УРОК 14 / 14 · БЕЗПЛАТЕН БИЗНЕС КУРС
Завършването на курс не означава, че бизнесът вече работи или е печеливш. То ви дава набор от решения за тестване. Независимо дали имате първи клиент или само по-ясна идея, следващата стъпка трябва да съответства на това, което действително сте научили.
До края: изберете реалистична следваща посока и превърнете курса в кратка пътна карта с изрично посочени доказателства и ограничения.
Направете преглед на целия бизнес
Прегледайте веригата, върху която сте работили: конкретна аудитория, значим проблем, фокусирана оферта, практическа система за предоставяне, ясен път за регистрация, въвеждане, ценообразуване, готовност за стартиране, привличане на клиенти, операции и растеж. Отбележете всяка част като наблюдавана, тествана или все още предположена.
За FitSite това може да включва шаблони за студия, ограничения на плановете, плащане, настройка на домейн, насоки за клиентите и процедури за поддръжка. Това са части от илюстративна платформа за уебсайтове, а не доказателство, че обучаемият е изградил успешна компания. За услуга за отчитане или работни процеси заменете с компонентите, които изпълняват задачата на клиента.
Потърсете най-слабото звено. Повече маркетинг няма да поправи неизползваема първа сесия. Още една функция може да не реши проблема с аудитория, която няма причина да купува. Изберете несигурността, която най-много влияе върху това дали офертата може да предостави полезна стойност на устойчива цена.
Вариант 1: задълбочете се в текущата ниша
Преди да изберете втори пазар, проучете дали настоящите ви клиенти имат обща неудовлетворена нужда. По-специфичен сегмент може да заслужава различни начални шаблони, въвеждане или нива на обслужване. Обвържете промяната със задача, вместо да приемате, че всяка подниша се нуждае от отделна марка.
Източникът предлага фитнес сегменти като студия за йога, бойни изкуства и танци. Техните работни процеси могат да се различават: график за уъркшопи, информация за напредъка по колани или подробности за рецитал може да изискват различно съдържание. Попитайте потенциалните потребители какво е важно и тествайте малък пример, преди да изградите постоянен набор от функции.
Премиум функциите трябва да имат ясна полза и план за предоставяне. Интеграцията за резервации се нуждае от тестване и текуща поддръжка. Зона за членове се нуждае от подходящ контрол на достъпа и поддръжка. Установете дали клиентите ще използват и ще плащат за тази възможност, преди да се ангажирате да я поддържате безсрочно.
По-широкият еквивалент в SaaS може да е по-задълбочено обслужване на една специализация на агенции или добавяне на работен процес за отчитане за съществуваща клиентска роля. Използвайте повторно това, което работи, но не превръщайте една необичайна заявка в пътна карта за всички.
Вариант 2: достигнете нова локация
Географското разширяване може да означава достигане до друг град чрез партньор, преди да означава превод на целия продукт. Установете как купувачите откриват услуги на това място, какви часове за поддръжка очакват и дали настоящите ви примери са смислени за тях.
Езиковата поддръжка е само една част от локализацията. Показването на валута, плащанията, форматите на датите, комуникацията с клиентите и приложимите задължения може да изискват отделна работа. Не приемайте, че преведеният интерфейс автоматично прави цялата услуга подходяща за друга държава.
Проведете ограничен пилотен проект с ясно определена аудитория и план за поддръжка. Запишете какво може да остане общо и какво се нуждае от местна адаптация. Ако новият сегмент се нуждае от значителни промени, преоценете разходите, преди да обещаете пълно стартиране.
Вариант 3: тествайте съседен пазар
Съседна аудитория може да споделя част от инфраструктурата или взаимоотношенията, но да има различни причини за покупка. Уелнес бизнесите и спортните клубове може да изглеждат близки до фитнес студиата, но нуждите им от графици, съдържание и акаунти могат да се различават. Сходството е хипотеза, която трябва да се проучи.
Повторете въпросите за валидиране от Урок 2: изправена ли е тази аудитория пред важен проблем, може ли да поддържа жизнеспособна цена и можете ли да достигнете до вземащите решения? Попитайте за скорошен опит и съществуващи алтернативи. Не пропускайте проучването само защото първата ви платформа вече работи технически.
Избройте промените, които изисква втори пазар: шаблони, граници на плановете, примери, въвеждане, познания за поддръжката и канали за привличане на клиенти. Повторното използване на таксуването и хостинга може да намали част от работата по настройката, докато новите задължения към клиентите увеличават оперативната сложност.
Бъдете особено внимателни, когато преминавате към работни процеси, включващи чувствителна информация. Общ шаблон за уебсайт не е доказателство, че продуктът е подходящ за клинични, правни или други специализирани записи. Поддържайте обхвата на пилотния проект изричен и получете подходяща експертиза, преди да разширите това обещание.
Вариант 4: управлявайте няколко марки
Множество марки могат да направят отделните оферти по-лесни за разбиране, но всяка създава работа по съдържание, позициониране и поддръжка. Помислете дали отделните имена решават реален проблем на клиента или просто правят вътрешния списък с продукти да изглежда по-впечатляващ.
Споделена реализация с WordPress Multisite и Ultimate Multisite може да бъде част от този дизайн. Проверете действителното поведение на домейните, шаблоните, плановете, достъпа и таксуването, от което се нуждаете в избраната конфигурация. Споделената инфраструктура също означава, че някои неизправности или актуализации могат да засегнат няколко оферти.
Отделни инсталации или мрежи може да са подходящи, когато изискванията се различават. Разглеждайте архитектурата като решение за изолация, работа и възстановяване, а не като автоматично следващо ниво на бизнес зрялост. Незадължителните разширения и инфраструктурните услуги може да имат собствена наличност и разходи.
Като илюстративен избор, да предположим, че FitSite обслужва надеждно студия, докато предложена марка за ресторанти се нуждае от редактиране на менюта и поддръжка за поръчки. Проста демонстрация за ресторанти и интервюта с купувачи могат да покажат дали възможността заслужава работа, преди да бъде изградена втора производствена марка.
Вариант 5: изградете бизнес, който някой друг може да управлява
Дори никога да не продавате, намаляването на зависимостта от един човек подобрява непрекъснатостта. Поддържайте организирани документацията за продукта, оперативните процедури, отговорностите за достъп, разходите и договорите с клиентите. Заместващ оператор трябва да може да разбере какво е обещано и как се поддържа услугата.
Евентуалната продажба зависи от повече от приходите от абонаменти. Рентабилността, задържането, концентрацията на клиенти, растежът, задълженията, прехвърляемите права и интересът на купувачите са важни. Фиксираният мултипликатор на приходи в оригиналното ръководство не е надеждно правило за оценка, затова този курс не го използва, за да предвижда продажна цена.
Само за аритметични цели, 200 акаунта със средно $89 месечни повтарящи се приходи дават $17,800 MRR и годишен темп на повтарящи се приходи от $213,600. Това предполага, че месечното ниво остава непроменено. Това не е нито печалба, нито прогноза за постъпленията през следващата година и не установява какво би платил купувачът.
Ако продажбата стане реална цел, съберете надеждни записи и квалифицирани съвети за сделката и вашата юрисдикция. Дотогава това бизнесът да бъде разбираем и прехвърляем е практическо оперативно подобрение, без да изисква краен срок за изход.
Изберете следваща стъпка, която можете да подкрепите
Не е необходимо да се разширявате. Подобряването на надеждността, превръщането на малък бизнес в по-печеливш, намаляването на вашето натоварване или научаването, че дадена идея не е жизнеспособна, могат да бъдат полезни резултати. Определете успеха според вашите цели и наличните доказателства.
Запазете курса достъпен като работен справочник. Можете да изпълните неговите упражнения за проучване и планиране без курсова регистрация или покупка. Ако приложите незадължителния път с WordPress, ядрото на Ultimate Multisite е безплатно, докато хостингът, домейните и други услуги може да изискват разходи.
Връщайте се към съответния урок, когато дадено решение се промени. Новите доказателства от клиенти могат да ви накарат да преразгледате аудиторията, офертата или цената. Отнасяйте се към тези преразглеждания като към дисциплинирано учене, а не като доказателство, че първоначалният план трябва да бъде защитаван.
Вашето упражнение: напишете вашата следваща 30-дневна пътна карта
Създайте три колони: какво знам, какво предполагам и какво ще тествам. Поставете текущата си аудитория, оферта, процес на предоставяне и подход за привличане на клиенти в тези колони с доказателствата зад всеки запис.
Изберете една посока от този урок. Напишете защо е важна сега и какво умишлено ще отложите. Определете малък резултат за предаване, достъпен бюджет за време и средства и дата за преглед.
Определете наблюдението, което би оправдало продължаване, промяна на посоката или спиране. Например подходящи купувачи могат да потвърдят конкретен проблем с работния процес и да се съгласят да оценят ясно ценообразуван пилотен проект. Не заменяйте това доказателство само с преглеждания на страници или окуражаващи коментари.
Насрочете преглед на ангажиментите към клиентите, преди да поемете нова възможност. Следващият ви експеримент трябва да ви остави способни да поддържате това, което вече сте обещали. Поддържайте пътната карта достатъчно кратка, за да можете да я обясните на друг човек за минута.
Преди да продължите
Повтаряемият процес е да разберете клиента, да тествате полезна оферта, да я предоставите надеждно и да подобрявате въз основа на доказателства. Вашата платформа подкрепя тази работа. Изберете задълбочаване, разширяване или консолидиране според вашите цели, разходи и капацитет, а не според предварително определена история за растеж.
Източници и допълнително четиво
Адаптирано от оригиналния Урок 14: Какво следва. FitSite е илюстративен бизнес, използван за обучение, а не история за успех на клиент. Не се заявяват резултати на клиенти или бизнес оценки. Използвайте свързаното оригинално ръководство като пример за платформа за уебсайтове и собствените си валидирани доказателства, за да изберете следващата посока.