పాఠం 13 / 14 · ఉచిత వ్యాపార కోర్సు
వృద్ధి ఆదాయంతో పాటు బాధ్యతను కూడా పెంచుతుంది. ట్రాఫిక్, ఫీచర్లు లేదా బృంద పరిమాణాన్ని పెంచే ముందు, వ్యాపారంలోని ఏ భాగం ప్రస్తుతం నమ్మదగిన డెలివరీని పరిమితం చేస్తుందో అర్థం చేసుకోండి. ఆ పరిమితిని మెరుగుపరచి, ఫలితాన్ని కొలవండి.
చివరికి: మీ ప్రస్తుత అడ్డంకిని గుర్తించండి, ఉపయోగకరమైన కొద్ది మెట్రిక్‌లను లెక్కించండి మరియు ఆధారాలపై ఆధారితమైన ఒక వృద్ధి ప్రయోగాన్ని ఎంచుకోండి.
స్పష్టమైన నిర్వచనాలతో సంఖ్యలను ఉపయోగించండి
నెలవారీ పునరావృత ఆదాయం, లేదా MRR, సక్రియ పునరావృత సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఆదాయాన్ని నెలవారీ ప్రాతిపదికన సూచిస్తుంది. ఆ కొలమానం నుండి ఒకసారి మాత్రమే విధించే సెటప్ ఛార్జీలు మరియు సేవలను వేరుచేయండి. వార్షిక సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లను స్థిరంగా సాధారణీకరించండి మరియు డిస్కౌంట్‌లు, రీఫండ్‌లు, చెల్లించని ఖాతాలను మీరు ఎలా పరిగణిస్తారో నమోదు చేయండి.
ఖాతాకు సగటు పునరావృత ఆదాయం అనేది MRRను ఆ కాలానికి ఉపయోగించిన సక్రియ చెల్లింపు ఖాతాల సంఖ్యతో భాగించడం ద్వారా లభిస్తుంది. ఇది ఒక్కో కస్టమర్‌కు లాభం కాదు. కస్టమర్ చర్న్ ప్రారంభ సమూహం నుండి కోల్పోయిన కస్టమర్లను ట్రాక్ చేస్తుంది; ఆదాయ చర్న్ కోల్పోయిన పునరావృత ఆదాయాన్ని ట్రాక్ చేస్తుంది మరియు ప్లాన్ పరిమాణాలు మారినప్పుడు భిన్నమైన కథనాన్ని తెలియజేయవచ్చు.
కస్టమర్ సముపార్జన ఖర్చులో మీరు చేర్చే విక్రయ మరియు మార్కెటింగ్ ఖర్చులు ఏవో, అలాగే మీరు లెక్కించే కొత్త కస్టమర్లు ఎవరో పేర్కొనాలి. కేవలం నగదు ఆధారిత అంచనాను మరొక ఛానెల్‌కు సంబంధించిన పూర్తి ఖర్చుతో పోల్చడం తప్పుదారి పట్టించే ఫలితాన్ని ఇస్తుంది. వ్యవస్థాపకుడి సమయం, కాంట్రాక్టర్లు మరియు రిఫరల్ కమిషన్‌ల గురించి ఉన్న ఊహలను నమోదు చేయండి.
FitSite ఉదాహరణను జాగ్రత్తగా చేయండి
మూలంలో ఇచ్చిన ఉదాహరణాత్మక మిశ్రమాన్ని తీసుకోండి: నెలకు $49 చొప్పున 30 స్టార్టర్ ఖాతాలు, $99 చొప్పున 15 గ్రోత్ ఖాతాలు మరియు $199 చొప్పున ఐదు ప్రో ఖాతాలు. వాటి ప్రాథమిక నెలవారీ సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఆదాయం $1,470 + $1,485 + $995 = $3,950. ఈ ధరలు బోధనా అంచనాలు మాత్రమే, సిఫార్సు చేయబడిన మార్కెట్ ధరలు కావు.
అదే కస్టమర్లు పునరావృతమయ్యే నెలవారీ యాడ్-ఆన్‌ల కోసం అదనంగా $500 చెల్లిస్తే, మొత్తం MRR $4,450 అవుతుంది మరియు ఖాతాకు సగటు పునరావృత ఆదాయం $89 అవుతుంది. దానికి బదులుగా ఆ $500 ఒకేసారి చేసే సెటప్ పని నుండి వస్తే, MRR $3,950గానే ఉంటుంది మరియు పునరావృత సగటు $79 అవుతుంది. వర్గీకరణ మెట్రిక్‌ను మారుస్తుంది.
మొత్తం రెండు మొత్తాల్లో ఏదీ చేతికి మిగిలే ఆదాయం కాదు. లాభదాయకతను అంచనా వేస్తున్నప్పుడు చెల్లింపు రుసుములు, హోస్టింగ్, ఇమెయిల్ పంపిణీ, మద్దతు, సాఫ్ట్‌వేర్, వినియోగదారుల సముపార్జన, పరిపాలన మరియు వర్తించే ఇతర ఖర్చులను తీసివేయండి. మీ శ్రమను ఉచితంగా పరిగణించినందువల్ల మాత్రమే వ్యాపారం ఆచరణీయంగా ఉండకుండా ఉండేందుకు, మీరు స్వయంగా చేసే పనిని కూడా చేర్చండి.
ప్రారంభంలోని 50 మంది కస్టమర్‌లలో ఇద్దరు ఒక నెలలో రద్దు చేసుకుంటే, కస్టమర్ చర్న్ 4% అవుతుంది. ఒకటిని ఆ రేటుతో భాగించడం అనే సత్వర పద్ధతి 25 నెలలు అని సూచిస్తుంది, కానీ అది స్థిరమైన చర్న్ మరియు సరళీకృత కస్టమర్ జనాభాను ఊహిస్తుంది. ఒక చిన్న నెల పరిశీలనల ఆధారంగా ఇది నమ్మదగిన అంచనా కాదు.
గమనించిన కోహోర్ట్‌లకు ప్రాధాన్యం ఇవ్వండి: కస్టమర్లను ప్రారంభ కాలం ఆధారంగా సమూహాలుగా విభజించి, ఆపై కాలక్రమేణా నిలుపుదల, పునరావృత ఆదాయం మరియు డెలివరీ ఖర్చులను అనుసరించండి. మీరు జీవితకాల-విలువ నమూనాను ఉపయోగిస్తే, దాని అంచనాలను చూపించి, సేవా ఖర్చుల తర్వాత మిగిలే కాంట్రిబ్యూషన్ నుండి ఆదాయ విలువను వేరు చేయండి. మీరు తిరిగి పొందలేని నగదును ఖర్చు చేయడాన్ని సమర్థించడానికి ఖచ్చితమైనట్లుగా కనిపించే సంఖ్యను ఉపయోగించవద్దు.
వాస్తవ మౌలిక సదుపాయాల పరిమితిని విస్తరించండి
కస్టమర్ అనుభవాన్ని మరియు సిస్టమ్ ప్రవర్తనను కలిసి పరిశీలించండి. నెమ్మదిగా లోడ్ అయ్యే పేజీలు ఒక నిర్దిష్ట క్వెరీ, థర్డ్-పార్టీ API, పెద్ద చిత్రాలు, బ్యాక్‌గ్రౌండ్ జాబ్‌లు లేదా తగినంత వనరులు లేకపోవడం వల్ల కావచ్చు. పెద్ద సర్వర్ ఒక సమస్యకు సహాయపడవచ్చు, అయితే మరొక సమస్య మార్పులేకుండానే ఉండవచ్చు.
వంద సైట్లు లేదా డెబ్బై శాతం CPU అంటే అప్‌గ్రేడ్ చేయాల్సిన సమయం వచ్చిందని చెప్పే సార్వత్రిక నియమం ఏదీ లేదు. ట్రాఫిక్, ప్లగిన్‌లు, డేటా మరియు సమకాలీనతను బట్టి పనిభారం మారుతుంది. ప్రతినిధి ప్రతిస్పందన సమయాలు, విఫలమైన అభ్యర్థనలు, మెమరీ, నిల్వ మరియు బ్యాక్‌గ్రౌండ్ క్యూలను కొలిచి, ఆపై అడ్డంకిని పరిశోధించండి.
ఐచ్ఛిక WordPress ట్రాక్ కోసం, పనిభారాన్ని పరిశీలించిన తర్వాతే తగిన పేజీ మరియు ఆబ్జెక్ట్ క్యాషింగ్, స్టాటిక్-అసెట్ డెలివరీ, డేటాబేస్ పని మరియు మీడియా నిల్వను పరిగణించండి. క్యాషింగ్ ఖాతా-నిర్దిష్ట పేజీలను బహిర్గతం చేయకుండా లేదా చెక్‌అవుట్‌కు ఆటంకం కలిగించకుండా ఉందో తనిఖీ చేయండి. ప్రతినిధి కస్టమర్ పనులతో మార్పులను పరీక్షించండి.
మైగ్రేషన్ అవసరమైతే, డేటా సమకాలీకరణ, బ్యాకప్, ధృవీకరణ, వెనక్కి తీసుకునే మార్గం మరియు కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్‌ను ప్రణాళిక చేయండి. తరలింపును షెడ్యూల్ చేయడానికి ముందు దానిని సాధన చేయండి. తరలింపు సమయంలో కొత్త సైన్‌అప్‌లు, అప్‌లోడ్‌లు మరియు చెల్లింపులు డేటాను మారుస్తూనే ఉండవచ్చు; ఆ మార్పులను ఎలా నిర్వహించాలో నిర్ణయించండి.
స్థిరమైన ప్రక్రియను స్వయంచాలకంగా చేయండి
ఆటోమేట్ చేయడానికి ముందు ఒక మాన్యువల్ ప్రక్రియను రాసుకోండి. విశ్వసనీయమైన ఆటోమేషన్‌కు ఒక ట్రిగ్గర్, అవసరమైన సమాచారం, ఆశించిన ఫలితం, వైఫల్యాలకు బాధ్యుడు మరియు నకిలీ చర్యలను నివారించే మార్గం అవసరం. బిల్లింగ్ లేదా యాక్సెస్‌లో మార్పులను ఆటోమేట్ చేయడానికి ముందు తక్కువ-ప్రమాదకర అంతర్గత నోటిఫికేషన్‌లతో ప్రారంభించండి.
కొత్తగా చెల్లింపు చేసిన కస్టమర్ ప్రారంభ పనిని పూర్తి చేయనప్పుడు సపోర్ట్‌కు తెలియజేయడం ఉపయోగకరమైన మొదటి ఉదాహరణ. సందేశంలో సపోర్ట్ బృందానికి అవసరమైన సమాచారం మాత్రమే ఉండాలి. ఇది ఎంత తరచుగా పంపబడవచ్చో, అలాగే పని పూర్తయిన తర్వాత రిమైండర్‌లను ఎలా ఆపాలో నిర్ణయించండి.
వెబ్‌హుక్‌లు మరియు ఇంటిగ్రేషన్ సాధనాలు Ultimate Multisite లేదా మరొక SaaS అప్లికేషన్‌ను కార్యాచరణ వ్యవస్థలకు అనుసంధానించగలవు. మీ ఇన్‌స్టాలేషన్‌కు మద్దతు ఉన్న ఈవెంట్‌లు మరియు ప్రామాణీకరణను ధృవీకరించండి. మళ్లీ ప్రయత్నాలు మరియు నకిలీ డెలివరీలను పరీక్షించండి; ఒకే ఈవెంట్‌ను రెండుసార్లు స్వీకరించినప్పుడు రెండు కస్టమర్ ఖాతాలు లేదా రెండు రివార్డ్‌లు సృష్టించబడకూడదు.
మినహాయింపుల కోసం మానవ మార్గాన్ని అందుబాటులో ఉంచండి. టికెట్ అందిందని ధృవీకరణ ఇమెయిల్ కస్టమర్‌కు భరోసా ఇవ్వగలదు, కానీ ఎవరైనా దాన్ని పరిష్కరించారని తప్పుగా సూచించకూడదు. ఉత్పత్తి లేదా మద్దతు కవరేజ్ మారినప్పుడు స్వయంచాలక సందేశాలను సమీక్షించండి.
ప్రతి కస్టమర్‌కు బాధ్యతాయుతంగా విలువను పెంచండి
కస్టమర్ పనికి సరిపోయే ప్రయోజనాలు ఉన్నప్పుడు ఉన్నత స్థాయి ఎంపికను అందించండి. సెటప్, శిక్షణ లేదా డిజైన్ వంటి అదనపు సేవలు ఆదాయాన్ని సృష్టించవచ్చు, కానీ అవి సామర్థ్యాన్ని కూడా వినియోగిస్తాయి. వాటిని ఖర్చులేని అప్‌గ్రేడ్‌లుగా పరిగణించకుండా, వాస్తవ డెలివరీ కట్టుబాట్లుగా ధర నిర్ణయించి షెడ్యూల్ చేయండి.
వార్షిక బిల్లింగ్ నగదు సమయాన్ని మార్చవచ్చు, కానీ వార్షిక చెల్లింపు మొదటి రోజే పూర్తిగా సంపాదించిన లాభం కాదు. సభ్యత్వ వ్యవధి అంతటా మీరు వాగ్దానం చేసిన సేవను ఇంకా అందించాల్సి ఉంటుంది. కస్టమర్లను మారమని ప్రోత్సహించే ముందు డిస్కౌంట్‌లు, పునరుద్ధరణ ప్రవర్తన మరియు డెలివరీ ఖర్చులను నమూనా చేయండి.
ధరలను మార్చేటప్పుడు, ఇప్పటికే ఉన్న ఒప్పందాలను ఎలా నిర్వహించాలో నిర్ణయించి, మార్పు అమల్లోకి రాకముందే స్పష్టంగా తెలియజేయండి. ఇప్పటికే ఉన్న ధరలను ఎప్పటికీ కొనసాగించడం ఒక సాధ్యమైన విధానం మాత్రమే, సార్వత్రిక నియమం కాదు. మీరు పరిశీలించని శాశ్వత నిబంధనలను వాగ్దానం చేయకుండా ఉండండి.
పని అవసరాన్ని సమర్థించే చోట వ్యక్తులను జోడించండి
కస్టమర్‌లకు ఆలస్యం కలిగించే లేదా మీరు ఉత్పత్తిని మెరుగుపరచకుండా అడ్డుకునే పనిని ట్రాక్ చేయండి. అడ్డంకిని బట్టి, సపోర్ట్ స్పెషలిస్ట్, రచయిత లేదా డిజైనర్ మొదటి ఉపయోగకరమైన చేర్పు కావచ్చు. నియామకం చేయడానికి లేదా కాంట్రాక్ట్ ఇవ్వడానికి ముందు ఫలితం, యాక్సెస్ పరిమితులు మరియు హ్యాండ్ఆఫ్‌ను నిర్వచించండి.
సాధారణ పనులను డాక్యుమెంట్ చేయండి మరియు శిక్షణ, సమీక్ష కోసం సమయం కేటాయించండి. గందరగోళమైన ప్రక్రియను అవుట్‌సోర్స్ చేయడం వల్ల అది స్వయంచాలకంగా నమ్మదగినదిగా మారదు. అవసరమైన మొత్తం ఖర్చు మరియు కవరేజీని పరిశీలించండి; కాంట్రాక్టర్ అందుబాటులో లేనప్పుడు కూడా ఎవరైనా బాధ్యత వహించేలా నిర్ధారించండి.
నిర్దిష్ట కస్టమర్-సంఖ్య మైలురాళ్లను ఆధారాలపై ఆధారపడిన నిర్ణయాలతో భర్తీ చేయండి. సంక్లిష్టమైన సేవకు పది మంది కస్టమర్ల వద్దనే సహాయం అవసరం కావచ్చు; సరళమైనది అయితే చిన్న బృందంతో మరెంతో మందికి సేవ అందించగలదు. సామర్థ్యం, కస్టమర్ ఫలితాలు, మార్జిన్ మరియు నగదు తదుపరి దశను నిర్ణయిస్తాయి.
మీ వ్యాయామం: మెరుగుపరచడానికి ఒక పరిమితిని ఎంచుకోండి
పునరావృత ఆదాయం, ఒకేసారి వచ్చే ఆదాయం, సక్రియ ఖాతాలు, ప్రారంభ సమూహం నుండి కోల్పోయిన కస్టమర్లు, కస్టమర్ సమీకరణ ఖర్చులు మరియు డెలివరీ ఖర్చులను చూపించే నెలవారీ షీట్‌ను రూపొందించండి. ప్రతి కొలమానం పక్కన సంక్షిప్త నిర్వచనాన్ని జోడించండి.
FitSite ఉదాహరణను రెండుసార్లు మళ్లీ లెక్కించండి: ఒకసారి పునరావృతమయ్యే యాడ్-ఆన్‌లతో మరియు మరోసారి ఒకేసారి చేసే సెటప్ పనితో. బ్యాంక్ డిపాజిట్ ఒకేలా ఉన్నప్పటికీ వసూలైన నగదు మరియు MRR ఎందుకు భిన్నంగా ఉండవచ్చో వివరించండి.
గమనించిన ఒక అడ్డంకిని ఎంచుకోండి. ఆధారాలను, చిన్న జోక్యాన్ని, దాని బడ్జెట్‌ను మరియు మీరు గమనించాలని ఆశిస్తున్న ఫలితాన్ని వివరించండి. ఉదాహరణలకు విఫలమైన ప్రొవిజనింగ్ పనులను తగ్గించడం లేదా మరింత మంది కొత్త కస్టమర్లు సెటప్‌ను పూర్తి చేయడంలో సహాయపడడం ఉన్నాయి.
సమీక్ష తేదీ మరియు నిలిపివేత షరతును నిర్ణయించండి. ప్రతి ఖర్చును స్వతంత్ర ఆధారాలు సమర్థించకపోతే, ఒకేసారి పెద్ద సర్వర్‌ను కొనుగోలు చేయడం, సపోర్ట్ సిబ్బందిని నియమించడం, కొత్త ప్రకటనలను ప్రారంభించడం చేయవద్దు. కేంద్రీకృత ప్రయోగం ఫలితాన్ని సులభంగా అర్థం చేసుకోవడానికి సహాయపడుతుంది.
మీరు ముందుకు వెళ్లే ముందు
గమనించిన పరిమితులు మరియు స్పష్టంగా నిర్వచించిన ఆర్థిక అంశాల ఆధారంగా విస్తరించండి. MRR అనేది పునరావృత స్థూల ఆదాయం, లాభం కాదు; కస్టమర్ సముపార్జన మరియు జీవితకాల విలువ అంచనాలు వాటి ఊహలపై ఆధారపడి ఉంటాయి. మీరు వాగ్దానాన్ని స్థిరంగా నెరవేర్చగలిగినప్పుడే మరిన్ని కస్టమర్లు ఉపయోగకరంగా ఉంటారు.
మూలాలు మరియు మరింత చదవడానికి
అసలు పాఠం 13: స్కేలింగ్ అప్ నుండి స్వీకరించబడింది. FitSite అనేది నేర్చుకోవడానికి ఉపయోగించే ఉదాహరణాత్మక వ్యాపారం మాత్రమే, కస్టమర్ విజయగాథ కాదు. గణించిన గణాంకాలు అసలు మార్గదర్శిని నుండి తీసుకున్న ఉదాహరణాత్మక అంకగణితం; ఇందులో పునరావృత ఆదాయం మరియు ఒకసారి వచ్చే ఆదాయం వేరు చేయబడ్డాయి. మౌలిక సదుపాయాల ఎంపికలను మీ స్వంత పనిభారం మరియు ప్రొవైడర్ డాక్యుమెంటేషన్‌తో ధృవీకరించాలి.