درس ۰۶ / ۱۴ · کورس رایگان کاروبار
نام‌نویسی یک تحویل‌دهی است: یک نفر تصمیم گرفته که پیشنهاد شُما شاید کمکش کنه، و حالی نیاز داره تعهد ره بفهمه و به یک نقطه شروع قابل استفاده برسه. ای تحویل‌دهی ره دورِ وظیفه او طراحی کنین.
تا آخر: یک جریان کامل نام‌نویسی ره نقشه‌کشی کنین، متن تأیید واضح بنویسین، و یک چک‌لیست واقعی برای آزمایش آماده کنین. خواندن ای کورس بدون حساب رایگان است؛ پرداختی که اینجه بحث میشه برای کاروبار آینده خود شُما است.
از وعده‌ای که در صفحه قیمت‌گذاری داده شده شروع کنین
طرح‌های شُما از درس ۵ مشخص می‌کنه که کسی چی می‌خره. پرداخت باید ای معنا ره حفظ کنه. مشتری‌ای که یک طرح ماهانه انتخاب کده، نباید در صفحه آخر ناگهان با صورتحساب سالانه، یک خدمت اضافی یا هزینه راه‌اندازی بی‌توضیح روبه‌رو شوه. هنگام تأیید تعهد، طرح انتخاب‌شده و دوره صورتحساب ره نمایان کنین.
راهنمای اصلی از FitSite استفاده می‌کنه، یک خدمت نمونه‌ای وب‌سایت برای کاروبارهای فیتنس. نام‌نویسی او از یک طرح، یک قالب، یک حساب، یک آدرس سایت، پرداخت و تأیید می‌گذره. یک SaaS گزارش‌دهی شاید قالب ره با یک داشبورد نمونه جایگزین کنه. یک کاروبار خدماتی شاید پس از پرداخت، خلاصه پروژه ره جمع کنه. ترتیب باید بازتاب بده که چی باید حالی تصمیم گرفته شوه و چی می‌تانه منتظر بمانه.
فرض نکنین که قدم‌های بیشتر همیشه فورم ره آسان‌تر می‌کنه، یا هر فیلد اضافی تبدیل‌شدن ره پایین میاره. ای‌ها سوال‌هایی است که باید با مخاطبان خود آزمایش کنین. یک سوال ضروری می‌تانه از یک اشتباه گران جلوگیری کنه؛ یک سوال غیرضروری می‌تانه کسی ره که آماده پیش‌رفتن بوده، متوقف کنه.
پیشنهاد ره پیش از جمع‌کردن جزئیات انتخاب کنین
طرح‌ها ره با نتیجه‌های مفید و محدودیت‌های مشخص توضیح بدین. «یک وب‌سایت استودیوی نگهداری‌شده با جدول اوقات صنف‌ها» زمینه میده، در حالی که محدودیت‌های ذخیره‌سازی، تعداد سایت‌ها، یکپارچه‌سازی‌ها و حدود پشتیبانی هنوز به توضیح قابل دسترس نیاز داره. زبان ساده باید محدودیت‌های فنی ره روشن کنه، نه ای که پنهانش کنه.
هرجایی که گزینه‌های ماهانه و سالانه هر دو موجود است، مبلغ واقعیِ پرداخت‌شدنی و تناوب صورتحساب ره نشان بدین. مبلغ سالانه تقسیم بر دوازده، یک مقایسه است، نه گزینه پرداخت ماهانه. اگر قالب‌ها ره ارائه می‌کنین، پیش‌نمایش‌های صادقانه نشان بدین و موجودیت‌شان ره با طرح انتخاب‌شده هماهنگ نگه دارین. از مشتری‌ها نخواهین یک گزینه غیرموجود ره انتخاب کنن و محدودیت ره بعداً توضیح بدین.
کمترین معلومات لازم برای پیش‌رفتن ره بپرسین
در کنار هر فیلد، هدف او ره بنویسین. ایمیل می‌تانه حساب ره شناسایی کنه و پیام‌های خدمت ره دریافت کنه. نام کاروبار می‌تانه فضای کاری نو ره نام‌گذاری کنه. رمز عبور شاید برای سیستم احراز هویت لازم باشه. شماره تلفن، معرفی‌نامه کاروبار، فهرست کامل تیم یا لوگو معمولاً می‌تانه صبر کنه، مگر ای که برای روند تحویل‌دهی شُما اساسی باشه.
اشتباه‌ها ره کنار فیلد مربوطه و به زبان عادی توضیح بدین. یک ایمیل تکراری، یک آدرس فضای کاری غیرموجود، یک مقدار نادرست و یک رمز عبور که شرایط شُما ره پوره نمی‌کنه آزمایش کنین. وقتی یک اشتباه قابل اصلاح پیش میایه، ورودی‌های درست ره نگه دارین. برچسب‌های نمایان و دسترسی با کیبورد شامل کنین؛ تنها متن جای‌نگهدار بدیل خوبی برای نام فیلد نییه.
برای FitSite، نام استودیو می‌تانه عنوان سایت و آدرس پیشنهادی ره تعیین کنه، اما بررسی کنین که پیکربندی واقعی شُما چی ره پشتیبانی می‌کنه. آدرسی مثل studio.fitsite.example صرفاً نمونه است. تداخل‌ها، حروف مجاز و ای ره بررسی کنین که مشتری پیش از تأیید می‌تانه پیشنهاد ره تغییر بده یا نه. بدون آزمایش، وعده نام‌گذاری خودکار ندین.
پرداخت و تأیید ره بی‌ابهام بسازین
مرحله پرداخت باید خدمت انتخاب‌شده، مبلغی که حالی بدهکار است، مبلغ و برنامه تمدید، هر دوره آزمایشی، هر هزینه راه‌اندازی و محل یافتن شرایط لغو یا بازپرداخت ره خلاصه کنه. افزودنی‌های اختیاری ره انتخاب‌های آگاهانه بسازین. یک خلاصه کوتاه و دقیق از یک دکمه پرشور که خرید ره مبهم می‌کنه مفیدتر است.
برای توسعه، از محیط آزمایشی ارائه‌دهنده پرداخت خود استفاده کنین. به‌جای واردکردن جزئیات کارت واقعی در یک تمرین آزمایشی، دستورالعمل‌های آزمایشی فعلی او ره دنبال کنین. تنها صفحه پرداخت موفق کافی نییه: تأیید کنین که اشتراک، حساب مشتری و فضای کاری یا خدمت وعده‌شده واقعاً ساخته شده، و پیام تأیید وضعیت او ره بازتاب میده.
یک تأیید مفید میگه چی اتفاق افتاده و بعدش چی باید کدین. مثلاً: «فضای کاری FitSite شُما آماده است. داشبورد خود ره باز کنین تا معلومات صنف‌های خود ره اضافه کنین.» اگر آماده‌سازی هنوز جریان داره، ای ره بگوین و یک راه بازیابی فراهم کنین. پیش از ای که واقعاً درست باشه، یک سایت ره آماده یا زنده نگوین. رسیدها، پیام‌های خوش‌آمدگویی و صفحه حساب ره هماهنگ نگه دارین.
مسیر اختیاری پیاده‌سازی وردپرس
Ultimate Multisite فورم‌های پرداخت ره با قیمت‌گذاری، انتخاب دوره صورتحساب و انتخاب قالب مستند می‌سازه. در نصب آزمایشی خود، از بخش فورم‌های پرداخت استفاده کنین تا یک فورم شروع مناسب و فیلدهای لازم برای محصولاتی که پیکربندی کدین ره بررسی کنین. مستندات فعلی او توضیح میده که گزینه‌های دوره باید با تغییرات قیمت محصول برابر باشه. ای رفتار ره در نسخه نصب‌شده خود تأیید کنین.
انتخاب‌های قالب ره در برابر تنظیمات طرح و محتوای واقعی آماده‌شده آزمایش کنین. جریان ره به‌عنوان بازدیدکننده و کاربر موجود پیش‌نمایش کنین، بعد از یک نشست پاک مرورگر او ره کامل کنین. وردپرس Multisite و هسته رایگان Ultimate Multisite می‌تانه از ای روش پشتیبانی کنه؛ میزبانی، دامنه‌ها، پردازش پرداخت و خدمات اختیاری شاید هنوز پول مصرف کنه. تمرین برنامه‌ریزی ره بدون نصب‌کردن چیزی هم می‌تانین کامل کنین.
یک آزمایش نمونه از ابتدا تا انتها
تصور کنین یک مالک استودیو یک طرح ماهانه FitSite و یک قالب استودیوی کوچک انتخاب می‌کنه. او ایمیل خود ره غلط تایپ می‌کنه، اصلاحش می‌کنه، یک آدرس موجود انتخاب می‌کنه و یک پرداخت آزمایشی ره کامل می‌کنه. نتیجه مورد انتظار شُما یک حساب، یک سایت با پیکربندی درست، طرح درست و یک قدم بعدی واضح است. پیش از آزمایش، نتیجه مورد انتظار ره ثبت کنین تا بتانین یک جریان کارکُن ره از یک صفحه قانع‌کننده تشخیص بدین.
با یک پرداخت آزمایشی ردشده، یک نشست مرورگر قطع‌شده و یک حساب برگشت‌کننده تکرار کنین. بررسی کنین که تلاش دوباره سفارش یا سایت تکراری ایجاد می‌کنه یا نه. چیدمان موبایل و ترتیب کیبورد ره بررسی کنین. از کسی که با محصول آشنا نییه بخواهین بیان کنه فکر می‌کنه هر قدم چی معنا داره؛ سردرگمی ره بدون راهنمایی‌کردن او یادداشت کنین. مهم‌ترین سوءبرداشت ره اصلاح کنین و ای سناریو ره دوباره اجرا کنین.
تمرین شُما
- مسیر از طرح انتخاب‌شده تا اولین اقدام مفید ره طرح کنین. هر نقطه‌ای ره که قیمت، هویت یا انتخاب فضای کاری تغییر می‌کنه نشانی کنین.
- هر فیلد پیشنهادی و دلیل نیاز فعلی او ره فهرست کنین. سوال‌های غیرضروری راه‌اندازی ره به مرحله آغازبه‌کار منتقل کنین.
- خلاصه سفارش، یک اشتباه فیلد، یک پیام در انتظار و یک تأیید موفق ره بنویسین.
- برای موفقیت، پرداخت ردشده، آدرس غیرموجود، مشتری موجود، دسترسی موبایل و نام‌نویسی قطع‌شده، یک ماتریس آزمایش بسازین.
- جریان ره در یک محیط آزمایشی اجرا کنین یا یک نمونه کاغذی ره مرور کنین. نتیجه‌های مورد انتظار در برابر واقعی و اصلاح بعدی ره ثبت کنین.
پیش از ای که ادامه بدین
- مشتری می‌تانه توضیح بده چی می‌خره و کی از او پول گرفته میشه.
- یک آزمایش موفق حساب و خدمت درست ره ایجاد می‌کنه، نه تنها یک پیام موفقیت.
- شُما یک تحویل‌دهی واضح به آغازبه‌کار و یک راه بازیابی برای اشتباه‌ها دارین.
منابع و ارجاعات پیاده‌سازی
کورس خود ره ادامه بدین
یادداشت‌های تمرین خود ره نگه دارین: درس بعدی بر تصمیم‌هایی که اینجه گرفتین بنا میشه.