பாடம் 13 / 14 · இலவச வணிகப் பாடநெறி
வளர்ச்சி வருவாயுடன் பொறுப்பையும் சேர்க்கிறது. போக்குவரத்து, அம்சங்கள் அல்லது குழுவின் அளவை அதிகரிப்பதற்கு முன், நம்பகமான வழங்கலை தற்போது வணிகத்தின் எந்தப் பகுதி கட்டுப்படுத்துகிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்ளுங்கள். அந்தக் கட்டுப்பாட்டை மேம்படுத்தி, முடிவை அளவிடுங்கள்.
இறுதியில்: உங்கள் தற்போதைய தடையை அடையாளம் கண்டு, பயனுள்ள அளவீடுகளின் ஒரு சிறிய தொகுப்பைக் கணக்கிட்டு, ஆதார அடிப்படையிலான ஒரு வளர்ச்சி பரிசோதனையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
தெளிவான வரையறைகளுடன் எண்களைப் பயன்படுத்தவும்
மாதாந்திர தொடர் வருவாய், அல்லது MRR, செயலில் உள்ள தொடர்ச்சியான சந்தா வருவாயை மாதாந்திர அடிப்படையில் வெளிப்படுத்துகிறது. அந்த அளவீட்டிலிருந்து ஒருமுறை மட்டும் வசூலிக்கப்படும் அமைவுக் கட்டணங்களையும் சேவைகளையும் தனியாகப் பிரிக்கவும். ஆண்டு சந்தாக்களை ஒரே மாதிரியாகச் சரிசெய்து, தள்ளுபடிகள், பணத்திருப்பிச் செலுத்தல்கள் மற்றும் செலுத்தப்படாத கணக்குகளை நீங்கள் எவ்வாறு கையாளுகிறீர்கள் என்பதைப் பதிவுசெய்யவும்.
ஒரு கணக்கிற்கான சராசரி தொடர்ச்சியான வருவாய் என்பது அந்தக் காலகட்டத்தில் பயன்படுத்தப்பட்ட செயலில் உள்ள பணம் செலுத்தும் கணக்குகளின் எண்ணிக்கையால் MRR-ஐ வகுத்துப் பெறப்படுவது. இது ஒரு வாடிக்கையாளருக்கான லாபம் அல்ல. வாடிக்கையாளர் விலகல் என்பது தொடக்கக் குழுவிலிருந்து இழந்த வாடிக்கையாளர்களைக் கண்காணிக்கிறது; வருவாய் விலகல் என்பது இழந்த தொடர்ச்சியான வருவாயைக் கண்காணிக்கிறது, மேலும் திட்டங்களின் அளவுகள் மாறுபடும் போது இது வேறுபட்ட கதையைச் சொல்லலாம்.
வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் செலவில், நீங்கள் சேர்க்கும் விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் செலவுகளும், கணக்கிடும் புதிய வாடிக்கையாளர்களும் எவை என்பதைத் தெளிவாகக் குறிப்பிட வேண்டும். பணச் செலவு மட்டும் கொண்ட மதிப்பீட்டை, மற்றொரு சேனலின் முழுமையாக ஏற்றப்பட்ட செலவுடன் ஒப்பிடுவது தவறான முடிவை அளிக்கும். நிறுவனர் நேரம், ஒப்பந்தப் பணியாளர்கள் மற்றும் பரிந்துரை கமிஷன்கள் தொடர்பான முன்கணிப்புகளைப் பதிவு செய்யுங்கள்.
FitSite எடுத்துக்காட்டை கவனமாகச் செயல்படுத்துங்கள்
மூலத்தின் விளக்கக் கலவையை எடுத்துக்கொள்ளுங்கள்: மாதத்திற்கு $49 என்ற விலையில் 30 Starter கணக்குகள், $99 என்ற விலையில் 15 Growth கணக்குகள், மற்றும் $199 என்ற விலையில் ஐந்து Pro கணக்குகள். அவற்றின் அடிப்படை மாதாந்திர சந்தா வருவாய் $1,470 + $1,485 + $995 = $3,950 ஆகும். இந்த விலைகள் கற்பித்தலுக்கான அனுமானங்களே; பரிந்துரைக்கப்படும் சந்தை விலைகள் அல்ல.
அதே வாடிக்கையாளர்கள் மாதந்தோறும் மீண்டும் நிகழும் கூடுதல் சேவைகளுக்காக $500 செலுத்தினால், மொத்த MRR $4,450 ஆகும்; மேலும் ஒரு கணக்கிற்கான சராசரி மீண்டும் நிகழும் வருவாய் $89 ஆகும். அதற்கு பதிலாக அந்த $500 ஒருமுறை அமைப்புப் பணியிலிருந்து வந்தால், MRR $3,950 ஆகவே இருக்கும்; மீண்டும் நிகழும் சராசரி $79 ஆகும். வகைப்பாடு அளவீட்டைக் மாற்றுகிறது.
இரண்டு மொத்தத் தொகைகளும் கைக்குக் கிடைக்கும் வருமானம் அல்ல. லாபத்தன்மையை மதிப்பிடும்போது கட்டணச் செயலாக்கக் கட்டணங்கள், ஹோஸ்டிங், மின்னஞ்சல் விநியோகம், ஆதரவு, மென்பொருள், வாடிக்கையாளர் பெறுதல், நிர்வாகம் மற்றும் பொருந்தக்கூடிய பிற செலவுகளைக் கழிக்கவும். உங்கள் உழைப்பு இலவசமாகக் கருதப்படுவதால் மட்டுமே வணிகம் சாத்தியமானதாக இருக்காதபடி, நீங்கள் தானாகச் செய்யும் பணியையும் சேர்க்கவும்.
தொடக்கத்தில் இருந்த 50 வாடிக்கையாளர்களில் இருவர் ஒரு மாதத்தில் ரத்து செய்தால், வாடிக்கையாளர் இழப்பு விகிதம் 4% ஆகும். ஒன்றை அந்த விகிதத்தால் வகுக்கும் எளிய முறையில் 25 மாதங்கள் எனக் கிடைக்கும்; ஆனால் அது நிலையான இழப்பு விகிதத்தையும் எளிமைப்படுத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் எண்ணிக்கையையும் கருதுகிறது. ஒரு சிறிய மாதக் கண்காணிப்பிலிருந்து பெறப்படும் நம்பகமான முன்னறிவிப்பு அது அல்ல.
கவனிக்கப்பட்ட குழுக்களுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கவும்: வாடிக்கையாளர்களைத் தொடக்கக் காலகட்டத்தின் அடிப்படையில் குழுவாக்கி, பின்னர் காலப்போக்கில் தக்கவைப்பு, தொடர்ச்சியான வருவாய் மற்றும் வழங்கல் செலவுகளைப் பின்தொடரவும். நீங்கள் வாழ்நாள் மதிப்பு மாதிரியைப் பயன்படுத்தினால், அதன் கருதுகோள்களைக் காட்டி, சேவைச் செலவுகளுக்குப் பிந்தைய பங்களிப்பிலிருந்து வருவாய் மதிப்பை வேறுபடுத்திக் காட்டவும். மீட்டெடுக்க முடியாத பணத்தைச் செலவிடுவதை நியாயப்படுத்த, துல்லியமாகத் தோன்றும் எண்ணைப் பயன்படுத்த வேண்டாம்.
உண்மையான உள்கட்டமைப்பு கட்டுப்பாட்டை அளவிடுங்கள்
வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தையும் அமைப்பின் செயல்பாட்டையும் ஒன்றாகப் பாருங்கள். மெதுவான பக்கங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட வினவல், மூன்றாம் தரப்பு API, பெரிய படங்கள், பின்னணி பணிகள் அல்லது போதிய வளங்களின்மை ஆகியவற்றால் ஏற்படலாம். பெரிய சேவையகம் ஒரு சிக்கலுக்கு உதவலாம்; ஆனால் மற்றொன்று மாறாமல் இருக்கலாம்.
நூறு தளங்கள் அல்லது எழுபது சதவீத CPU என்பது மேம்படுத்த வேண்டிய நேரம் என்று கூறுவதற்கு எந்த உலகளாவிய விதியும் இல்லை. பணிச்சுமை போக்குவரத்து, செருகுநிரல்கள், தரவு மற்றும் ஒரேநேர செயல்பாடுகளுக்கு ஏற்ப மாறுபடும். பிரதிநிதித்துவமான பதில் நேரங்கள், தோல்வியடைந்த கோரிக்கைகள், நினைவகம், சேமிப்பகம் மற்றும் பின்னணி வரிசைகளை அளவிட்டு, பின்னர் தடையை ஆராயுங்கள்.
விருப்பமான WordPress பாதைக்கு, பணிச்சுமையை ஆய்வு செய்த பின்னரே பொருத்தமான பக்க மற்றும் பொருள் கேச்சிங், நிலையான சொத்து விநியோகம், தரவுத்தளப் பணிகள் மற்றும் ஊடகச் சேமிப்பகத்தைப் பரிசீலிக்கவும். கேச்சிங் கணக்கு-குறிப்பிட்ட பக்கங்களை வெளிப்படுத்தவோ அல்லது கட்டணச் செயல்முறையில் குறுக்கிடவோ இல்லை என்பதைச் சரிபார்க்கவும். பிரதிநிதித்துவமான வாடிக்கையாளர் பணிகளுக்கு எதிராக மாற்றங்களைச் சோதிக்கவும்.
இடமாற்றம் அவசியமானால், தரவு ஒத்திசைவு, காப்புப்பிரதி, சரிபார்ப்பு, மீளப்பெறும் வழிமுறை மற்றும் வாடிக்கையாளர் தகவல்தொடர்பைத் திட்டமிடுங்கள். இடமாற்றத்தை அட்டவணைப்படுத்துவதற்கு முன் அதை ஒத்திகை செய்து பாருங்கள். புதிய பதிவுகள், பதிவேற்றங்கள் மற்றும் கட்டணங்கள் இடமாற்றத்தின் போது தரவைத் தொடர்ந்து மாற்றக்கூடும்; அந்த மாற்றங்கள் எவ்வாறு கையாளப்படும் என்பதைத் தீர்மானிக்கவும்.
நிலையான செயல்முறையை தானியக்கமாக்குங்கள்
தானியங்குபடுத்துவதற்கு முன் ஒரு கைமுறை செயல்முறையை எழுதிப் பதிவுசெய்யுங்கள். நம்பகமான தானியக்கத்திற்கு ஒரு தூண்டுதல், தேவையான தகவல், எதிர்பார்க்கப்படும் விளைவு, தோல்விகளுக்குப் பொறுப்பான ஒருவர் மற்றும் நகல் நடவடிக்கைகளைத் தவிர்ப்பதற்கான ஒரு வழி தேவை. பில்லிங் அல்லது அணுகலில் மாற்றங்களைத் தானியங்குபடுத்துவதற்கு முன் குறைந்த ஆபத்துள்ள உள்நாட்டு அறிவிப்புகளுடன் தொடங்குங்கள்.
புதிதாக பணம் செலுத்தும் வாடிக்கையாளர் ஆரம்பப் பணியை முடிக்காதபோது ஆதரவு அணிக்குத் தெரிவிப்பது ஒரு பயனுள்ள முதல் எடுத்துக்காட்டாகும். செய்தியில் ஆதரவு அணிக்குத் தேவையான தகவல்கள் மட்டுமே இருக்க வேண்டும். அது எத்தனை முறை அனுப்பப்படலாம் என்பதையும், பணி முடிந்தவுடன் நினைவூட்டல்களை எவ்வாறு நிறுத்துவது என்பதையும் தீர்மானிக்கவும்.
வெப்ஹூக்குகள் மற்றும் ஒருங்கிணைப்பு கருவிகள், Ultimate Multisite அல்லது மற்றொரு SaaS பயன்பாட்டை செயல்பாட்டு அமைப்புகளுடன் இணைக்க முடியும். உங்கள் நிறுவலுக்கான ஆதரிக்கப்படும் நிகழ்வுகளையும் அங்கீகாரத்தையும் சரிபார்க்கவும். மீண்டும் முயற்சிகளையும் நகல் விநியோகங்களையும் சோதிக்கவும்; ஒரே நிகழ்வை இருமுறை பெறுவது இரண்டு வாடிக்கையாளர் கணக்குகளையோ இரண்டு வெகுமதிகளையோ உருவாக்கக்கூடாது.
விதிவிலக்குகளுக்காக மனிதர் வழியையும் வைத்திருங்கள். ஒரு உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல், ஒரு டிக்கெட் வந்தடைந்தது என்பதை வாடிக்கையாளருக்கு நம்பிக்கையளிக்கலாம்; ஆனால் யாரோ ஒருவர் அதைத் தீர்த்துவிட்டதாக அது தவறாகக் குறிக்கக்கூடாது. தயாரிப்பு அல்லது ஆதரவு வழங்கல் மாறும்போது தானியங்கி செய்திகளை மறுஆய்வு செய்யுங்கள்.
ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்குமான மதிப்பை பொறுப்புடன் உயர்த்துங்கள்
உயர் நிலையின் நன்மைகள் வாடிக்கையாளரின் பணிக்கு ஏற்றதாக இருக்கும் போது அதை வழங்குங்கள். அமைப்பு, பயிற்சி அல்லது வடிவமைப்பு போன்ற கூடுதல் சேவைகள் வருவாயை உருவாக்கலாம்; ஆனால் அவை திறனையும் பயன்படுத்துகின்றன. அவற்றை செலவில்லாத மேம்பாடுகளாகக் கருதாமல், உண்மையான வழங்கல் உறுதிப்பாடுகளாக விலையிடவும் திட்டமிடவும் செய்யுங்கள்.
வருடாந்திர பில்லிங் பணப்புழக்க நேரத்தை மாற்றக்கூடும், ஆனால் வருடாந்திர கட்டணம் முதல் நாளிலேயே முழுமையாக ஈட்டப்பட்ட லாபம் அல்ல. சந்தா காலம் முழுவதும் நீங்கள் வாக்குறுதியளித்த சேவையை இன்னும் வழங்க வேண்டியுள்ளது. வாடிக்கையாளர்களை மாற ஊக்குவிப்பதற்கு முன், தள்ளுபடிகள், புதுப்பித்தல் நடத்தை மற்றும் வழங்கல் செலவுகளை மாதிரியாக்குங்கள்.
விலைகளை மாற்றும்போது, தற்போதுள்ள ஒப்பந்தங்கள் எவ்வாறு கையாளப்படும் என்பதைத் தீர்மானித்து, மாற்றம் நடைமுறைக்கு வருவதற்கு முன் தெளிவாகத் தெரிவிக்கவும். தற்போதைய விலைகளை என்றென்றும் வைத்திருப்பது ஒரு சாத்தியமான கொள்கை மட்டுமே; அது அனைவருக்கும் பொருந்தும் விதி அல்ல. நீங்கள் மதிப்பீடு செய்யாத நிரந்தர விதிமுறைகளை உறுதியளிப்பதைத் தவிர்க்கவும்.
பணியின் தேவைக்கு ஏற்ப நபர்களைச் சேர்க்கவும்
வாடிக்கையாளர்களை தாமதப்படுத்தும் அல்லது தயாரிப்பை மேம்படுத்துவதில் உங்களைத் தடுக்கும் பணியைக் கண்காணிக்கவும். இடையூறைப் பொறுத்து, ஆதரவு நிபுணர், எழுத்தாளர் அல்லது வடிவமைப்பாளர் முதல் பயனுள்ள சேர்க்கையாக இருக்கலாம். பணியமர்த்துவதற்கு அல்லது ஒப்பந்தம் செய்வதற்கு முன், எதிர்பார்க்கப்படும் விளைவு, அணுகல் வரம்புகள் மற்றும் பொறுப்பு ஒப்படைப்பை வரையறுக்கவும்.
பொதுவான பணிகளை ஆவணப்படுத்தி, பயிற்சி மற்றும் மதிப்பாய்வுக்கான இடத்தை உருவாக்குங்கள். குழப்பமான செயல்முறையை வெளிப்பணியாக ஒப்படைப்பது மட்டும் அதை தானாகவே நம்பகமானதாக மாற்றாது. தேவையான மொத்தச் செலவு மற்றும் காப்பீட்டுப் பாதுகாப்பைச் சரிபார்த்து, ஒப்பந்ததாரர் கிடைக்காதபோது பொறுப்பேற்க ஒருவர் இருப்பதை உறுதிசெய்யுங்கள்.
நிர்ணயிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்-எண்ணிக்கை மைல்கற்களை ஆதார அடிப்படையிலான முடிவுகளால் மாற்றுங்கள். சிக்கலான ஒரு சேவைக்கு பத்து வாடிக்கையாளர்களிலேயே உதவி தேவைப்படலாம்; எளிமையான ஒன்று சிறிய குழுவுடன் இன்னும் பலருக்கு சேவை வழங்கலாம். திறன், வாடிக்கையாளர் விளைவுகள், லாப வரம்பு மற்றும் பணப்புழக்கம் ஆகியவை அடுத்த படியைத் தீர்மானிக்கின்றன.
உங்கள் பயிற்சி: மேம்படுத்த ஒரு கட்டுப்பாட்டைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
தொடர்ச்சியான வருவாய், ஒருமுறை வருவாய், செயலில் உள்ள கணக்குகள், தொடக்கக் குழுவிலிருந்து இழந்த வாடிக்கையாளர்கள், வாடிக்கையாளர் சேர்க்கைக்கான செலவினம் மற்றும் வழங்கல் செலவுகள் ஆகியவற்றைக் காட்டும் மாதாந்திரத் தாளை உருவாக்கவும். ஒவ்வொரு அளவீட்டிற்கும் அருகில் ஒரு சுருக்கமான வரையறையைச் சேர்க்கவும்.
FitSite உதாரணத்தை இருமுறை மறுகணக்கிடுங்கள்: ஒருமுறை தொடர்ச்சியான கூடுதல் சேவைகளுடன், மற்றொருமுறை ஒருமுறை மட்டுமே செய்யப்படும் அமைப்புப் பணியுடன். வங்கி வைப்பு ஒரே மாதிரியாக இருந்தாலும், வசூலிக்கப்பட்ட பணமும் MRR-உம் ஏன் வேறுபடலாம் என்பதை விளக்குங்கள்.
கவனிக்கப்பட்ட ஒரு தடையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். ஆதாரம், ஒரு சிறிய தலையீடு, அதன் பட்ஜெட் மற்றும் நீங்கள் காண எதிர்பார்க்கும் முடிவை விவரிக்கவும். எடுத்துக்காட்டுகளில் தோல்வியடைந்த வழங்கல் பணிகளைக் குறைப்பது அல்லது அதிகமான புதிய வாடிக்கையாளர்கள் அமைப்பை நிறைவு செய்ய உதவுவது அடங்கும்.
மதிப்பாய்வு தேதியையும் நிறுத்தும் நிபந்தனையையும் அமைக்கவும். ஒவ்வொரு செலவையும் சுயாதீனமான ஆதாரங்கள் நியாயப்படுத்தாவிட்டால், ஒரே நேரத்தில் பெரிய சர்வரை வாங்கவும், ஆதரவு பணியாளர்களை நியமிக்கவும், புதிய விளம்பரங்களைத் தொடங்கவும் வேண்டாம். கவனம் செலுத்திய ஒரு பரிசோதனை முடிவை விளக்குவதை எளிதாக்குகிறது.
நீங்கள் தொடர்வதற்கு முன்
கவனிக்கப்பட்ட கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்ட பொருளாதாரத்தின் அடிப்படையில் அளவை விரிவாக்குங்கள். MRR என்பது தொடர்ச்சியான மொத்த வருவாயாகும், லாபமல்ல; வாடிக்கையாளர் ஈட்டல் மற்றும் வாழ்நாள் மதிப்பு மதிப்பீடுகள் அவற்றின் அனுமானங்களைப் பொறுத்தவை. நீங்கள் வாக்குறுதியை நிலையான முறையில் நிறைவேற்ற முடியும் போது மட்டுமே அதிக வாடிக்கையாளர்கள் பயனுள்ளதாக இருப்பார்கள்.
ஆதாரங்கள் மற்றும் மேலதிக வாசிப்பு
அசல் பாடம் 13: அளவை விரிவுபடுத்துதல் இலிருந்து தழுவப்பட்டது. FitSite என்பது கற்றலுக்காகப் பயன்படுத்தப்படும் விளக்க வணிகமாகும்; இது வாடிக்கையாளர் வெற்றிக் கதை அல்ல. கணக்கிடப்பட்ட புள்ளிவிவரங்கள் அசல் வழிகாட்டியில் உள்ள எடுத்துக்காட்டு கணிதக் கணக்கீடுகள் ஆகும்; இதில் தொடர்ச்சியான மற்றும் ஒருமுறை வருவாய்கள் தனித்தனியாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளன. உள்கட்டமைப்பு தேர்வுகள் உங்கள் சொந்த பணிச்சுமை மற்றும் வழங்குநரின் ஆவணங்களுடன் சரிபார்க்கப்பட வேண்டும்.