PELAJARAN 14 / 14 · KURSUS BISNIS GRATIS
Menyelesaikan kursus tidak berarti bisnis sudah berjalan atau menguntungkan. Kursus ini memberi Anda serangkaian keputusan untuk diuji. Baik Anda sudah memiliki pelanggan pertama maupun hanya gagasan yang lebih jelas, langkah berikutnya harus sesuai dengan apa yang benar-benar telah Anda pelajari.
Pada akhir pelajaran: pilih arah selanjutnya yang realistis dan ubah kursus ini menjadi peta jalan singkat dengan bukti dan batasan yang jelas.
Evaluasi seluruh bisnis
Tinjau rangkaian yang telah Anda kerjakan: audiens tertentu, masalah yang bermakna, penawaran yang terfokus, sistem penyampaian yang praktis, perjalanan pendaftaran yang jelas, orientasi pelanggan, harga, kesiapan peluncuran, akuisisi, operasional, dan pertumbuhan. Tandai setiap bagian sebagai telah diamati, telah diuji, atau masih diasumsikan.
Untuk FitSite, hal itu dapat mencakup templat studio, batas paket, checkout, penyiapan domain, panduan pelanggan, dan rutinitas dukungan. Ini adalah bagian dari platform situs web ilustratif, bukan bukti bahwa peserta telah membangun perusahaan yang sukses. Untuk layanan pelaporan atau alur kerja, gantikan dengan komponen yang menjalankan tugas pelanggan.
Carilah mata rantai terlemah. Pemasaran tambahan tidak akan memperbaiki sesi pertama yang tidak dapat digunakan. Fitur lain mungkin tidak akan memperbaiki audiens yang tidak memiliki alasan untuk membeli. Pilih ketidakpastian yang paling memengaruhi apakah penawaran dapat memberikan nilai yang berguna dengan biaya yang berkelanjutan.
Opsi 1: perdalam ceruk saat ini
Sebelum memilih pasar kedua, teliti apakah pelanggan Anda saat ini memiliki kebutuhan bersama yang belum terpenuhi. Segmen yang lebih spesifik mungkin memerlukan templat awal, orientasi, atau tingkat layanan yang berbeda. Tetap kaitkan perubahan dengan suatu tugas, alih-alih mengasumsikan setiap subceruk memerlukan merek terpisah.
Sumber tersebut menyarankan segmen kebugaran seperti studio yoga, seni bela diri, dan tari. Alur kerja mereka dapat berbeda: jadwal lokakarya, informasi perkembangan tingkat sabuk, atau detail pertunjukan masing-masing mungkin memerlukan konten yang berbeda. Tanyakan kepada calon pengguna apa yang penting dan uji contoh kecil sebelum membangun kumpulan fitur permanen.
Fitur premium harus memiliki manfaat yang jelas dan rencana penyampaian. Integrasi pemesanan memerlukan pengujian dan pemeliharaan berkelanjutan. Area anggota memerlukan kontrol akses dan dukungan yang sesuai. Pastikan apakah pelanggan akan menggunakan dan membayar kemampuan tersebut sebelum berkomitmen untuk memeliharanya tanpa batas waktu.
Padanan SaaS yang lebih luas mungkin berupa melayani satu spesialisasi agensi secara lebih mendalam, atau menambahkan alur kerja pelaporan untuk peran pelanggan yang sudah ada. Gunakan kembali hal yang berhasil, tetapi jangan jadikan satu permintaan yang tidak biasa sebagai peta jalan untuk semua orang.
Opsi 2: menjangkau lokasi baru
Ekspansi geografis dapat berarti menjangkau kota lain melalui mitra sebelum berarti menerjemahkan seluruh produk. Identifikasi cara pembeli menemukan layanan di lokasi tersebut, jam dukungan yang mereka harapkan, dan apakah contoh Anda saat ini masuk akal bagi mereka.
Dukungan bahasa hanyalah salah satu bagian dari lokalisasi. Tampilan mata uang, pembayaran, format tanggal, komunikasi pelanggan, dan kewajiban yang berlaku mungkin memerlukan pekerjaan terpisah. Jangan mengasumsikan antarmuka yang diterjemahkan secara otomatis membuat seluruh layanan cocok untuk negara lain.
Jalankan uji coba terbatas dengan audiens dan rencana dukungan yang didefinisikan dengan jelas. Catat apa yang dapat tetap dibagikan dan apa yang memerlukan adaptasi lokal. Jika segmen baru membutuhkan perubahan besar, nilai kembali biayanya sebelum menjanjikan peluncuran penuh.
Opsi 3: uji pasar yang berdekatan
Audiens yang berdekatan mungkin berbagi sebagian infrastruktur atau hubungan, tetapi memiliki alasan pembelian yang berbeda. Bisnis kebugaran dan klub olahraga mungkin tampak dekat dengan studio kebugaran, tetapi kebutuhan penjadwalan, konten, dan akun mereka dapat bervariasi. Kemiripan adalah hipotesis yang perlu diselidiki.
Ulangi pertanyaan validasi dari Pelajaran 2: apakah audiens ini menghadapi masalah penting, dapatkah mereka mendukung harga yang layak, dan dapatkah Anda menjangkau para pengambil keputusan? Tanyakan tentang pengalaman terbaru dan alternatif yang ada. Jangan melewatkan penemuan hanya karena platform pertama Anda sudah berfungsi secara teknis.
Buat daftar perubahan yang dibutuhkan pasar kedua: templat, batas paket, contoh, orientasi, pengetahuan dukungan, dan saluran akuisisi. Penggunaan ulang penagihan dan hosting mungkin mengurangi sebagian pekerjaan penyiapan, sementara kewajiban baru yang berhadapan dengan pelanggan meningkatkan kompleksitas operasional.
Berhati-hatilah terutama saat beralih ke alur kerja yang melibatkan informasi sensitif. Templat situs web generik bukan bukti bahwa produk cocok untuk catatan klinis, hukum, atau catatan khusus lainnya. Tetapkan cakupan uji coba secara jelas dan dapatkan keahlian yang sesuai sebelum memperluas janji tersebut.
Opsi 4: mengoperasikan beberapa merek
Beberapa merek dapat membuat penawaran yang berbeda lebih mudah dipahami, tetapi masing-masing menciptakan pekerjaan konten, pemosisian, dan dukungan. Pertimbangkan apakah nama terpisah menyelesaikan masalah pelanggan yang nyata atau hanya membuat daftar produk internal terlihat lebih mengesankan.
Implementasi WordPress Multisite dan Ultimate Multisite bersama mungkin menjadi bagian dari rancangan tersebut. Verifikasi perilaku domain, templat, paket, akses, dan penagihan yang benar-benar Anda butuhkan pada konfigurasi pilihan Anda. Infrastruktur bersama juga berarti beberapa gangguan atau pembaruan dapat memengaruhi beberapa penawaran.
Instalasi atau jaringan terpisah mungkin sesuai ketika persyaratan berbeda. Perlakukan arsitektur sebagai keputusan tentang isolasi, operasi, dan pemulihan, bukan sebagai tingkat kematangan bisnis berikutnya yang otomatis. Ekstensi opsional dan layanan infrastruktur mungkin memiliki ketersediaan serta biaya masing-masing.
Sebagai pilihan ilustratif, misalkan FitSite melayani studio dengan andal sementara merek restoran yang diusulkan memerlukan pengeditan menu dan dukungan pemesanan. Demonstrasi restoran sederhana dan wawancara pembeli dapat mengungkap apakah peluang tersebut layak dikerjakan sebelum merek produksi kedua dibangun.
Opsi 5: membangun bisnis yang dapat dioperasikan orang lain
Bahkan jika Anda tidak pernah menjualnya, mengurangi ketergantungan pada satu orang meningkatkan kesinambungan. Jaga agar dokumentasi produk, prosedur operasional, tanggung jawab akses, biaya, dan perjanjian pelanggan tetap terorganisasi. Operator pengganti harus dapat memahami apa yang dijanjikan dan bagaimana layanan dipelihara.
Penjualan di masa depan bergantung pada lebih dari pendapatan langganan. Profitabilitas, retensi, konsentrasi pelanggan, pertumbuhan, kewajiban, hak yang dapat dialihkan, dan minat pembeli semuanya penting. Kelipatan pendapatan tetap dalam panduan asli bukan aturan valuasi yang dapat diandalkan, sehingga kursus ini tidak menggunakannya untuk memprediksi harga penjualan.
Hanya untuk perhitungan, 200 akun dengan rata-rata pendapatan berulang bulanan sebesar $89 menghasilkan MRR $17.800 dan tingkat pendapatan berulang tahunan sebesar $213.600. Hal itu mengasumsikan tingkat bulanan tetap tidak berubah. Ini bukan laba maupun perkiraan penerimaan tahun depan, dan tidak menetapkan berapa yang akan dibayar pembeli.
Jika penjualan menjadi tujuan nyata, kumpulkan catatan yang andal dan nasihat yang kompeten untuk transaksi tersebut serta yurisdiksi Anda. Sampai saat itu, membuat bisnis dapat dipahami dan dialihkan adalah perbaikan operasional yang praktis tanpa memerlukan tenggat keluar.
Pilih langkah berikutnya yang dapat Anda dukung
Anda tidak harus melakukan ekspansi. Meningkatkan keandalan, membuat bisnis kecil lebih menguntungkan, mengurangi beban kerja, atau mengetahui bahwa suatu ide tidak layak semuanya dapat menjadi hasil yang berguna. Definisikan keberhasilan berdasarkan tujuan Anda dan bukti yang tersedia.
Simpan kursus ini agar tetap dapat diakses sebagai referensi kerja. Anda dapat menyelesaikan latihan riset dan perencanaannya tanpa akun kursus atau pembelian. Jika Anda menerapkan jalur WordPress opsional, inti Ultimate Multisite gratis, sedangkan hosting, domain, dan layanan lain mungkin memerlukan pengeluaran.
Kembali ke pelajaran yang relevan ketika keputusan berubah. Bukti pelanggan baru dapat mengarahkan Anda untuk merevisi audiens, penawaran, atau harga. Perlakukan revisi tersebut sebagai pembelajaran yang disiplin, bukan bukti bahwa rencana awal harus dipertahankan.
Latihan Anda: tulis peta jalan 30 hari berikutnya
Buat tiga kolom: apa yang saya ketahui, apa yang saya asumsikan, dan apa yang akan saya uji. Masukkan audiens, penawaran, proses penyampaian, dan pendekatan akuisisi Anda saat ini ke dalam kolom-kolom tersebut beserta bukti di balik setiap entri.
Pilih satu arah dari pelajaran ini. Tulis mengapa hal itu penting sekarang dan apa yang akan sengaja Anda tunda. Tetapkan hasil kecil, anggaran waktu dan uang yang terjangkau, serta tanggal peninjauan.
Tentukan pengamatan yang akan membenarkan kelanjutan, perubahan arah, atau penghentian. Misalnya, pembeli yang relevan mungkin mengonfirmasi masalah alur kerja tertentu dan setuju untuk mengevaluasi uji coba dengan harga yang jelas. Jangan mengganti bukti tersebut hanya dengan tayangan halaman atau komentar yang menyemangati.
Jadwalkan peninjauan komitmen pelanggan sebelum mengambil peluang baru. Eksperimen berikutnya harus membuat Anda tetap mampu mendukung apa yang sudah Anda janjikan. Buat peta jalan cukup singkat sehingga Anda dapat menjelaskannya kepada orang lain dalam satu menit.
Sebelum Anda melanjutkan
Proses yang dapat diulang adalah memahami pelanggan, menguji penawaran yang berguna, menyampaikannya dengan andal, dan meningkatkan berdasarkan bukti. Platform Anda mendukung pekerjaan tersebut. Pilih pendalaman, ekspansi, atau konsolidasi sesuai tujuan, biaya, dan kapasitas Anda, bukan berdasarkan kisah pertumbuhan yang telah ditentukan sebelumnya.
Sumber dan bacaan lanjutan
Diadaptasi dari Pelajaran 14 asli: Apa Selanjutnya. FitSite adalah bisnis ilustratif yang digunakan untuk pembelajaran, bukan kisah sukses pelanggan. Tidak ada hasil pelanggan atau valuasi bisnis yang dinyatakan. Gunakan panduan asli yang ditautkan sebagai contoh platform situs web dan bukti tervalidasi Anda sendiri untuk memilih arah berikutnya.