CEACHT 13 / 14 · CÚRSA GNÓ SAOR IN AISCE
Cuireann fás freagracht chomh maith le hioncam leis. Sula méadaítear trácht, gnéithe nó méid na foirne, tuig cén chuid den ghnó a chuireann teorainn le seachadadh iontaofa faoi láthair. Feabhsaigh an srian sin agus tomhais an toradh.
Faoi dheireadh: sainaithin an tranglam atá romhat faoi láthair, ríomh tacar beag méadrachtaí úsáideacha, agus roghnaigh turgnamh fáis amháin atá bunaithe ar fhianaise.
Úsáid uimhreacha le sainmhínithe soiléire
Léiríonn ioncam míosúil athfhillteach, nó MRR, ioncam gníomhach athfhillteach ó shíntiúis ar bhonn míosúil. Scar táillí socraithe aonuaire agus seirbhísí ón tomhas sin. Déan síntiúis bhliantúla a normalú go comhsheasmhach, agus déan do chur chuige maidir le lascainí, aisíocaíochtaí agus cuntais neamhíoctha a dhoiciméadú.
Is ionann an meánioncam athfhillteach in aghaidh an chuntais agus MRR roinnte ar líon na gcuntas gníomhach íocaíochta a úsáideadh don tréimhse sin. Ní brabús in aghaidh an chustaiméara é. Rianaíonn maistreadh custaiméirí na custaiméirí a cailleadh ón ngrúpa tosaigh; rianaíonn maistreadh ioncaim an t-ioncam athfhillteach a cailleadh agus is féidir leis scéal difriúil a insint nuair a athraíonn méideanna na bpleananna.
Ba cheart go luafadh costas fála custaiméirí na costais díolacháin agus mhargaíochta a chuireann tú san áireamh agus na custaiméirí nua a chomhaireann tú. Tugann comparáid idir meastachán ar bhonn airgid thirim amháin agus costas iomlán cainéil eile toradh míthreorach. Taifead toimhdí faoi am an bhunaitheora, conraitheoirí agus coimisiúin atreoraithe.
Oibrigh tríd an sampla FitSite go cúramach
Glac le meascán léiritheach na foinse: 30 cuntas Tosaitheora ar $49, 15 chuntas Fáis ar $99 agus cúig chuntas Pro ar $199 in aghaidh na míosa. Is é $1,470 + $1,485 + $995 = $3,950 a mbunioncam síntiúis míosúil. Is toimhdí teagaisc iad na praghsanna seo, ní praghsanna margaidh molta.
Má íocann na custaiméirí céanna sin $500 freisin i mbreiseáin mhíosúla athfhillteacha, is é $4,450 an MRR iomlán agus is é $89 an meánioncam athfhillteach in aghaidh an chuntais. Má thagann an $500 ina ionad sin ó obair shocraithe aonuaire, fanann an MRR ag $3,950 agus is é $79 an meán athfhillteach. Athraíonn an t-aicmiú an méadrach.
Ní hionann ceachtar iomlán agus ioncam glan. Bain táillí íocaíochta, óstáil, seachadadh ríomhphoist, tacaíocht, bogearraí, fáil, riarachán agus costais infheidhme eile as agus brabúsacht á meas. Cuir san áireamh an obair a dhéanann tú féin ionas nach mbeidh an gnó inmharthana ach amháin toisc go gcaitear le do shaothar mar obair saor in aisce.
Má chuireann beirt den 50 custaiméir tosaigh ar ceal i mí, is é 4% maistreadh custaiméirí. Tugann an t-aicearra, ina roinntear a haon ar an ráta sin, le fios 25 mhí, ach glacann sé le maistreadh cobhsaí agus le daonra custaiméirí simplithe. Ní réamhaisnéis iontaofa é bunaithe ar mhí bheag amháin breathnuithe.
B’fhearr cohóirt bhreathnaithe: grúpáil custaiméirí de réir na tréimhse tosaigh, ansin rianaigh coinneáil, ioncam athfhillteach agus costais seachadta le himeacht ama. Má úsáideann tú samhail luacha saoil, taispeáin a boinn tuisceana agus déan idirdhealú idir luach ioncaim agus ranníocaíocht tar éis costais seirbhíse. Ná húsáid uimhir a bhfuil cuma bheacht uirthi chun caiteachas airgid nach féidir leat a aisghabháil a chosaint.
Scálaigh an srian bonneagair iarbhír
Féach ar eispéireas an chustaiméara agus ar iompar an chórais le chéile. D’fhéadfadh leathanaigh mhalla teacht as ceist shonrach, API tríú páirtí, íomhánna móra, jabanna cúlra nó acmhainní neamhleora. D’fhéadfadh freastalaí níos mó cabhrú le fadhb amháin agus fadhb eile a fhágáil gan athrú.
Níl aon riail uilíoch ann a deir go gciallaíonn céad suíomh nó seachtó faoin gcéad den LAP go bhfuil sé in am uasghrádú a dhéanamh. Athraíonn an t-ualach oibre de réir tráchta, breiseán, sonraí agus comhuaineachais. Tomhais amanna freagartha ionadaíocha, iarratais ar theip orthu, cuimhne, stóras agus scuainí cúlra, ansin fiosraigh an tranglam.
Maidir leis an rogha riain WordPress, smaoinigh ar thaisceadh leathanach agus réad cuí, seachadadh sócmhainní statacha, obair bhunachair shonraí agus stóráil meán ach amháin tar éis an t-ualach oibre a scrúdú. Deimhnigh nach nochtann taisceadh leathanaigh a bhaineann go sonrach le cuntais ná nach gcuireann sé isteach ar an tseiceáil amach. Tástáil athruithe i gcoinne tascanna ionadaíocha custaiméirí.
Má tá imirce riachtanach, pleanáil sioncrónú sonraí, cúltaca, fíorú, bealach chun filleadh ar ais agus cumarsáid le custaiméirí. Cleachtaigh an t-aistriú sula ndéanfaidh tú é a sceidealú. Is féidir le cláraithe nua, uaslódálacha agus íocaíochtaí leanúint de shonraí a athrú le linn aistrithe; socraigh conas a láimhseálfar na hathruithe sin.
Próiseas cobhsaí a uathoibriú
Déan próiseas láimhe a bhreacadh síos sula ndéantar é a uathoibriú. Teastaíonn truicear, an fhaisnéis riachtanach, an toradh a bhfuiltear ag súil leis, duine freagrach as teipeanna agus bealach chun gníomhartha dúblacha a sheachaint ó uathoibriú iontaofa. Tosaigh le fógraí inmheánacha ísealriosca sula n-uathoibrítear athruithe ar bhilleáil nó ar rochtain.
Sampla tosaigh úsáideach is ea fógra a thabhairt don fhoireann tacaíochta nuair nach bhfuil custaiméir nua íocaíochta tar éis an tasc tosaigh a chur i gcrích. Níor cheart ach an fhaisnéis atá de dhíth ar an bhfoireann tacaíochta a bheith sa teachtaireacht. Déan cinneadh cé chomh minic is féidir í a sheoladh agus conas meabhrúcháin a stopadh nuair a bheidh an tasc críochnaithe.
Is féidir le webhooks agus uirlisí comhtháthaithe Ultimate Multisite nó feidhmchlár SaaS eile a nascadh le córais oibríochtúla. Fíoraigh na teagmhais agus an fíordheimhniú a dtacaítear leo le haghaidh do shuiteála. Déan atrialacha agus seachadtaí dúblacha a thástáil; níor cheart go gcruthódh fáil ar an teagmhas céanna faoi dhó dhá chuntas custaiméara ná dhá luaíocht.
Coinnigh bealach daonna ar fáil le haghaidh eisceachtaí. Is féidir le ríomhphost admhála custaiméir a chur ar a shuaimhneas gur tháinig ticéad isteach, ach níor cheart dó a chur in iúl go bréagach go bhfuil duine éigin tar éis é a réiteach. Déan athbhreithniú ar theachtaireachtaí uathoibrithe nuair a athraíonn an táirge nó an clúdach tacaíochta.
Méadaigh an luach in aghaidh an chustaiméara go freagrach
Tairg leibhéal níos airde nuair a oireann a thairbhí d’obair an chustaiméara. Is féidir le seirbhísí breise ar nós socrú, oiliúint nó dearthóireacht ioncam a chruthú, ach ídíonn siad acmhainn freisin. Socraigh praghas agus sceideal dóibh mar ghealltanais seachadta fhíora seachas caitheamh leo mar uasghráduithe gan chostas.
Féadfaidh billeáil bhliantúil uainiú airgid a athrú, ach ní brabús tuillte iomlán í íocaíocht bhliantúil ar an gcéad lá. Tá an tseirbhís a gealladh fós le soláthar agat thar thréimhse an tsíntiúis. Múnlaigh lascainí, iompar athnuachana agus costais seachadta sula spreagann tú custaiméirí chun athrú.
Agus praghsanna á n-athrú, cinntigh conas a láimhseálfar comhaontuithe atá ann cheana agus déan cumarsáid shoiléir sula dtiocfaidh athrú i bhfeidhm. Beartas amháin is ea praghsanna atá ann cheana a choinneáil go deo, ní riail uilíoch é. Seachain gealltanas a thabhairt maidir le téarmaí buana nach ndearna tú meastóireacht orthu.
Cuir daoine leis nuair a thugann an obair údar leis
Rianaigh an obair a chuireann moill ar chustaiméirí nó a chuireann cosc ort an táirge a fheabhsú. D’fhéadfadh speisialtóir tacaíochta, scríbhneoir nó dearthóir a bheith ar an gcéad bhreis úsáideach, ag brath ar an scrogall. Sainmhínigh an toradh, na teorainneacha rochtana agus an t-aistriú freagrachta sula bhfostaíonn tú duine nó sula ndéanann tú conradh.
Déan gnáththascanna a dhoiciméadú agus cuir spás ar fáil le haghaidh oiliúna agus athbhreithnithe. Ní dhéanann próiseas mearbhall a sheachfhoinsiú iontaofa de go huathoibríoch. Seiceáil an costas iomlán agus an clúdach atá riachtanach, agus cinntigh go bhfanann duine éigin cuntasach nuair nach mbíonn conraitheoir ar fáil.
Cuir cinntí atá bunaithe ar fhianaise in ionad clocha míle seasta maidir le líon na gcustaiméirí. D’fhéadfadh cúnamh a bheith de dhíth ar sheirbhís chasta ag deichniúr custaiméirí; d’fhéadfadh seirbhís níos simplí freastal ar i bhfad níos mó acu le foireann bheag. Is iad an acmhainn, torthaí na gcustaiméirí, an corrlach agus an t-airgead tirim a chinneann an chéad chéim eile.
Do chleachtadh: roghnaigh srian amháin le feabhsú
Cruthaigh bileog mhíosúil ina dtaispeántar ioncam athfhillteach, ioncam aonuaire, cuntais ghníomhacha, custaiméirí a cailleadh ón ngrúpa tosaigh, caiteachas fála agus costais seachadta. Cuir sainmhíniú gairid in aice le gach tomhas.
Athríomh sampla FitSite faoi dhó: uair amháin le breiseáin athfhillteacha agus uair amháin le hobair shocraithe aonuaire. Mínigh cén fáth ar féidir leis an airgead tirim a bailíodh agus MRR a bheith éagsúil fiú nuair atá an éarlais bhainc mar an gcéanna.
Roghnaigh bacainn amháin a breathnaíodh. Déan cur síos ar an bhfianaise, ar idirghabháil bheag, ar a buiséad agus ar an toradh a bhfuil súil agat a bhreathnóidh tú. I measc na samplaí tá líon na bpost soláthair ar theip orthu a laghdú nó cabhrú le níos mó custaiméirí nua an socrú a chur i gcrích.
Socraigh dáta athbhreithnithe agus coinníoll stoptha. Ná ceannaigh freastalaí níos mó, ná fostaigh tacaíocht ná seol fógraíocht nua ag an am céanna mura dtugann fianaise neamhspleách údar le gach costas. Fágann turgnamh dírithe gur fusa an toradh a léirmhíniú.
Sula dtéann tú ar aghaidh
Fás ó shrianta breathnaithe agus ó eacnamaíocht atá sainmhínithe go soiléir. Is ioncam comhlán athfhillteach é MRR, ní brabús; braitheann meastacháin fála agus luacha saoil ar na toimhdí atá acu. Níl níos mó custaiméirí úsáideach ach amháin nuair is féidir leat an gealltanas a chomhlíonadh go hinbhuanaithe.
Foinsí agus tuilleadh léitheoireachta
Oiriúnaithe ó an gCeacht bunaidh 13: Méadú Scála. Is gnólacht samplach é FitSite a úsáidtear chun críocha foghlama, ní scéal ratha custaiméara é. Is samplaí ríomha iad na figiúirí oibrithe ón treoir bhunaidh, agus ioncam athfhillteach agus ioncam aonuaire scartha óna chéile. Ní mór roghanna bonneagair a fhíorú i gcoinne d’ualaigh oibre féin agus dhoiciméadacht an tsoláthraí.