بعد چه می‌آید؟

مروری بر تمام بخش‌های تجارت داشته باشید

زنجیره‌ای را که روی آن کار کرده‌اید مرور کنید: یک مخاطب مشخص، یک مشکل معنادار، یک پیشنهاد متمرکز، یک سیستم عملی ارائه، یک مسیر واضح ثبت‌نام، راه‌اندازی اولیه، قیمت‌گذاری، آمادگی برای راه‌اندازی، جذب مشتری، عملیات و رشد. هر بخش را به‌عنوان مشاهده‌شده، آزمایش‌شده یا هنوز فرض‌شده علامت بزنید.

برای FitSite، این می‌تواند شامل قالب‌های استودیو، محدودیت‌های پلان، پرداخت، تنظیم دامنه، راهنمایی مشتری و روال‌های پشتیبانی باشد. این‌ها بخش‌هایی از یک پلتفرم نمونهٔ وب‌سایت هستند، نه مدرکی که یادگیرنده یک شرکت موفق ساخته است. برای یک خدمت گزارش‌دهی یا گردش کار، اجزایی را جایگزین کنید که وظیفهٔ مشتری را انجام می‌دهند.

به‌دنبال ضعیف‌ترین حلقه باشید. بازاریابی بیشتر یک جلسهٔ نخست غیرقابل‌استفاده را ترمیم نمی‌کند. یک ویژگی دیگر شاید مخاطبی را که دلیلی برای خرید ندارد، اصلاح نکند. عدم‌قطعیتی را انتخاب کنید که بیشترین تأثیر را بر توانایی پیشنهاد برای ارائهٔ ارزش مفید با هزینه‌ای پایدار دارد.

گزینه ۱: در بخش فعلی عمیق‌تر شوید

پیش از انتخاب بازار دوم، بررسی کنید که آیا مشتریان فعلی شما نیاز برآورده‌نشدهٔ مشترکی دارند یا نه. یک بخش مشخص‌تر ممکن است شایستهٔ قالب‌های آغازین، راه‌اندازی اولیه یا سطح خدمات متفاوت باشد. تغییر را به یک وظیفه مرتبط نگه دارید، نه اینکه فرض کنید هر زیر‌بخش به یک برند جداگانه نیاز دارد.

منبع، بخش‌های تناسب‌اندام مانند استودیوهای یوگا، هنرهای رزمی و رقص را پیشنهاد می‌کند. گردش کار آن‌ها می‌تواند متفاوت باشد: برنامهٔ ورکشاپ، اطلاعات پیشرفت کمربند یا جزئیات اجرای نمایشی ممکن است هرکدام به محتوای متفاوت نیاز داشته باشند. از کاربران احتمالی بپرسید چه چیزی اهمیت دارد و پیش از ساختن مجموعه‌ای دائمی از ویژگی‌ها، یک نمونهٔ کوچک را آزمایش کنید.

ویژگی‌های ممتاز باید یک مزیت روشن و یک برنامهٔ ارائه داشته باشند. یک یکپارچه‌سازی رزرو به آزمایش و نگهداری مداوم نیاز دارد. یک بخش اعضا به کنترل‌های دسترسی مناسب و پشتیبانی نیاز دارد. پیش از تعهد به نگهداری نامحدود آن، مشخص کنید که آیا مشتریان از این قابلیت استفاده و برای آن پرداخت خواهند کرد یا نه.

معادل گسترده‌تر SaaS می‌تواند خدمت‌رسانی عمیق‌تر به یک تخصص آژانس، یا افزودن یک گردش کار گزارش‌دهی برای نقش فعلی مشتری باشد. آنچه کار می‌کند را دوباره استفاده کنید، اما یک درخواست غیرمعمول را به نقشه راه همه تبدیل نکنید.

گزینه ۲: رسیدن به یک مکان جدید

گسترش جغرافیایی می‌تواند پیش از ترجمهٔ تمام محصول، به معنای رسیدن به شهر دیگر از طریق یک شریک باشد. مشخص کنید خریداران در آن مکان چگونه خدمات را پیدا می‌کنند، چه ساعت‌های پشتیبانی را انتظار دارند و آیا نمونه‌های فعلی شما برای آن‌ها معنا دارد یا نه.

پشتیبانی زبانی تنها یک بخش بومی‌سازی است. نمایش ارز، پرداخت‌ها، قالب‌های تاریخ، ارتباطات با مشتری و الزامات قابل‌اجرا ممکن است هرکدام به کار جداگانه نیاز داشته باشند. فرض نکنید یک رابط ترجمه‌شده به‌طور خودکار کل خدمت را برای کشور دیگر مناسب می‌سازد.

یک آزمایش محدود با مخاطب و برنامهٔ پشتیبانی مشخص اجرا کنید. ثبت کنید چه چیزهایی می‌تواند مشترک بماند و چه چیزهایی به سازگاری محلی نیاز دارد. اگر بخش جدید به تغییرات گسترده نیاز دارد، پیش از وعدهٔ راه‌اندازی کامل، هزینه‌ها را دوباره ارزیابی کنید.

گزینه ۳: یک بازار همجوار را آزمایش کنید

یک مخاطب همجوار ممکن است بخشی از زیرساخت یا روابط را مشترک داشته باشد، اما دلایل خرید متفاوتی داشته باشد. تجارت‌های تندرستی و باشگاه‌های ورزشی ممکن است به استودیوهای تناسب‌اندام نزدیک به نظر برسند، اما نیازهای زمان‌بندی، محتوا و حساب آن‌ها می‌تواند متفاوت باشد. شباهت یک فرضیه برای بررسی است.

پرسش‌های اعتبارسنجی درس ۲ را تکرار کنید: آیا این مخاطب با یک مشکل مهم روبه‌رو است، آیا می‌تواند از یک قیمت قابل‌دوام پشتیبانی کند، و آیا می‌توانید به تصمیم‌گیرندگان دسترسی پیدا کنید؟ دربارهٔ تجربه‌های اخیر و گزینه‌های موجود بپرسید. فقط به این دلیل که پلتفرم نخست شما از نظر فنی کار می‌کند، مرحلهٔ کشف را نادیده نگیرید.

تغییراتی را که بازار دوم نیاز دارد فهرست کنید: قالب‌ها، مرزهای پلان، نمونه‌ها، راه‌اندازی اولیه، دانش پشتیبانی و کانال‌های جذب مشتری. استفادهٔ دوباره از صورت‌حساب و میزبانی ممکن است بخشی از کار راه‌اندازی را کاهش دهد، در حالی که تعهدات جدید در برابر مشتری پیچیدگی عملیاتی را افزایش می‌دهد.

هنگام ورود به گردش کارهای شامل اطلاعات حساس، به‌ویژه محتاط باشید. یک قالب عمومی وب‌سایت مدرک مناسب بودن محصول برای سوابق طبی، حقوقی یا دیگر سوابق تخصصی نیست. دامنهٔ آزمایش را صریح نگه دارید و پیش از گسترش آن وعده، تخصص مناسب به‌دست آورید.

گزینه ۴: چندین برند را اداره کنید

چند برند می‌تواند فهم پیشنهادهای متمایز را آسان‌تر کند، اما هرکدام کار محتوا، جایگاه‌یابی و پشتیبانی ایجاد می‌کند. در نظر بگیرید که آیا نام‌های جداگانه یک مشکل واقعی مشتری را حل می‌کنند یا فقط فهرست داخلی محصولات را چشمگیرتر نشان می‌دهند.

یک پیاده‌سازی مشترک WordPress Multisite و Ultimate Multisite می‌تواند بخشی از آن طراحی باشد. رفتار واقعی دامنه، قالب، پلان، دسترسی و صورت‌حساب موردنیاز خود را در پیکربندی انتخاب‌شده بررسی کنید. زیرساخت مشترک همچنین به این معنا است که برخی خطاها یا به‌روزرسانی‌ها می‌توانند بر چندین پیشنهاد اثر بگذارند.

در جایی که نیازمندی‌ها متفاوت است، نصب‌ها یا شبکه‌های جداگانه ممکن است مناسب باشند. معماری را به‌جای یک مرحلهٔ بعدی خودکار در بلوغ تجارت، تصمیمی دربارهٔ جداسازی، عملیات و بازیابی بدانید. افزونه‌های اختیاری و خدمات زیرساختی ممکن است دسترس‌پذیری و هزینه‌های خود را داشته باشند.

برای یک انتخاب نمونه، فرض کنید FitSite به‌طور قابل‌اعتماد به استودیوها خدمت می‌کند، در حالی که یک برند پیشنهادی رستوران به ویرایش منو و پشتیبانی سفارش نیاز دارد. یک نمایش سادهٔ رستوران و مصاحبه با خریداران می‌تواند پیش از ساختن برند دوم عملیاتی آشکار کند که آیا این فرصت ارزش کار کردن دارد یا نه.

گزینه ۵: تجارتی بسازید که شخص دیگری بتواند آن را اداره کند

حتی اگر هرگز نفروشید، کاهش وابستگی به یک نفر تداوم را بهبود می‌بخشد. اسناد محصول، روش‌های عملیاتی، مسئولیت‌های دسترسی، هزینه‌ها و قراردادهای مشتری را منظم نگه دارید. یک گردانندهٔ جایگزین باید بتواند بفهمد چه چیزی وعده داده شده و خدمت چگونه نگهداری می‌شود.

فروش احتمالی به چیزی بیش از درآمد اشتراکی وابسته است. سودآوری، حفظ مشتری، تمرکز مشتریان، رشد، بدهی‌ها، حقوق قابل‌انتقال و علاقهٔ خریدار همه اهمیت دارند. ضریب ثابت درآمد در راهنمای اصلی یک قاعدهٔ قابل‌اعتماد برای ارزش‌گذاری نیست، بنابراین این دوره از آن برای پیش‌بینی قیمت فروش استفاده نمی‌کند.

تنها برای محاسبه، ۲۰۰ حساب با میانگین ۸۹ دالر درآمد ماهانهٔ تکرارشونده، ۱۷٬۸۰۰ دالر MRR و نرخ سالانهٔ درآمد تکرارشوندهٔ ۲۱۳٬۶۰۰ دالر ایجاد می‌کند. این فرض می‌کند سطح ماهانه بدون تغییر باقی می‌ماند. این نه سود است و نه پیش‌بینی دریافت‌های سال آینده، و مشخص نمی‌کند که یک خریدار چه مبلغی خواهد پرداخت.

اگر فروش به یک هدف واقعی تبدیل شد، برای معامله و حوزهٔ قضایی خود سوابق قابل‌اعتماد و مشورهٔ تخصصی جمع‌آوری کنید. تا آن زمان، قابل‌فهم و قابل‌انتقال ساختن تجارت، یک بهبود عملیاتی کاربردی است که به مهلت خروج نیاز ندارد.

گام بعدی را انتخاب کنید که بتوانید از آن پشتیبانی کنید

لازم نیست گسترش دهید. بهبود قابلیت اطمینان، سودآورتر ساختن یک تجارت کوچک، کاهش حجم کار شما یا آموختن اینکه یک ایده قابل‌اجرا نیست، همگی می‌توانند نتایج مفیدی باشند. موفقیت را بر اساس هدف‌های خود و شواهد موجود تعریف کنید.

دوره را به‌عنوان یک مرجع کاری در دسترس نگه دارید. می‌توانید تمرین‌های پژوهش و برنامه‌ریزی آن را بدون حساب دوره یا خرید تکمیل کنید. اگر مسیر اختیاری WordPress را پیاده‌سازی می‌کنید، هستهٔ Ultimate Multisite رایگان است، در حالی که میزبانی، دامنه‌ها و خدمات دیگر ممکن است به هزینه نیاز داشته باشند.

هرگاه یک تصمیم تغییر کرد، به درس مرتبط بازگردید. شواهد جدید مشتری می‌تواند شما را به بازبینی مخاطب، پیشنهاد یا قیمت هدایت کند. این بازبینی‌ها را یادگیری منظم بدانید، نه مدرکی که برنامهٔ اصلی باید از آن دفاع شود.

پیش از ادامه دادن

روند تکرارپذیر این است که یک مشتری را درک کنید، یک پیشنهاد مفید را آزمایش کنید، آن را به‌طور قابل‌اعتماد ارائه دهید و بر پایهٔ شواهد بهبود دهید. پلتفرم شما از این کار پشتیبانی می‌کند. بر اساس هدف‌ها، هزینه‌ها و ظرفیت خود، عمق، گسترش یا تثبیت را انتخاب کنید؛ نه بر اساس یک داستان رشد از پیش تعیین‌شده.

منابع و مطالعهٔ بیشتر

اقتباس‌شده از درس اصلی ۱۴: بعد چه می‌آید. FitSite یک تجارت نمونه برای یادگیری است، نه داستان موفقیت مشتری. هیچ نتیجهٔ مشتری یا ارزش‌گذاری تجارتی ادعا نمی‌شود. از راهنمای اصلی پیوندشده به‌عنوان نمونهٔ پلتفرم وب‌سایت و از شواهد اعتبارسنجی‌شدهٔ خود برای انتخاب مسیر بعدی استفاده کنید.

درس قبلی · مرور هر ۱۴ درس