LEKTIU 08 / 14 · ÓKEYPIS FYRIVIRKISSKEIÐ
Skráseting gevur kundanum atgongd. Innleiðing hjálpir teimum at brúka hesa atgongdina til at røkka onkrum, teimum er umráðandi. Sniðgev fyrsta gagnliga úrslitið, áðrenn tú leggur vegleiðingar, teldupostar ella sjálvvirkandi arbeiðsgongdir afturat.
Tá ið tú ert liðug/ur: skilmarka ein virkingarmíluvarða, ger eina stutta uppsetingargongd og legg ætlan fyri gagnligar uppfylgingarboð og mátingar. Sjálvt skeiðið er framvegis ókeypis og krevur onga kontu.
Vel eitt týdningarmikið fyrsta úrslit
Upprunaliga vegleiðingin mælir til eitt kvikbyrjanaryvirlit og eina vælkomstrøð fyrstu vikuna fyri FitSite. Gagnliga hugskotið er at gera næsta stigið eyðsýnt. Eingin algildur trettiminuttamark hevur avgerandi týdning fyri, um hvør einstakur kundi heldur fram. Ymiskar vørur, kundar og krøv til uppseting skapa ymiskar leiðir til virði.
Skilmarka virking sum eitt eygleiðanligt úrslit, ið hevur samband við lyftið, tú seldi. Hjá FitSite kundi ein fyrsta míluvarði verið ein gjøgnumgingin heimasíða við røttum upplýsingum um studioið og einari royndari sambandsleið. Hjá einari SaaS-tænastu til kundagóðkenning kundi tað verið at deila ein veruligan lut til gjøgnumgongd og fáa eina fyrstu aftursvar. Ein innritan ella ein liðug vegleiðing kann vísa virksemi uttan at vísa virði.
Halt fyrsta míluvarðan lítlan nokk til at náa, men týðandi nokk til at læra teg okkurt. Um tað er neyðugt at knýta eina fløkta samantvinning, být hana sundur í skillig stig og vís framgongd. Um eitt dømisarbeiðsøki hjálpir onkrum at kanna tænastuna, áðrenn tey knýta egnar dátur til, frágreið so, at talan er um eitt dømi, og hvat framvegis skal gerast.
Ger yvirlitið til eina stutta leið til hetta úrslitið
Gev kundanum ein lítlan lista við uppgávum við beinleiðis leinkjum, eina grundgeving fyri hvørja uppgávu og eina greiða støðu fyri, nær hon er liðug. Set fyrstu neyðugu gerðina oman fyri valfríar tillagingar. Eitt búmerki kann fáa eina heimasíðu at kennast persónliga, men ein røtt skrá ella ein virkin bókingarleið kann hava størri týdning fyri veruligu byrjanina hjá studioeigaranum.
Fyri lýsandi FitSite-tænastuna kundi uppsetingargongdin verið: vátta fyritøkunavn og samskiftisupplýsingar; skifta dømisupplýsingar um tímarnar út; leggja viðkomandi upplýsingar um venjarar afturat; royna fyrispurnings- ella bókingarleinkjuna; hyggja á hana á einum telefon; og avgera, nær heimasíðan er klár at deila. Neyvu stigini eru treytað av, hvat sniðmát og samantvinningar tínar veruliga stuðla.
Yvirvelda ikki ein persón við hvørjum valmyndarpunkti á fyrstu vitjanini. Vís viðkomandi gerðir, men halt hjálp, gjalding, kontuatgongd og neyðugar stillingar tøkar. Einfalding av brúkaraflatuni og umsiting av loyvum eru hvør sín uppgáva. Ein fjald valmynd tryggjar ikki eina gerð, sum brúkarin framvegis hevur loyvi at fremja.
Nýt skermmyndir frá veruligu brúkaraflatuni hjá kundanum, ikki frá umsitarasýninum. Í WordPress ávirka ritstjórin, evnið, ískoytisforritini og leiklutin, hvat brúkarin sær. Royn hvørja leinkju sum kundi. Ein snarvegur, ið virkar hjá netumsitaranum, men miseydnast hjá studioeigaranum, er verri enn ein einfald boð við røttum upplýsingum.
Send boð, ið svara til støðuna hjá kundanum
Keldan mælir til fýra boð: vælkomin beinanvegin, skjótar sigrar fyrsta dagin, tillaging triðja dagin og ein klárleikakanning sjeynda dagin. Viðfar hetta sum eina byrjanarhypotesu, ikki sum eina kravda skrá ella eitt lyfti um, at meira teldupostur bøtir um varðveitslu. Ein, sum longu hevur gjørt uppsetingina lidna, hevur ikki tørv á endurtiknum áminningum um at byrja.
Vælkominboðið eigur at vátta veruligu kontustøðuna, geva eina álítandi innritingarleið, vísa á fyrstu gagnligu gerðina og greiða frá, hvussu hjálp fæst. Slepp undan at kalla eitt arbeiðsøki virkið, tá tað bert er útvegað. Fyri eina gjaldstænastu skalt tú gera væntanir um gjalding lættar at finna í staðin fyri at fjala tær í lýsingarorðingum.
Eitt seinni boð kann hjálpa við einari ávísari óliðugari uppgávu: “Samskiftisupplýsingar tínar eru klárar; næst skalt tú kanna tímaupplýsingarnar í tíni forsýning.” Eitt tillagingarboð kann kunngera valfríar ábøtur, eftir at tað mest neyðuga virkar. Eitt klárleikaboð kann leinkja til ein gátlista áðrenn almenna deiling. Halt hvørt boð savnað um eina høvuðsgerð.
Byrja við hond við einari lítlari royndarverkætlan, um tað hjálpir tær at læra. Skjalaðu samantvinningarnar og webhooks hjá Ultimate Multisite kunnu stuðla sjálvvirking, alt eftir tínari uppseting og teimum tænastum, tú velur. Royn treytir fyri at seta í gongd, endurtøkur, tímaseting og um lidnar ella avlýstar kontur eru tiknar burtur úr óhóskandi uppfylging. Tænastuboð og marknaðarførsluboð kunnu hava ymisk krøv; set tey til við vilja.
Bygg hjálp rundan um uppgávur og endurreisn
Gagnlig hjálp byrjar við spurninginum hjá kundanum: “Hvussu broyti eg tíðirnar hjá mínum tímum?” ella “Hví er mítt lén ikki klárt?” Gev eitt stutt svar, stigini fyri tína veruligu vøru, ein hátt at vátta úrslitið og hvat skal gerast, um úrslitið er øðrvísi. Slepp undan at senda fólk inn í eina vanliga tekniska handbók fyri eina einfalda endurtakandi uppgávu.
Ein tvey- ella trýminutta skermupptøka kann vera ískoyti til eina skrivliga vegleiðing, men hav eisini tær mest neyðugu upplýsingarnar í teksti. Nýt veruligt dømisinnihald og tak persónligar upplýsingar burtur úr skermmyndum. Dagfest ella endurskoða leiðbeiningar tínar, tá brúkaraflatan broytist. Endurtiknir stuðulsspurningar eru eitt gagnligt tekin, hóast talið av teimum einsamalt ikki kann siga, um innleiðingin miseydnast.
Ger kontuumsiting til ein part av vegleiðingini. Kundar eiga at vita, hvar teir kunnu síggja sína ætlan, gjaldingssøguna, tøkar broytingar og hjálparleið. Ultimate Multisite hevur eina kundakontusíðu; kanna skjalsettu førleikarnar og royn møguleikarnar í tínari uppseting. Ger ikki uppstigan sjónligari enn skilningin av verandi binding.
Mát gongdina, og kanna síðani forðingarnar
Vel ein bólk, ein míluvarða og eitt tíðarskeið, áðrenn tú mátar virking. Um átta av tjúgu egnaðum nýggjum kontum til dømis røkka tínum skilmarkaða míluvarða innan sjey dagar, er virkingin fyri tann bólkin 40%. Hetta er ein lýsandi útrokning, ikki eitt samanberingarvirði. Avger, hvussu royndarkontur og ófullfíggjað eygleiðingarskeið verða viðgjørd.
Skráset tíðina til míluvarðan, stigini har fólk steðga, spurningarnar tey seta, og umroknan frá royndartíð til gjaldandi, har royndartíðir finnast. Nýt innritanir sum samanhang heldur enn høvuðsmát fyri væleydnan. Ein vøra, sum avgreiðir eina endurtakandi uppgávu við lítlum samvirkni, kann virka væl, hóast kundar sjáldan lata hana upp.
Set tøl saman við samrøðum. Spyr ein, sum steðgaði, hvat viðkomandi royndi at gera, og hvat hendi síðani. Tey kunnu hava manglað upplýsingar, møtt eini villu, broytt raðfesting ella valt eina aðra vøru. Met ikki hvørja uppgevna uppseting sum ein tekstskrivingartrupulleika. Loysa eina týðandi forðing og samanber ein seinni bólk við somu skilmarkingum.
Ein lýsandi ábót fyrstu vikuna
Hugsa tær, at fleiri FitSite-brúkarar í royndarverkætlanini skriva upplýsingar um studioið, men steðga, áðrenn teir leggja eina skrá afturat. Undir eygleiðing lærir tú, at dømisskráin ikki greiðir frá, hvussu ein avlýstur tími skal vísast. Legg eitt stutt dømi og eina beinleiðis hjálparleinkju við hetta stigið, og royn síðani við teimum næstu brúkarunum. Hetta er ein ímyndað greining, ikki ein frágreidd kundasøga um væleydnan.
Sama framferðarhátt kann nýtast fyri eina frágreiðingar-SaaS-tænastu, har kundar steðga við dátuinntøku, ella eina limatænastu, har teir ikki finna fyrstu gagnligu tilfeingið. Fylg uppgávuni, eygleið forðingina og minka um hana. Halt upplivingina erliga um, hvat er liðugt, og hvat framvegis krevur uppmerksemi frá kundanum.
Tín uppgáva
- Skriva ein eygleiðanligan virkingarmíluvarða og greið frá, hví hann umboðar kundavirði.
- Ger ein stuttan gátlista, ið røkkur honum, og skil ímillum neyðug stig og valfríar ábøtur.
- Skriva eitt vælkominboð og tvær treytaðar uppfylgingar, við einari høvuðsgerð í hvørjum.
- Ger eina hjálpargrein um mest sannlíku forðingina og royn hana við onkrum, sum ikki kennir vøruna.
- Skilmarka tín bólk og mátingartíðarskeið. Skráset eitt grundarlag, eygleið ein nýggjan brúkara og vel eina ábót at royna.
Áðrenn tú heldur fram
- Virking lýsir eitt gagnligt úrslit, ikki bert eina innritan.
- Vegleiðing samsvarar við veruligu framgongdina og brúkaraflatuna hjá kundanum.
- Mátingar hava greiðar skilmarkingar og verða tulkaðar saman við afturboðan frá kundum.
Keldur og íverksetingarvísingar
Halt fram við skeiðnum
Goym tíni notat um uppgávuna: næsta lektia byggir víðari á avgerðirnar, tú tók her.