ΜΑΘΗΜΑ 14 / 14 · ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΜΑΘΗΜΑ
Η ολοκλήρωση ενός μαθήματος δεν σημαίνει ότι μια επιχείρηση είναι ήδη ενεργή ή κερδοφόρα. Σας δίνει ένα σύνολο αποφάσεων για να δοκιμάσετε. Είτε έχετε έναν πρώτο πελάτη είτε μόνο μια πιο ξεκάθαρη ιδέα, το επόμενο βήμα θα πρέπει να ταιριάζει με όσα έχετε πραγματικά μάθει.
Μέχρι το τέλος: επιλέξτε μια ρεαλιστική επόμενη κατεύθυνση και μετατρέψτε το μάθημα σε έναν σύντομο οδικό χάρτη με σαφή τεκμήρια και περιορισμούς.
Αποτιμήστε τη συνολική κατάσταση της επιχείρησης
Επανεξετάστε την αλυσίδα που έχετε επεξεργαστεί: ένα συγκεκριμένο κοινό, ένα ουσιαστικό πρόβλημα, μια εστιασμένη προσφορά, ένα πρακτικό σύστημα παροχής, μια ξεκάθαρη διαδρομή εγγραφής, την ένταξη νέων χρηστών, την τιμολόγηση, την ετοιμότητα για λανσάρισμα, την απόκτηση πελατών, τις λειτουργίες και την ανάπτυξη. Σημειώστε κάθε μέρος ως παρατηρημένο, δοκιμασμένο ή ακόμη υπόθεση.
Για το FitSite, αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει πρότυπα στούντιο, όρια προγραμμάτων, ολοκλήρωση αγοράς, ρύθμιση domain, καθοδήγηση πελατών και διαδικασίες υποστήριξης. Αυτά αποτελούν μέρη μιας ενδεικτικής πλατφόρμας ιστοτόπων και όχι απόδειξη ότι ο εκπαιδευόμενος έχει δημιουργήσει μια επιτυχημένη εταιρεία. Για μια υπηρεσία αναφορών ή ροής εργασιών, αντικαταστήστε τα με τα στοιχεία που υλοποιούν την εργασία του πελάτη.
Αναζητήστε τον πιο αδύναμο κρίκο. Περισσότερο μάρκετινγκ δεν θα διορθώσει μια πρώτη συνεδρία που δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Μια ακόμη λειτουργία ίσως να μη διορθώσει ένα κοινό που δεν έχει λόγο να αγοράσει. Επιλέξτε την αβεβαιότητα που επηρεάζει περισσότερο το κατά πόσο η προσφορά μπορεί να προσφέρει χρήσιμη αξία με βιώσιμο κόστος.
Επιλογή 1: εμβαθύνετε στην τρέχουσα εξειδικευμένη αγορά
Πριν επιλέξετε μια δεύτερη αγορά, διερευνήστε αν οι τρέχοντες πελάτες σας έχουν μια κοινή ανεκπλήρωτη ανάγκη. Ένα πιο συγκεκριμένο τμήμα μπορεί να χρειάζεται διαφορετικά αρχικά πρότυπα, διαδικασία ένταξης ή επίπεδα εξυπηρέτησης. Διατηρήστε την αλλαγή συνδεδεμένη με μια εργασία, αντί να υποθέτετε ότι κάθε υποεξειδικευμένη αγορά χρειάζεται ξεχωριστή επωνυμία.
Η πηγή προτείνει τομείς φυσικής κατάστασης, όπως στούντιο γιόγκα, πολεμικών τεχνών και χορού. Οι ροές εργασίας τους μπορεί να διαφέρουν: ένα πρόγραμμα εργαστηρίων, πληροφορίες για την εξέλιξη στις ζώνες ή λεπτομέρειες για μια παράσταση μπορεί να απαιτούν διαφορετικό περιεχόμενο. Ρωτήστε τους υποψήφιους χρήστες τι έχει σημασία και δοκιμάστε ένα μικρό παράδειγμα πριν δημιουργήσετε ένα μόνιμο σύνολο λειτουργιών.
Οι premium λειτουργίες θα πρέπει να έχουν σαφές όφελος και σχέδιο υλοποίησης. Η ενσωμάτωση συστήματος κρατήσεων χρειάζεται δοκιμές και συνεχή συντήρηση. Μια περιοχή μελών χρειάζεται κατάλληλους ελέγχους πρόσβασης και υποστήριξη. Διαπιστώστε αν οι πελάτες θα χρησιμοποιούν και θα πληρώνουν για τη δυνατότητα προτού δεσμευτείτε να τη συντηρείτε επ’ αόριστον.
Το ευρύτερο αντίστοιχο στο SaaS θα μπορούσε να είναι η πιο εις βάθος εξυπηρέτηση μιας ειδικότητας πρακτορείου ή η προσθήκη μιας ροής εργασίας αναφορών για έναν υπάρχοντα ρόλο πελάτη. Επαναχρησιμοποιήστε ό,τι λειτουργεί, αλλά μην μετατρέπετε ένα ασυνήθιστο αίτημα σε οδικό χάρτη για όλους.
Επιλογή 2: φτάστε σε μια νέα τοποθεσία
Η γεωγραφική επέκταση μπορεί να σημαίνει προσέγγιση μιας άλλης πόλης μέσω ενός συνεργάτη προτού σημάνει τη μετάφραση ολόκληρου του προϊόντος. Προσδιορίστε πώς οι αγοραστές ανακαλύπτουν υπηρεσίες σε αυτή την τοποθεσία, ποιες ώρες υποστήριξης αναμένουν και αν τα τρέχοντα παραδείγματά σας έχουν νόημα για αυτούς.
Η υποστήριξη γλωσσών είναι μόνο ένα μέρος της τοπικής προσαρμογής. Η εμφάνιση νομισμάτων, οι πληρωμές, οι μορφές ημερομηνίας, οι επικοινωνίες με τους πελάτες και οι εφαρμοστέες υποχρεώσεις ενδέχεται να απαιτούν ξεχωριστή εργασία. Μην υποθέτετε ότι μια μεταφρασμένη διεπαφή καθιστά αυτόματα ολόκληρη την υπηρεσία κατάλληλη για άλλη χώρα.
Υλοποιήστε ένα περιορισμένο πιλοτικό πρόγραμμα με σαφώς καθορισμένο κοινό και σχέδιο υποστήριξης. Καταγράψτε τι μπορεί να παραμείνει κοινό και τι χρειάζεται τοπική προσαρμογή. Εάν το νέο τμήμα απαιτεί εκτεταμένες αλλαγές, επανεκτιμήστε το κόστος πριν δεσμευτείτε για πλήρη κυκλοφορία.
Επιλογή 3: δοκιμάστε μια γειτονική αγορά
Ένα παρακείμενο κοινό μπορεί να μοιράζεται κάποιες υποδομές ή σχέσεις, ενώ έχει διαφορετικούς λόγους αγοράς. Οι επιχειρήσεις ευεξίας και οι αθλητικοί σύλλογοι μπορεί να φαίνονται κοντινοί στα στούντιο γυμναστικής, όμως οι ανάγκες τους σε προγραμματισμό, περιεχόμενο και λογαριασμούς μπορεί να διαφέρουν. Η ομοιότητα είναι μια υπόθεση προς διερεύνηση.
Επαναλάβετε τις ερωτήσεις επικύρωσης από το Μάθημα 2: αντιμετωπίζει αυτό το κοινό ένα σημαντικό πρόβλημα, μπορεί να υποστηρίξει μια βιώσιμη τιμή και μπορείτε να προσεγγίσετε τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων; Ρωτήστε για πρόσφατες εμπειρίες και υπάρχουσες εναλλακτικές. Μην παραλείψετε τη διερεύνηση επειδή η πρώτη σας πλατφόρμα λειτουργεί ήδη τεχνικά.
Καταγράψτε τις αλλαγές που απαιτεί μια δεύτερη αγορά: πρότυπα, όρια προγραμμάτων, παραδείγματα, διαδικασία ένταξης, γνώση υποστήριξης και κανάλια απόκτησης πελατών. Η επαναχρησιμοποίηση της χρέωσης και της φιλοξενίας μπορεί να μειώσει μέρος της εργασίας εγκατάστασης, ενώ οι νέες υποχρεώσεις απέναντι στους πελάτες αυξάνουν τη λειτουργική πολυπλοκότητα.
Να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν προχωράτε σε ροές εργασίας που περιλαμβάνουν ευαίσθητες πληροφορίες. Ένα γενικό πρότυπο ιστοσελίδας δεν αποτελεί απόδειξη ότι ένα προϊόν είναι κατάλληλο για κλινικά, νομικά ή άλλα εξειδικευμένα αρχεία. Διατηρήστε ρητά καθορισμένο το εύρος του πιλοτικού έργου και εξασφαλίστε την κατάλληλη εξειδίκευση προτού επεκτείνετε αυτή την υπόσχεση.
Επιλογή 4: λειτουργία πολλών εμπορικών σημάτων
Πολλαπλές επωνυμίες μπορούν να κάνουν τις διακριτές προσφορές ευκολότερες στην κατανόηση, όμως καθεμία δημιουργεί ανάγκες για περιεχόμενο, τοποθέτηση και υποστήριξη. Εξετάστε αν οι ξεχωριστές ονομασίες επιλύουν ένα πραγματικό πρόβλημα των πελατών ή απλώς κάνουν έναν εσωτερικό κατάλογο προϊόντων να φαίνεται πιο εντυπωσιακός.
Μια κοινόχρηστη υλοποίηση WordPress Multisite και Ultimate Multisite μπορεί να αποτελεί μέρος αυτού του σχεδιασμού. Επαληθεύστε την πραγματική συμπεριφορά τομέα, προτύπου, προγράμματος, πρόσβασης και χρέωσης που χρειάζεστε στην επιλεγμένη διαμόρφωσή σας. Η κοινόχρηστη υποδομή σημαίνει επίσης ότι ορισμένες βλάβες ή ενημερώσεις μπορούν να επηρεάσουν αρκετές προσφορές.
Ξεχωριστές εγκαταστάσεις ή δίκτυα μπορεί να είναι κατάλληλα όταν οι απαιτήσεις διαφέρουν. Αντιμετωπίστε την αρχιτεκτονική ως μια απόφαση σχετικά με την απομόνωση, τη λειτουργία και την αποκατάσταση, και όχι ως ένα αυτόματο επόμενο επίπεδο επιχειρηματικής ωριμότητας. Οι προαιρετικές επεκτάσεις και οι υπηρεσίες υποδομής μπορεί να έχουν τη δική τους διαθεσιμότητα και κόστος.
Για μια ενδεικτική επιλογή, ας υποθέσουμε ότι το FitSite εξυπηρετεί αξιόπιστα στούντιο, ενώ μια προτεινόμενη επωνυμία εστιατορίου χρειάζεται υποστήριξη για επεξεργασία μενού και παραγγελίες. Μια απλή επίδειξη για εστιατόριο και συνεντεύξεις με αγοραστές μπορούν να αποκαλύψουν αν η ευκαιρία αξίζει να διερευνηθεί πριν δημιουργηθεί μια δεύτερη επωνυμία παραγωγής.
Επιλογή 5: δημιουργήστε μια επιχείρηση που μπορεί να λειτουργήσει κάποιος άλλος
Ακόμη κι αν δεν πουλήσετε ποτέ, η μείωση της εξάρτησης από ένα άτομο βελτιώνει τη συνέχεια. Διατηρήστε οργανωμένα την τεκμηρίωση του προϊόντος, τις λειτουργικές διαδικασίες, τις αρμοδιότητες πρόσβασης, το κόστος και τις συμφωνίες με τους πελάτες. Ένας αναπληρωματικός διαχειριστής θα πρέπει να μπορεί να κατανοεί τι έχει υποσχεθεί και πώς διατηρείται η υπηρεσία.
Η ενδεχόμενη πώληση εξαρτάται από περισσότερα από τα έσοδα από συνδρομές. Η κερδοφορία, η διατήρηση πελατών, η συγκέντρωση πελατών, η ανάπτυξη, οι υποχρεώσεις, τα μεταβιβάσιμα δικαιώματα και το ενδιαφέρον των αγοραστών έχουν όλα σημασία. Ο σταθερός πολλαπλασιαστής εσόδων του αρχικού οδηγού δεν αποτελεί αξιόπιστο κανόνα αποτίμησης, επομένως αυτό το μάθημα δεν τον χρησιμοποιεί για να προβλέψει τιμή πώλησης.
Μόνο για αριθμητικούς σκοπούς, 200 λογαριασμοί με μέσο μηνιαίο επαναλαμβανόμενο έσοδο $89 αποφέρουν $17,800 MRR και ετησιοποιημένο επαναλαμβανόμενο ρυθμό εσόδων $213,600. Αυτό προϋποθέτει ότι το μηνιαίο επίπεδο παραμένει αμετάβλητο. Δεν είναι ούτε κέρδος ούτε πρόβλεψη των εισπράξεων του επόμενου έτους και δεν καθορίζει τι θα πλήρωνε ένας αγοραστής.
Αν η πώληση γίνει πραγματικός στόχος, συγκεντρώστε αξιόπιστα αρχεία και εξειδικευμένες συμβουλές για τη συναλλαγή και τη δικαιοδοσία σας. Μέχρι τότε, το να καταστήσετε την επιχείρηση κατανοητή και μεταβιβάσιμη αποτελεί μια πρακτική λειτουργική βελτίωση χωρίς να απαιτείται προθεσμία εξόδου.
Επιλέξτε ένα επόμενο βήμα που μπορείτε να υποστηρίξετε
Δεν είναι απαραίτητο να επεκταθείτε. Η βελτίωση της αξιοπιστίας, η αύξηση της κερδοφορίας μιας μικρής επιχείρησης, η μείωση του φόρτου εργασίας σας ή η διαπίστωση ότι μια ιδέα δεν είναι βιώσιμη μπορούν όλα να είναι χρήσιμα αποτελέσματα. Ορίστε την επιτυχία με βάση τους στόχους σας και τα διαθέσιμα στοιχεία.
Διατηρήστε το μάθημα προσβάσιμο ως πρακτικό σημείο αναφοράς. Μπορείτε να ολοκληρώσετε τις ασκήσεις έρευνας και σχεδιασμού του χωρίς λογαριασμό μαθήματος ή αγορά. Αν υλοποιήσετε την προαιρετική διαδρομή WordPress, ο πυρήνας του Ultimate Multisite είναι δωρεάν, ενώ η φιλοξενία, τα ονόματα τομέα και άλλες υπηρεσίες ενδέχεται να απαιτούν δαπάνη.
Επιστρέψτε στο σχετικό μάθημα όταν αλλάζει μια απόφαση. Νέα στοιχεία από πελάτες μπορεί να σας οδηγήσουν να αναθεωρήσετε το κοινό, την προσφορά ή την τιμή. Αντιμετωπίστε αυτές τις αναθεωρήσεις ως πειθαρχημένη μάθηση και όχι ως απόδειξη ότι το αρχικό σχέδιο πρέπει να υπερασπιστείτε.
Η άσκησή σας: γράψτε τον οδικό σας χάρτη για τις επόμενες 30 ημέρες
Δημιουργήστε τρεις στήλες: τι γνωρίζω, τι υποθέτω και τι θα δοκιμάσω. Τοποθετήστε το τρέχον κοινό σας, την προσφορά σας, τη διαδικασία παροχής και την προσέγγιση απόκτησης σε αυτές τις στήλες, μαζί με τα στοιχεία που τεκμηριώνουν κάθε καταχώριση.
Επιλέξτε μία κατεύθυνση από αυτό το μάθημα. Γράψτε γιατί έχει σημασία τώρα και τι θα αναβάλετε συνειδητά. Καθορίστε ένα μικρό παραδοτέο, έναν προσιτό προϋπολογισμό χρόνου και χρημάτων, καθώς και μια ημερομηνία επανεξέτασης.
Καθορίστε την παρατήρηση που θα δικαιολογούσε τη συνέχιση, την αλλαγή κατεύθυνσης ή τη διακοπή. Για παράδειγμα, σχετικοί αγοραστές μπορεί να επιβεβαιώσουν ένα συγκεκριμένο πρόβλημα ροής εργασίας και να συμφωνήσουν να αξιολογήσουν ένα πιλοτικό πρόγραμμα με σαφή τιμολόγηση. Μην αντικαθιστάτε αυτά τα στοιχεία με προβολές σελίδας ή μόνο ενθαρρυντικά σχόλια.
Προγραμμάτισε μια ανασκόπηση των δεσμεύσεων προς τους πελάτες πριν αναλάβεις μια νέα ευκαιρία. Το επόμενο πείραμά σου θα πρέπει να σου επιτρέπει να υποστηρίξεις όσα ήδη υποσχέθηκες. Κράτησε τον οδικό χάρτη αρκετά σύντομο ώστε να μπορείς να τον εξηγήσεις σε κάποιον άλλο μέσα σε ένα λεπτό.
Πριν προχωρήσετε
Η επαναλαμβανόμενη διαδικασία είναι να κατανοείτε έναν πελάτη, να δοκιμάζετε μια χρήσιμη προσφορά, να την παρέχετε αξιόπιστα και να βελτιώνεστε βάσει στοιχείων. Η πλατφόρμα σας υποστηρίζει αυτή την εργασία. Επιλέξτε εμβάθυνση, επέκταση ή ενοποίηση σύμφωνα με τους στόχους, το κόστος και τη δυναμικότητά σας, αντί να ακολουθείτε μια προκαθορισμένη ιστορία ανάπτυξης.
Πηγές και περαιτέρω ανάγνωση
Προσαρμοσμένο από το αρχικό Μάθημα 14: Τι ακολουθεί. Το FitSite είναι μια ενδεικτική επιχείρηση που χρησιμοποιείται για εκπαιδευτικούς σκοπούς και δεν αποτελεί ιστορία επιτυχίας πελάτη. Δεν προβάλλονται ισχυρισμοί για αποτελέσματα πελατών ή αποτιμήσεις επιχειρήσεων. Χρησιμοποιήστε τον συνδεδεμένο αρχικό οδηγό ως παράδειγμα πλατφόρμας ιστότοπου και τα δικά σας επαληθευμένα στοιχεία για να επιλέξετε την επόμενη κατεύθυνση.