سبق 13 / 14 · مفت ڪاروباري ڪورس
واڌ آمدنيءَ سان گڏ ذميواري پڻ وڌائي ٿي۔ ٽرئفڪ، خاصيتن يا ٽيم جي سائيز وڌائڻ کان اڳ، سمجهو ته ڪاروبار جو ڪهڙو حصو هن وقت قابلِ ڀروسو ترسيل کي محدود ڪري ٿو۔ ان رڪاوٽ کي بهتر بڻايو ۽ نتيجو ماپيو۔
آخر تائين: پنهنجي موجوده رڪاوٽ جي سڃاڻپ ڪريو، ڪارائتن ميٽرڪن جو هڪ ننڍو مجموعو حساب ڪريو، ۽ ثبوتن تي ٻڌل واڌاري جو هڪ تجربو چونڊيو.
واضح وصفن سان انگ استعمال ڪريو
ماهوار بار بار ٿيندڙ آمدني، يا MRR، فعال بار بار ٿيندڙ سبسڪرپشن آمدني کي ماهوار بنياد تي ظاهر ڪري ٿي۔ هڪ ڀيري وارا سيٽ اپ چارجز ۽ خدمتون هن ماپ کان الڳ رکو۔ سالياني سبسڪرپشنن کي هڪجهڙي طريقي سان نارملائيز ڪريو، ۽ دستاويز ڪريو ته توهان رعايتن، واپسين ۽ اڻ ادا ٿيل اڪائونٽن کي ڪيئن سنڀاليو ٿا۔
هر اڪائونٽ جي اوسط بار بار ٿيندڙ آمدني، MRR کي ان مدت لاءِ استعمال ٿيل فعال ادائيگي ڪندڙ اڪائونٽن جي ڳڻپ سان ورهائڻ سان حاصل ٿئي ٿي. اها هر گراهڪ مان حاصل ٿيندڙ نفعي نه آهي. گراهڪ چرڻ شروعاتي گروپ مان وڃايل گراهڪن کي ٽريڪ ڪري ٿو؛ آمدني چرڻ وڃايل بار بار ٿيندڙ آمدني کي ٽريڪ ڪري ٿو ۽ جڏهن پلانن جا سائز مختلف هجن ته اها مختلف ڪهاڻي ٻڌائي سگهي ٿي.
گراهڪ حاصل ڪرڻ جي لاڳت ۾ اهو واضح ٿيڻ گهرجي ته توهان وڪرو ۽ مارڪيٽنگ جون ڪهڙيون لاڳتون شامل ڪريو ٿا ۽ ڪهڙن نون گراهڪن کي ڳڻيو ٿا۔ صرف نقد واري اندازي کي ڪنهن ٻئي چينل جي مڪمل شامل لاڳت سان ڀيٽڻ گمراهه ڪندڙ نتيجو ڏئي ٿو۔ باني جي وقت، ٺيڪيدارن ۽ ريفرل ڪميشنن بابت مفروضا درج ڪريو۔
FitSite جي مثال کي احتياط سان انجام ڏيو
ذريعي جي وضاحتي ملاوٽ وٺو: 30 اسٽارٽر اڪائونٽس $49 تي، 15 گروٿ اڪائونٽس $99 تي ۽ پنج پرو اڪائونٽس $199 في مهيني تي. انهن جي بنيادي ماهوار سبسڪرپشن آمدني $1,470 + $1,485 + $995 = $3,950 آهي. اهي قيمتون سکيا لاءِ مفروضا آهن، سفارش ڪيل مارڪيٽ قيمتون نه آهن.
جيڪڏهن اهي ساڳيا گراهڪ هر مهيني بار بار ٿيندڙ اضافي خدمتن لاءِ $500 پڻ ادا ڪن ٿا، ته ڪُل MRR $4,450 ٿيندو ۽ في اڪائونٽ اوسط بار بار ٿيندڙ آمدني $89 ٿيندي. جيڪڏهن $500 بدران هڪ ڀيري سيٽ اپ جي ڪم مان اچي ٿو، ته MRR $3,950 رهندو ۽ بار بار ٿيندڙ اوسط $79 هوندو. درجابندي ميٽرڪ کي تبديل ڪري ٿي.
ٻنهي مان ڪا به ڪل رقم هٿ ۾ بچندڙ آمدني ناهي. منافعي جو جائزو وٺندي ادائيگي فيسون، هوسٽنگ، اي ميل پهچائڻ، سپورٽ، سافٽ ويئر، حصول، انتظاميا ۽ ٻيا لاڳو خرچ ڪاٽيو. اهو ڪم به شامل ڪريو جيڪو توهان پاڻ ڪندا آهيو، جيئن ڪاروبار صرف ان ڪري قابلِ عمل نه سمجهيو وڃي جو توهان جي محنت کي مفت سمجهيو وڃي.
جيڪڏهن شروعاتي 50 گراهڪن مان ٻه هڪ مهيني ۾ منسوخ ڪن ٿا، ته گراهڪن جي چرڻ جي شرح 4٪ آهي. ان شرح سان هڪ کي ورهائڻ وارو شارٽ ڪٽ 25 مهينا ٻڌائي ٿو، پر اهو مستحڪم چرڻ ۽ گراهڪن جي هڪ سادي آبادي فرض ڪري ٿو. هڪ ننڍي مهيني جي مشاهدن مان اها قابلِ اعتماد اڳڪٿي ناهي.
مشاهدو ڪيل ڪوهورٽس کي ترجيح ڏيو: گراهڪن کي شروعاتي عرصي موجب گروهن ۾ ورهايو، پوءِ وقت سان گڏ برقرار رهڻ، بار بار ٿيندڙ آمدني ۽ ترسيل خرچن تي نظر رکو. جيڪڏهن توهان لائف ٽائيم ويليو ماڊل استعمال ڪريو ٿا، ته ان جا مفروضا ڏيکاريو ۽ آمدني جي قدر کي سروس خرچن کان پوءِ جي حصيداري کان الڳ ڪريو. اهڙو انگ استعمال نه ڪريو جيڪو بظاهر بلڪل درست لڳي، ان نقد رقم خرچ ڪرڻ کي جائز ثابت ڪرڻ لاءِ جيڪا توهان واپس حاصل نٿا ڪري سگهو.
حقيقي بنيادي ڍانچي جي پابنديءَ کي ماپيو
گراهڪ جي تجربي ۽ سسٽم جي رويي کي گڏ ڏسو. سست صفحا ڪنهن خاص ڪوئري، ٽئين ڌر جي API، وڏين تصويرن، پسِ منظر ڪمن يا ناڪافي وسيلن سبب ٿي سگهن ٿا. وڏو سرور هڪ مسئلي ۾ مدد ڪري سگهي ٿو، جڏهن ته ٻيو اڻبدليل رهي سگهي ٿو.
اهڙو ڪو آفاقي اصول ناهي ته هڪ سئو سائيٽون يا ستر سيڪڙو CPU جو مطلب آهي ته اپ گريڊ ڪرڻ جو وقت اچي ويو آهي۔ ڪم جو بار ٽريفڪ، پلگ انز، ڊيٽا ۽ هم وقتي عملن سان بدلجي ٿو۔ نمائنده جوابي وقتن، ناڪام درخواستن، ميموري، اسٽوريج ۽ پسمنظر وارين قطارن کي ماپيو، پوءِ رڪاوٽ جي سبب جي جاچ ڪريو۔
اختياري ورڈپریس ٽريڪ لاءِ، ڪم جي بار جو جائزو وٺڻ کان پوءِ ئي مناسب صفحي ۽ آبجيڪٽ ڪيشنگ، جامد اثاثن جي پهچ، ڊيٽابيس جي ڪم ۽ ميڊيا اسٽوريج تي غور ڪريو. پڪ ڪريو ته ڪيشنگ اڪائونٽ-مخصوص صفحن کي ظاهر نه ڪري يا چيڪ آئوٽ ۾ مداخلت نه ڪري. تبديلين کي نمائندي گراهڪ ڪمن جي مقابلي ۾ جانچيو.
جيڪڏهن منتقلي ضروري هجي، ته ڊيٽا هم وقت سازي، بيڪ اپ، تصديق، واپسي جو رستو ۽ گراهڪن سان رابطي جي رٿابندي ڪريو. ان کي شيڊول ڪرڻ کان اڳ منتقلي جي مشق ڪريو. منتقلي دوران نيون رجسٽريشنون، اپلوڊ ۽ ادائيگيون ڊيٽا ۾ تبديليون آڻينديون رهي سگهن ٿيون؛ فيصلو ڪريو ته انهن تبديلين کي ڪيئن سنڀاليو ويندو.
هڪ مستحڪم عمل کي خودڪار بڻايو
خودڪار بڻائڻ کان اڳ هڪ دستي عمل لکي وٺو. هڪ قابلِ ڀروسو خودڪاري لاءِ ٽرگر، گهربل معلومات، متوقع نتيجو، ناڪامين لاءِ ذميوار شخص، ۽ ورجائتي ڪاررواين کان بچڻ جو طريقو گهربل هوندو آهي. بلنگ يا رسائي ۾ تبديليون خودڪار بڻائڻ کان اڳ گهٽ خطري وارن اندروني اطلاعن سان شروعات ڪريو.
هڪ ڪارائتو پهريون مثال اهو آهي ته جڏهن نئون ادائيگي ڪندڙ گراهڪ شروعاتي ڪم مڪمل نه ڪيو هجي ته سپورٽ ٽيم کي اطلاع ڏنو وڃي. پيغام ۾ صرف اها معلومات شامل هئڻ گهرجي جيڪا سپورٽ ٽيم کي گهربل هجي. طئي ڪريو ته اهو ڪيتري ڀيرا موڪلي سگهجي ٿو ۽ ڪم مڪمل ٿيڻ کان پوءِ ياد ڏيارڻ وارا پيغام ڪيئن بند ڪجن.
ويب هوڪس ۽ انٽيگريشن اوزار الٽيميٽ ملٽي سائيٽ يا ڪنهن ٻئي SaaS ايپليڪيشن کي آپريشنل سسٽمن سان ڳنڍي سگهن ٿا. پنهنجي انسٽاليشن لاءِ سپورٽ ٿيل واقعن ۽ تصديق جي جانچ ڪريو. ٻيهر ڪوششن ۽ نقل ترسيلن کي آزمائو؛ ساڳيو واقعو ٻه ڀيرا ملڻ سان ٻه گراهڪ اڪائونٽ يا ٻه انعام پيدا نه ٿيڻ گهرجن.
استثنائن لاءِ انساني رستو برقرار رکو. تصديق واري اي ميل گراهڪ کي خاطري ڏياري سگهي ٿي ته ٽڪيٽ پهتي آهي، پر ان مان غلط طور اهو تاثر نه ملڻ گهرجي ته ڪنهن ان کي حل ڪري ڇڏيو آهي. جڏهن پراڊڪٽ يا سپورٽ ڪوريج تبديل ٿئي ته خودڪار پيغامن جو جائزو وٺو.
هر گراهڪ مان قدر ذميواريءَ سان وڌايو
جڏهن ان جا فائدا گراهڪ جي ڪم سان ٺهڪندا هجن ته وڌيڪ درجي جي آڇ پيش ڪريو. اضافي خدمتون، جهڙوڪ سيٽ اپ، تربيت يا ڊيزائن، آمدني پيدا ڪري سگهن ٿيون، پر اهي گنجائش پڻ استعمال ڪن ٿيون. انهن جي قيمت مقرر ڪريو ۽ شيڊول ٺاهيو ڄڻ اهي حقيقي پهچائڻ جا واعدا هجن، نه ڪي انهن کي بنا خرچ واري اپ گريڊ سمجهو.
سالياني بلنگ سان نقدي جي وقت بندي تبديل ٿي سگهي ٿي، پر سالياني ادائيگي پهرئين ڏينهن ئي مڪمل حاصل ڪيل منافعو ناهي هوندي. سبسڪرپشن جي مدي دوران توهان تي واعدو ڪيل خدمت فراهم ڪرڻ اڃا به واجب آهي. گراهڪن کي تبديل ٿيڻ جي همٿائڻ کان اڳ رعايتن، تجديد جي رويي ۽ پهچائڻ جي خرچن جو ماڊل ٺاهيو.
قيمتون تبديل ڪرڻ وقت، فيصلو ڪريو ته موجوده معاهدن سان ڪيئن ورتاءُ ڪيو ويندو ۽ تبديلي لاڳو ٿيڻ کان اڳ واضح طور آگاهه ڪريو. موجوده قيمتون هميشه لاءِ برقرار رکڻ هڪ ممڪن پاليسي آهي، ڪو عالمگير اصول ناهي. انهن مستقل شرطن جو واعدو ڪرڻ کان پاسو ڪريو جن جو توهان جائزو نه ورتو هجي.
اتي ماڻهن کي شامل ڪريو جتي ڪم ان جو جواز پيش ڪري ٿو
انهن ڪمن کي سڃاڻو جيڪي گراهڪن کي دير ڪرائين ٿا يا توهان کي پراڊڪٽ بهتر ڪرڻ کان روڪين ٿا. رڪاوٽ جي نوعيت تي مدار رکندي، سپورٽ ماهر، ليکڪ يا ڊزائنر پهريون ڪارائتو اضافو ٿي سگهي ٿو. ڀرتي ڪرڻ يا ٺيڪي تي رکڻ کان اڳ نتيجو، رسائي جون حدون ۽ ذميواري جي منتقلي واضح ڪريو.
عام ڪمن کي دستاويز ڪريو ۽ تربيت ۽ جائزي لاءِ گنجائش رکو. هڪ الجهيل عمل کي آئوٽ سورس ڪرڻ سان اهو پاڻمرادو قابلِ ڀروسو نٿو بڻجي. گهربل ڪُل خرچ ۽ ڪوريج چيڪ ڪريو، ۽ پڪ ڪريو ته جڏهن ٺيڪيدار دستياب نه هجي ته ڪو ماڻهو جوابده رهي.
مقرر گراهڪ-ڳڻپ وارن سنگِ ميلن کي ثبوتن تي ٻڌل فيصلن سان مٽايو. ڪنهن پيچيده خدمت کي ڏهن گراهڪن تي ئي مدد جي ضرورت پئجي سگهي ٿي؛ جڏهن ته هڪ سادي خدمت ننڍڙي ٽيم سان ان کان گهڻن گراهڪن کي سنڀالي سگهي ٿي. گنجائش، گراهڪن جا نتيجا، منافعو ۽ نقدي ايندڙ قدم جو تعين ڪن ٿا.
توهان جي مشق: بهتر ڪرڻ لاءِ هڪ پابندي چونڊيو
Build a monthly sheet showing recurring revenue, one-time revenue, active accounts, customers lost from the starting group, acquisition spending and delivery costs. Add a short definition beside each measure.
FitSite جي مثال کي ٻه ڀيرا ٻيهر حساب ڪريو: هڪ ڀيرو بار بار ٿيندڙ اضافن سان ۽ هڪ ڀيرو هڪ-دفعي سيٽ اپ ڪم سان. وضاحت ڪريو ته گڏ ڪيل نقدي ۽ MRR ڇو مختلف ٿي سگهن ٿا، جيتوڻيڪ بئنڪ ۾ جمع ڪرايل رقم ساڳي هجي.
هڪ مشاهدو ڪيل رڪاوٽ چونڊيو. ثبوت، هڪ ننڍي مداخلت، ان جي بجيٽ ۽ اهو نتيجو بيان ڪريو جيڪو توهان ڏسڻ جي اميد رکو ٿا. مثالن ۾ ناڪام پروويزنگ جابز کي گهٽائڻ يا وڌيڪ نون گراهڪن کي سيٽ اپ مڪمل ڪرڻ ۾ مدد ڏيڻ شامل آهن.
جائزي جي تاريخ ۽ روڪڻ جي شرط مقرر ڪريو. هڪ ئي وقت وڏو سرور نه خريد ڪريو، سپورٽ لاءِ عملي کي ڀرتي نه ڪريو ۽ نئين اشتهاربازي شروع نه ڪريو، جيستائين آزاد ثبوت هر خرچ کي جائز نه ٺهرائي. هڪ مرڪوز تجربو نتيجي جي تشريح کي وڌيڪ آسان بڻائي ٿو.
اڳتي وڌڻ کان اڳ
مشاهدو ڪيل پابندين ۽ واضح طور تي بيان ڪيل معاشيات جي بنياد تي پيمانو وڌايو. MRR بار بار ايندڙ مجموعي آمدني آهي، منافعو نه؛ گراهڪ حاصل ڪرڻ ۽ عمراني قدر جا اندازا پنهنجن مفروضن تي دارومدار رکن ٿا. وڌيڪ گراهڪ تڏهن ئي ڪارائتا آهن جڏهن توهان واعدو پائيدار طريقي سان پورو ڪري سگهو.
ذريعا ۽ وڌيڪ پڙهائي
اصل سبق 13: پيماني کي وڌائڻ مان ترتيب ڏنل. FitSite سکيا لاءِ استعمال ٿيندڙ هڪ مثالي ڪاروبار آهي، گراهڪ جي ڪاميابي جي ڪهاڻي ناهي. ڪم ڪيل انگ اکر اصل گائيڊ مان مثالي حساب آهن، جن ۾ بار بار ٿيندڙ ۽ هڪ ڀيري واري آمدني الڳ ڪئي وئي آهي. انفراسٽرڪچر جي چونڊن جي تصديق توهان کي پنهنجي ڪم جي لوڊ ۽ فراهم ڪندڙ جي دستاويزن مطابق ڪرڻ گهرجي.