પાઠ 10 / 14 · મફત વ્યવસાય કોર્સ
લોન્ચ એ એક વચન છે કે કોઈ વ્યક્તિ તમારી સેવા ઉપયોગમાં લેવાનું શરૂ કરી શકે છે અને જ્યારે તેને જરૂર હોય ત્યારે મદદ મેળવી શકે છે. ખરીદદારોને આમંત્રિત કરતાં પહેલાં, તે વચનની સામે સમગ્ર યાત્રા તપાસો. નાનું, ઇરાદાપૂર્વકનું લોન્ચ તમને શીખવા માટે અવકાશ આપે છે.
અંત સુધીમાં: લોન્ચનો નિર્ણય, પરીક્ષણ કરાયેલી ગ્રાહક યાત્રા અને કંઈક નિષ્ફળ જાય ત્યારે પ્રતિસાદ આપવા માટેની ટૂંકી યોજના તૈયાર કરો. તમે ખાતા અથવા ચૂકવેલ સાધનો વિના આયોજન કવાયત પૂર્ણ કરી શકો છો.
તૈયારનો અર્થ શું થાય છે તે વ્યાખ્યાયિત કરો
લોન્ચ તારીખ ત્યારે જ ઉપયોગી છે જ્યારે તમને ખબર હોય કે ત્યાં સુધીમાં શું કાર્યરત હોવું જોઈએ. તમે વિશ્વસનીય રીતે આપી શકો એવી સૌથી નાની ઓફર લખી લો: તે કોને સેવા આપે છે, કયું કાર્ય પૂર્ણ કરવામાં મદદ કરે છે, તેમાં શું સામેલ છે, તેની કિંમત કેટલી છે અને સહાય કેવી રીતે કાર્ય કરે છે. અધૂરા વધારાના ઘટકોને જાહેરાતમાં કરેલા વચનથી દૂર રાખો.
રિપોર્ટિંગ સેવા માટે, તૈયારીનો અર્થ નમૂના ડેટા ફાઇલ મેળવવી, યોગ્ય રિપોર્ટ તૈયાર કરવો, તેને યોગ્ય વ્યક્તિ સુધી પહોંચાડવો અને સુધારાઓ સંભાળવા એવો હોઈ શકે છે. FitSite માટે, તેમાં પસંદ કરેલા ટેમ્પ્લેટમાંથી સ્ટુડિયોની વેબસાઇટ બનાવવી અને તેના સંપર્ક તથા બુકિંગ માર્ગોને ઉપયોગી બનાવવાનો સમાવેશ થાય છે. કોઈપણ ઉદાહરણ માટે દરેક સંભવિત સુવિધાની જરૂર નથી.
અવરોધકોને સુધારાઓથી અલગ કરો. ખરીદદારને ખોટો પ્લાન મળવો એ અવરોધક છે. શણગારાત્મક એનિમેશન સામાન્ય રીતે રાહ જોઈ શકે છે. દરેક અવરોધકને એક જવાબદાર વ્યક્તિ અને પુનઃપરીક્ષણનું પગલું આપો, જેથી લોન્ચ મીટિંગ અસ્પષ્ટ ચિંતાઓની યાદીને બદલે નિર્ણય પર પહોંચે.
ઓફર હેઠળની સેવાનું પરીક્ષણ કરો
ખાતરી કરો કે એપ્લિકેશન અને ગ્રાહક-સામેના પૃષ્ઠો HTTPS મારફતે પહોંચી શકાય તેવા છે, નિર્ધારિત ડોમેન્સ કાર્ય કરે છે, અને મોનિટરિંગ એવી વ્યક્તિ સુધી પહોંચે છે જે કાર્યવાહી કરી શકે. જો તમે મેપ કરેલા ડોમેન્સ ઑફર કરો છો, તો તે ચોક્કસ રૂટનું પરીક્ષણ કરો. તમારા પોતાના સબડોમેન્સ માટેનું વાઇલ્ડકાર્ડ પ્રમાણપત્ર ગ્રાહકના અલગ ડોમેનને આપમેળે આવરી લેતું નથી.
ડેટા તેમજ સેવાને પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે જરૂરી ફાઇલો—બંનેનો બેકઅપ લો. સુરક્ષિત પરીક્ષણ પર્યાવરણમાં પ્રતિનિધિ બેકઅપ પુનઃસ્થાપિત કરો અને પરિણામ તપાસો. માત્ર સફળ બેકઅપની સૂચના એ સાબિત કરતી નથી કે પુનઃપ્રાપ્તિ કાર્ય કરે છે. કોણ તેને પુનઃસ્થાપિત કરી શકે છે અને બેકઅપ વચ્ચે કઈ માહિતી ગુમ થઈ શકે છે તેની નોંધ રાખો.
વૈકલ્પિક WordPress ટ્રેક માટે, WordPress Multisite, Ultimate Multisite, તમારા ટેમ્પ્લેટ્સ અને પસંદ કરેલા ઇન્ટિગ્રેશન્સને એકસાથે તપાસવા માટે સ્ટેજિંગ એન્વાયરમેન્ટનો ઉપયોગ કરો. Ultimate Multisite કોર મફત છે; હોસ્ટિંગ, ડોમેન્સ, ઇમેઇલ ડિલિવરી, પેમેન્ટ પ્રોસેસિંગ અને વૈકલ્પિક સેવાઓ માટે હજી પણ ખર્ચ થઈ શકે છે. સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ લેતા પહેલાં વાસ્તવિક ઓપરેટિંગ બજેટની પુષ્ટિ કરો.
જાહેરાત કરાયેલી દરેક યોજના પર જાઓ
એડમિનિસ્ટ્રેટર તરીકે નહીં, પરંતુ નવા મુલાકાતી તરીકે શરૂઆત કરો. સાઇનઅપ કરવા માટે માર્કેટિંગ પેજને અનુસરો, પ્લાન પસંદ કરો, કુલ રકમની સમીક્ષા કરો, પ્રદાતા દ્વારા સમર્થિત ચુકવણી પરીક્ષણો પૂર્ણ કરો, સ્વાગત ઇમેઇલ ખોલો, લૉગ ઇન કરો અને પ્રથમ ઉપયોગી કાર્ય પૂર્ણ કરો. નોંધપાત્ર રીતે અલગ પ્લાન અને બિલિંગ સમયગાળા માટે આ પ્રક્રિયા પુનરાવર્તિત કરો.
નિષ્ફળ થયેલી અને અધવચ્ચે અટકેલી યાત્રાઓ પણ તપાસો. નકારવામાં આવેલી ચુકવણી, ખોટી રીતે લખાયેલ ઈમેઇલ, સમાપ્ત થયેલી ટ્રાયલ અથવા સેટઅપ દરમિયાન બ્રાઉઝર રિફ્રેશ થયા પછી શું થાય છે? જો એકાઉન્ટને વચન આપેલ ઍક્સેસ ક્યારેય ન મળે, તો આશ્વાસક સફળતા સ્ક્રીન પૂરતી નથી. દરેક પગલા પર અપેક્ષિત એકાઉન્ટ, ચુકવણી અને પ્રોવિઝનિંગ સ્થિતિ નોંધો.
ચુકવણી પ્રદાતાના સેન્ડબોક્સ અથવા ટેસ્ટ મોડ અને તેની દસ્તાવેજિત ટેસ્ટ વિગતોનો ઉપયોગ કરો. Stripe સ્પષ્ટપણે કહે છે કે વાસ્તવિક ચુકવણી વિગતો સાથે લાઇવ મોડમાં પરીક્ષણ ન કરવું. પોતાને ચાર્જ કરીને અને તેનું રિફંડ કરીને પરીક્ષણ કરવાની જૂની શૉર્ટકટ પદ્ધતિનું અનુસરણ ન કરો. વાસ્તવિક ગ્રાહક ખરીદીઓ સ્વીકારતા પહેલાં પ્રદાતાની વર્તમાન ગો-લાઇવ ચેકલિસ્ટની અલગથી સમીક્ષા કરો.
દૃશ્યમાન અનુભવની સમીક્ષા કરો
નાની સ્ક્રીનો પર અને કીબોર્ડ નેવિગેશન સાથે ટેમ્પ્લેટ્સ તપાસો. ભ્રામક પ્લેસહોલ્ડર્સ બદલો, છબીની પરવાનગીઓ ચકાસો, લિંક્સ અનુસરો, ફોર્મ્સ પરીક્ષણ કરો અને ખાતરી કરો કે સૂચનાઓ ગ્રાહક ખરેખર જે સ્ક્રીનો જુએ છે તેનું વર્ણન કરે છે. કાર્યરત લૉગિન ઉપયોગી પ્રથમ સત્ર જેટલું જ નથી.
પુષ્ટિ કરો કે પ્લાનની મર્યાદાઓ, ટ્રાયલની શરતો, નવીકરણની કિંમતો અને સેટઅપ શુલ્ક ઓફર સાથે મેળ ખાય છે. એકાઉન્ટ પેજ, રદ કરવાની પ્રક્રિયા, ઇન્વૉઇસની વિગતો અને સહાયતા સંપર્ક તપાસો. સબ્સ્ક્રિપ્શન સમાપ્ત થાય ત્યારે ઍક્સેસ અને ડેટાનું શું થાય છે તે જણાવો. બીજી કંપનીના વચનોની નકલ કરવાને બદલે તમારી પરિસ્થિતિ માટે યોગ્ય વ્યવસાયિક નીતિઓની સમીક્ષા કરાવો.
FitSite માટે, લોન્ચ રિહર્સલમાં સમયપત્રક, ટ્રેનર પ્રોફાઇલ અને સંપર્ક ફોર્મ ધરાવતા કાલ્પનિક સ્ટુડિયોનો ઉપયોગ કરી શકાય છે. તેને પ્રદર્શન તરીકે લેબલ કરો. જાહેર નમૂના સાઇટ્સમાં વાસ્તવિક ગ્રાહક માહિતી મૂકશો નહીં અથવા સ્ટોક-ફોટોમાં રહેલી વ્યક્તિ પ્લેટફોર્મને સમર્થન આપે છે એવો સંકેત આપશો નહીં.
નાના પાયલટ જૂથને આમંત્રિત કરો
એવો પાઇલટ જૂથ પસંદ કરો જેને તમે વ્યક્તિગત રીતે સહાય આપી શકો. સહભાગીઓને વાસ્તવિક કાર્યો કરવાનો પ્રયાસ કરવા અને શું બન્યું તેનું વર્ણન કરવા કહો, ફક્ત તેમને ડિઝાઇન ગમે છે કે નહીં તે પૂછવાને બદલે. તેઓ ક્યાં અટકે છે, કઈ સૂચનાઓ ચૂકી જાય છે અને ઑફરે જે પરિણામનું વચન આપ્યું હતું તે તેઓ પ્રાપ્ત કરે છે કે નહીં તેનું નિરીક્ષણ કરો.
જો તમે પાયલટ ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરો છો, તો તેને એવો નિર્ધારિત વ્યાપ અને સમયગાળો આપો જે તમે પરવડી શકો. કાયમી અડધી કિંમતની ઓફર તમને ખર્ચ સમજતા પહેલાં લાંબા ગાળાની જવાબદારી ઊભી કરે છે. ગ્રાહકની સાઇટને પ્રદર્શિત કરવા અથવા તેમના પ્રતિસાદનો ઉદ્ધરણ આપવા માટે અલગથી પરવાનગી માગો; પાયલટમાં ભાગ લેવાથી આપમેળે તે પરવાનગી મળતી નથી.
FitSite અજમાવતા ત્રણ આમંત્રિત સ્ટુડિયો માલિકોની કલ્પના કરો. બે સેટઅપ પૂર્ણ કરે છે, જ્યારે એક બુકિંગ લિંક કનેક્ટ કરી શકતો નથી. આ એક દૃષ્ટાંતરૂપ પરિસ્થિતિ છે, નોંધાયેલ પરિણામ નથી. ઉપયોગી પ્રતિસાદ એ છે કે તે નિષ્ફળ કાર્યની તપાસ કરવી, સૂચનાઓ અથવા ઇન્ટિગ્રેશનમાં સુધારો કરવો અને વધુ લોકોને આમંત્રિત કરતા પહેલાં આ પ્રક્રિયાને ફરીથી અજમાવવી.
લોન્ચ દિવસ માટે જવાબદાર વ્યક્તિ અને વિકલ્પ નક્કી કરો
એવો સમય ફાળવો જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ સાઇનઅપ, ચુકવણી સૂચનાઓ, પ્રોવિઝનિંગ અને સપોર્ટ પર નજર રાખી શકે. આવશ્યક પ્રદાતાઓની સંપર્ક વિગતો ઉપલબ્ધ રાખો. નક્કી કરો કે કઈ પરિસ્થિતિમાં નવા સાઇનઅપ રોકવામાં આવશે, તે નિર્ણય કોણ લેશે અને અસરગ્રસ્ત ગ્રાહકોને સ્પષ્ટ માહિતી કેવી રીતે આપવામાં આવશે.
ઉદાહરણ તરીકે, વારંવાર થતી પ્રોવિઝનિંગ નિષ્ફળતાઓ આમંત્રણોમાં અસ્થાયી વિરામ લાવી શકે છે, જ્યારે હાલના ગ્રાહકોની ઍક્સેસ ઉપલબ્ધ રહે છે. જે પરિણામ તમે આપી શકતા નથી તેના માટે વધુ ચુકવણીઓ એકત્રિત કરવાનું ટાળો. ઉકેલના સમયનો અંદાજ લગાવ્યા વિના સમસ્યા, અસરગ્રસ્ત ખાતાઓ, આગામી અપડેટનો સમય અને પુનઃપ્રાપ્તિ તપાસો નોંધો.
લોન્ચ પછી, ફક્ત મુલાકાતીઓની સંખ્યાની ઉજવણી કરવાને બદલે પુરાવાની સમીક્ષા કરો. શું પાત્ર ખરીદદારો સાઇનઅપ પૂર્ણ કરી શક્યા? શું તેઓ પ્રથમ ઉપયોગી પરિણામ સુધી પહોંચ્યા? કઈ નિષ્ફળતાઓ માટે મેન્યુઅલ મદદની જરૂર પડી? આ અવલોકનો આગામી નાના સુધારણા ચક્રનું આધાર બને છે.
તમારી કસરત: લોન્ચ રિહર્સલ ચલાવો
પાંચ પંક્તિઓ સાથે એક-પાનાની તૈયારી શીટ લખો: ઑફર, ચુકવણી યાત્રા, પ્રથમ ઉપયોગી કાર્ય, સહાય અને પુનઃપ્રાપ્તિ. દરેક પંક્તિ માટે પરીક્ષણ, જોવાયેલ પરિણામ, માલિક અને કોઈપણ વણઉકેલાયેલ અવરોધ નોંધો.
એક સામાન્ય ગ્રાહક યાત્રા અને એક નિષ્ફળતા યાત્રા પસંદ કરો. બંનેને સુરક્ષિત પરીક્ષણ પર્યાવરણમાં ચલાવો. નિષ્ફળતાનું પુનરુત્પાદન કરવા માટે જરૂરી પુરાવા સાચવો, પરંતુ નોંધોમાં પાસવર્ડ અથવા ચુકવણી વિગતોની નકલ કરશો નહીં.
તમારું પાયલટ આમંત્રણ, પ્રતિસાદના પ્રશ્નો અને તમારી આગળ વધવાની/ન વધવાની શરત લખો. ઉપયોગી શરત માટે દરેક જાહેર કરાયેલ પ્લાનનું પ્રોવિઝનિંગ યોગ્ય રીતે થવું અને સફળ પુનઃપ્રાપ્તિ રિહર્સલ જરૂરી હોઈ શકે છે. તમારી વાસ્તવિક સપોર્ટ ક્ષમતાના આધારે પાયલટનું કદ પસંદ કરો.
નિર્ણય સાથે સમાપ્ત કરો: મર્યાદિત પાયલોટ માટે તૈયાર, ચોક્કસ સુધારાઓ બાકી હોવાથી અવરોધિત, અથવા પૂર્ણ થયેલા પાયલોટ પછી વ્યાપક આમંત્રણો માટે તૈયાર. તમે તેની ફરી સમીક્ષા કરશો તે તારીખ નોંધો.
તમે આગળ વધો તે પહેલાં
તૈયારીનો અર્થ સંપૂર્ણ સુવિધાઓની યાદી નહીં, પરંતુ પરીક્ષણ કરાયેલ વચન છે. પાઇલટ વેચાણની ખાતરી આપ્યા વિના શીખવાની તક પૂરી પાડે છે. ચુકવણી પરીક્ષણને પ્રદાતાના સમર્થિત વાતાવરણમાં જ રાખો અને મહત્વપૂર્ણ યાત્રા નિષ્ફળ જાય ત્યારે કેવી રીતે થોભવું, સંચાર કરવો અને પુનઃપ્રાપ્ત થવું તે જાણો.
સ્ત્રોતો અને વધુ વાંચન
મૂળ પાઠ 10: લોન્ચ દિવસ પરથી અનુકૂલિત. FitSite શીખવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતો એક દૃષ્ટાંતરૂપ વ્યવસાય છે, ગ્રાહક સફળતાની વાર્તા નથી. Stripe પરીક્ષણ માર્ગદર્શન સેન્ડબોક્સ ચુકવણી પરીક્ષણો સમજાવે છે. WordPress બેકઅપ માર્ગદર્શન પુનઃપ્રાપ્તિ માટે જરૂરી ડેટા અને ફાઇલોને આવરી લે છે.