อะไรจะเกิดขึ้นต่อไป

ประเมินภาพรวมของธุรกิจทั้งหมด

ทบทวนลำดับขั้นที่คุณได้ดำเนินการมา: กลุ่มเป้าหมายเฉพาะ ปัญหาที่มีความสำคัญ ข้อเสนอที่มุ่งเน้น ระบบการส่งมอบที่ใช้งานได้จริง เส้นทางการสมัครที่ชัดเจน การเริ่มต้นใช้งาน ราคา ความพร้อมในการเปิดตัว การได้มาซึ่งลูกค้า การดำเนินงาน และการเติบโต ทำเครื่องหมายแต่ละส่วนว่าได้สังเกตแล้ว ได้ทดสอบแล้ว หรือยังเป็นเพียงข้อสมมติ

สำหรับ FitSite ซึ่งอาจรวมถึงเทมเพลตสตูดิโอ ข้อจำกัดของแพ็กเกจ การชำระเงิน การตั้งค่าโดเมน คำแนะนำสำหรับลูกค้า และขั้นตอนการสนับสนุน สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนประกอบของแพลตฟอร์มเว็บไซต์ตัวอย่าง ไม่ใช่หลักฐานว่าผู้เรียนได้สร้างบริษัทที่ประสบความสำเร็จ สำหรับบริการด้านการรายงานหรือเวิร์กโฟลว์ ให้แทนที่ด้วยองค์ประกอบที่ช่วยให้งานของลูกค้าสำเร็จลุล่วง

มองหาจุดอ่อนที่สุด การทำการตลาดเพิ่มขึ้นจะไม่ช่วยแก้ประสบการณ์การใช้งานครั้งแรกที่ใช้ไม่ได้ ฟีเจอร์อีกอย่างอาจไม่ช่วยแก้ปัญหากลุ่มเป้าหมายที่ไม่มีเหตุผลจะซื้อ เลือกความไม่แน่นอนที่ส่งผลมากที่สุดต่อการที่ข้อเสนอจะสามารถมอบคุณค่าที่เป็นประโยชน์ได้ด้วยต้นทุนที่ยั่งยืน

ตัวเลือกที่ 1: เจาะลึกมากขึ้นในกลุ่มตลาดเฉพาะปัจจุบัน

ก่อนเลือกตลาดที่สอง ให้ตรวจสอบว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณมีความต้องการร่วมกันที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองหรือไม่ กลุ่มลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นอาจควรมีเทมเพลตเริ่มต้น การเริ่มใช้งาน หรือระดับการบริการที่แตกต่างกัน ควรผูกการเปลี่ยนแปลงเข้ากับงานที่ต้องทำ แทนที่จะสมมติว่าทุกกลุ่มเฉพาะย่อยจำเป็นต้องมีแบรนด์แยกต่างหาก

แหล่งข้อมูลเสนอว่ากลุ่มธุรกิจฟิตเนส เช่น สตูดิโอโยคะ ศิลปะการต่อสู้ และการเต้นรำ เวิร์กโฟลว์ของแต่ละกลุ่มอาจแตกต่างกัน โดยตารางเวิร์กช็อป ข้อมูลความก้าวหน้าในการเลื่อนระดับสาย หรือรายละเอียดการแสดง อาจต้องใช้เนื้อหาที่แตกต่างกัน ควรถามผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะใช้ว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับอะไร และทดสอบตัวอย่างขนาดเล็กก่อนสร้างชุดฟีเจอร์ถาวร

ฟีเจอร์พรีเมียมควรมีประโยชน์ที่ชัดเจนและแผนการให้บริการ การเชื่อมต่อระบบจองจำเป็นต้องมีการทดสอบและการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง พื้นที่สำหรับสมาชิกจำเป็นต้องมีการควบคุมการเข้าถึงและการสนับสนุนที่เหมาะสม ควรพิจารณาว่าลูกค้าจะใช้และยอมจ่ายสำหรับความสามารถดังกล่าวหรือไม่ ก่อนที่จะผูกมัดกับการดูแลรักษาไว้โดยไม่มีกำหนด

แนวทาง SaaS ที่กว้างขึ้นในลักษณะเดียวกันอาจเป็นการให้บริการเฉพาะทางของเอเจนซีหนึ่งประเภทได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น หรือเพิ่มเวิร์กโฟลว์การรายงานสำหรับบทบาทลูกค้าที่มีอยู่ ใช้สิ่งที่ได้ผลซ้ำ แต่ไม่ควรเปลี่ยนคำขอที่ไม่ปกติเพียงครั้งเดียวให้กลายเป็นโรดแมปสำหรับทุกคน

ตัวเลือกที่ 2: ไปถึงสถานที่ใหม่

การขยายไปยังพื้นที่ใหม่อาจหมายถึงการเข้าถึงอีกเมืองหนึ่งผ่านพันธมิตร ก่อนที่จะหมายถึงการแปลผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ระบุว่าผู้ซื้อค้นพบบริการในสถานที่นั้นได้อย่างไร พวกเขาคาดหวังเวลาการสนับสนุนช่วงใด และตัวอย่างที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบันมีความสมเหตุสมผลสำหรับพวกเขาหรือไม่

การรองรับภาษาเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการปรับให้เข้ากับท้องถิ่น การแสดงสกุลเงิน การชำระเงิน รูปแบบวันที่ การสื่อสารกับลูกค้า และข้อผูกพันที่เกี่ยวข้องอาจต้องดำเนินการแยกต่างหาก อย่าคิดว่าอินเทอร์เฟซที่แปลแล้วจะทำให้บริการทั้งหมดเหมาะสมสำหรับอีกประเทศหนึ่งโดยอัตโนมัติ

ดำเนินโครงการนำร่องในขอบเขตจำกัด โดยกำหนดกลุ่มเป้าหมายและแผนสนับสนุนไว้อย่างชัดเจน บันทึกสิ่งที่สามารถใช้ร่วมกันได้และสิ่งที่ต้องปรับให้เหมาะกับท้องถิ่น หากกลุ่มลูกค้าใหม่ต้องการการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ให้ประเมินค่าใช้จ่ายอีกครั้งก่อนให้คำมั่นว่าจะเปิดตัวเต็มรูปแบบ

ตัวเลือกที่ 3: ทดสอบตลาดที่อยู่ติดกัน

กลุ่มเป้าหมายที่อยู่ติดกันอาจใช้โครงสร้างพื้นฐานหรือความสัมพันธ์บางส่วนร่วมกัน แต่มีเหตุผลในการซื้อที่แตกต่างกัน ธุรกิจด้านสุขภาพและสโมสรกีฬาอาจดูคล้ายกับสตูดิโอฟิตเนส แต่ความต้องการด้านการจัดตารางเวลา เนื้อหา และบัญชีของพวกเขาอาจแตกต่างกัน ความคล้ายคลึงเป็นสมมติฐานที่ควรตรวจสอบ

ทบทวนคำถามเพื่อยืนยันความต้องการจากบทเรียนที่ 2: กลุ่มเป้าหมายนี้กำลังเผชิญปัญหาสำคัญหรือไม่ มีกำลังจ่ายในราคาที่คุ้มค่าได้หรือไม่ และคุณสามารถเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจได้หรือไม่? ให้ถามถึงประสบการณ์ล่าสุดและทางเลือกที่มีอยู่แล้ว อย่าข้ามขั้นตอนการค้นคว้าทำความเข้าใจเพียงเพราะแพลตฟอร์มแรกของคุณใช้งานได้ในทางเทคนิคแล้ว

ระบุการเปลี่ยนแปลงที่ตลาดที่สองต้องการ: เทมเพลต ขอบเขตของแผน ตัวอย่าง การเริ่มต้นใช้งาน ความรู้สำหรับการสนับสนุน และช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้า การใช้ระบบเรียกเก็บเงินและโฮสติ้งเดิมซ้ำอาจช่วยลดงานตั้งค่าบางส่วนได้ ขณะที่ภาระผูกพันใหม่ที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าจะเพิ่มความซับซ้อนในการดำเนินงาน

โปรดระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อต้องดำเนินการกับเวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เทมเพลตเว็บไซต์ทั่วไปไม่ได้เป็นหลักฐานว่าผลิตภัณฑ์นั้นเหมาะสมสำหรับบันทึกทางคลินิก กฎหมาย หรือบันทึกเฉพาะทางอื่น ๆ ควรกำหนดขอบเขตของโครงการนำร่องให้ชัดเจน และขอความเชี่ยวชาญที่เหมาะสมก่อนขยายขอบเขตของคำมั่นสัญญานั้น

ตัวเลือกที่ 4: ดำเนินงานหลายแบรนด์

การมีหลายแบรนด์อาจช่วยให้เข้าใจข้อเสนอที่แตกต่างกันได้ง่ายขึ้น แต่แต่ละแบรนด์ต้องใช้การทำเนื้อหา การวางตำแหน่ง และการสนับสนุน ลองพิจารณาว่าชื่อที่แยกกันช่วยแก้ปัญหาที่แท้จริงของลูกค้า หรือเพียงทำให้รายการผลิตภัณฑ์ภายในดูน่าประทับใจมากขึ้น

การใช้งาน WordPress Multisite และ Ultimate Multisite แบบใช้ร่วมกันอาจเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบนั้น โปรดตรวจสอบพฤติกรรมจริงของโดเมน เทมเพลต แผนบริการ การเข้าถึง และการเรียกเก็บเงินที่คุณต้องการในการกำหนดค่าที่เลือก โครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ร่วมกันยังหมายความว่าข้อขัดข้องหรือการอัปเดตบางอย่างอาจส่งผลกระทบต่อข้อเสนอหลายรายการได้

การติดตั้งหรือเครือข่ายที่แยกจากกันอาจเหมาะสมเมื่อข้อกำหนดแตกต่างกัน ควรมองสถาปัตยกรรมว่าเป็นการตัดสินใจเกี่ยวกับการแยกส่วน การดำเนินงาน และการกู้คืน แทนที่จะเป็นระดับถัดไปของความเติบโตทางธุรกิจโดยอัตโนมัติ ส่วนขยายเสริมและบริการโครงสร้างพื้นฐานอาจมีความพร้อมใช้งานและค่าใช้จ่ายของตนเอง

สำหรับการเลือกเชิงตัวอย่าง สมมติว่า FitSite ให้บริการสตูดิโอได้อย่างน่าเชื่อถือ ขณะที่แบรนด์ร้านอาหารที่เสนอจำเป็นต้องมีการแก้ไขเมนูและการรองรับการสั่งซื้อ การสาธิตสำหรับร้านอาหารแบบเรียบง่ายและการสัมภาษณ์ผู้ซื้อสามารถเผยให้เห็นได้ว่าโอกาสนี้คุ้มค่าที่จะดำเนินการหรือไม่ ก่อนที่จะสร้างแบรนด์เพื่อการใช้งานจริงแห่งที่สอง

ตัวเลือกที่ 5: สร้างธุรกิจที่คนอื่นสามารถดำเนินงานได้

แม้ว่าคุณจะไม่เคยขายกิจการ การลดการพึ่งพาบุคคลเพียงคนเดียวก็ช่วยเพิ่มความต่อเนื่องได้ จัดระเบียบเอกสารผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน ความรับผิดชอบด้านการเข้าถึง ต้นทุน และข้อตกลงกับลูกค้าให้เรียบร้อย ผู้ปฏิบัติงานทดแทนควรสามารถเข้าใจได้ว่ามีการให้คำมั่นอะไรไว้ และมีการดูแลรักษาบริการอย่างไร

การขายกิจการในท้ายที่สุดขึ้นอยู่กับปัจจัยมากกว่ารายได้จากค่าสมาชิก ทั้งความสามารถในการทำกำไร การรักษาลูกค้าไว้ การกระจุกตัวของลูกค้า การเติบโต หนี้สิน สิทธิที่สามารถโอนย้ายได้ และความสนใจของผู้ซื้อ ลักษณะการใช้ตัวคูณรายได้แบบตายตัวในคู่มือฉบับเดิมไม่ใช่กฎการประเมินมูลค่าที่เชื่อถือได้ ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงไม่ใช้วิธีดังกล่าวเพื่อคาดการณ์ราคาขาย

เพื่อการคำนวณทางคณิตศาสตร์เท่านั้น บัญชีลูกค้า 200 บัญชีที่มีรายได้ประจำรายเดือนเฉลี่ย $89 จะสร้าง MRR $17,800 และอัตรารายได้ประจำต่อปี $213,600 โดยคำนวณจากสมมติฐานว่าระดับรายได้รายเดือนคงเดิม ตัวเลขนี้ไม่ใช่กำไรหรือการคาดการณ์รายรับในปีหน้า และไม่ได้กำหนดว่าผู้ซื้อจะยอมจ่ายเท่าใด

หากการขายกลายเป็นเป้าหมายที่แท้จริง ให้รวบรวมบันทึกข้อมูลที่เชื่อถือได้และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญสำหรับการทำธุรกรรมและเขตอำนาจศาลของคุณ ระหว่างนี้ การทำให้ธุรกิจเข้าใจง่ายและสามารถโอนต่อได้ถือเป็นการปรับปรุงการดำเนินงานที่เป็นประโยชน์ โดยไม่จำเป็นต้องกำหนดเส้นตายในการออกจากธุรกิจ

เลือกขั้นตอนถัดไปที่คุณสามารถสนับสนุนได้

คุณไม่จำเป็นต้องขยายกิจการ การเพิ่มความน่าเชื่อถือ ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กมีกำไรมากขึ้น ลดภาระงานของคุณ หรือเรียนรู้ว่าแนวคิดหนึ่งไม่สามารถดำเนินการได้ ล้วนเป็นผลลัพธ์ที่มีประโยชน์ได้ กำหนดความสำเร็จตามเป้าหมายของคุณและหลักฐานที่มีอยู่

ให้หลักสูตรนี้เข้าถึงได้ในฐานะแหล่งอ้างอิงสำหรับใช้งาน คุณสามารถทำแบบฝึกหัดด้านการค้นคว้าและการวางแผนได้โดยไม่ต้องมีบัญชีหลักสูตรหรือซื้อหลักสูตร หากคุณเลือกใช้แนวทาง WordPress ซึ่งเป็นทางเลือก ส่วนแกนหลักของ Ultimate Multisite ใช้งานได้ฟรี ขณะที่โฮสติ้ง โดเมน และบริการอื่น ๆ อาจมีค่าใช้จ่าย

กลับไปยังบทเรียนที่เกี่ยวข้องเมื่อการตัดสินใจเปลี่ยนแปลง หลักฐานใหม่จากลูกค้าอาจทำให้คุณปรับกลุ่มเป้าหมาย ข้อเสนอ หรือราคาได้ ให้มองการปรับเปลี่ยนเหล่านั้นเป็นการเรียนรู้อย่างมีวินัย แทนที่จะเป็นหลักฐานว่าแผนเดิมต้องได้รับการปกป้อง

ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ

กระบวนการที่ทำซ้ำได้คือการทำความเข้าใจลูกค้า ทดสอบข้อเสนอที่เป็นประโยชน์ ส่งมอบได้อย่างน่าเชื่อถือ และปรับปรุงจากหลักฐาน แพลตฟอร์มของคุณสนับสนุนงานนั้น เลือกการเจาะลึก การขยาย หรือการรวมให้มั่นคงตามเป้าหมาย ต้นทุน และขีดความสามารถของคุณ แทนที่จะยึดตามเรื่องราวการเติบโตที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

แหล่งข้อมูลและการอ่านเพิ่มเติม

ดัดแปลงจากบทเรียนต้นฉบับที่ 14: อะไรจะเกิดขึ้นต่อไป FitSite เป็นธุรกิจตัวอย่างที่ใช้เพื่อการเรียนรู้ ไม่ใช่เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า ไม่มีการอ้างถึงผลลัพธ์ของลูกค้าหรือมูลค่าทางธุรกิจ ใช้คู่มือต้นฉบับที่ลิงก์ไว้เป็นตัวอย่างแพลตฟอร์มเว็บไซต์ และใช้หลักฐานที่คุณตรวจสอบแล้วของคุณเองเพื่อเลือกทิศทางถัดไป

บทเรียนก่อนหน้า · ดูบทเรียนทั้ง 14 บท