LEKCIJA 06 / 14 · BREZPLAČNI POSLOVNI TEČAJ
Registracija je predaja: nekdo se je odločil, da bi mu vaša ponudba lahko pomagala, zdaj pa mora razumeti zavezo in doseči uporabno izhodišče. To predajo oblikujte okoli njegove naloge.
Do konca: začrtajte celoten potek registracije, napišite jasno potrditveno besedilo in pripravite realističen kontrolni seznam za testiranje. Ta tečaj je brezplačno dostopen za branje brez računa; tukaj obravnavani nakup se nanaša na vaše prihodnje podjetje.
Začnite z obljubo, podano na strani s cenami
Vaši paketi iz 5. lekcije določajo, kaj nekdo kupuje. Nakupni postopek mora ohraniti ta pomen. Stranka, ki je izbrala mesečni paket, na končnem zaslonu ne bi smela nepričakovano najti letnega obračunavanja, dodatne storitve ali nepojasnjenega stroška nastavitve. Ob potrditvi zaveze naj bosta izbrani paket in obračunsko obdobje vidna.
Izvirni vodnik uporablja FitSite, ponazoritveno storitev spletnih mest za fitnes podjetja. Njegova registracija poteka prek paketa, predloge, računa, naslova spletnega mesta, plačila in potrditve. SaaS za poročanje bi lahko predlogo zamenjal z vzorčno nadzorno ploščo. Storitveno podjetje bi lahko po plačilu zbralo opis projekta. Vrstni red naj odraža, o čem se je treba odločiti zdaj in kaj lahko počaka.
Ne predvidevajte, da več korakov vedno olajša obrazec ali da vsako dodatno polje zmanjša konverzijo. To so vprašanja, ki jih je treba preizkusiti pri vašem občinstvu. Potrebno vprašanje lahko prepreči drago napako; nepotrebno pa lahko prekine nekoga, ki je bil pripravljen nadaljevati.
Izberite ponudbo, preden zberete podrobnosti
Pakete opišite z uporabnimi rezultati in konkretnimi omejitvami. »Vzdrževano spletno mesto studia z urnikom vadb« ponuja kontekst, medtem ko omejitve shrambe, število mest, integracije in meje podpore še vedno potrebujejo dostopno razlago. Jasen jezik mora pojasniti tehnične omejitve, ne pa jih prikrivati.
Kjer obstajajo mesečne in letne možnosti, prikažite dejanski zaračunani znesek in pogostost obračunavanja. Letni znesek, deljen z dvanajst, je primerjava, ne možnost mesečnega plačila. Če predstavljate predloge, prikažite poštene predoglede in poskrbite, da je njihova razpoložljivost skladna z izbranim paketom. Ne zahtevajte od strank, da izberejo nedostopno možnost, nato pa omejitev pojasnjujte pozneje.
Zahtevajte najmanj informacij, potrebnih za nadaljevanje
Ob vsakem polju navedite njegov namen. E-poštni naslov lahko prepozna račun in prejema servisna sporočila. Ime podjetja lahko označi nov delovni prostor. Geslo lahko zahteva sistem za preverjanje pristnosti. Telefonska številka, biografija podjetja, celoten seznam ekipe ali logotip lahko običajno počakajo, razen če so bistveni za vaš postopek izvedbe.
Napake ob relevantnem polju pojasnite v običajnem jeziku. Preizkusite podvojen e-poštni naslov, nedostopen naslov delovnega prostora, neveljavno vrednost in geslo, ki ne izpolnjuje vaših zahtev. Ko pride do popravljive napake, ohranite veljavne vnose. Vključite vidne oznake in dostop s tipkovnico; samo besedilo nadomestnega mesta je slab nadomestek za ime polja.
Pri FitSite lahko ime studia določa naslov spletnega mesta in predlagani naslov, vendar preverite, kaj podpira vaša dejanska konfiguracija. Naslov, kot je studio.fitsite.example, je ponazoritven. Preverite kolizije, dovoljene znake in ali lahko stranka predlog spremeni pred potrditvijo. Ne obljubljajte samodejnega poimenovanja, ne da bi ga preizkusili.
Poskrbite, da sta plačilo in potrditev nedvoumna
Korak plačila mora povzeti izbrano storitev, trenutno zapadli znesek, znesek in urnik podaljšanja, morebitno preizkusno obdobje, morebitni strošek nastavitve ter mesto, kjer najdete pogoje odpovedi ali vračila. Izbirne dodatke naj stranke izberejo namerno. Kratek in natančen povzetek je uporabnejši od navdušenega gumba, ki prikriva nakup.
Za razvoj uporabite testno okolje svojega ponudnika plačil. Upoštevajte njegova trenutna navodila za testiranje, namesto da v testno vajo vnašate podatke resnične kartice. Sam uspešen zaslon plačila ne zadostuje: potrdite, da so bili naročnina, račun stranke in obljubljeni delovni prostor ali storitev dejansko ustvarjeni ter da potrditveno sporočilo odraža njihovo stanje.
Uporabna potrditev pove, kaj se je zgodilo in kaj storiti naprej. Na primer: »Vaš delovni prostor FitSite je pripravljen. Odprite nadzorno ploščo in dodajte podatke o vadbah.« Če priprava še poteka, to povejte in navedite možnost za rešitev težave. Spletnega mesta ne imenujte pripravljeno ali aktivno, preden to ne drži. Poskrbite za skladnost računov, pozdravnih sporočil in strani računa.
Izbirna izvedbena pot za WordPress
Ultimate Multisite dokumentira obrazce za nakup s cenami, izbiro obračunskega obdobja in izbiro predloge. V lastni testni namestitvi uporabite območje Checkout Forms za pregled ustreznega začetnega obrazca in polj, ki jih zahtevajo izdelki, ki ste jih nastavili. Njegova trenutna dokumentacija pojasnjuje, kako se morajo možnosti obdobij ujemati z različicami cen izdelkov. To delovanje potrdite v svoji nameščeni različici.
Izbire predlog preizkusite glede na nastavitve paketa in dejansko pripravljeno vsebino. Potek si predoglejte kot obiskovalec in kot obstoječi uporabnik, nato ga dokončajte v čisti seji brskalnika. WordPress Multisite in brezplačno jedro Ultimate Multisite lahko podpirata ta pristop; gostovanje, domene, obdelava plačil in izbirne storitve so lahko še vedno plačljivi. Vajo načrtovanja lahko opravite, ne da bi kar koli namestili.
Ponazoritveni test od začetka do konca
Predstavljajte si, da lastnik studia izbere mesečni paket FitSite in predlogo za majhen studio. Napačno vnese e-poštni naslov, ga popravi, izbere razpoložljiv naslov in dokonča testno plačilo. Vaš pričakovani rezultat je en račun, eno pravilno nastavljeno spletno mesto, pravilen paket in jasen naslednji korak. Pričakovani rezultat zabeležite pred testiranjem, da boste lahko razlikovali med delujočim potekom in prepričljivim zaslonom.
Ponovite z zavrnjenim testnim plačilom, prekinjeno sejo brskalnika in vračajočim se računom. Preverite, ali ponovni poskus ustvari podvojena naročila ali spletna mesta. Preverite mobilno postavitev in zaporedje tipkovnice. Prosite nekoga, ki izdelka ne pozna, naj opiše, kaj po njegovem mnenju pomeni vsak korak; zabeležite zmedo, ne da bi ga usmerjali. Odpravite najpomembnejše nesporazume in znova izvedite ta scenarij.
Vaša vaja
- Skicirajte pot od izbranega paketa do prvega uporabnega dejanja. Označite vsako točko, kjer se spremeni cena, identiteta ali izbira delovnega prostora.
- Navedite vsako predlagano polje in razlog, zakaj je potrebno zdaj. Nebistvena vprašanja o nastavitvi prestavite v uvajanje.
- Napišite povzetek naročila, eno napako polja, eno sporočilo o čakanju in eno uspešno potrditev.
- Ustvarite testno matriko za uspeh, zavrnjeno plačilo, nedostopen naslov, obstoječo stranko, mobilni dostop in prekinjeno registracijo.
- Potek izvedite v testnem okolju ali prehodite papirni prototip. Zabeležite pričakovane in dejanske rezultate ter naslednji popravek.
Preden nadaljujete
- Stranka lahko pojasni, kaj kupuje in kdaj ji bo zaračunano.
- Uspešen test ustvari pravilen račun in storitev, ne zgolj sporočila o uspehu.
- Imate jasno predajo v uvajanje in možnost za rešitev napak.
Viri in reference za izvedbo
Nadaljujte s tečajem
Shranite zapiske vaje: naslednja lekcija nadgrajuje odločitve, ki ste jih sprejeli tukaj.