ÕPPETUND 10 / 14 · TASUTA ÄRIKURSUS
Turuletoomine on lubadus, et keegi saab hakata teie teenust kasutama ja saab abi siis, kui seda vajab. Enne ostjate kutsumist kontrollige kogu teekonda selle lubaduse alusel. Väike, läbimõeldud turuletoomine annab teile ruumi õppimiseks.
Õppetunni lõpuks: koostate turuletoomise otsuse, testitud klienditeekonna ja lühikese plaani juhuks, kui midagi ebaõnnestub. Planeerimisharjutuse saate teha ilma konto või tasuliste tööriistadeta.
Määratlege, mida valmisolek tähendab
Turuletoomise kuupäev on kasulik ainult siis, kui teate, mis peab selleks ajaks toimima. Pange kirja väikseim pakkumine, mida saate usaldusväärselt pakkuda: keda see teenindab, millist ülesannet see neil aitab täita, mida see sisaldab, kui palju see maksab ja kuidas tugi toimib. Jätke lõpetamata lisad reklaamitavast lubadusest välja.
Aruandlusteenuse puhul võib valmisolek tähendada näidisandmefaili vastuvõtmist, korrektse aruande koostamist, selle õigele inimesele edastamist ja paranduste käsitlemist. FitSite’i puhul hõlmab see valitud malli põhjal stuudio veebisaidi loomist ning selle kontakt- ja broneerimisteede kasutatavaks tegemist. Kumbki näide ei nõua kõiki võimalikke funktsioone.
Eraldage takistused täiustustest. Kui ostja saab vale paketi, on see takistus. Dekoratiivne animatsioon võib tavaliselt oodata. Määrake igale takistusele vastutaja ja uuesti testimise samm, et turuletoomise koosolek annaks otsuse, mitte ebamääraste murede loendi.
Testige pakkumise aluseks olevat teenust
Kinnitage, et rakendus ja kliendile nähtavad lehed on HTTPS-i kaudu kättesaadavad, et kavandatud domeenid toimivad ning et seire jõuab inimeseni, kes saab tegutseda. Kui pakute seotud domeene, testige just seda teekonda. Teie enda alamdomeenide metamärgisertifikaat ei kata automaatselt kliendi eraldi domeeni.
Varundage nii andmed kui ka teenuse taastamiseks vajalikud failid. Taastage esinduslik varukoopia turvalisse testkeskkonda ja kontrollige tulemust. Ainuüksi edukast varundamisest teatav teavitus ei tõesta, et taastamine toimib. Pange kirja, kes saab taastada ja milline teave võib varukoopiate vahel kaduma minna.
Valikulise WordPressi suuna puhul kasutage testkeskkonda, et kontrollida koos WordPress Multisite’i, Ultimate Multisite’i, oma malle ja valitud integratsioone. Ultimate Multisite’i tuum on tasuta; majutus, domeenid, e-kirjade kohaletoimetamine, maksete töötlemine ja valikulised teenused võivad siiski raha maksta. Enne tellimuste vastuvõtmist kinnitage tegelik tegevuseelarve.
Läbige iga reklaamitud pakett
Alustage uue külastajana, mitte administraatorina. Liikuge turunduslehelt registreerumiseni, valige pakett, vaadake kogusumma üle, tehke teenusepakkuja toetatud maksetestid, avage tervitusmeil, logige sisse ja lõpetage esimene kasulik ülesanne. Korrake seda oluliselt erinevate pakettide ja arveldusperioodide puhul.
Kontrollige ka ebaõnnestunud ja katkestatud teekondi. Mis juhtub pärast tagasilükatud makset, valesti sisestatud e-posti aadressi, aegunud prooviperioodi või seadistamise ajal brauseri värskendamist? Rahustav edukuva ei ole piisav, kui konto ei saa kunagi lubatud juurdepääsu. Pange igas etapis kirja konto, makse ja kasutuselevõtu oodatav seisund.
Kasutage makseteenuse pakkuja liivakasti või testrežiimi ja selle dokumenteeritud testiandmeid. Stripe ütleb selgesõnaliselt, et päris makseandmetega ei tohi testida reaalajas režiimis. Ärge kasutage vana otseteed, kus esitate iseendale makse ja tagastate selle. Enne päris klientide ostude vastuvõtmist vaadake eraldi üle teenusepakkuja praegune tootmiskeskkonda mineku kontrollnimekiri.
Vaadake üle nähtav kasutuskogemus
Kontrollige malle väikestel ekraanidel ja klaviatuuriga navigeerides. Asendage eksitavad kohatäited, kontrollige piltide kasutusõigusi, järgige linke, testige vorme ja veenduge, et juhised kirjeldavad ekraane, mida klient tegelikult näeb. Toimiv sisselogimine ei ole sama mis kasutatav esimene kasutuskord.
Kinnitage, et pakettide piirangud, prooviperioodi tingimused, pikendamishinnad ja seadistustasud vastavad pakkumisele. Kontrollige konto lehte, tühistamise teekonda, arve üksikasju ja toe kontaktandmeid. Selgitage, mis juhtub juurdepääsu ja andmetega, kui tellimus lõpeb. Laske teie olukorrale sobivad äripoliitikad üle vaadata, selle asemel et kopeerida teise ettevõtte lubadusi.
FitSite’i puhul võiks turuletoomise proov hõlmata väljamõeldud stuudiot tunniplaani, treeneri profiili ja kontaktvormiga. Märgistage see demonstratsioonina. Ärge paigutage päris klienditeavet avalikele näidissaitidele ega jätke muljet, et fotopanga pildil olev inimene toetab platvormi.
Kutsuge väike pilootrühm
Valige pilootrühm, keda saate isiklikult toetada. Paluge osalejatel proovida päris ülesandeid ja kirjeldada, mis juhtus, selle asemel et küsida üksnes, kas neile disain meeldib. Jälgige, kus nad peatuvad, millised juhised neil kahe silma vahele jäävad ja kas nad jõuavad pakkumises lubatud tulemuseni.
Kui pakute piloodisoodustust, määrake sellele selge ulatus ja kestus, mida saate endale lubada. Püsiv poole hinnaga pakkumine tekitab pikaajalise kohustuse enne, kui mõistate kulusid. Küsige eraldi luba kliendi saidi või tagasiside tsitaadi esitlemiseks; piloodis osalemine ei anna seda luba automaatselt.
Kujutage ette kolme kutsutud stuudioomanikku, kes proovivad FitSite’i. Kaks lõpetavad seadistamise, kuid üks ei saa broneerimislinki ühendada. See on näitlik olukord, mitte teatatud tulemus. Kasulik vastus on uurida seda ebaõnnestunud ülesannet, parandada juhiseid või integratsiooni ning korrata teekonda enne rohkemate inimeste kutsumist.
Määrake turuletoomise päevale vastutaja ja varuplaan
Varuge aega, mil keegi saab jälgida registreerumisi, makseteavitusi, kasutuselevõttu ja tuge. Hoidke oluliste teenusepakkujate kontaktandmed käepärast. Otsustage, mis peataks uued registreerumised, kes selle otsuse teeb ja kuidas mõjutatud kliendid saavad selge teavituse.
Näiteks võivad korduvad kasutuselevõtu ebaõnnestumised käivitada kutsete ajutise peatamise, samal ajal kui olemasolevate klientide juurdepääs jääb kättesaadavaks. Vältige rohkemate maksete kogumist tulemuse eest, mida te ei saa pakkuda. Pange probleem, mõjutatud kontod, järgmise teavituse aeg ja taastamiskontrollid kirja, ilma lahenduse aega oletamata.
Pärast turuletoomist vaadake üle tõendid, mitte ärge tähistage üksnes külastajate arvu. Kas sobilikud ostjad lõpetasid registreerumise? Kas nad jõudsid esimese kasuliku tulemuseni? Millised tõrked vajasid käsitsi abi? Need tähelepanekud saavad järgmiseks väikseks täiustustsükliks.
Teie harjutus: tehke turuletoomise proov
Koostage ühe lehe pikkune valmisoleku leht viie reaga: pakkumine, makseteekond, esimene kasulik ülesanne, tugi ja taastamine. Iga rea kohta märkige test, täheldatud tulemus, vastutaja ja kõik lahendamata takistused.
Valige üks tavapärane klienditeekond ja üks ebaõnnestumise teekond. Tehke mõlemad läbi turvalises testkeskkonnas. Salvestage tõendid, mida vajate tõrke kordamiseks, kuid ärge kopeerige parooli- ega makseandmeid märkmetesse.
Kirjutage oma pilootkutse, tagasisideküsimused ja käivitamis-/mittekäivitamisreegel. Kasulik reegel võib nõuda, et iga reklaamitud pakett oleks korrektselt kasutusele võetud ja taastamisproov edukalt tehtud. Valige piloodi suurus oma tegeliku tugivõimekuse põhjal.
Lõpetage otsusega: valmis piiratud piloodiks, takistatud kuni konkreetsete parandusteni või valmis laiemateks kutseteks pärast lõpetatud pilooti. Pange kirja kuupäev, millal seda uuesti üle vaatate.
Enne kui edasi liigute
Valmisolek tähendab testitud lubadust, mitte täielikku funktsioonide loendit. Piloot võimaldab õppimist ilma müüki tagamata. Hoidke maksetestimine teenusepakkuja toetatud keskkonnas ning teadke, kuidas kriitilise teekonna ebaõnnestumisel peatada, suhelda ja taastada.
Allikad ja lisalugemine
Kohandatud algse õppetunni 10: turuletoomise päev põhjal. FitSite on õppimiseks kasutatav näitlik ettevõte, mitte kliendi edulugu. Stripe’i testimisjuhend selgitab liivakastis tehtavaid makseteste. WordPressi varundusjuhend käsitleb taastamiseks vajalikke andmeid ja faile.