പാഠം 12 / 14 · സൗജന്യ ബിസിനസ് കോഴ്സ്
ആവർത്തിച്ചുള്ള സബ്‌സ്‌ക്രിപ്ഷൻ ആവർത്തിച്ചുള്ള ഉത്തരവാദിത്വങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. സൈൻഅപ്പ് ചെയ്ത ദിവസത്തിൽ മാത്രമല്ല, അടുത്ത ആഴ്ചയും സേവനം പ്രവർത്തിക്കണമെന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. അടിയന്തര അഭ്യർത്ഥനകൾ നിങ്ങളുടെ മുഴുവൻ സമയവും കവർന്നെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ഹ്രസ്വവും വിശ്വസനീയവുമായ ഒരു പതിവ് ഈ ഉത്തരവാദിത്വങ്ങളെ ദൃശ്യമാക്കുന്നു.
അവസാനത്തോടെ: പിന്തുണ, ബില്ലിംഗ്, പരിപാലനം, ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ എന്നിവയ്ക്കായി കൈകാര്യം ചെയ്യാവുന്ന ഒരു പ്രവർത്തന ദിനചര്യ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക.
നാല് ദൈനംദിന സിഗ്നലുകളോടെ ആരംഭിക്കുക
അവലോകന ലഭ്യത, പുതിയ ഉപഭോക്തൃ സജീവീകരണം, പേയ്‌മെന്റ് ഒഴിവാക്കലുകൾ, മറുപടി ലഭിക്കാത്ത പിന്തുണാ അഭ്യർത്ഥനകൾ എന്നിവ പരിശോധിക്കുക. ഏതെല്ലാം സംഭവങ്ങൾക്ക് ഉടനടി അലർട്ട് ആവശ്യമാണെന്നും ഏതൊക്കെ നിശ്ചിത സമയത്തെ അവലോകനത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തണമെന്നുമാണ് തീരുമാനിക്കുക. പ്രതിവാര ട്രാഫിക്കിലെ ചെറിയ മാറ്റത്തേക്കാൾ പരാജയപ്പെട്ട സൈൻഅപ്പിന് വേഗത്തിൽ ശ്രദ്ധ ആവശ്യമായി വരാം.
അലേർട്ടുകൾക്ക് ഒരു ഉത്തരവാദിയെയും ഒരു നടപടിയും നൽകുക. അവഗണിക്കപ്പെടുന്ന നൂറുകണക്കിന് സന്ദേശങ്ങൾ അയക്കുന്ന ഒരു മോണിറ്റർ വിശ്വാസ്യത മെച്ചപ്പെടുത്താതെ ശബ്‌ദകോലാഹലം സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ഒരു സംഭവത്തെ എങ്ങനെ തിരിച്ചറിയും, ആരെ ബാധിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് എങ്ങനെ സ്ഥിരീകരിക്കും, അന്വേഷണം നടത്തുമ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കളെ എങ്ങനെ അറിയിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കും എന്നിവ നിർവചിക്കുക.
FitSite-നായി, രാവിലെ നടത്തുന്ന ഒരു പരിശോധന നിലവിലുള്ള സൈറ്റുകൾ പ്രതികരിക്കുന്നുണ്ടോ, പുതുതായി സൃഷ്ടിച്ച സൈറ്റുകൾക്ക് ശരിയായ ടെംപ്ലേറ്റ് ഉണ്ടോ, ബില്ലിംഗ് ഇവന്റുകൾ പ്രോസസ് ചെയ്തിട്ടുണ്ടോ, പിന്തുണാ സന്ദേശങ്ങൾക്ക് ഉത്തരവാദികൾ നിയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടോ എന്നിവ സ്ഥിരീകരിക്കാം. ഒരു റിപ്പോർട്ടിംഗ് SaaS, സൈറ്റ് പ്രൊവിഷനിംഗിന് പകരം വിജയകരമായ ഡാറ്റ ഇമ്പോർട്ടുകളും റിപ്പോർട്ട് ഡെലിവറിയും ഉപയോഗിക്കും. ഉപഭോക്താവിന്റെ ടാസ്‌ക് സിസ്റ്റത്തിലുടനീളം പിന്തുടരുക.
നിങ്ങൾക്ക് നൽകാനാകുന്ന പിന്തുണ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക
വ്യക്തമായ പിന്തുണാ ചാനലുകൾ, സേവന ലഭ്യതാ സമയങ്ങൾ, പ്രതികരണ ലക്ഷ്യങ്ങൾ എന്നിവ നിശ്ചയിക്കുക. ഒരു പ്രതികരണ ലക്ഷ്യം എന്നത് ഒരു അഭ്യർത്ഥന സ്വീകരിച്ചതായി അറിയിക്കുകയും അത് വിലയിരുത്തുകയും ചെയ്യുന്നതാണ്; ആ സമയത്തിനുള്ളിൽ എല്ലാ പ്രശ്നങ്ങളും പരിഹരിക്കുമെന്ന വാഗ്ദാനമല്ല അത്. പൊതുവായ ഒരു ചോദ്യത്തെയും ആക്‌സസിനെയോ പണമടയ്ക്കലുകളെയോ ബാധിക്കുന്ന സേവനതടസ്സത്തെയും വേർതിരിച്ചറിയുക.
യഥാർത്ഥ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം പ്ലാൻ അനുസരിച്ച് വ്യത്യസ്ത പിന്തുണാ നിലകൾ വ്യക്തമാക്കുന്നു. അത് പാലിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ശേഷിയുള്ളപ്പോൾ മാത്രം ആ ആശയം ഉപയോഗിക്കുക. നിങ്ങൾ ഒറ്റയ്ക്കാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നതും ആ പരിധിയിലുള്ള സേവനം നൽകുന്നില്ലാത്തതുമെങ്കിൽ, നാല് മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പ്രതികരിക്കുമെന്ന വാഗ്ദാനം തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾ തുടർച്ചയായ ലഭ്യത അനുമാനിക്കാതിരിക്കാനായി, പ്രവർത്തന സമയവും സമയമേഖലയും വ്യക്തമായി വിവരിക്കുക.
ചുരുക്കമായ ഒരു പ്രാഥമിക വിവരശേഖരണ പരിശോധനപ്പട്ടിക സൃഷ്ടിക്കുക: ബാധിതമായ അക്കൗണ്ട്, ശ്രമിച്ച പ്രവർത്തനം, നിരീക്ഷിച്ച ഫലം, പരാജയപ്പെട്ട സമയം. അന്വേഷണം നടത്താൻ ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ മാത്രം ചോദിക്കുക. പാസ്‌വേഡോ പൂർണ്ണ കാർഡ് വിവരങ്ങളോ ഇമെയിൽ ചെയ്യാൻ ഉപഭോക്താവിനോട് ഒരിക്കലും ആവശ്യപ്പെടരുത്. പിന്തുണാ ജീവനക്കാർക്ക് അവരുടെ ഉത്തരവാദിത്വങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ പ്രവേശനം നൽകുക.
ആവർത്തിച്ചുള്ള അഭ്യർത്ഥനകളെ ഉൽപ്പന്ന മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളാക്കി മാറ്റുക
ആവർത്തിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ടാഗ് നൽകി അവയുടെ അടിസ്ഥാന കാരണം കണ്ടെത്തുക. ടൈംടേബിൾ എങ്ങനെ മാറ്റാമെന്ന് നിരവധി ഉപഭോക്താക്കൾ ചോദിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, അത് സഹായ ലേഖനം ഇല്ലാത്തതിനെയോ ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുന്ന ഒരു സ്‌ക്രീനെയോ ഉൽപ്പന്നം വേണ്ടത്ര പിന്തുണയ്ക്കാത്ത ഒരു ജോലിയെയോ സൂചിപ്പിക്കാം. ഡോക്യുമെന്റേഷൻ എഴുതുന്നത് ഒരു പ്രതികരണമാണ്; എല്ലാ ഉപയോഗസൗകര്യ പ്രശ്നങ്ങൾക്കും അതല്ല ഉത്തരം.
ഫലപ്രദമായ ഒരു സഹായ ലേഖനം ചെയ്യേണ്ട പ്രവർത്തനത്തിന്റെ പേര് വ്യക്തമാക്കുകയും നിലവിലെ ഘട്ടങ്ങൾ കാണിക്കുകയും വിജയം എങ്ങനെ തിരിച്ചറിയാമെന്ന് വിശദീകരിക്കുകയും അത് പരാജയപ്പെട്ടാൽ അടുത്ത ഘട്ടം നിർദേശിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഉൽപ്പന്നത്തിൽ മാറ്റം വരുത്തിയ ശേഷം അത് വീണ്ടും പരിശോധിക്കുക. ലേഖനത്തിൽ ഉൾപ്പെടാത്ത സാഹചര്യങ്ങൾക്കായി ഒരു വ്യക്തിയെ സമീപിക്കാനുള്ള മാർഗം നിലനിർത്തുക.
FitSite പിന്തുണാ അവലോകനത്തിൽ ഒരു പരിശീലകനെ ചേർക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ആറ് ചോദ്യങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയതായി കരുതുക. ബന്ധപ്പെട്ട ടെംപ്ലേറ്റ് നിർദ്ദേശങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും, ആരെങ്കിലും ആ പ്രവർത്തി ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നത് നിരീക്ഷിക്കുകയും, തുടർന്നുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾ താരതമ്യം ചെയ്യുകയും ചെയ്യാം. ആ ഫലം അളന്നിട്ടില്ലെങ്കിൽ ഒരു സഹായ ലേഖനം പിന്തുണാ അഭ്യർത്ഥനകൾ കുറച്ചുവെന്ന് അവകാശപ്പെടരുത്.
ബില്ലിംഗും ആക്‌സസും പൊരുത്തപ്പെടുത്തുക
ആവർത്തിച്ചുള്ള ബില്ലിംഗ് ക്രമീകരിച്ച ഗേറ്റ്‌വേ, സബ്‌സ്‌ക്രിപ്ഷൻ ക്രമീകരണങ്ങൾ, നിങ്ങളുടെ ആപ്ലിക്കേഷനിലെത്തുന്ന പേയ്‌മെന്റ് ഇവന്റുകൾ എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ഒഴിവാക്കലുകൾ പരിശോധിക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത ഓട്ടോമേഷൻ ഇല്ലാതാക്കുന്നില്ല. ആക്‌സസ് സ്വമേധയാ മാറ്റുന്നതിനോ റീഫണ്ട് നൽകുന്നതിനോ മുമ്പ് അംഗത്വ നിലയെ പേയ്‌മെന്റ് രേഖയുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുക.
പരാജയപ്പെട്ട ഒരു പേയ്‌മെന്റിന് നിരവധി കാരണങ്ങളുണ്ടാകാം. അത് കാലഹരണപ്പെട്ട കാർഡാണെന്നോ മനഃപൂർവമായ റദ്ദാക്കലാണെന്നോ അനുമാനിക്കുന്നതിന് പകരം, ദാതാവിന്റെ യഥാർത്ഥ നിരസിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ ഇവന്റ് വിവരങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക. ദാതാവ് പിന്തുണയ്ക്കുന്ന പുനഃശ്രമ, ഉപഭോക്തൃ-അറിയിപ്പ് ക്രമീകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക, കൂടാതെ സുരക്ഷിതമായ മാർഗത്തിലൂടെ ഉപഭോക്താവിന് പേയ്‌മെന്റ് വിവരങ്ങൾ എങ്ങനെ പുതുക്കാമെന്ന് വിശദീകരിക്കുക.
WordPress ട്രാക്കിനായി, നിങ്ങളുടെ ഗേറ്റ്‌വേ രേഖകൾക്കൊപ്പം Ultimate Multisite അംഗത്വങ്ങളും പേയ്‌മെന്റുകളും പരിശോധിക്കുക. നിങ്ങളുടെ കോൺഫിഗർ ചെയ്ത പതിപ്പിൽ അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ, ഡൗൺഗ്രേഡുകൾ, ട്രയൽ അവസാനങ്ങൾ, ഇൻവോയിസുകൾ എന്നിവ സ്ഥിരീകരിക്കുക. എല്ലാ പ്ലാൻ മാറ്റങ്ങളും ഒരേ രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുമെന്ന് ഉറപ്പുനൽകുന്നതിന് പകരം, മാറ്റങ്ങളുടെ സമയക്രമവും ഏതെങ്കിലും പ്രൊറേഷനുകളും പരിശോധിക്കുക.
റദ്ദാക്കലുകൾ ലളിതമായി നിലനിർത്തുക. പ്രാബല്യത്തിലുള്ള അവസാന തീയതി, ഭാവിയിലെ ബില്ലിംഗ് നില, കൂടാതെ കയറ്റുമതി അല്ലെങ്കിൽ നിലനിർത്തൽ ക്രമീകരണങ്ങൾ എന്നിവ സ്ഥിരീകരിക്കുക. ഐച്ഛികമായ ഒരു ഫീഡ്ബാക്ക് ചോദ്യം നിങ്ങളെ പഠിക്കാൻ സഹായിക്കാം, എന്നാൽ റദ്ദാക്കൽ അതിന് ഉത്തരം നൽകുന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കരുത്. നിങ്ങൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്ത നിബന്ധനകൾക്ക് അനുസൃതമായി റീഫണ്ടുകൾ സ്ഥിരതയോടെ പ്രയോഗിക്കുക.
നിങ്ങൾക്ക് വീണ്ടെടുക്കാനാകുന്ന ഒരു സേവനം പരിപാലിക്കുക
പതിവ് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുകയും അടിയന്തര സുരക്ഷാ അപ്‌ഡേറ്റുകൾക്കായി ഒരു വഴി നിലനിർത്തുകയും ചെയ്യുക. എല്ലാ അപ്‌ഡേറ്റുകളും മാസാന്ത യോഗം വരെ മാറ്റിവെക്കരുത്. പ്രശ്നത്തിനും അതിന്റെ ബാധ്യതയ്ക്കും അനുസരിച്ച് മുൻഗണന നൽകുക, കഴിയുന്നത്ര സുരക്ഷിതമായി പരിശോധിക്കുക, മാറ്റം പ്രശ്നമുണ്ടാക്കിയാൽ പുനഃസ്ഥാപന പദ്ധതി നിലനിർത്തുക.
WordPress Multisite-ൽ, പങ്കിടുന്ന ഒരു പ്ലഗിൻ അല്ലെങ്കിൽ തീം മാറ്റം നിരവധി ഉപഭോക്തൃ സൈറ്റുകളെ ബാധിച്ചേക്കാം. സ്റ്റേജിംഗിൽ പ്രതിനിധാന പദ്ധതികൾ, ടെംപ്ലേറ്റുകൾ, ചെക്ക്ഔട്ട്, ആക്‌സസ് എന്നിവ പരിശോധിക്കുക. സ്റ്റേജിംഗ് പകർപ്പിന് അനുയോജ്യമായ ഡാറ്റാ സംരക്ഷണവും ആക്‌സസ് നിയന്ത്രണങ്ങളും ഉപയോഗിക്കുക; ഒരു പരീക്ഷണ പരിസരം ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്തരുത്.
ഡാറ്റാബേസ് ഉള്ളടക്കത്തിന്റെയും ആവശ്യമായ ഫയലുകളുടെയും ബാക്കപ്പുകൾ സൂക്ഷിക്കുകയും പുനഃസ്ഥാപനം പരിശോധിക്കുകയും ചെയ്യുക. വിജയകരമായ ബാക്കപ്പ് ജോലികൾ മാത്രമല്ല, സമീപകാലത്ത് വിജയകരമായി നടത്തിയ പുനഃസ്ഥാപനങ്ങളും രേഖപ്പെടുത്തുക. വിഭവക്ഷയം, പരാജയപ്പെട്ട പശ്ചാത്തല പ്രവർത്തനങ്ങൾ, ഡെലിവറി പിശകുകൾ എന്നിവയ്ക്കായും ഹോം പേജ് ലോഡ് ആകുന്നുണ്ടോയെന്നും നിരീക്ഷണം തുടരുക.
ഉപഭോക്താക്കൾ എന്തുകൊണ്ട് തുടരുന്നു അല്ലെങ്കിൽ വിട്ടുപോകുന്നു എന്ന് അറിയുക
നിർദ്ദിഷ്ട കാലയളവിലെ ഉപഭോക്തൃ ചോർച്ച നിർവചിക്കുക: ആ കാലയളവിൽ നഷ്ടപ്പെട്ട ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണം, കാലയളവിന്റെ തുടക്കത്തിൽ സജീവമായിരുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണം കൊണ്ട് ഹരിച്ചത്. ഇടവേളകളും പണമടയ്ക്കാത്ത അക്കൗണ്ടുകളും എങ്ങനെ പരിഗണിക്കുന്നുവെന്നതടക്കം നിങ്ങളുടെ എണ്ണൽ നിയമങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്തുക. വരുമാന ചോർച്ച വ്യത്യസ്തമായ ഒരു അളവുകോലാണ്; അത് പ്രത്യേകം ലേബൽ ചെയ്യണം.
ഒരു ഉദാഹരണ ബിസിനസ് ഒരു മാസം 50 ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആരംഭിച്ച് അവരിൽ രണ്ടുപേരെ നഷ്ടപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, ആ ഗ്രൂപ്പിന്റെ ഉപഭോക്തൃ ചേൺ 4% ആണ്. മാസത്തിനിടെ ലഭിക്കുന്ന പുതിയ ഉപഭോക്താക്കൾ ആ തുടക്കത്തിലെ ഹരത്തെ മാറ്റുന്നില്ല. എണ്ണം കുറവായിരിക്കുമ്പോൾ, ഒരു റദ്ദാക്കൽ പോലും ശതമാനത്തിൽ വലിയ മാറ്റമുണ്ടാക്കാം; അതിനാൽ വ്യക്തിഗത കാരണങ്ങളും പരിശോധിക്കുക.
ഉൽപ്പന്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രത്യേക പ്രശ്നങ്ങൾ, ബജറ്റിലെ മാറ്റങ്ങൾ, ബിസിനസ് അടച്ചുപൂട്ടലുകൾ, കൂടാതെ ആദ്യത്തെ പ്രയോജനകരമായ ഫലം പോലും കൈവരിക്കാത്ത ഉപഭോക്താക്കൾ എന്നിവ വേർതിരിച്ചറിയുക. പ്രസക്തമായപ്പോൾ സഹായമോ അനുയോജ്യമായ പ്ലാനോ നൽകുക. ലഭ്യമല്ലാത്ത ഒരു സവിശേഷതയ്ക്ക് കിഴിവ് പരിഹാരമാകുമെന്ന് കരുതരുത്; തിരിച്ചുവരവ് ഓഫറുകൾ അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ആശയവിനിമയ മുൻഗണനകളെ മാനിക്കുക.
ഒരു ഉപഭോക്താവിന് പ്രസക്തമായ ആവശ്യമുണ്ടാകുകയും അധിക ചെലവ് മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ ശുപാർശ ചെയ്യുക. ഒരു പരിധിയിലെത്തുന്നത് ശരിയായ പ്ലാൻ വ്യക്തമാക്കാനുള്ള അവസരമായേക്കാം, എന്നാൽ ഉപയോഗം കുറയ്ക്കാനോ നിലവിലെ ടയറിൽ തുടരാനോ ഉള്ള ഓപ്ഷൻ സന്ദേശം മറച്ചുവെക്കരുത്.
ദിനചര്യയ്ക്ക് ഒരു കലണ്ടർ നൽകുക
പ്രതിദിന പരിശോധനകൾ ലഭ്യത, അടിയന്തര പിന്തുണ, ബില്ലിംഗ് ഒഴിവാക്കലുകൾ എന്നിവ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു. പ്രതിവാര അവലോകനങ്ങൾ പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത ടിക്കറ്റുകൾ, സജീവമാക്കൽ പരാജയങ്ങൾ, ആവർത്തിച്ചുവരുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ എന്നിവ പരിശോധിക്കുന്നു. പ്രതിമാസ അവലോകനങ്ങൾ ആവർത്തിച്ചുവരുന്ന വരുമാനം, ചെലവുകൾ, നിലനിർത്തൽ, ഡോക്യുമെന്റേഷൻ എന്നിവ പരിശോധിക്കുന്നു. ത്രൈമാസ അവലോകനങ്ങൾ വിലനിർണ്ണയം, ശേഷി, ഓഫർ ഇപ്പോഴും പ്രേക്ഷകർക്ക് അനുയോജ്യമാണോ എന്നതും പുനഃപരിശോധിക്കുന്നു.
ഈ ആവൃത്തി ഒരു തുടക്കബിന്ദുവായി ഉപയോഗിക്കുക, തുടർന്ന് സേവനത്തിന്റെ അപകടസാധ്യതയ്ക്കും ജോലിഭാരത്തിനും അനുസരിച്ച് അത് ക്രമീകരിക്കുക. സമയ-സെൻസിറ്റീവ് ബുക്കിംഗുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്ന ഒരു ബിസിനസിന് മാസാന്ത ഗവേഷണ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്ഷനിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായ നിരീക്ഷണം ആവശ്യമാണ്. ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾക്കിടയിൽ ജോലി അപ്രത്യക്ഷമാകുന്നത് തടയുക എന്നതാണ് ഉദ്ദേശ്യം, യോഗങ്ങൾക്കുവേണ്ടി മാത്രം യോഗങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുക അല്ല.
നിങ്ങളുടെ അഭ്യാസം: ഒരു ഓപ്പറേറ്റിംഗ് ഷീറ്റ് എഴുതുക
നിരീക്ഷണം, പിന്തുണ, ബില്ലിംഗ്, പരിപാലനം എന്നീ നാല് വിഭാഗങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുക. ഓരോന്നിനും ഉത്തരവാദിയുടെ പേര്, ആവൃത്തി, പരിശോധിക്കേണ്ട തെളിവ്, ഒരു ഒഴിവാക്കലിനുള്ള നടപടി എന്നിവ ഉൾപ്പെടുത്തുക. പ്രധാനപ്പെട്ട ജോലികൾക്കായി ഒരു പകരക്കാരനായ ഉത്തരവാദിയെയും ഉൾപ്പെടുത്തുക.
ആദ്യ പ്രതികരണത്തിന്റെയും പരിഹാരത്തിന്റെയും സമയങ്ങൾ തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസവും പ്രവർത്തന സമയവും ഉൾപ്പെടുത്തി, ലളിതമായ ഭാഷയിൽ നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ വാഗ്ദാനം തയ്യാറാക്കുക. തുടർന്ന്, അസുഖമോ അവധിക്കാലമോ ഉണ്ടായാൽ നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ ഷെഡ്യൂൾ അതിനെ പിന്തുണയ്ക്കുമോയെന്ന് പരിശോധിക്കുക.
ആവർത്തിച്ച് വരുന്ന ഒരു ഉപഭോക്തൃ ജോലി തിരഞ്ഞെടുത്ത് ഒരു സഹായ ലേഖനം എഴുതുക. ഉൽപ്പന്നത്തെ പരിചയമില്ലാത്ത ഒരാളുമായി അത് പരീക്ഷിക്കുക. അധിക വിശദീകരണമില്ലാതെ അവർ ജോലി പൂർത്തിയാക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് രേഖപ്പെടുത്തുക.
അവസാനമായി, ഒരു സംഭവം കടലാസിൽ പരിശീലിക്കുക: ഒരു ഉപഭോക്താവ് പണം അടച്ചിട്ടുണ്ട്, പക്ഷേ ആക്‌സസ് ലഭ്യമല്ല. നിങ്ങൾ താരതമ്യം ചെയ്യുന്ന രേഖകൾ, നിങ്ങൾ എങ്ങനെ ആശയവിനിമയം നടത്തും, രണ്ടാമതൊരു തുക ഈടാക്കാതെ പുനഃസ്ഥാപനം എങ്ങനെ സ്ഥിരീകരിക്കും എന്നിവ പട്ടികപ്പെടുത്തുക.
നിങ്ങൾ മുന്നോട്ട് പോകുന്നതിന് മുമ്പ്
സുസ്ഥിരമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഉടമസ്ഥത, വ്യക്തമായ വാഗ്ദാനങ്ങൾ, വീണ്ടെടുപ്പ് എന്നിവ സംയോജിപ്പിക്കുന്നു. വിശ്വസനീയമായ ഘട്ടങ്ങൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുക, ഒഴിവാക്കലുകൾ അവലോകനം ചെയ്യുക, അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ചോദ്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക. ഒരു ഡാഷ്ബോർഡ് ലേബലിൽ മാത്രം ആശ്രയിക്കാതെ, വ്യക്തമായ നിർവചനങ്ങളോടെ ഉപഭോക്തൃ നിലനിൽപ്പ് ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.
ഉറവിടങ്ങളും കൂടുതൽ വായനയ്ക്കായി
യഥാർത്ഥ പാഠം 12: ബിസിനസ് നടത്തിപ്പ് എന്നതിൽ നിന്ന് അനുരൂപമാക്കിയത്. FitSite പഠനത്തിനായി ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു ദൃഷ്ടാന്ത ബിസിനസാണ്; ഇത് ഒരു ഉപഭോക്തൃ വിജയകഥയല്ല. WordPress ബാക്കപ്പ് മാർഗ്ഗനിർദേശം പുനഃസ്ഥാപിക്കാനാകുന്ന ഒരു ഇൻസ്റ്റലേഷന്റെ ഘടകങ്ങൾ വിശദീകരിക്കുന്നു.