MËSIMI 10 / 14 · KURS BIZNESI FALAS
Një lançim është një premtim se dikush mund të fillojë të përdorë shërbimin tuaj dhe të marrë ndihmë kur i nevojitet. Përpara se të ftoni blerësit, kontrolloni të gjithë rrugëtimin kundrejt atij premtimi. Një lançim i vogël dhe i qëllimshëm ju jep hapësirë për të mësuar.
Në fund: merrni një vendim për lançimin, një udhëtim të testuar të klientit dhe një plan të shkurtër për reagimin kur diçka dështon. Mund ta përfundoni ushtrimin e planifikimit pa një llogari ose mjete me pagesë.
Përcaktoni se çfarë do të thotë gati
Një datë lançimi është e dobishme vetëm kur e dini se çfarë duhet të funksionojë deri atëherë. Shkruani ofertën më të vogël që mund ta ofroni në mënyrë të besueshme: kujt i shërben, cilën detyrë i ndihmon të përfundojnë, çfarë përfshihet, sa kushton dhe si funksionon mbështetja. Mbajini shtesat e papërfunduara jashtë premtimit të reklamuar.
Për një shërbim raportimi, gatishmëria mund të nënkuptojë marrjen e një skedari shembull të të dhënave, përgatitjen e një raporti të saktë, dërgimin e tij te personi i duhur dhe trajtimin e korrigjimeve. Për FitSite, ajo përfshin krijimin e një faqeje interneti për studio nga modeli i përzgjedhur dhe bërjen të përdorshme të rrugëve të kontaktit dhe rezervimit. Asnjëri shembull nuk kërkon çdo funksionalitet të mundshëm.
Ndani bllokuesit nga përmirësimet. Një blerës që merr planin e gabuar është një bllokues. Një animacion dekorativ zakonisht mund të presë. Caktojini çdo bllokuesi një përgjegjës dhe një hap ritestimi, në mënyrë që një takim për lançimin të prodhojë një vendim në vend të një liste shqetësimesh të paqarta.
Testoni shërbimin nën ofertë
Konfirmoni që aplikacioni dhe faqet për klientët janë të aksesueshme përmes HTTPS-së, që domenet e synuara funksionojnë dhe që monitorimi arrin te dikush që mund të veprojë. Nëse ofroni domene të lidhura, testoni pikërisht atë rrugë. Një certifikatë wildcard për nëndomenet tuaja nuk mbulon automatikisht domenin e veçantë të një klienti.
Krijoni kopje rezervë si për të dhënat, ashtu edhe për skedarët e nevojshëm për të rikthyer shërbimin. Riktheni një kopje rezervë përfaqësuese në një mjedis të sigurt testimi dhe kontrolloni rezultatin. Vetëm një njoftim për kopje rezervë të suksesshme nuk provon se rikuperimi funksionon. Regjistroni se kush mund ta rikthejë atë dhe çfarë informacioni mund të humbasë midis kopjeve rezervë.
Për pistën opsionale të WordPress-it, përdorni një mjedis skenik për të kontrolluar së bashku WordPress Multisite, Ultimate Multisite, shabllonet tuaja dhe integrimet e zgjedhura. Bërthama e Ultimate Multisite është falas; hostimi, domenet, dërgimi i email-eve, përpunimi i pagesave dhe shërbimet opsionale mund të kenë ende kosto. Konfirmoni buxhetin real të funksionimit përpara se të merrni abonime.
Kaloni nëpër çdo plan të reklamuar
Filloni si një vizitor i ri dhe jo si administrator. Ndiqni faqen e marketingut për t’u regjistruar, zgjidhni një plan, rishikoni totalin, përfundoni testet e mbështetura të pagesës nga ofruesi, hapni emailin e mirëseardhjes, identifikohuni dhe përfundoni detyrën e parë të dobishme. Përsëriteni për plane dhe periudha faturimi që ndryshojnë në mënyrë thelbësore.
Kontrolloni gjithashtu rrugëtimet e dështuara dhe të ndërprera. Çfarë ndodh pas një pagese të refuzuar, një emaili të shkruar gabim, një prove të skaduar ose një rifreskimi të shfletuesit gjatë konfigurimit? Një ekran sigurues suksesi nuk mjafton nëse llogaria nuk merr aksesin e premtuar. Regjistroni gjendjen e pritshme të llogarisë, pagesës dhe furnizimit me akses në çdo hap.
Përdorni mjedisin sandbox ose modalitetin e testimit të ofruesit të pagesave dhe të dhënat e tij të dokumentuara për testim. Stripe thotë shprehimisht të mos testoni në modalitetin live me të dhëna reale pagesash. Mos ndiqni metodën e vjetër të shkurtër të tarifimit të vetes dhe më pas rimbursimit. Rishikoni veçmas listën aktuale të kontrollit të ofruesit për aktivizimin para se të pranoni blerje të vërteta nga klientët.
Rishikoni përvojën e dukshme
Kontrolloni shabllonet në ekrane të vegjël dhe me navigim përmes tastierës. Zëvendësoni mbajtëset mashtruese të vendit, verifikoni lejet e imazheve, ndiqni lidhjet, testoni formularët dhe sigurohuni që udhëzimet të përshkruajnë ekranet që një klient i sheh realisht. Një hyrje funksionale nuk është e njëjtë me një sesion të parë të përdorshëm.
Konfirmoni që kufijtë e planit, kushtet e provës, çmimet e rinovimit dhe tarifat e konfigurimit përputhen me ofertën. Kontrolloni faqen e llogarisë, mënyrën e anulimit, detajet e faturës dhe kontaktin e mbështetjes. Tregoni se çfarë ndodh me qasjen dhe të dhënat kur një abonim përfundon. Bëni që politikat përkatëse të biznesit të shqyrtohen për rrethanat tuaja, në vend që të kopjoni premtimet e një kompanie tjetër.
Për FitSite, një provë para lançimit mund të përdorë një studio fiktive me një orar, profil trajneri dhe formular kontakti. Etiketojeni si demonstrim. Mos vendosni informacione reale të klientëve në faqe publike shembull dhe mos nënkuptoni se një person në një foto stoku e mbështet platformën.
Ftoni një grup të vogël pilot
Zgjidhni një grup pilot që mund ta mbështesni personalisht. Kërkojuni pjesëmarrësve të provojnë detyra reale dhe të përshkruajnë çfarë ndodhi, në vend që thjesht t’i pyesni nëse u pëlqen dizajni. Vëzhgoni ku ndalen, cilat udhëzime u shpëtojnë dhe nëse arrijnë rezultatin që premtoi oferta.
Nëse ofroni një zbritje pilot, jepini një fushëveprim dhe kohëzgjatje të përcaktuar që mund ta përballoni. Një ofertë e përhershme me gjysmë çmimi krijon një detyrim afatgjatë përpara se të kuptoni kostot. Kërkoni veçmas leje për të paraqitur faqen e një klienti ose për të cituar komentet e tij; pjesëmarrja në pilot nuk e siguron automatikisht atë leje.
Imagjinoni tre pronarë studiosh të ftuar që provojnë FitSite. Dy e përfundojnë konfigurimin, ndërsa njëri nuk arrin të lidhë një link rezervimi. Ky është një skenar ilustrues, jo një rezultat i raportuar. Përgjigjja e dobishme është të hetohet ajo detyrë e dështuar, të përmirësohen udhëzimet ose integrimi dhe të përsëritet rrugëtimi përpara se të ftohen më shumë njerëz.
Cakto një përgjegjës për ditën e lançimit dhe një plan rezervë
Caktoni kohë kur dikush mund të monitorojë regjistrimet, njoftimet e pagesave, furnizimin dhe mbështetjen. Mbani të disponueshme të dhënat e kontaktit për ofruesit thelbësorë. Vendosni se çfarë do t’i ndalonte regjistrimet e reja, kush e merr atë vendim dhe si klientët e prekur marrin një përditësim të qartë.
Për shembull, dështimet e përsëritura të konfigurimit mund të shkaktojnë një ndalim të përkohshëm të ftesave, ndërsa qasja e klientëve ekzistues mbetet e disponueshme. Shmangni mbledhjen e më shumë pagesave për një rezultat që nuk mund ta ofroni. Regjistroni problemin, llogaritë e prekura, kohën e përditësimit të ardhshëm dhe kontrollet e rikuperimit, pa hamendësuar një kohë zgjidhjeje.
Pas lançimit, shqyrtoni provat në vend që të festoni vetëm numrin e vizitorëve. A e përfunduan regjistrimin blerësit e kualifikuar? A arritën rezultatin e parë të dobishëm? Cilat dështime kërkuan ndihmë manuale? Këto vëzhgime bëhen cikli i ardhshëm i përmirësimeve të vogla.
Ushtrimi juaj: zhvilloni një provë të nisjes
Shkruani një fletë gatishmërie prej një faqeje me pesë rreshta: ofertën, rrugëtimin e pagesës, detyrën e parë të dobishme, mbështetjen dhe rikuperimin. Për çdo rresht shënoni testin, rezultatin e vëzhguar, përgjegjësin dhe çdo pengesë të pazgjidhur.
Zgjidhni një rrugëtim të zakonshëm të klientit dhe një rrugëtim dështimi. Kryejini të dyja në një mjedis të sigurt testimi. Ruani provat që ju nevojiten për të riprodhuar një dështim, pa kopjuar fjalëkalime ose detaje pagesash në shënime.
Shkruani ftesën tuaj për pilotin, pyetjet e komenteve dhe rregullin tuaj për vazhdim/mosvazhdim. Një rregull i dobishëm mund të kërkojë që çdo plan i reklamuar të konfigurohet saktë dhe të kryhet me sukses një provë rikuperimi. Zgjidhni madhësinë e pilotit bazuar në kapacitetin tuaj real të mbështetjes.
Përfundo me një vendim: gati për një pilot të kufizuar, i bllokuar në pritje të rregullimeve specifike, ose gati për ftesa më të gjera pas përfundimit të pilotit. Shëno datën kur do ta rishikosh përsëri.
Para se të vazhdoni
Gatishmëria nënkupton një premtim të testuar, jo një listë të plotë funksionesh. Një pilot ofron të nxënë pa garantuar shitje. Mbajeni testimin e pagesave brenda mjedisit të mbështetur nga ofruesi dhe dini si të ndaloni, të komunikoni dhe të rikuperoheni kur një rrugëtim kritik dështon.
Burime dhe lexim i mëtejshëm
Përshtatur nga Mësimi origjinal 10: Dita e lançimit. FitSite është një biznes ilustrues që përdoret për mësim, jo një histori suksesi e klientit. Udhëzimet e testimit të Stripe shpjegojnë testet e pagesave në sandbox. Udhëzimet e WordPress për kopjet rezervë mbulojnë të dhënat dhe skedarët e nevojshëm për rikuperim.