PELAJARAN 06 / 14 · KURSUS PERNIAGAAN PERCUMA
Pendaftaran ialah satu penyerahan: seseorang telah memutuskan bahawa tawaran anda mungkin dapat membantu, dan kini perlu memahami komitmennya serta mencapai titik permulaan yang boleh digunakan. Reka penyerahan itu berdasarkan tugas mereka.
Pada akhir pelajaran: petakan aliran pendaftaran yang lengkap, tulis salinan pengesahan yang jelas, dan sediakan senarai semak ujian yang realistik. Kursus ini percuma untuk dibaca tanpa akaun; proses pembayaran yang dibincangkan di sini adalah untuk perniagaan masa depan anda sendiri.
Mulakan dengan janji yang dibuat pada halaman harga
Pelan anda daripada Pelajaran 5 menentukan apa yang dibeli oleh seseorang. Proses pembayaran perlu mengekalkan maksud tersebut. Pelanggan yang memilih pelan bulanan tidak sepatutnya tiba-tiba mendapati pengebilan tahunan, perkhidmatan tambahan atau caj persediaan yang tidak dijelaskan pada skrin akhir. Pastikan pelan dan tempoh pengebilan yang dipilih kelihatan apabila komitmen disahkan.
Panduan asal menggunakan FitSite, sebuah perkhidmatan laman web ilustratif untuk perniagaan kecergasan. Pendaftarannya melalui pelan, templat, akaun, alamat laman, pembayaran dan pengesahan. SaaS pelaporan mungkin menggantikan templat dengan papan pemuka contoh. Perniagaan perkhidmatan mungkin mengumpulkan ringkasan projek selepas pembayaran. Susunannya harus mencerminkan perkara yang perlu diputuskan sekarang dan perkara yang boleh menunggu.
Jangan anggap bahawa lebih banyak langkah sentiasa menjadikan borang lebih mudah, atau setiap medan tambahan mengurangkan penukaran. Itu ialah soalan yang perlu diuji dengan khalayak anda. Soalan yang perlu boleh mencegah kesilapan yang mahal; soalan yang tidak perlu boleh mengganggu seseorang yang sudah bersedia untuk meneruskan.
Pilih tawaran sebelum mengumpulkan butirannya
Huraikan pelan melalui hasil yang berguna dan had yang konkrit. “Laman web studio yang diselenggara dengan jadual kelas” memberikan konteks, manakala had storan, bilangan laman, integrasi dan sempadan sokongan masih memerlukan penjelasan yang mudah diakses. Bahasa yang mudah harus menjelaskan had teknikal, bukan menyembunyikannya.
Apabila kedua-dua pilihan bulanan dan tahunan tersedia, tunjukkan jumlah sebenar yang dicaj dan kekerapan pengebilan. Jumlah tahunan yang dibahagikan dengan dua belas ialah perbandingan, bukan pilihan bayaran bulanan. Jika anda membentangkan templat, tunjukkan pratonton yang jujur dan pastikan ketersediaannya konsisten dengan pelan yang dipilih. Elakkan daripada meminta pelanggan memilih pilihan yang tidak tersedia lalu menerangkan sekatannya kemudian.
Minta maklumat minimum yang diperlukan untuk meneruskan
Tulis tujuan di sebelah setiap medan. E-mel boleh mengenal pasti akaun dan menerima mesej perkhidmatan. Nama perniagaan boleh melabelkan ruang kerja baharu. Kata laluan mungkin diperlukan oleh sistem pengesahan. Nombor telefon, biografi perniagaan, senarai penuh pasukan atau logo biasanya boleh menunggu melainkan ia penting untuk proses penyampaian anda.
Jelaskan ralat di sebelah medan yang berkaitan dalam bahasa biasa. Uji e-mel pendua, alamat ruang kerja yang tidak tersedia, nilai tidak sah dan kata laluan yang tidak memenuhi keperluan anda. Kekalkan entri yang sah apabila ralat yang boleh dibetulkan berlaku. Sertakan label yang jelas dan akses papan kekunci; teks ruang letak sahaja ialah pengganti yang lemah untuk nama medan.
Bagi FitSite, nama studio boleh memaklumkan tajuk laman dan alamat yang dicadangkan, tetapi sahkan perkara yang disokong oleh konfigurasi sebenar anda. Alamat seperti studio.fitsite.example adalah sekadar ilustrasi. Periksa pertindihan, aksara yang dibenarkan dan sama ada pelanggan boleh mengubah cadangan itu sebelum mengesahkan. Jangan janjikan penamaan automatik tanpa mengujinya.
Jadikan pembayaran dan pengesahan tidak samar-samar
Langkah pembayaran harus meringkaskan perkhidmatan yang dipilih, jumlah yang perlu dibayar sekarang, jumlah dan jadual pembaharuan, sebarang percubaan, sebarang yuran persediaan, serta tempat untuk mencari terma pembatalan atau bayaran balik. Jadikan penambahan pilihan sebagai pilihan yang disengajakan. Ringkasan yang pendek dan tepat lebih berguna daripada butang bersemangat yang mengaburkan pembelian.
Gunakan persekitaran ujian penyedia pembayaran anda untuk pembangunan. Ikuti arahan ujian semasanya dan bukannya memasukkan butiran kad sebenar ke dalam latihan ujian. Skrin pembayaran yang berjaya sahaja tidak mencukupi: sahkan bahawa langganan, akaun pelanggan dan ruang kerja atau perkhidmatan yang dijanjikan benar-benar telah dicipta, serta mesej pengesahan mencerminkan statusnya.
Pengesahan yang berguna menyatakan perkara yang berlaku dan perkara yang perlu dilakukan seterusnya. Contohnya: “Ruang kerja FitSite anda sudah sedia. Buka papan pemuka anda untuk menambah maklumat kelas anda.” Jika penyediaan masih sedang berlangsung, nyatakan demikian dan sediakan laluan pemulihan. Jangan panggil laman itu sedia atau aktif sebelum perkara itu benar. Pastikan resit, mesej alu-aluan dan halaman akaun konsisten.
Laluan pelaksanaan WordPress pilihan
Ultimate Multisite mendokumentasikan borang pembayaran dengan harga, pemilihan tempoh pengebilan dan pemilihan templat. Dalam pemasangan ujian anda sendiri, gunakan kawasan Borang Pembayaran untuk memeriksa borang permulaan yang sesuai dan medan yang diperlukan oleh produk yang anda konfigurasikan. Dokumentasi semasanya menerangkan cara pilihan tempoh mesti sepadan dengan variasi harga produk. Sahkan tingkah laku ini dalam versi yang anda pasang.
Uji pilihan templat berbanding tetapan pelan anda dan kandungan sebenar yang disediakan. Pratonton aliran sebagai pelawat dan sebagai pengguna sedia ada, kemudian lengkapkannya daripada sesi pelayar yang bersih. WordPress Multisite dan teras Ultimate Multisite percuma boleh menyokong pendekatan ini; pengehosan, domain, pemprosesan pembayaran dan perkhidmatan pilihan masih mungkin menelan kos. Anda boleh melengkapkan latihan perancangan tanpa memasang apa-apa.
Ujian ilustratif dari awal hingga akhir
Bayangkan seorang pemilik studio memilih pelan FitSite bulanan dan templat studio kecil. Mereka tersalah taip e-mel, membetulkannya, memilih alamat yang tersedia dan melengkapkan pembayaran ujian. Hasil yang anda jangkakan ialah satu akaun, satu laman yang dikonfigurasikan dengan betul, pelan yang betul dan langkah seterusnya yang jelas. Rekodkan hasil yang dijangkakan sebelum menguji supaya anda dapat membezakan aliran yang berfungsi daripada skrin yang meyakinkan.
Ulangi dengan pembayaran ujian yang ditolak, sesi pelayar yang terganggu dan akaun yang kembali. Periksa sama ada mencuba semula mencipta pesanan atau laman pendua. Periksa susun atur mudah alih dan urutan papan kekunci. Minta seseorang yang tidak biasa dengan produk itu menerangkan apa yang mereka fikir maksud setiap langkah; catat kekeliruan tanpa membimbing mereka melaluinya. Baiki salah faham yang paling penting dan jalankan senario itu sekali lagi.
Latihan anda
- Lakar laluan daripada pelan yang dipilih kepada tindakan berguna pertama. Tandakan setiap titik apabila harga, identiti atau pemilihan ruang kerja berubah.
- Senaraikan setiap medan yang dicadangkan dan sebab ia diperlukan sekarang. Pindahkan soalan persediaan yang tidak penting ke dalam proses pengenalan.
- Tulis ringkasan pesanan, satu ralat medan, satu mesej tertunda dan satu pengesahan berjaya.
- Cipta matriks ujian untuk kejayaan, pembayaran ditolak, alamat tidak tersedia, pelanggan sedia ada, akses mudah alih dan pendaftaran terganggu.
- Jalankan aliran dalam persekitaran ujian atau telusuri prototaip kertas. Rekodkan hasil yang dijangkakan berbanding hasil sebenar dan pembetulan seterusnya.
Sebelum anda meneruskan
- Pelanggan boleh menerangkan apa yang mereka beli dan bila mereka akan dicaj.
- Ujian yang berjaya mencipta akaun dan perkhidmatan yang betul, bukan sekadar mesej kejayaan.
- Anda mempunyai penyerahan yang jelas ke dalam proses pengenalan dan laluan pemulihan untuk ralat.
Sumber dan rujukan pelaksanaan
Teruskan kursus anda
Simpan nota latihan anda: pelajaran seterusnya membina berdasarkan keputusan yang anda buat di sini.