வணிகத்தை நடத்துதல்

நான்கு தினசரி சிக்னல்களுடன் தொடங்குங்கள்

கிடைக்கும் தன்மை, புதிய வாடிக்கையாளர் செயல்படுத்தல், கட்டண விதிவிலக்குகள் மற்றும் பதிலளிக்கப்படாத ஆதரவு கோரிக்கைகளை மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள். எந்த நிகழ்வுகளுக்கு உடனடி எச்சரிக்கை தேவை என்பதையும், எவை திட்டமிடப்பட்ட மதிப்பாய்வில் சேர வேண்டும் என்பதையும் தீர்மானிக்கவும். வாராந்திர போக்குவரத்தில் ஏற்படும் சிறிய மாற்றத்தை விட, தோல்வியடைந்த பதிவுசேர்வு விரைவில் கவனம் தேவைப்படலாம்.

எச்சரிக்கைகளுக்கு ஒரு பொறுப்பாளரையும் ஒரு நடவடிக்கையையும் ஒதுக்குங்கள். புறக்கணிக்கப்படும் நூற்றுக்கணக்கான செய்திகளை அனுப்பும் ஒரு கண்காணிப்பு, நம்பகத்தன்மையை மேம்படுத்தாமல் சத்தத்தை உருவாக்குகிறது. ஒரு சம்பவத்தை எவ்வாறு அடையாளம் காண்பீர்கள், யார் பாதிக்கப்பட்டுள்ளனர் என்பதை உறுதிப்படுத்துவீர்கள், மேலும் விசாரிக்கும் போது வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தகவல் அளித்து வைத்திருப்பீர்கள் என்பதை வரையறுக்குங்கள்.

FitSite-க்கு, ஏற்கனவே உள்ள தளங்கள் பதிலளிக்கின்றனவா, புதிதாக உருவாக்கப்பட்ட தளங்களில் சரியான வார்ப்புரு உள்ளதா, பில்லிங் நிகழ்வுகள் செயலாக்கப்பட்டனவா, மற்றும் ஆதரவு செய்திகளுக்கு பொறுப்பாளர்கள் உள்ளனரா என்பதை ஒரு காலை நேரச் சரிபார்ப்பு உறுதிப்படுத்தலாம். ஒரு அறிக்கையிடல் SaaS, தள வழங்கலுக்குப் பதிலாக வெற்றிகரமான தரவு இறக்குமதிகளையும் அறிக்கை விநியோகத்தையும் பயன்படுத்தும். வாடிக்கையாளரின் பணியை அமைப்பு முழுவதும் பின்தொடருங்கள்.

நீங்கள் வழங்கக்கூடிய ஆதரவை உறுதியளிக்கவும்

தெளிவான ஆதரவு வழிகள், சேவை வழங்கப்படும் நேரங்கள் மற்றும் பதிலளிப்பு இலக்குகளை அமைக்கவும். பதிலளிப்பு இலக்கு என்பது ஒரு கோரிக்கையைப் பெற்றதை உறுதிப்படுத்தி மதிப்பீடு செய்வதைக் குறிக்கும்; அந்த நேரத்திற்குள் ஒவ்வொரு சிக்கலையும் தீர்ப்பதற்கான வாக்குறுதி அல்ல. பொதுவான கேள்வியையும் அணுகல் அல்லது கட்டணங்களைப் பாதிக்கும் சேவைத் தடங்கலையும் வேறுபடுத்திக் காட்டவும்.

மூல வழிகாட்டி, திட்டத்திற்கேற்ப வெவ்வேறு ஆதரவு நிலைகளை விளக்குகிறது. அதை நிறைவேற்றும் திறன் உங்களிடம் இருக்கும்போது மட்டுமே அந்த யோசனையைப் பயன்படுத்துங்கள். நீங்கள் தனியாகப் பணிபுரிந்து அந்த அளவிலான சேவையை வழங்கவில்லை என்றால், நான்கு மணி நேர உறுதிமொழி தவறாக வழிநடத்தும். வாடிக்கையாளர்கள் தொடர்ச்சியான கிடைக்கும் தன்மையை ஊகிக்க விடாமல், வணிக நேரங்களையும் நேர மண்டலத்தையும் தெளிவாக விவரிக்கவும்.

சுருக்கமான ஆரம்பத் தகவல் சரிபார்ப்புப் பட்டியலை உருவாக்கவும்: பாதிக்கப்பட்ட கணக்கு, முயற்சிக்கப்பட்ட பணி, காணப்பட்ட முடிவு மற்றும் தோல்வியடைந்த நேரம். விசாரிக்கத் தேவையான தகவல்களை மட்டும் கேளுங்கள். கடவுச்சொல் அல்லது முழு அட்டை விவரங்களை மின்னஞ்சலில் அனுப்புமாறு வாடிக்கையாளரிடம் ஒருபோதும் கேட்காதீர்கள். ஆதரவு பணியாளர்களுக்கு அவர்களின் பொறுப்புகளுக்கு ஏற்ற அணுகலை வழங்குங்கள்.

மீண்டும் மீண்டும் வரும் கோரிக்கைகளை தயாரிப்பு மேம்பாடுகளாக மாற்றுங்கள்

மீண்டும் மீண்டும் வரும் கேள்விகளைக் குறியிட்டு, அவற்றின் அடிப்படை காரணத்தைத் தேடுங்கள். அட்டவணையை எப்படி மாற்றுவது என்று பல வாடிக்கையாளர்கள் கேட்பது, உதவிக் கட்டுரை இல்லாமை, குழப்பமான திரை, அல்லது தயாரிப்பு சரியாக ஆதரிக்காத ஒரு பணி ஆகியவற்றைக் குறிக்கலாம். ஆவணங்களை எழுதுவது ஒரு பதில்தான்; ஒவ்வொரு பயன்பாட்டுத்தன்மைச் சிக்கலுக்கும் அதுவே பதில் அல்ல.

ஒரு பயனுள்ள உதவிக் கட்டுரை, செய்ய வேண்டிய பணியைத் தெளிவாகக் குறிப்பிடுகிறது; தற்போதைய படிகளைக் காட்டுகிறது; வெற்றியை எவ்வாறு அறிந்துகொள்வது என்பதை விளக்குகிறது; மேலும் அது தோல்வியுற்றால் அடுத்த படியை வழங்குகிறது. தயாரிப்பில் மாற்றம் செய்த பிறகு அதை மீண்டும் சரிபார்க்கவும். கட்டுரைக்கு பொருந்தாத சூழல்களுக்காக ஒரு நபரை அணுகும் வழியைத் திறந்துவைக்கவும்.

FitSite ஆதரவு மதிப்பாய்வில், ஒரு பயிற்சியாளரைச் சேர்ப்பது குறித்த ஆறு கேள்விகள் இருப்பதாகக் கருதுங்கள். குழு தொடர்புடைய வார்ப்புரு வழிமுறைகளை மேம்படுத்தலாம், ஒருவர் அந்தப் பணியைச் செய்ய முயற்சிப்பதைப் பார்க்கலாம், மேலும் அதன்பிறகான கோரிக்கைகளை ஒப்பிடலாம். அந்த முடிவை நீங்கள் அளவிட்டிருக்காவிட்டால், ஒரு உதவிக் கட்டுரை ஆதரவு தேவையைக் குறைத்தது என்று கூறாதீர்கள்.

பில்லிங் மற்றும் அணுகலைச் சரிசெய்யவும்

தொடர்ச்சியான பில்லிங், கட்டமைக்கப்பட்ட கேட்வே, சந்தா அமைப்புகள் மற்றும் உங்கள் பயன்பாட்டை அடையும் கட்டண நிகழ்வுகளைப் பொறுத்தது. விதிவிலக்குகளை மதிப்பாய்வு செய்ய வேண்டிய தேவையை தானியக்கம் நீக்காது. அணுகலை கைமுறையாக மாற்றுவதற்கு அல்லது பணத்தைத் திருப்பி வழங்குவதற்கு முன், உறுப்பினர் நிலையை கட்டணப் பதிவுடன் ஒப்பிடுங்கள்.

பணம் செலுத்துதல் தோல்வியடைவதற்கு பல காரணங்கள் இருக்கலாம். அது காலாவதியான அட்டை அல்லது வேண்டுமென்றே செய்யப்பட்ட ரத்துசெய்தல் என்று கருதுவதற்குப் பதிலாக, வழங்குநரின் உண்மையான நிராகரிப்பு அல்லது நிகழ்வு தகவலைச் சரிபார்க்கவும். வழங்குநர் ஆதரிக்கும் மீண்டும் முயற்சித்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அறிவிப்பு அமைப்புகளைப் பயன்படுத்தவும்; மேலும் பாதுகாப்பான வழிமுறையின் மூலம் வாடிக்கையாளர் பணம் செலுத்தும் விவரங்களை எவ்வாறு புதுப்பிக்கலாம் என்பதை விளக்கவும்.

WordPress பிரிவிற்காக, உங்கள் கேட்வே பதிவுகளுடன் சேர்த்து Ultimate Multisite உறுப்பினர்சேர்க்கைகள் மற்றும் கட்டணங்களை மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள். உங்கள் கட்டமைக்கப்பட்ட பதிப்பில் மேம்படுத்தல்கள், தரமிறக்கங்கள், சோதனைக் கால முடிவுகள் மற்றும் விலைப்பட்டியல்களைச் சரிபார்க்கவும். ஒவ்வொரு திட்ட மாற்றமும் ஒரே மாதிரியாகச் செயல்படும் என்று உறுதியளிப்பதற்குப் பதிலாக, மாற்றங்களின் நேரம் மற்றும் விகிதாசாரக் கட்டணச் சரிசெய்தல்களைச் சரிபார்க்கவும்.

ரத்துசெய்தல்களை எளிமையாக வைத்திருங்கள். நடைமுறைக்கு வரும் முடிவு தேதி, எதிர்கால கட்டண நிலை மற்றும் ஏதேனும் ஏற்றுமதி அல்லது தரவு தக்கவைப்பு ஏற்பாடுகளை உறுதிப்படுத்துங்கள். விருப்பமான கருத்துக்கேள்வி உங்களுக்கு அறிய உதவும், ஆனால் ரத்துசெய்தல் அதற்குப் பதிலளிப்பதைச் சார்ந்திருக்கக் கூடாது. நீங்கள் உண்மையில் வழங்கிய விதிமுறைகளின்படி பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்துதல்களை ஒரே மாதிரியாகப் பயன்படுத்துங்கள்.

நீங்கள் மீட்டெடுக்கக்கூடிய ஒரு சேவையைப் பராமரிக்கவும்

வழக்கமான பராமரிப்பைத் திட்டமிட்டு, அவசர பாதுகாப்புப் புதுப்பிப்புகளுக்கான வழியையும் வைத்திருங்கள். ஒவ்வொரு புதுப்பிப்பையும் மாதாந்திரக் கூட்டம் வரை ஒத்திவைக்க வேண்டாம். பிரச்சினை மற்றும் வெளிப்பாட்டிற்கு ஏற்ப முன்னுரிமை அளித்து, முடிந்தவரை பாதுகாப்பாகச் சோதித்து, மாற்றம் சிக்கலை ஏற்படுத்தினால் மீட்புத் திட்டத்தைப் பராமரியுங்கள்.

WordPress மல்டிசைட்டில், பகிரப்பட்ட செருகுநிரல் அல்லது தீம் மாற்றம் பல வாடிக்கையாளர் தளங்களைப் பாதிக்கக்கூடும். பிரதிநிதித்துவத் திட்டங்கள், வார்ப்புருக்கள், செக்அவுட் மற்றும் அணுகலை ஸ்டேஜிங்கில் சோதிக்கவும். ஸ்டேஜிங் நகலுக்குப் பொருத்தமான தரவுப் பாதுகாப்பு மற்றும் அணுகல் கட்டுப்பாடுகளைப் பயன்படுத்தவும்; ஒரு சோதனைச் சூழல் வாடிக்கையாளர் தகவல்களை வெளிப்படுத்தக்கூடாது.

தரவுத்தள உள்ளடக்கம் மற்றும் தேவையான கோப்புகளின் காப்புப்பிரதிகளைப் பராமரித்து, மீட்டமைப்பைச் சோதிக்கவும். வெற்றிகரமான காப்புப்பிரதி பணிகளை மட்டும் அல்லாமல், சமீபத்திய வெற்றிகரமான மீட்டமைப்புகளையும் பதிவுசெய்யவும். வளங்கள் தீர்ந்துபோதல், தோல்வியடைந்த பின்னணி பணிகள் மற்றும் விநியோகப் பிழைகள் ஆகியவற்றையும், முகப்புப் பக்கம் ஏற்றப்படுகிறதா என்பதையும் தொடர்ந்து கண்காணிக்கவும்.

வாடிக்கையாளர்கள் ஏன் தொடர்ந்து இருக்கிறார்கள் அல்லது விலகிச் செல்கிறார்கள் என்பதை அறியுங்கள்

குறிப்பிட்ட காலத்திற்கான வாடிக்கையாளர் விலகலை வரையறுக்கவும்: அந்தக் காலத்தில் இழந்த வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை, காலத்தின் தொடக்கத்தில் இருந்த செயலில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையால் வகுக்கவும். இடைநிறுத்தங்கள் மற்றும் செலுத்தப்படாத கணக்குகளை நீங்கள் எவ்வாறு கையாளுகிறீர்கள் என்பதையும் உட்பட, உங்கள் எண்ணிக்கை விதிகளைப் பதிவுசெய்யவும். வருவாய் விலகல் வேறுபட்ட அளவீடாகும்; அதற்கு தனியாகப் பெயரிடப்பட வேண்டும்.

உதாரணமாக ஒரு வணிகம் ஒரு மாதத்தை 50 வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடங்கி, அவர்களில் இருவரை இழந்தால், அந்தக் குழுவின் வாடிக்கையாளர் விலகல் விகிதம் 4% ஆகும். மாதத்தின் போது புதிதாகப் பெறப்படும் வாடிக்கையாளர்கள் அந்தத் தொடக்க வகுப்புத்தொகையை மாற்றமாட்டார்கள். எண்ணிக்கைகள் குறைவாக இருக்கும்போது, ஒரு ரத்துசெய்தல் கூட சதவீதத்தைத் திடீரென மாற்றக்கூடும்; எனவே தனிப்பட்ட காரணங்களையும் மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள்.

தயாரிப்பு தொடர்பான பிரச்சினைகள், பட்ஜெட் மாற்றங்கள், வணிக மூடல்கள் மற்றும் தங்களின் முதல் பயனுள்ள முடிவை ஒருபோதும் அடையாத வாடிக்கையாளர்கள் ஆகியவற்றைத் தனித்தனியாகப் பிரிக்கவும். பொருத்தமான இடங்களில் உதவி அல்லது ஏற்ற திட்டத்தை வழங்கவும். இல்லாத அம்சத்திற்கு தள்ளுபடி தீர்வாகும் என்று கருதாதீர்கள்; மீண்டும் வருவதற்கான சலுகைகளை அனுப்புவதற்கு முன் தகவல்தொடர்பு விருப்பங்களை மதிக்கவும்.

வாடிக்கையாளருக்கு தொடர்புடைய தேவை இருந்து, கூடுதல் செலவைப் புரிந்துகொள்ளும்போது மேம்படுத்தல்களைப் பரிந்துரைக்கவும். ஒரு வரம்பை எட்டுவது சரியான திட்டத்தை விளக்குவதற்கான வாய்ப்பாக இருக்கலாம்; ஆனால் பயன்பாட்டைக் குறைப்பது அல்லது தற்போதைய நிலையில் தொடர்வது என்ற விருப்பத்தைச் செய்தி மறைக்கக்கூடாது.

நடைமுறைக்கு ஒரு நாட்காட்டியை வழங்குங்கள்

தினசரி சரிபார்ப்புகள் கிடைப்புத்தன்மை, அவசர ஆதரவு மற்றும் கட்டண விதிவிலக்குகளைக் கையாளுகின்றன. வாராந்திர மதிப்பாய்வுகள் தீர்க்கப்படாத டிக்கெட்டுகள், செயல்படுத்தல் தோல்விகள் மற்றும் மீண்டும் மீண்டும் ஏற்படும் பிரச்சினைகளைத் தேடுகின்றன. மாதாந்திர மதிப்பாய்வுகள் தொடர்ச்சியான வருவாய், செலவுகள், தக்கவைப்பு மற்றும் ஆவணப்படுத்தலை ஆய்வு செய்கின்றன. காலாண்டு மதிப்பாய்வுகள் விலை நிர்ணயம், திறன் மற்றும் இந்தச் சலுகை இன்னும் பார்வையாளர்களுக்குப் பொருந்துகிறதா என்பதை மறுபரிசீலனை செய்கின்றன.

இந்த அட்டவணையை ஒரு தொடக்கப் புள்ளியாகப் பயன்படுத்துங்கள்; பின்னர் அதைச் சேவையின் அபாயம் மற்றும் பணிச்சுமைக்கு ஏற்ப மாற்றியமைக்கவும். நேர உணர்வுமிக்க முன்பதிவுகளைச் செயலாக்கும் ஒரு வணிகத்திற்கு, மாதாந்திர ஆராய்ச்சி சந்தாவைவிட வேறுபட்ட கண்காணிப்பு தேவைப்படுகிறது. பொறுப்புகளுக்கு இடையில் வேலை காணாமல் போவதைத் தடுப்பதே இதன் நோக்கம்; கூட்டங்களுக்காகவே கூட்டங்களை உருவாக்குவது அல்ல.

நீங்கள் தொடர்வதற்கு முன்

நிலைத்தன்மையுள்ள செயல்பாடுகள் பொறுப்புடைமை, தெளிவான வாக்குறுதிகள் மற்றும் மீட்பை ஒருங்கிணைக்கின்றன. நம்பகமான படிகளை தானியக்கமாக்குங்கள், விதிவிலக்குகளை மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள், மேலும் அனுபவத்தை மேம்படுத்த வாடிக்கையாளர் கேள்விகளைப் பயன்படுத்துங்கள். ஒரு டாஷ்போர்டு லேபிளை மட்டும் நம்பாமல், வெளிப்படையான வரையறைகளுடன் தக்கவைப்பைக் கண்காணியுங்கள்.

ஆதாரங்கள் மற்றும் மேலும் படிக்க

அசல் பாடம் 12: வணிகத்தை நடத்துதல் இலிருந்து தழுவப்பட்டது. FitSite என்பது கற்றலுக்காகப் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு விளக்க வணிகமாகும்; இது வாடிக்கையாளர் வெற்றிக் கதை அல்ல. WordPress காப்புப்பிரதி வழிகாட்டுதல், மீட்டெடுக்கக்கூடிய நிறுவலின் கூறுகளை விளக்குகிறது.

முந்தைய பாடம் · அனைத்து 14 பாடங்களையும் உலாவுக