఠం 10: ప్రారంభ దినం నుండి స్వీకరించబడింది. FitSite అనేది అభ్యాసం కోసం ఉపయోగించే ఒక ఉదాహరణాత్మక వ్యాపారం మాత్రమే, కస్టమర్ విజయ గాథ కాదు. Stripe పరీక్ష మార్గదర్శకాలు శాండ్‌బాక్స్ చెల్లింపు పరీక్షలను వివరిస్తాయి. WordPress బ్యాకప్ మార్గదర్శకాలు పునరుద్ధరణకు అవసరమైన డేటా మరియు ఫైల్‌లను వివరిస్తాయి.